オンライン マーケットプレイスには、同様の製品を販売する成功した e コマース ブランドが数多くあります。 新しい店舗がオープンして同様の商品を販売するのを止めることはできないからです。 ただし、店舗やサービスの差別化を利用して競合他社よりも目立つようにすることで、eコマースの競争を管理することは可能です。
この記事は、企業が製品と店舗の差別化を理解するのに役立ち、自社の e コマース ストアを他の店舗より際立たせるための XNUMX つの実践的な方法を紹介します。
目次
eコマースの差別化とは何ですか?
e コマース ストアを確実にユニークなものにする 6 つの方法
まとめ
eコマースの差別化とは何ですか?
e コマース製品の差別化は、オンライン ストアが自社の製品やサービスの独自の機能と利点を強調して競合他社との差別化を図るプロセスです。 差別化はテクノロジー、製品デザイン、マーケティング キャンペーンに明らかです。
次に、営業チームはこれらの違いを利用して、製品の競争上の優位性を強調します。 販売者は、追加のサービスを提供したり、 効果的なマーケティング戦略.
e コマース ストアを競合他社と差別化するにはいくつかの方法がありますが、次の XNUMX つの戦略はビジネスのイメージを向上させる優れた方法です。
e コマース ストアを確実にユニークなものにする 6 つの方法
- 再販ではなく製品を作成する
ほとんどの e コマース ストアは、競合他社が販売するものを販売することで成功していますが、販売者は、顧客の固有のニーズに対応する新製品を発明することで、他よりも目立つことができます。 消費者の問題点に対処するユニークな製品を作成するのは大変な作業であり、それを実現できるオンライン ストアはほんのわずかです。 研究と資本投資が必要ですが、正しく行えば、競争を大幅に減らし、新しい顧客をストアに引き付けることで、ブランドのリーチを向上させるのに大いに役立ちます。 したがって、未解決の問題に対するソリューションを販売すれば、顧客は他では見つからないものを求めてあなたのところにやって来ます。
- 顧客のショッピング体験をカスタマイズする
販売者が e コマース ストアを目立たせるもう XNUMX つの方法は、優れたショッピング エクスペリエンスを保証することです。 これは、顧客が店舗を離れることなく商品を簡単に選択し、支払いを行えるようにする、ユニークでナビゲートしやすい Web デザインに投資することで実現できます。 また、顧客は Web サイトから懸念事項を表明し、質問し、フィードバックを迅速に得ることができる必要があります。 そのためには、顧客に満足を与えない、効果的で優れた顧客サービスが必要です。
顧客がブランドによって大切にされていると感じ、特定のニーズを満たすショッピング体験が提供されれば、ブランドに対するロイヤルティが高まる可能性が高くなります。 e コマース ストアが顧客サービスを優先していることを顧客が知ると、無料の口コミ広告を提供してブランドの認知度を広める可能性も高くなります。
- 強力なブランド ストーリーを展開する
e コマース業界は競争が激しいため、販売者は強力なブランドを構築することで競合他社との差別化を図ることができます。 そして、強力なブランドを作成するということは、記憶に残ることを意味します。 オンライン ストアのオーナーは、関連性があり記憶に残るビジネス名を考案することでこれを実現できます。 さらに、ロゴ、キャッチフレーズ、色を確実にユニークなものにしたいと考えています。 顧客はあなたの商品や店舗を競合他社と混同しないでください。 ロゴ、色、キャッチフレーズは、Web サイトと店舗のソーシャル メディア プロフィールを特徴づけるものでなければなりません。
強力なブランドは、顧客がオンラインで何かを購入したいときにあなたのことを思い出すのに役立ちます。 店が製品を安く販売するかどうかは問題ではありません。 顧客がその店を覚えていなければ、その店からは購入しません。 強力なブランド ボイスを構築し、顧客を XNUMX 人の人間としてブランド ボイスと結びつけることができます。
