企業が潜在的な消費者に自社の製品やサービスを購入するよう説得する前に、各段階で適切なコンテンツを提供し、購入者の購買行動を導く必要があります。いきなり強引な売り込みをするのは効果がないことが多いため、マーケティング資料が不可欠な場合が多くあります。
企業は、自社のブランドが有名かどうかに関わらず、常にさまざまな顧客層に合わせてマーケティング資料をカスタマイズする必要があります。これにより、見込み客の発掘、新製品の宣伝、既存顧客とのつながりの再構築、認知度の向上が可能になります。
このガイドでは、企業がコミュニケーション戦略で使用すべき主要なマーケティング資料の種類について説明し、それぞれをいつどのように使用するかについて説明します。
目次
マーケティング資料とは何ですか?
認知段階のマーケティング資料の種類
検討段階のマーケティング資料の種類
意思決定段階のマーケティング資料の種類
ロイヤルティ段階のマーケティング資料の種類
ボトムライン
マーケティング資料とは何ですか?
マーケティング資料とは、企業が自社の製品やサービスを宣伝するために使用するあらゆる資料のことです。これらの資料は、ポスターやチラシなどの従来の印刷物から、オンライン カタログや電子雑誌などのデジタル コンテンツまで多岐にわたります。基本的に、ブランドのメッセージを伝えるのに役立つものなら何でもいいのです。
今日では、ブログ、ホワイト ペーパー、デジタル レポートなどのオンライン コンテンツも、マーケティングやプロモーションの促進に役立つため、この組み合わせの一部となっています。マーケティング資料はかつては営業チームや顧客対応チームの大きな部分を占めていましたが、現在ではビジネス全体に必要となっています。人事部門でさえ、優秀な人材を引き付けるためにブランディング資料を使用しています。
認知段階のマーケティング資料の種類
認識段階では、マーケティング活動は、潜在顧客が問題を理解できるように支援することに重点を置く必要があります。潜在顧客は何かが間違っていることはおそらく認識しているものの、何が間違っているのか明確には理解していない可能性があります。
ここで、企業の出番です。企業は、潜在顧客の悩みに直接触れるコンテンツを提供して、自分たちが理解していることを示す必要があります。そうすれば、顧客は理解されていると感じます。この段階で、ブランドを紹介し、その価値を新しいオーディエンスに示すことができるマーケティング資料の種類をいくつか紹介します。
1.電子ブック
電子書籍は、ブランドの専門知識を披露しながら、オーディエンスに真の価値を提供する素晴らしい方法です。ホワイトペーパーよりも気楽に読めるため、カスタマージャーニーの初期段階に最適です。また、電子書籍は読みやすく、非常に教育的で、より取り組みやすいです。
ただし、企業が電子書籍を作成するときは、読者を引き付けることを忘れてはなりません。電子書籍は長くなりがちなので、ビジュアル要素を入れて区切りをつけ、ソーシャル メディアで簡単に共有できるようにします。賢いやり方は、ダウンロードする前に読者に連絡先情報の提供を求めることで電子書籍を制限することです。企業は貴重なリードを獲得し、ユーザーは役立つコンテンツを手に入れることができます。誰もが勝者です!
