Frame AI は自然言語処理と ML を専門としています。
米国を拠点とするソフトウェア企業HubSpotは、AIを活用した会話インテリジェンスプラットフォームであるFrame AIを非公開の金額で買収することに合意した。
2016 年に設立された Frame AI は、自然言語処理と機械学習 (ML) を専門としています。
Frame AI のテクノロジーは、さまざまな通信チャネルからの非構造化データをリアルタイムの洞察と実用的な推奨事項に変換するように設計されています。
HubSpot は、Frame AI のテクノロジーを活用して、市場開拓チームに会話を実用的なインテリジェンスに変換する機能を提供する予定です。
HubSpot の買収により、構造化データと非構造化データの統合が可能になり、マーケティング担当者、営業チーム、サービス スペシャリストに戦略を最適化するための新しいツールが提供されるようになります。
HubSpotのCEO、ヤミニ・ランガン氏は次のように述べている。「今回の買収は、AIを活用して企業の成長を支援するという当社の使命にとって重要な一歩です。
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「AI の威力は、その背後にあるデータによって決まります。構造化データは長い間 CRM の基盤となってきましたが、会話などの非構造化データは、顧客の感情、行動、意図に関するより深い洞察を得る鍵となります。Frame AI を使用すれば、これらの洞察を顧客プラットフォームに取り入れ、ビジネスをよりスマートかつ迅速に成長させることができます。」
買収後、Frame AI チームは HubSpot に加わり、顧客プラットフォーム全体にわたる会話型インサイトを活用して、HubSpot の AI 搭載ツールである Breeze を強化します。
Frame AI の共同創設者兼 CEO の George Davis 氏は、次のように述べています。「私たちは、顧客データの統合における HubSpot の早期かつ独自の選択を常に高く評価してきました。これは同社のプラットフォームの中核であり、私たちはそれを次のレベルに引き上げるお手伝いをする準備ができています。」
「キャンペーンの最適化、取引の早期成立、顧客離れの防止など、会話型インテリジェンスに関する当社の経験を活かして、HubSpot のお客様の成長を支援できることを嬉しく思います。」
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