電子商取引の配送業者の場合、予算の最大70％が 送料. あなたの 配送と輸送 コストを考慮すると、主要な小包指標を追跡することが重要です。
配送コストを分析し追跡する方法はたくさんあります。 配送業者 詳細な請求書が送られてくるはずです。サードパーティの物流プロバイダーまたはフルフィルメント パートナーと連携している場合は、適切な荷物の測定基準を追跡するための適切なデータの収集もサポートしてもらえるはずです。
次の主要業績評価指標 (KPI) のリストには、e コマースの物流を最適化し、顧客満足度を確保し、コストを効果的に管理するために追跡するのに最適な配送指標がいくつか含まれています。
電子商取引の配送を最適化するための重要な小包指標のリスト
1. 納期遵守率
約束の配達日当日またはそれ以前に配達された荷物の割合。顧客満足度は多くの場合、あらゆる e コマース ブランドの第一目標であるため、時間通りの配達率が高いほど、顧客満足度が高くなる可能性が高くなります。
2. 平均配達時間
注文から配達まで、荷物を配達するのにかかる平均日数。これは、使用する配送サービスと配達プロセスによって大きく異なります。実際の配達時間と、運送業者が提供する推定配達時間または保証配達時間を比較してください。また、業界全体の平均と比較して追跡することもできます。
これは、顧客体験を向上させるために追跡するのに最適な指標かもしれません。配送業者のパフォーマンスがすでに最大限に達しているにもかかわらず、配達時間が遅れていると感じる場合は、フルフィルメント プロセス、注文ピッキングの精度、注文リード タイム、その他の倉庫管理 KPI を高速化する方法を検討してください。
3. 総送料
配送請求書を複数の期間にわたって追跡します。月ごとに分析して、注意が必要な増加をすぐに見つけます。同様の配送サービスの平均コストと年間コストを比較することもできます。
4. 発送された荷物の総数
さまざまなデータ セット (週ごと、日ごと、月ごと、セール中またはピーク シーズン中) 内で出荷された荷物の合計を追跡することで、これを他のフィルターと組み合わせて使用して、特定のコストを処理できるようになります。
5. 荷物の平均重量
重量は配送コストの主な要因の 1 つです。荷物の平均重量を把握することで、低コストの配送のために梱包を最適化しているかどうかを判断できます。
ほとんどの運送業者は、請求時に DIM 重量または実際の重量のいずれかを使用します。実際の重量とDIM重量の違いについて詳しくはこちらをご覧くださいこのため、DIM 係数が発生するパッケージの割合を追跡することもできます。一部は実際の重量で請求され、一部は DIM 重量で請求されます。出荷量のうちのそれぞれの割合がどれくらいかを知ることで、低コストの出荷を最適化するためのパッケージ戦略を立てるのに役立ちます。
6. XNUMX区画あたりのコストとXNUMXユニットあたりのコスト
コストの発生源を最もよく理解するには、小包あたりのコストとユニットあたりのコストを把握することが不可欠です。小包あたりのコストを把握するには、各パッケージの重量を含める必要があります (上記を参照)。ユニットあたりのコストを把握することで、コスト削減のための最適なキット化戦略を決定するのに役立ちます。
荷物1個あたりの配送コストを削減するためのヒントをお探しの場合は、当社のケーススタディをお読みください。 ウィローが梱包と配送サービスを変更して50%のコスト削減を実現.
7. 売上に対する配送コストの割合
配送コストが全体的な収益性に与える影響を理解するために、配送コストを注文額の割合として追跡するようにしてください。これは、現在の輸送戦略が運用効率と全体的なビジネスの成長のために設定されているかどうかを判断するのに役立つ、最も優れた高レベルの配送 KPI の 1 つである可能性があります。
8. サービス別の支出割合
おそらく、お客様には配送サービスに関して、速い、より速い、最速といったいくつかのオプションを提供していることでしょう。入荷、小売、卸売、返品など、出荷とは異なる配送サービスを利用する場合があります。
これらの各サービスが全体の費用にどう影響するかを理解することが大切です。顧客に提供するオプションを少なくできるかもしれません。 配送の迅速化 全体的な利益を削減します。
9. 平均ゾーン
重量以外に、配送料金を決定するもう 1 つの大きな要因は、荷物が移動する距離です。荷物を遠く離れた場所に送る必要があるほど、一般的に配送料金は高くなります。
知っている どのゾーン 最も多くの出荷品を受け取ることで、企業はリソースをより効果的に割り当てることができます。これは、さまざまなノードまたは配送センターの場所における在庫の配置をより適切に決定するために追跡する重要な指標です。
10. ゾーン別区画の割合
特定の地域に大量の荷物が配送される場合、顧客の人口統計や地域の嗜好に関する洞察が得られ、ターゲットを絞ったマーケティング活動に役立ちます。その地域でサービスを拡大したり、新しいフルフィルメント センターを開設したりする良い機会を示している可能性があります。
発送先のゾーンの追跡データは、追加料金の追跡と連動している場合もあります。一部の地域では追加料金が発生します（配達エリア追加料金）。これを行うには、特定のゾーンに毎日または毎週送られる注文の数を取得し、その数をその日または週に出荷した注文の合計数で割ります。
11. 費用別および種類別の追加料金
パッケージにかかる追加料金を追跡し、それが全体の配送請求書にどのような影響を与えているかを確認します。追加料金が各顧客の注文にどのように影響するかを詳しく調べることで、詳細な配送コストをより適切に評価できるようになります。燃料サーチャージなどの一部の追加料金は、全体のコストに埋もれてしまうことが多いためです。
追加料金を追跡する方法は 2 つあります。発生した追加料金の数に基づいて追跡し、それぞれのコストを個別に決定して追加料金のコストを追跡します。
12. 総配送コストに対する追加料金の割合
請求される追加料金の数と、それぞれの追加料金が配送請求書にいくら加算されるかがわかれば、初めて、追加料金が全体の配送コストにいくら加算されるかを理解できるようになります。
追加料金の中には避けられるものもありますが、避けられないものもあります。支払う追加料金を抑えるには、追加料金の影響を受けない配送サービスを調べてください。または、別の運送業者（地域の運送業者はそれほど多くの追加料金を適用しない場合があります）に代わりのサービスを探してください。
ボトムライン
サプライ チェーン内の改善すべき領域を特定する最も優れた方法の 1 つは、適切な主要指標を追跡することです。すべての運送業者が、明確な洞察が得られるような形で配送実績を共有してくれるわけではありません。適切なベンチマークとパフォーマンス指標を使用すれば、ビジネス インテリジェンスを強化し、輸送時間、精度率、平均コストなど、改善が必要な可能性のある配送ミックスの重要な領域や、顧客の期待を高めるために対処する必要があるボトルネックがあるかどうかを確認できます。また、全体的な配送コストをより適切に把握、予測、合理化できます。
ソースから DCLロジスティクス
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