強力なブランドを構築するもう XNUMX つの方法は、 印象的な商品写真を作成する あなたのオンライン製品のために。 顧客は依然としてビジュアルや優れたデザインに簡単に影響を受け、その結果、素晴らしい写真のある店舗に惹かれることがよくあります。 店舗オーナーも、 派手なパッケージのアイデア 競合他社より目立つために。
- 競争力のある価格設定を採用する
価格の差別化は、おそらく e コマース ストアが互いのパフォーマンスを上回るために使用する最も明白な戦略の XNUMX つです。 多くの店主は、価格が安ければ売り上げも上がると信じています。 ただし、販売者は価格を下げる前に、まず利益率を計算し、特定の価格帯で利益率が低すぎる場合は、価格を下げる意味がなくなることに留意する必要があります。
起業家は、価格競争に巻き込まれる代わりに、自社の製品の価格が競合他社よりわずかに高い理由を顧客に説明できます。 たとえば、製品の品質が競合他社よりも優れている場合や、製品が競合他社よりも高度な機能を備えている場合があります。
さらに、販売者は、定期購入者やロイヤルティ プログラムにサインアップした顧客などの特定の顧客グループに低価格を提供できます。 これにより、他の人があなたのサイトに登録し、宣伝目的で連絡先の詳細を提供するよう促すことができます。 このガイドを確認してください 小売価格をどのように設定するか 利益と保持のため。
- ロイヤルティ プログラムを設定する
すべての顧客は、たとえそのご褒美が単純な「ありがとう」であっても、ショッピングでご褒美をもらえることを望んでいます。 ロイヤルティ プログラムを備えたオンライン ストアのほとんどは、忠実な顧客に割引、限定商品、会員限定のセールを提供しています。 ただし、さらに一歩を踏み出すことで、店舗を差別化することができます。 ロイヤリティプログラム。 販売者は、結婚記念日や誕生日などの特別な日に顧客にパーソナライズされたギフトを贈ることができます。 個人的なギフトは、顧客とあなたの店の間に感情的なつながりを築きます。
ショップが純粋にオンラインである場合でも、一定数の注文後に顧客に無料の製品を提供することで顧客ロイヤルティ プログラムを作成できます。 店舗の利益を上げて運営する能力を損なうことなく、競合他社からは得られないものを顧客が確実に得られるようにします。 顧客ロイヤルティ プログラムは、既存の顧客を満足させることに重点を置いています。そうすることで、顧客は次のようなことを期待できるため、これは素晴らしいアイデアです。 14倍以上 あなたのストアから再度購入する可能性があります。
- 社会的責任を果たす
1 CGSによる調査 消費者の約 50% が、社会的責任のあるブランドの製品により多くのお金を費やしても構わないと考えていると回答しました。 販売者は、環境に配慮したグリーン製品を販売することで、オンライン ストアを競合店と差別化できます。
eコマースストアは、持続可能な商品を扱うだけでなく、従業員の賃金や福利厚生を改善することで社会的責任を果たすこともできます。 顧客は、利益だけでなく人々への配慮を示すブランドに集まることがよくあります。 したがって、競争が純粋に利益に焦点を当てている場合は、植樹支援や社会にプラスの影響を与えるその他の取り組みなどのコミュニティ活動に参加することで、目立つことができます。
まとめ
eコマース業界には似たような商品を販売する店舗がたくさんありますが、起業家は努力すれば目立つことができます。 店舗オーナーとして、創造力を発揮して、顧客を惹きつけて興奮させるアイデアを開発する必要があります。
何よりも、顧客のフィードバックを真剣に考慮します。 彼らのほとんどは、競合他社が提供していない自分たちが望むものを表現します。 この市場ギャップを認識する販売者は、顧客を引き付け、ブランド イメージを向上させることができます。 しかし、最も重要なことは、eコマースの状況は進化し続けていることを覚えておく必要があり、その結果、起業家は常に競争の先を行くために新しいアイデアを学び、実装し続ける必要があるということです。