2.ブログ投稿
ブログ投稿は、ブランドが幅広いオーディエンスとつながるための素晴らしい方法です。ブログ投稿は読者に情報を伝えることが目的であり、多くの場合、訪問者に宣伝対象の製品、サービス、またはその他のコンテンツをチェックするよう促す行動喚起が含まれています。
ブログは人々が探している質問に取り組むため、企業はブログを利用してサイトへのトラフィックを増やしながら、自然にブランド認知度を高めることができます。ブログは万能なマーケティング ツールだと考えてください。行動喚起に応じて、ブログは購入ファネルのどの段階にも適合します。しかし、ブログが真価を発揮するのは、認知段階で新しいオーディエンスにブランドを紹介するときです。
3.ランディングページ
ランディング ページは、広告をクリックした潜在顧客が訪れる場所です。通常、見込み顧客の連絡先情報を収集するためのフォームが含まれています。最も優れている点は、企業がキャンペーンの目標に合わせてランディング ページをカスタマイズできることです。
ランディング ページは、購入者の購買プロセスのさまざまな段階でさまざまな目的に使用できますが、通常は、認知段階でリード生成情報を収集するのに役立ちます。これは、ダウンロード可能なコンテンツと引き換えにフォームに記入したり、メーリング リストに参加したりするように見込み客に依頼することを意味します。これは双方にとってメリットがあります。
4. ブランドコンテンツ
ブランド コンテンツは、他の種類のマーケティング資料とは少し異なります。これは、企業がニュース出版物で取り上げられるために特別に作成するコンテンツです。通常、企業はメディアに料金を支払い、ブランドにふさわしいニュース価値のある記事を作成します。
これらは記事、ビデオ、またはブランドと出版物が共同で作成することに決めたものなどです。認知段階のブランド コンテンツは、価値のあるコンテンツとブランド メッセージを真摯かつ魅力的に融合することに重点を置いています。
5。 インフォグラフィック
インフォグラフィックは、企業がバイヤーの購買プロセス全体を通じて使用できる、楽しく魅力的な販促資料ですが、認知段階でより効果を発揮します。インフォグラフィックは、イラストからグラフ、チャート、さらにはこれらすべての要素を組み合わせたものまで、あらゆるものになります。
企業はインフォグラフィックを独立したコンテンツとして使用したり、ブログ投稿や記事に盛り込んだりして、コンテンツに彩りを加えることができます。コンテンツが大量にある中で目立つのは難しいかもしれませんが、インフォグラフィックは視覚的な性質があるため、注目を集めるのに役立ちます。
検討段階のマーケティング資料の種類
検討段階では、見込み客は自分が何を必要としているかを正確に把握しており、選択肢を検討しています。彼らは代替案を検討しながら、ブランドの製品やサービスを検討します。見込み客は企業が何を提供しているかは知っていますが、まだコミットする準備ができていないため、目標は彼らを好ましい決定に導くことです。
通常、マーケティング担当者はこの段階で販促資料を使用して、クライアントに対する自社の成功をアピールします。検討中の販促資料として適した形式をいくつか紹介します。
1 ケーススタディ
ケーススタディは、ブランドが検討段階で自社の成功事例を示すのに最適な方法の 1 つです。また、ケーススタディは非常に汎用性が高く、企業はニーズに合わせて 1 ページまたは複数ページのドキュメントとしてケーススタディを作成できます。優れたケーススタディには通常、次の 4 つの主要な要素が含まれます。
- 課題: クライアントが直面している問題は何か。
- 解決策: 企業がどのように介入して支援したか。
- 結果: ソリューションを使用したクライアントの成果。
- クライアントの証言: クライアントが自身の体験について語っていること。
2. ブランドストーリー
ブランド ストーリーとは、本質的には企業の物語です。ビデオ、デジタル出版物、Web サイト、または企業の Facebook ページのプロフィール セクションなどにも使用できます。このストーリーは、マーケティング、信頼の構築、ブランドに人間味を与えるために非常に重要です。
しかし、ブランド ストーリーが効果を発揮するには、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ必要があります。印象的なブランド ストーリーがあれば、読者は他の選択肢よりもそのビジネスを魅力的だと感じるようになります。ほとんどの企業は、自社の Web サイトにブランド ストーリー専用のページを設け、その起源、事業内容、ビジネスに関する重要な情報をすべて公開しています。
3. 企業パンフレット
従来、パンフレットとは、企業が潜在顧客と直接会う際に配布する折りたたみ式のパンフレットのことでした。パンフレットには、企業の製品やサービスに関する詳細と連絡先情報が記載されていました。
しかし、時代は変わりました。オンライン コンテンツの作成に利用できるすばらしいツールのおかげで、パンフレットは共有が非常に簡単なデジタル リソースへと進化しました。パンフレットは電子書籍やデジタル マガジンと混同されることもありますが、短いコピーと箇条書きが目立っています。
4. 製品カタログ
