マーケティング担当者の70％ 今日では、市場セグメンテーションを使用して理想的な顧客に到達し、競争力を獲得しています。この戦略には、市場を管理可能な顧客グループに分割して、各セグメントに関する消費者の洞察と信念を得ることが含まれます。
セグメンテーションをマスターした企業は、製品のパフォーマンスが向上し、市場でのポジショニングが向上し、力強い成長を享受できます。さらに、LinkedIn のレポートで次のことが明らかになりました。 企業の80％ 市場セグメンテーションレポートを使用することで売上が増加しました。
この投稿では、ビジネスがこれらの利点を実現し、その利点を詳細に理解するのに役立つさまざまな市場セグメンテーション カテゴリについて説明します。市場セグメンテーションを定義することから始めましょう。さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。
目次
市場セグメンテーションとは？
さまざまな種類の市場セグメンテーション
市場細分化の利点
まとめ
市場セグメンテーションとは？
市場セグメンテーションは、通常潜在顧客と既存顧客で構成される広範な消費者市場またはビジネス市場を、共通の特性に基づいて消費者のサブグループに分割するプロセスです。
この戦略の主な目的は、共通の興味、同様のニーズ、ライフスタイル、人口統計など、視聴者間の共通の性質を検索し、ビジネスにとって収益性が高い可能性が高いグループを特定し、そのグループを特別な注目の対象として選択することです。
例を次に示します。 ナイキのセグメンテーション 市場を 24 つのグループに分けます。このセグメント化により、収益が 40% 増加しました。また、女性は男性よりも XNUMX% 多く支出しており、このグループに合わせて広告メッセージをより適切に調整できることも発見しました。
さまざまな種類の市場セグメンテーション
市場セグメンテーション カテゴリは多数あり、平均して、企業は市場を見つけるために少なくとも 3.5 の異なるセグメンテーション基準を使用します。製品やサービスのフォーカス グループを見つけるために実装できる、さまざまなタイプの市場セグメンテーションを次に示します。
1.人口統計学的セグメンテーション
これは、市場をセグメント化する最も一般的で最も簡単な方法です。
人口統計的セグメンテーションでは、性別、職業、収入、家族構成、年齢、婚姻状況、教育レベル、国籍、民族などの人口統計データに基づいてターゲット市場を分割します。
このような多種多様な社会人口学的特徴により、消費者の一般的な基本的特徴や生活条件に関する興味深い詳細な情報が保証されます。それらは消費者の購買行動や好みにも影響を与えます。
2.サイコグラフィックセグメンテーション
心理学的セグメンテーションは、態度、価値観、ライフスタイル、興味、個人的特性、行動パターンなどの心理的変数に基づいて市場を分割することです。
観察可能な特徴に限定される人口統計的セグメンテーションとは異なり、このセグメントでは、彼らの特徴を調査できます。 見込み客 より深い理解が得られます。
消費者の内なる心の関連する属性を分析したら、主要な市場チャネルで独自のニーズを持つ顧客に提供する適切な製品やサービスを簡単に作成できます。
3. 地理的セグメンテーション
地理的セグメンテーションでは、地理的位置、地域、気候、人口密度、都市の拡大などの地理的変数を使用して市場を分割します。この分析デザインでは、個人間のさまざまな好み、ニーズ、購買行動が、その場所に基づいて存在する可能性があることを考慮しています。
4. 行動セグメンテーション
行動セグメンテーションには、行動活動、プロセス、意思決定経路に基づいて市場を消費者のカテゴリに分割することが含まれます。
年齢、性別、所在地などの人々の固定された特徴のみに焦点を当てた人口統計的または地理的セグメンテーションとは異なり、 行動セグメンテーション 顧客の購買習慣、機会、または特定の製品やブランドに対する傾向に応じて顧客を整理します。
5. 企業のセグメンテーション
このマーケティングセグメンテーション手法は、単一の消費者セグメントだけではなく、組織の特性に基づいて市場を分割することに重点を置いています。
これは、企業間 (B2B) 市場内の特定の市場セグメントに対応するさまざまな商業キャンペーンを作成できるため、重要です。業界、企業規模、収益、所在地、所有構造、購買行動などのカテゴリデータを提供します。
6. 技術的セグメンテーション
テクノグラフィックセグメンテーションは、製品やサービスを期待または購入する際の技術的特徴、好み、習慣に基づいて、特定のグループの類似した特徴を見つけるのに役立ちます。
このセグメンテーション戦略は、テクノロジーの導入と使用に関連する人々の行動が、買い物の方法、お金をどこで使うか、そして彼らにとって何が重要か (コミュニケーションの好み) を決定的に形作るという考えを尊重しています。
7. ペルソナセグメンテーション
ペルソナ セグメンテーションは、人口統計学的、心理学的、行動学的、およびその他の関連する特性の表現から得られる、理想的な顧客の詳細な架空の表現で構成されるマーケティング プロセスです。
このように購入者または顧客のペルソナを組み合わせることで、顧客の立場に立って潜在的な購入者をより適切に判断できるようになります。
