ブランド認知度: ロイヤルティを構築する強力なコンセプト

ブランド認知度は、企業を消費者の心に刻み込む重要なマーケティング指標です。 さらに、消費者を忠実な常連客に変えることができます。

しかし、平均的な企業にとってブランド認知度をゼロから構築するのは難しい場合があります。

この記事では、企業がブランド認知度を構築および向上させるために必要なすべてのことと、避けるべきいくつかの間違いについて説明します。

目次
ブランド認知度企業が適用できるタイプ
ブランドの認知度はビジネスにどのような影響を与えるのでしょうか?
企業のブランド認知度を構築し高める方法
初心者企業がブランド認知度に関して犯す 7 つの間違い
ブランド認知度の進捗を測定する方法
大胆な一歩を踏み出しましょう

ブランド認知度企業が適用できるタイプ

ブランド認知度は単純な概念ではありません。 小売業者が理解し、さまざまな方法で測定する必要がある多くの側面があります。

注: これらのさまざまなタイプは、消費者の考え方に直接影響を与える心理学的概念です。

ブランドの優位性

ブランドの優位性は、ブランド認知度の最高点です。 消費者が特定のカテゴリー内のそのブランドだけを覚えている場合、そのブランドが優位に立つ可能性があります。 たとえば、Band-Aid は、ほとんどの消費者が包帯や応急処置用品として思い出す唯一のブランドです。

心のトップ

消費者が特定の市場カテゴリーや製品について考えるときに、最初にそのブランドが思い浮かぶとき、それが一番頭に浮かびます。 たとえば、消費者はペプシや他のコーラ ブランドを考える前に、コーラ製品についてまずコーラを思い浮かべるかもしれません。

ブランドリコール

ブランド想起とは、プロンプトの有無にかかわらず、消費者がブランド名を付ける能力を指します。 さらに、「どのファストフードブランドを知っていますか?」などの質問を含めることもできます。

ビジュアルブランディング

企業は、顧客が名前なしで企業を識別できる場合にのみ、視覚的なブランディングを実現できます。 視覚的なブランディングには、ロゴ、シンボル、ブランドカラー、パッケージが含まれます。

ブランド認知

消費者が名前を通してブランドを識別し、その事業内容を言うことができたときに、ブランドは認識されます。 たとえば、消費者が「スターバックス」という名前を聞いて、そのブランドが何を販売しているのか説明できれば、そのブランドは認識可能です。

ブランドの認知度はビジネスにどのような影響を与えるのでしょうか?

消費者は存在を知らない商品を買うことはできません。 ブランドの存在とそれが何を意味するのかを知っていれば、そのブランドと結びついたり、他のブランドよりもそのブランドを選択したりする可能性が高くなります。

信頼の構築はブランド認知度の重要な価値です。 顧客はブランドを見るほど、そのブランドに慣れ、信頼するようになります。 そして信頼は、消費者が他のブランドの製品ではなくあるブランドの製品を選択する動機となる主な要因です。

報告によると、 顧客の 46% が米国から 彼らは信頼できるブランドからもっと購入すると言う。 さらに、他の主要市場 (フランスとイギリス) でも同様の割合の顧客が同じように感じています。

ブランドの認知度がビジネスを衰退させる可能性がある salesy そして長期的なブランドと顧客の関係を築くよう彼らを後押しします。 によると レポート, 米国の消費者は、目的志向のブランドを好み、自分の信念に合致するブランドを好むと述べています。

ブランドの認知度を高めると、企業が消費者の頭の中に常に留まり、ブランドの優位性につながる可能性があります。

企業のブランド認知度を構築し高める方法

企業が強力なブランド認知度を確立し、消費者に確固たる影響を与えることができるいくつかの方法を次に示します。

会社であることよりもまず人間であることに重点を置く

顔の見えない友人と話しているところを想像してみてください。 アイデンティティのないブランドが新しい見込み客に自分たちのことを知らしめようとするとき、それは感じられることだ。 また、ブランドのアイデンティティは、その価値、特性、主張、美学、目標、USP を組み合わせたものです。

研究はそれが終わったことを証明しています ブランドの評判の 50% オンラインでの社会的交流の結果。 したがって、社交性は認識と認識を高めるのに役立ちます。

実際の例としては、瞑想を簡単にするアプリを提供するブランド、Headspace があります。 Headspace は、ブランド アイデンティティに共鳴するインスピレーションを与えるコンテンツで Instagram ページを頻繁に更新します。

