GlobalDataの調査によると、電子商取引とデジタル化はパッケージング企業にとってますます重要な問題となっているが、パーソナライゼーションに対する消費者の関心の高まりは必ずしも業界内で反映されているわけではない。
包装業界内の企業からの提出書類における「電子商取引」と「デジタル化」への言及は、2016 年から 2022 年にかけて着実に増加し、コロナウイルスのパンデミックによりこれらの分野への注力を高める必要があったため、2020 年から 2021 年にかけて急増しました。
電子商取引分野の成熟度の高まりを反映して言及が増えていることに加え、今後のレポートでは、コミュニケーションの観点からパッケージングの重要性が高まっていることが強調される予定です。
物流とラストマイルのトレードタイトルである DeliveryX は、 包装2023 この報告書は、「電子商取引での購入のためのパッケージングが、さまざまな意味でブランドにとって新たな店頭、ブランド全体のイメージの重要な部分、そして顧客体験の重要なタッチポイントとなっている」ことを強調する。
これも、顧客タッチポイントとして電子商取引やデジタル化への移行を認識している企業の間で、提出書類の中で「電子商取引」や「デジタル化」への言及が増えることになるだろう。
レポートではまた、パーソナライゼーションへの移行と「これまで以上に（消費者は）顧客体験の向上を求めている」とも述べています。 これには、マーケティング資料、リアルタイムの配送通知、梱包も含まれます。」
この点に関して、GlobalDataの数字は、個人主義と表現への言及が2016年以来ほぼ横ばい傾向にあり、包装会社からの反応が少ないことを示唆している。
DeliveryX は、オーダーメイドのパッケージで注文を受けたオンライン買い物客の 52% が、将来同じ会社に戻る可能性が高いという調査結果を引用し、この重要性を指摘しています。
ソースから パッケージングゲートウェイ.com
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