カタログは、パンフレットと同様に企業の製品に関する詳細な情報を提供しますが、より深い内容になっています。製品に関する特集記事が含まれる場合もあります。幅広い製品やサービスを紹介したい企業に最適です。
カタログを使用して商品を紹介すると、売上を大幅に伸ばすことができます。なぜでしょうか? 顧客がすべてのオプションを 1 か所で確認できれば、購入がはるかに簡単になります。決定を下すために必要なすべての情報が提供されるからです。
意思決定段階のマーケティング資料の種類
この時点で、見込み客は既に問題にどう対処したいかわかっています。希望する特定の機能のリストがあり、十分な情報に基づいて決定を下すために調査を行っている可能性があります。これは、企業が競合他社と比較した自社の製品やサービスの優位性を強調するのに最適なタイミングです。
意思決定段階のマーケティング資料は、提供された製品やサービスを選択するよう視聴者を説得するのに役立ちます。企業が見込み客に、それが彼らが探していたものである理由を示すために使用できる資料の種類をいくつか紹介します。
1. 提案とプレゼンテーション
従来、新規事業の提案や販売プレゼンテーションは、主に PowerPoint または PDF 形式で行われていました。しかし、状況は変わりつつあります。ブランドは、顧客の注目を集めるには、よりダイナミックで魅力的なプレゼンテーションが必要であることを認識しています。
その結果、営業チームは、インタラクティブな Web ベースの提案書など、潜在顧客の関心を引き付け、目立たせるインタラクティブで視覚的に魅力的な形式を採用するようになりました。これらの最新の形式により、営業提案書はより記憶に残りやすくなり、ストーリーテリングとデータの視覚化のプラットフォームが強化されます。この販促資料は、新規ビジネスを獲得し、成長を促進するチャンスを高める優れた方法です。
2. 再エンゲージメントメール
再エンゲージメント メールは、購入を完了させるか、注目していたサービスにサインアップするかなど、クライアントに再び行動を起こさせるためのきっかけとなります。提供された製品やサービスをしばらく楽しんでいる場合は、より良いプランへのアップグレードを提案するタイミングかもしれません。または、小売業の場合、これらのメールは、まだカートに入っているアイテムを確認する必要があることを顧客に親切に思い出させるものです。
ロイヤルティ段階のマーケティング資料の種類
ロイヤルティ段階の販促資料は、現在のユーザーを魅了し、満足させ続けることがすべてです。主な目標は、彼らが留まり、提供された製品やサービスを使い続ける（または購入し続ける）ようにすることです。この段階では、消費者はブランドについて多くのことを知っているので、企業は彼らを説得して参加させる必要はありません。
しかし、だからといって企業がのんびりしていればいいというわけではありません。企業は、顧客に対して、新しくてエキサイティングな情報を常に提供し続けなければなりません。この段階に最適な販促資料をいくつかご紹介します。
1. 企業誌
企業雑誌は、企業が顧客に情報を提供するのに役立ちます。企業雑誌は、顧客にとって重要な業界ニュースや最新情報を共有するのに最適な方法です。この販促資料には、最新の必読出版物から今後の展示会まで、あらゆる情報を掲載できます。
2。 ニュースレター
顧客との連絡を維持したい企業にとって、ニュースレターは頼りになる手段です。新機能や製品の変更に関する最新情報を共有するには最適な方法です。ほとんどの場合、これらのニュースレターは電子メールとして受信トレイに届き、約 70% の企業が連絡を維持するためにニュースレターを使用しています。
しかし、企業が顧客に最新情報を知らせるには、もっと良い方法があります。ニュースレターを頻繁に送信しすぎると、顧客は圧倒されたり、イライラしたりする可能性があります。
3. 顧客向け雑誌
カスタマー マガジンは、通常の雑誌に似ていますが、ブランド特有のひねりが加えられています。ランダムなトピックを扱うのではなく、特定のブランドに関するストーリーやコンテンツを深く掘り下げています。
多くのブランドが、より魅力的で楽しい方法で製品の最新情報を共有するために、雑誌を利用しています。最も良い点は、決まったテンプレートがないことです。ただし、これらの雑誌はブランドのスタイルに合ったテーマに沿っていることが多く、読者とつながる楽しい方法となっています。
4. 会員誌
会員向けマガジンと顧客向けマガジンの違いは何でしょうか? 形式はよく似ていますが、これらの販促資料には重要な違いがあります。会員向けマガジンは通常、有料顧客または定期購読者のみが利用できる独占コンテンツを提供します。したがって、どちらのマガジン タイプも読者に最新情報を提供しますが、会員向けマガジンは内輪の人々に少しだけ特別な情報を提供します。
ボトムライン
小売業者は、マーケティング資料のアイデアをすべて手元に揃えて、袖をまくり上げて作成を開始するときです。ただし、作成すること自体が目的ではなく、各資料に目的、計画、目標がある必要があることを忘れないでください。視聴者を常に最優先に考え、確立されたブランドに忠実であり続け、データに基づいて決定を下してください。
確かに努力は必要ですが、適切な戦略とツールがあれば、プロフェッショナルに見え、実際の成果につながるマーケティング資料を作成できます。準備はいいですか? 次の素晴らしい資料は、ブレインストーミングですぐに生まれます。