また、このブランドは、アプリを販売したい企業ではなく、一人の人間であると感じさせるために視聴者と対話します。

ストーリーテリングの技術を活用する

ブランドが「社交性」を正しくチェックしたら、より多くのインタラクションを促進するために他の戦術を採用する必要があります。 ここでブランドはストーリーテリングの技術を必要とします。

アイデンティティを作って終わりではありません。 ブランドはまた、見込み客や消費者がボットや自動応答とやり取りしているように感じさせないように、本物の物語を見込み客や消費者に共有する必要があります。 その代わりに、ストーリーテリングの戦術は、人間的で具体的な信じるべき何かを彼らに与えます。

さらに、ブランドは適切なストーリーテリング戦略を使用して、より刺激的な物語を作成し、見込み客やユーザーとのより深いつながりを生み出すことができます。 そうすることで、自社のブランドとオファーを一緒にマーケティングできるようになります。

物語は何でもあり得ます。 ブランド創設に至った短い歴史や短い経験かもしれませんが、それが本物である場合に限ります。

壮大な物語はブランドのアイデンティティと連携して機能し、特に消費者がブランドのストーリーを他の人と共有する場合に、認知度を高めることができます。

Gazelli Cosmetics によるこの素晴らしい物語の例をご覧ください。 物語には、ブランドの簡単な歴史、製品素材の入手場所、ブランド名のインスピレーションが含まれていました。

この物語は非常に印象的であり、ブランドとその製品の両方を宣伝しています。 しかし最も重要なのは、それが自然に感じられ、消費者にブランドの価値と目標についての良いアイデアを与えることです。

コンテンツ共有のプロセスを容易にする

ブランドは、作成したすべてのコンテンツが簡単に共有できるようにする必要があります。 ソーシャル メディアの投稿、スポンサー付きコンテンツ、ビデオ、あるいはブログの投稿なども考えられます。 消費者が見たものを気に入ったら、共有したり、推奨したりするでしょう。

興味深いことに、これほど効果的なものはありません。 口コミマーケティング。 これは、さまざまな見込み客の信頼を獲得するための最良の方法です。 さらに、見込み顧客がソーシャルメディアのインフルエンサーなどの信頼できる情報源から推薦を受ければ、企業の認知度も高まります。 ブランドが自社のコンテンツを簡単に共有できるようにすれば、既存の消費者は「共有」をクリックするだけで認知度が広がり、新規見込み客の考えられる質問に答えることができます。

最も重要なのは、コンテンツがリアルタイムのニュースや出来事に沿ったものでありながら、見込み客にとって魅力的で共感できるものでなければならないということです。 そうすることで、ブランドの核となる価値観と一致しながら、視聴者がそれを共有し、バイラルにするよう動機付けることができます。

前回のUEFAユーロサッカー選手権の例を見てみましょう。 ロナウドは記者会見中にテーブルからコカ・コーラのボトルを外し、水のボトルと交換した。 そのたった一つの行動がコカ・コーラの市場価値シェアに影響を与えた。 一方、イケアはこの動きに便乗し、「クリスティアーノ」というウォーターボトルを発表した。 もちろん、健康の重要性を考慮すると、ロナウドの行動が人々に共感を与え、役立つものだったため、彼らは大量の売り上げを上げました。

短くてキャッチーなスローガンを作成する

消費者は「Just do it」というスローガンを聞くと、「Nike」というブランドを思い浮かべやすいでしょう。 良いニュースは、短くてキャッチーなスローガンは、どのブランドにも同じ効果を与えることができるということです。

優れたブランド認知度戦略にはスローガンを含める必要があります。 そして、消費者が一目で覚えられるほどキャッチーである必要があります。

ただし、完璧なスローガンを作成するのは簡単ではありません。 小売業者は、ブランドに関するすべてを XNUMX つの短い「思考ライン」に圧縮する必要があります。 そして通常、ブランドの USP を紹介し、見込み客やユーザーに他のブランドではなくそのブランドを選択する理由を与えます。

企業が完璧なスローガンを作成できれば、すでにブランド認知度の向上に貢献しています。

完璧な例の 90 つは、デビアスのスローガン「ダイヤモンドは永遠です」です。 デビアスは、73 つのシンプルな言葉で、アメリカの消費者の XNUMX% が、創設から XNUMX 年経った今でも覚えている短くてキャッチーなスローガンを作成しました。

もう XNUMX つの優れた例は、機知に富んだキャッチーなスローガンによって一夜にして成功を収めた Dollar Shave Club ブランドです。

ブランドの最初のスローガンは「私たちの刃は最高です」でしたが、これが XNUMX 番目のスローガン「時間を節約しましょう」に発展しました。 お金を剃ってください。」 これは、ブランドの価値観と気楽な性質を表す素晴らしい例です。