8. 意図のセグメンテーション
意図のセグメンテーションには、消費者の行動、行動、および製品、サービス、またはブランドとの相互作用を、それらのいずれか (製品) に時間やお金などを費やす目的および/または理由ごとに観察することによって市場を分割することが含まれます。 、サービス、またはブランド）。
このタイプのセグメンテーションは、 ターゲットオーディエンス あなたは彼らに売り込みたいと考えており、製品やサービスを購入する彼らの意図や目的に取り組むことで、彼らのレベルに達しようとします。
9. カスタマージャーニーのセグメント化
ジャーニーセグメンテーションのマーケティング戦略では、購入ファネルまたはカスタマージャーニーにおける顧客の段階に応じて、市場をさまざまなセグメントに細分化することを提案しています。
このアプローチは、製品やサービスを知る最初のステップから、購入を決定して忠実な顧客になるまで、消費者がフレーズを正確に通過するという事実に基づいて消費者を分類します。
市場細分化の利点
1. 顧客獲得コストの削減
市場セグメンテーションの主な目的は、企業が対象者全体ではなく、同様の製品を購入する可能性が高い適切な人々を特定してターゲットにすることを支援することです。セグメントの知識があれば、リソースの割り当てがより簡単かつ効率的になり、関連性の低いターゲット顧客への無駄が最小限に抑えられます。
この直接的なアプローチによりコンバージョン率が向上し、顧客獲得コストが削減されます。
2. 新しいトレンドと機会を特定する
企業がさまざまな顧客グループを識別できる基本的な方法の 1 つは、セグメンテーションを使用することです。このようにして、企業は 非常にパーソナライズされたアプローチ 顧客セグメントの好み、行動、新たなニーズを理解すること。
観察可能な洞察が非常に多いため、一般的ではないパターンや悪用されていない領域がわかります。この事前の経験により、新興のニッチ市場の需要を活用するために必要な、変化する市場に迅速かつ効果的に適応することができます。
3.顧客ロイヤルティを構築する
正しく実行されれば、共通の関心を持つ顧客セグメントに、より個別化されたエクスペリエンスを提供するためのプラットフォームを提供できます。これにより、良好な関係が構築され、顧客エクスペリエンスが向上します。
各顧客カテゴリーの個別の要望や要求を知ることで、製品、サービス、マーケティング戦略をより適切に備えて顧客のニーズに応えることができ、長期的に顧客満足度を確保できます。
この個別のアプローチにより、顧客関係管理、顧客、部下の間に感情的な関係が生まれ、信頼が構築されます。したがって、結果的に顧客の信頼を得ることができます。
4. より良い製品を構築する
企業は、カスタマイズされたアプローチを通じて、さまざまなニーズ、好み、問題点を含む無料の顧客レビューを取得します。この深い知識により、各セグメントのより深いニーズを満たすサービスや商品を見つけ出すことができます。
ターゲットグループの個別のニーズに直接応える製品を作成することで、 顧客満足度を向上させる そして市場でユニークになる可能性。
5. より良い広告キャンペーン
市場セグメンテーションにより、企業はより強力なマーケティング メッセージをカスタマイズし、市場の特定の部分と同期させることができます。
あらゆるセグメントの好みや特性に合わせて広告クリエイティブ、画像、オファーを最適化することで、迅速な対応と広告効果の可能性が高まります。その結果、広告に惹かれた顧客はブランドにより多くの時間を費やし、クリック数が増加し、反応率が向上します。
6. マーケティングによる ROI の向上
市場セグメンテーション戦略は、成功の可能性が最も高い顧客セグメントをターゲットにするとより効果的となり、ビジネスのマーケティング活動により高い利益をもたらします。の間に強い関係があることが観察されます。 マーケティングキャンペーン 選択的なもの、または特定の視聴者セグメントを対象としたもの。
これらのマーケティング活動により、より良い結果が得られ、反応率とコンバージョン率が向上し、結果として収益と利益が増加します。対象ユーザーに焦点を絞った結果が得られるとともに、マーケティング予算の無駄が大幅に削減され、最終的には投資収益率の向上につながります。
7. 業務運営への意見の提供
市場の細分化は、貴重な詳細を収集するのに役立ち、製品開発、価格設定、流通チャネルの検索、顧客サービスの提供などの重要な事業運営にさらに影響を与えます。
確かに、 業績と競争力の向上 他の顧客との連携は、さまざまなタイプの顧客ベースをセグメント化することで実現できます。これには、すべての運用部門でよりインテリジェントで効果的な意思決定を行うために、顧客特有のニーズと習慣を注意深く分析する必要があります。
まとめ
エンゲージメントと収益を高めるためにターゲット ユーザーを特定する最も効果的な方法の 1 つは、セグメンテーションです。利用できる一般的な市場セグメンテーション戦術には、人口統計、心理統計、行動などが含まれます。
複数のセグメンテーション カテゴリを組み合わせて利用することで、ターゲット顧客をより深く理解し、ビジネスにとって最も重要な人々に合わせて製品やサービスをカスタマイズできます。あなたの収益はあなたに感謝するでしょう。
