ソーシャルメディアを利用したことがあるなら、ユーザーが作成したコンテンツを見たことがあるでしょう。ご存知のとおり、人々が企業の大量の製品を開梱したり、フォロワー向けに製品をレビューしたりする動画、これはユーザー作成コンテンツです。
ブランドは、ユーザーが作成したコンテンツを活用して、ターゲット ユーザーと本物の方法でつながることができます。ここでは、ユーザー作成コンテンツ、それがソーシャル メディア マーケティングにおいて重要な理由、およびブランドがマーケティング戦略の一部としてそれをどのように活用できるかについて詳しく学びます。
目次
ユーザー生成コンテンツとは何ですか?
ユーザー作成コンテンツがソーシャル メディア マーケティングにとって重要なのはなぜですか?
ユーザー作成コンテンツを活用するための戦略
UGC のベスト プラクティス
最終的な考え
ユーザー生成コンテンツとは何ですか?
ユーザー生成コンテンツ (UGC) とは、プロのクリエイターやブランドではなく、ユーザーや消費者によって作成されたテキスト、画像、ビデオ、レビュー、コメントなどのあらゆる形式のコンテンツを指します。これは、ソーシャル メディア サイト、フォーラム、ブログ、レビュー Web サイトなど、さまざまなオンライン プラットフォームで見つけることができます。
押しつけがましいマーケティング戦略が消費者を悩ませることが多い時代において、ユーザー生成コンテンツ (UGC) は主要ブランドの間で好まれる戦略として浮上しています。 UGC は、Apple や Disney を含むすべてのトップ ブランドによって、消費者とより本物の関係を築くために使用されています。
の値 世界のUGC市場 2022 年の成長率は 4.4 億米ドルで、29.4 年から 2023 年まで年間平均成長率 (CAGR) 2030% で成長すると予測されています。
ユーザー作成コンテンツの例は次のとおりです。
- 個人によって共有されるソーシャル メディアの投稿と更新情報。
- ユーザーが Instagram、TikTok、YouTube などのプラットフォームにアップロードした写真やビデオ。
- などの電子商取引ウェブサイトで顧客が投稿した商品のレビューや評価 Amazon またはYelp。
- フォーラム、掲示板、コミュニティ Web サイトでのコメントやディスカッション。
- 個人またはニッチな Web サイトで個人によって書かれたブログおよび記事。
ユーザー生成コンテンツは、消費者のエクスペリエンス、好み、行動に関する本物の洞察を提供できるため、企業やマーケティング担当者にとって価値があります。また、コミュニティを構築し、視聴者を魅了し、ブランドの信頼性と信頼を高めるための強力なツールにもなります。
ユーザー作成コンテンツがソーシャル メディア マーケティングにとって重要なのはなぜですか?
消費者は毎日多数の広告にさらされるため、広告は無視されがちです。人々は互いに関わり合う可能性が高く、 2023 年のソーシャルおよびユーザー生成コンテンツの現状, 消費者は本物のUGCを最も信頼できるコンテンツとしてランク付けしています。
ユーザー作成コンテンツの利点の一部を次に示します。
- 本物と信頼：実際のユーザーが自分の経験を共有しているのを見ると、UGC で伝えられる推奨事項や意見を信頼する可能性が高くなります。
- エンゲージメントとコミュニティ構築: UGC はエンゲージメントを促進し、フォロワー間のコミュニティ感を生み出します。ユーザーにコンテンツの投稿やディスカッションへの参加を促すことで、ブランドは視聴者とのより深いつながりを築くことができます。
- 費用対効果: ユーザー作成コンテンツは、コンテンツ作成への投資が最小限で済むため、費用対効果の高いマーケティング戦略となります。ブランドは、すべてのコンテンツを自社で制作する代わりに、視聴者の創造性と熱意を活用できます。
- 社会的証明と影響力: ユーザーが作成したポジティブなコンテンツは、ブランドの価値と信頼性の社会的証拠として機能します。他の潜在顧客が製品やサービスを楽しんでいるのを見て、それが購入決定に影響を与え、コンバージョンを促進する可能性があります。
- バイラリティとリーチ: ユーザーが作成した魅力的なコンテンツはバイラルになり、有機的により幅広い視聴者に届く可能性があります。トレンドのハッシュタグ チャレンジでも、心のこもった推薦文でも、UGC にはブランドの知名度と認知度を高める力があります。
ユーザー作成コンテンツを活用するための戦略
ソーシャル メディア マーケティングにおけるユーザー作成コンテンツの重要性を理解したところで、UGC を活用してブランドに利益をもたらすための効果的な戦略をいくつか検討してみましょう。
1. ユーザーの参加を奨励する
コンテスト、チャレンジ、プレゼントを主催して、フォロワーにコンテンツの投稿を積極的に奨励します。製品を紹介する写真コンテストであれ、クリエイティブなハッシュタグ チャレンジであれ、ユーザーが参加して経験を共有するよう促します。
たとえば、スターバックスの #StarbucksRedCupContest では、お祝いのホリデー カップの写真を共有するよう顧客を招待し、興奮とユーザー エンゲージメントを生み出します。
2. ユーザーコンテンツとストーリーを紹介する
ソーシャル メディア チャネル、Web サイト、またはマーケティング資料で、ユーザーが作成したコンテンツを定期的に特集します。実際の体験談、レビュー、写真を強調すると、ブランドの信頼性が高まり、忠実な顧客に対する感謝の気持ちが伝わります。
Airbnbのインスタグラム アカウントはその典型的な例で、ホストやゲストからの素晴らしい写真やストーリーを頻繁に共有し、実生活の経験を紹介し、放浪心を刺激します。