広告には細心の注意を払う

広告はブランドの認知度ではなく製品の認知度を高める可能性がありますが、ブランドが消費者にブランドを見て親しみを持ってもらうための優れた方法であることに変わりはありません。

Grammarly は、広告を活用してブランド認知度を高めたブランドの好例です。 Grammarly はほんの数年前まで知られていませんでしたが、今ではほとんどの消費者がオンライン校正ソフトウェアを求めるときに思い浮かべる名前になっています。

このブランドは、ほぼあらゆる場所で行われるさまざまな広告キャンペーンを通じて、高いブランド認知度を達成しました。

フリーミアムを配る

サブスクリプション可能なサービスを提供するブランドは、無料トライアルではなくフリーミアムの提供を検討する必要があります。 フリーミアム モデルにより、消費者は購入する前にオファーを試すことができます。 そして、無料の製品を必要な限り (永久にでも) 使用できます。

フリーミアム モデルを使用する企業は、プレミアム レベルの製品またはサービスに対してのみ料金を請求します。 顧客が無料製品を使用することを決定した場合でも、ブランドに利益をもたらす条件が常に整っています。

WordPress について考えてみましょう。 このブランドは、すべての機能を備えた Web サイト エディターの無料版を提供しています (一部のプレミアム テーマを除く)。 消費者は無料のエディターを永久に使用することを決定できますが、作成するすべての Web サイトにはブランドの透かしが表示されます。

したがって、消費者は無料でサービスを利用できる一方で、WordPress は無料で広告を受け取ることができ、ブランド認知度が高まります。

ビジネスブランドにマッチしたイベントを主催

イベントのスポンサーになることは、ブランドが数千人または数百万人の見込み客の前に立つための効果的な方法です。 コカ・コーラは、スポンサーシップを活用したブランドの好例です。 このソーダ ブランドは 1928 年からオリンピックのスポンサーを務めており、世界で最も人気のあるソーダ ブランドの XNUMX つとなっています。

初心者企業がブランド認知度に関して犯す 7 つの間違い

ここでは、初心者ブランドがブランド認知度キャンペーンを作成する際に避けるべき XNUMX つの間違いを紹介します。

競合他社のコピーまたは無視

ブランドが競争を監視することは悪いことではありません。 実際、それは良いことです マーケティング戦略 それにより、競合他社の成功の秘密と失敗の理由が明らかになる可能性があります。 さらに、競合他社を詳しく調査することで、ブランドの独自性を高めたり、ブルー オーシャン戦略を策定したりするのに役立つ重要な洞察が得られます。 たとえば、eBay が 2002 年に中国に進出したとき、すぐに淘宝網に顧客を奪われました。 オンライン販売 中国の大手企業がより有利な取引を提供した。 それで、XNUMX年経って、 eBayが中国から撤退 それは競争を十分に研究していなかったからです。

競合他社の動向を注視することは不可欠ですが、ブランドは模倣を避けなければなりません。 あるブランドが別のブランドに類似しすぎると、ブランドの混乱が生じます。 むしろ、ブランドが消費者を魅了したいのであれば、タオバオのように独自性を持たせる必要があります。

ビジネスの卵をすべて広告かごに入れる

多くのブランドは、広告をブランド認知度キャンペーンの主要な要素としています。 しかし、特に予算が限られているブランドの場合、XNUMX つの方法にすべての期待を寄せるのは危険です。

さらに、正確なターゲティングがある場合でも、攻撃的なポップアップ広告から身を守るために広告ブロッカーを利用する消費者が増えています。

したがって、企業は最善を望みながら広告スペースだけに依存すべきではありません。 代わりに、戦略を立て、データを収集し、ROI に優先順位を付けて、より良い戦略とキャンペーンを作成する必要があります。

一貫性のないクロスチャネル戦略の適用

ほとんどの初心者は、全体像や、ブランドが異なるプラットフォーム間でどのように同じである必要があるかを忘れがちです。

消費者は一貫性のないブランドを信頼しません。 一貫性を保つことは、優れたロゴをデザインするだけにとどまりません。 初心者には、ビジュアル、音声、フォント、画像などの他の要素が必要です。

ブランドはプラットフォームに合わせて一部の要素を調整できますが、アイデンティティを構成する重要な要素を決して変更してはなりません。

散乱銃モデル

ブランドにとって、さまざまなプラットフォームへのリーチを増やすことは素晴らしいことですが、広がりが薄すぎると、どんなブランドでも簡単にダメージを受ける可能性があります。

