小売業者は、バイラル製品やソーシャルメディアによる需要の急増に迅速に対応する必要があると、Körber Supply Chain Software の Matt Gregory 氏は言います。
学生たちがこの秋、大学のキャンパスに戻ると、小売業者はユニークで、しばしば「バイラル」または「マストハブ」な製品に対する需要が予想外に急増したことを目の当たりにした。これらのトレンドは、特定の寮の必需品から人気のTikTokに影響されたファッションアイテムまで多岐にわたる。
このような瞬間は大きな収益機会となりますが、それは小売業者が突然の需要の急増に対応する準備ができている場合に限られます。この需要の増加に対応できない場合の落とし穴は、顧客体験の低下、在庫切れ、在庫を迅速に補充できないことによる運用コストの増加など、重大なものになる可能性があります。
明らかに、突然の注文の急増は絶好のチャンスを物流上の悪夢に変えることがあります。サプライ チェーンの運用が俊敏で回復力があり、予期しない需要に対応できることは、組織がこれらのチャンスを活用できるようにする鍵となります。
サプライチェーンの課題管理
調査によると、サプライ チェーンを完全に把握している企業はわずか 6% に過ぎず、監視を強化する必要性が強調されています。現代のサプライ チェーンは複雑なネットワークであり、この複雑さに対処することが回復力と俊敏性を構築する鍵となります。
消費者の期待の変化がこの複雑さの主な原因です。ほとんどの電子商取引の注文は、より多くのオプションとより迅速な配達を求める要求により、顧客に届く前に少なくとも 1 回の変更が行われます。これらの要求を満たすには、高度なデータ管理と柔軟なシステムが必要であり、これにより運用がさらに複雑になります。
地政学的変化や労働争議などの世界貿易の動向は、サプライ チェーンの不安定性を高めます。これらの要因により混乱はより頻繁に発生し、企業はサプライヤーの多様化やテクノロジーの活用によるリスクの予測など、回復力のある戦略を採用する必要があります。
サプライチェーンの俊敏性を実現する
サプライ チェーンの俊敏性とは、効率性や顧客の信頼を失うことなく、変化する需要や状況に企業がどれだけ迅速に適応できるかを指します。小売業者にとって、これは在庫レベルを監視し、サプライヤーとの強力な関係を維持し、サプライ チェーン全体の可視性を確保することを意味します。今日の厳しい市場で生き残るには、トレンドが変化したり混乱が生じたりしたときに迅速に方向転換する能力が必要です。
倉庫管理システム (WMS) などのテクノロジーは、このような俊敏性を構築する上で重要な役割を果たします。WMS は、リアルタイム データを使用して倉庫業務のあらゆる側面を結び付け、商品、人、プロセスの同期を確保します。これにより、在庫管理がより正確になり、小売業者は過剰在庫や在庫切れを回避できます。WMS の柔軟性により、企業は必要に応じて適応することができ、ピッキングを高速化するために在庫配置を調整したり、労働管理を合理化して業務フローを改善したりできます。
テクノロジーを活用することで、企業は需要の急増に迅速に対応できると同時に、業務の効率性を高めることができます。これにより、顧客体験が向上し、業務上の悩みが軽減されます。
テクノロジーを超えて
テクノロジーは重要な推進力ですが、サプライヤーとのコミュニケーションの問題や輸送の非効率性などの課題を克服することも必要です。リアルタイムの在庫データと強力なサプライヤー ネットワークがなければ、最高のテクノロジーでもサプライ チェーンを完全に機敏にすることはできません。
調達への多角的なアプローチにより、企業は予期せぬ混乱に柔軟に対応できます。単一のソースではなくサプライヤーのネットワークに頼ることで、企業は生産の遅れ、輸送のボトルネック、さらにはサプライヤーの閉鎖から身を守ることができます。この戦略により、1 つのサプライヤーが需要を満たせなくても、他のサプライヤーがそのギャップを埋めることができ、継続性が維持され、在庫切れによる売上や顧客満足度への影響が回避されます。
さまざまな地域から調達することで、政情不安、自然災害、経済変動などの世界的な課題を乗り切ることもできます。たとえば、ある地域が政情不安や異常気象の影響を受けた場合、企業は他の地域のサプライヤーに切り替えることができます。地理的分散により、混乱のリスクが軽減され、組織の業務に回復力が追加されます。
これらの回復力の層を組み込むことで、企業は不確実な状況でも機敏性を保つことができます。危機に対応するのではなく、多様化されたサプライ チェーンを持つ企業は、積極的に行動する態勢が整っています。
「考えよう」から「やろう」へ
小売業者が「ゴールデン クォーター」に入ると、特定の商品の需要が急増します。小売業者はこれらの機会を活用する必要があり、機敏なサプライ チェーンが成功と失敗の違いを意味する可能性があります。
サプライチェーンの未来は、データ、コラボレーション、そしてよりスマートな意思決定によって形作られます。成功するには、企業は新しいテクノロジーと柔軟な運用戦略を採用する必要があります。
ソーシャル メディアによって数時間で製品が急速に広まる世界では、こうした機会を捉えるには、俊敏性と回復力に優れたサプライ チェーンが不可欠です。俊敏性はもはやオプションではなく、必須です。企業は継続性と効率性を維持するために、潜在的な課題を積極的に予測し、準備する必要があります。このアプローチにより、企業は混乱に迅速に適応して回復することができ、適応できない企業よりも競争上の優位性を得ることができます。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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