消費者と関わるもう 1 つの優れた方法は、ユーザーの成功事例を示すことです。ユーザーと直接関わり、ブランドが人々にどのようにポジティブな影響を与えるかを示す本物の例を示します。これには、たとえば、前後のシナリオが含まれる可能性があります。
3. 関与して対話する
投稿に「いいね」をしたり、コメントしたり、共有したりすることで、ブランドに関連するコンテンツを作成するユーザーと関わります。コメントやメッセージに返信することで、彼らの貢献に心からの感謝を示し、コミュニティの感覚を育みます。
4. ブランドのハッシュタグを作成する
ブランドや製品に関連するコンテンツをユーザーに共有するよう促す、ブランド付きのハッシュタグを開発します。専用のハッシュタグを作成すると、ユーザーが UGC を見つけて投稿しやすくなると同時に、ブランドの可視性と認知度も向上します。
GoProの #GoProTravel は、ユーザーが GoPro カメラで撮影した冒険を共有することを奨励する人気のハッシュタグであり、ブランドがコミュニティで共有される素晴らしい旅行コンテンツのコレクションを厳選できるようになります。
5.インフルエンサーと協力する
貴社のブランド価値や対象ユーザーと一致するインフルエンサーと提携します。インフルエンサーと協力することで、ユーザー作成のコンテンツを拡大し、その専門知識と信頼性を活用しながら新しい視聴者にリーチすることができます。
ファッション小売業者 ASOS は、ファッション インフルエンサーやコンテンツ クリエイターと頻繁にコラボレーションして、ユーザーが生成したスタイリングのインスピレーションを紹介し、その影響力を活用してより幅広い視聴者にリーチしています。
詳細については、こちらから インフルエンサーマーケティング、あなたのブランドに適切なインフルエンサーの選択も含まれます。
6.UGCをマーケティングキャンペーンに組み込む
ユーザーが作成したコンテンツを、ソーシャル メディア、電子メール、広告などのさまざまなチャネルにわたるマーケティング キャンペーンに統合します。ユーザーが作成したビデオ モンタージュを作成する場合でも、広告キャンペーンで顧客の声を特集する場合でも、UGC を活用してマーケティング活動の効果を高めます。
UGC のベスト プラクティス
UGC を活用する際の企業向けの重要なベスト プラクティスをいくつか紹介します。
ビジネス目標を決定する
ユーザー作成コンテンツに焦点を当てたキャンペーンに着手する前に、キャンペーンの目標を決定する必要があります。これによって最適なアプローチが決まります。たとえば、ブランドの認知度を高めたい場合は、ハッシュタグ キャンペーンが適切なアイデアになる可能性があります。ただし、コンバージョンを増やすには、勧誘に重点を置くことをお勧めします。 肯定的なレビュー.
明確なガイドラインを確立する
ユーザー作成コンテンツに対する明確なガイドラインとポリシーを定義して、それがブランド価値、メッセージング、法的要件と一致していることを確認します。どのような種類のコンテンツが許容され、共有に適しているかについて明確な指示をユーザーに提供します。
多くの場合、ユーザーが作成したコンテンツには、引き換えにオファーが必要であることに注意してください。したがって、ユーザー作成コンテンツに対して何を提供したいのかを理解し、そのルールが視聴者に明確であることを確認してください。また、オファーはコンテンツの作成に必要な労力に比例する必要があることに注意してください。
透明性と正直さを保つ
あなたのブランドがユーザー生成コンテンツをどのように使用、表示、または再利用するかについて、視聴者に対して透明性と正直さを保ちます。意図を伝え、必要に応じてユーザーがオプトアウトまたはコンテンツの削除をリクエストできるようにします。
法律専門家に相談する
ユーザー生成コンテンツ (UGC) キャンペーンの法的側面に対処することは、企業にとって課題となる可能性があります。あなたの場所とコンテンツ収集に使用されるプラットフォームによっては、景品やユーザー生成コンテンツの権利に関する規制が複雑になる場合があります。マーケティング活動に UGC を組み込む前に、法律の専門家に指導を求めることが不可欠です。
法律専門家に相談することで、関連する法律や規制を確実に遵守し、潜在的な法的リスクや法的責任からブランドを守ります。さらに、ユーザーが作成したコンテンツを収集、使用、共有するときは、ユーザーのプライバシーと権利を尊重してください。コンテンツを公開する前にユーザーから同意を得て、適用されるデータ保護法と著作権法を確実に遵守してください。
アクティブでエンゲージメントを維持する
ソーシャル メディア プラットフォームや、ユーザーが作成したコンテンツが共有されるその他のチャネルで、アクティブに視聴者と関わり続けましょう。定期的にディスカッションを監視し、フィードバックに応答し、関連する会話に参加して、ポジティブなブランドの存在感を維持します。
パフォーマンスの測定と分析
関連する指標と分析ツールを使用して、マーケティング活動に対するユーザー作成コンテンツのパフォーマンスと影響を測定します。エンゲージメント、リーチ、コンバージョン、センチメントなどの主要なパフォーマンス指標を追跡して、UGC 戦略の有効性を評価し、最適化のためのデータに基づいた意思決定を行います。
最終的な考え
ユーザー生成コンテンツは、ブランドがソーシャル メディア マーケティングにおいて視聴者に関与し、インスピレーションを与え、視聴者とつながるための強力なツールとして浮上しています。
ユーザーの創造性と信頼性を活用することで、企業は信頼を構築し、コミュニティを育成し、有意義な対話を促進することができ、最終的にはデジタル環境での成功に貢献します。ユーザーが作成したコンテンツの力を活用し、ソーシャル メディアの時代にブランドが繁栄する様子を観察してください。