あらゆるソーシャルプラットフォームでビジネスを始めたり、アカウントを作成したりすることが可能です。 しかし、すべてのアカウントを管理することは不可能です。 そのような状況は結局誰も満足させません。

ブランドが行う必要があるのは、自社のニッチ市場をターゲットにしたプラットフォームを見つけることです。 そうすれば、重要な見込み客だけと時間を過ごすことができます。

ソーシャルメディアでの存在感が弱い

強いブランド認知度は、「作って待つ」という考え方からは生まれません。 ブランドはウェブサイトやアカウントを開設し、消費者がインタラクションに参加することを期待することはできません。

代わりに、優れたコンテンツでユーザーを魅了し、さまざまな社会的交流に参加させ続ける必要があります。 企業は定期的な投稿スケジュールも必要になります。あるいは、インフルエンサーと協力して、積極的な社会的存在を構築することもできます。 また、ブランドは リアクティブマーケティング ソーシャルメディアへのエンゲージメントを高めるためのアプローチ。

デジタルにこだわりすぎている

間違いなく、デジタル プラットフォームは魅力的なリーチと多くの対象ユーザーを提供します。 しかし、誰もがデジタル化したわけではありません。 ブランドは、主にターゲット市場がサポートしている場合に、マーチャンダイジングや印刷メディアで驚異的なパフォーマンスを発揮できます。

ブランドの事務用品や無料の製品サンプルなどの商品を提供すると、永続的な印象を与えることができます。 同様に、名刺、ニュースレター、チラシなどの印刷メディアにも同じ効果が得られます。

コンテンツマーケティングを理解していない

ブランドが注意しないと、バイラル マーケティングは、よだれが出そうなメリットがあるにもかかわらず、そのマーケティング活動を台無しにする可能性があります。

バイラル マーケティングは、ブランドと消費者にとって双方にとって有利な戦略です。 成功しないブランドには何も得られません。 したがって、高品質で魅力的なコンテンツを作成し、バイラル マーケティングの力を最大限に活用する方が良いでしょう。

ブランド認知度の進捗を測定する方法

ブランド認知度キャンペーンの結果を測定するのは少し難しい場合があります。 しかし、ブランドが何をすべきかを知っていれば、物事はより簡単になる可能性があります。

ブランド認知度メトリクスは、定性的ブランド認知度メトリクスと定量的ブランド認知度メトリクスの XNUMX つのカテゴリに分類できます。 ここでは、これらの指標を使用して測定する方法を詳しく見ていきます。

ブランド認知度の定性的指標

このカテゴリのメトリクスは扱いが難しくなります。 まず、ブランドは自社のビジネスを認識している消費者の数を特定する必要があります。 したがって、定性的に測定するには、ブランドは次のことを行う必要があります。

• ブランドはアンケートを利用して、自社のビジネスについて知っている顧客の数を判断できます。 必要なのは、潜在顧客や常連顧客から質問し、直接フィードバックを得るだけです。
• ブランドは、言及の量を指標として使用して、オンラインでブランドについて話している消費者の数を測定することもできます。 さらに、言及の量と感情分析を組み合わせることで、小売業者はほとんどの消費者が自社のブランドについてどのように感じているかを理解できるようになります。

ブランド認知度の定量的な指標

これらの指標は、消費者がブランドをどのように認識しているかを一般的に理解するのに役立ちます。 さらに、複素数が提供されるため、ブランドはあらゆる変化を追跡できます。 ブランドがこれらの測定を行う方法は次のとおりです。

• ブランドはソーシャルメディアエンゲージメントを通じて定量的に測定できます。 エンゲージメント率を追跡するのは簡単です。 ブランドが行う必要があるのは、ソーシャル メディア投稿の「いいね！」、シェア、コメントの数を確認することだけです。

• 直接トラフィックは、企業がブランド認知度を定量的に測定するために活用できるもう XNUMX つの重要な指標です。 これは、検索バーからブランドの Web サイトに直接アクセスした購入者の数を示します。 そうすることで、ブランドは自分のことを知っていて探している顧客の数を測定できます。

大胆な一歩を踏み出しましょう

ブランド認知度キャンペーンを一度に成功させるのは簡単ではありません。 このようなキャンペーンが意図したとおりに機能するためには、いくつかの要素を準備する必要があります。

また、ブランドは、マーケティング活動の無駄を避けるために、適切な見込み客に適切なメッセージを送信していることを確認する必要があります。 ブランド認知度キャンペーンを成功させるには、見込み客をマーケティングファネルの下に導き、満足して高収入の顧客に変える必要があります。

今すぐ大胆な一歩を踏み出して、忠実な視聴者を構築し、ブランドの認知度を高めて収益を高める旅を始めましょう。