オンライン ショッピングの市場が拡大するにつれ、e コマース ビジネスでは、顧客への配送中に荷物が紛失、盗難、破損して損失を被らないようにする必要があります。このような配送の問題を頻繁に追跡している場合は、配送保険の長所と短所を検討する必要があります。
多くの企業や個人は、特に高価な商品、傷つきやすい商品、壊れやすい商品については、配送業者が荷物の損害に対して金銭的な責任を負うことを保証するために、配送保険を購入しています。
運送保険とは何ですか?
配送保険は、輸送中に荷物が紛失、破損、盗難にあった場合に補償を提供するサービスです。配送保険を購入すると、配送される商品の価値が保護されます。配送中に問題が発生した場合、運送業者または保険会社が商品の価値を補償します。
荷物の配送保険はいつ加入すべきですか?
電子商取引ビジネスの場合、配送保険は、輸送中に荷物が紛失、破損、盗難にあった場合に、売り手と買い手を金銭的損失から保護します。配送保険は、高価な商品を配送したり、取り扱いミスが発生する可能性が高い海外に配送したりする電子商取引ブランドにとって特に有益です。
配送保険に加入することのリスクとメリットをいくつか紹介します。
財務リスクの最小化不足または破損した製品の価値に対する補償を確実にし、予期しない配送の問題から収益を保護します。
顧客満足度を最大化顧客は配送の問題で料金を支払う必要がないため、購入後の体験がスムーズになり、信頼が向上します。
全体的なコストの上昇配送保険は追加コストとなるため、配送戦略でどのように実装するかを明確にしてください。チェックアウト時に顧客に提供するか、コストを吸収するかです。ブランドが後者を選択した場合は、これを全体の商品原価 (COG) に考慮する必要があることに注意することが重要です。
管理リソースの増加配送保険の管理には、プロバイダーの審査と問題発生時の請求の両方で余分な時間がかかります。この追加サービスにサインオンする前に、チームのリソースにこれを考慮に入れてください。
配送保険に加入するのに最適な商品は何ですか?
上で述べたように、保険をかけるのに適した製品にはいくつかの種類があります。配送保険に投資すべき e コマース ブランドには、通常、次のようなものがあります。
- 高価な品物: 宝石、電子機器、高級品、美術品など、紛失や損傷のコストがかなり高くなる可能性があるもの。
- 壊れやすいまたは繊細な品物: 輸送中に損傷を受けやすいガラス製品、陶磁器、高級工芸品などの製品。
- カスタムまたはユニークな製品: 交換が困難または不可能な、ユニークなアイテムまたはカスタムメイドの製品。
- 国際配送業者: 通関遅延、盗難、取り扱いミスなどのリスクが増大する国際配送を行う企業。
- サブスクリプション ボックス サービス: 頻繁な出荷によって問題が発生する可能性が高まる、毎月の製品配送。
配送保険は、これらのブランドが財務リスクを軽減し、顧客関係を保護するのに役立ちます。
配送保険の費用はいくらですか?
電子商取引ブランドはいくつかの方法で配送保険に加入できますが、それぞれコストやその他の考慮事項が異なります。
国内の大手運送会社すべてと多くの地域運送会社が配送保険を提供しています。
- USPS: 国内および海外の配送に保険を提供し、紛失、破損、または行方不明の品物をカバーします。Priority Mail および Priority Mail Express には保険が組み込まれており、追加の補償も利用できます。
- UPS (United Parcel Service): 荷物の申告価格の補償を提供します。これは保険のような役割を果たします。デフォルトでは最大 100 ドルまでの荷物に保険をかけることができますが、荷物の価値に応じて追加の補償を購入することもできます。
- FedEx: UPS と同様に、FedEx は申告価格補償を提供しており、出荷ごとに最大 100 ドルまで自動的に補償されます。また、より価値の高い商品については、追加の保険を購入することもできます。
- DHL Express: 高額商品向けの「DHL Shipment Value Protection」と呼ばれる補償オプションを含む、国内および海外の配送に対する保険を提供します。
サードパーティのプロバイダーも選択できます。eコマースブランドで、配送品に保険をかけたい場合は、運送業者または物流プロバイダーに商用料金を確認してください。
- 輸送保険を専門とする保険会社は数多くあり、特に大量輸送や国際輸送の場合、より柔軟で費用対効果の高い補償オプションを提供することが多いです。
保険金請求の申請
配送保険に加入することは、問題の半分に過ぎないことに留意してください。荷物に保険をかけておくと、輸送中に商品が紛失したり破損したりしても安心です。しかし、荷物に問題がある場合は、一連の手順を踏む必要があります。
配送保険に加入していて、荷物の紛失や破損について顧客から苦情を受けた場合は、補償を受け、問題を解決するために請求を提出する必要があります。
各運送業者および保険会社には、保険金請求に関する独自の規則と手順があります。請求を提出しなければならない期限が定められている運送業者や保険会社もあれば、問題が報告された後に請求を提出しなければならない運送業者や保険会社もあります。最初に配送例外レポートを発行する必要がある運送業者や保険会社もあり、配送の問題を追跡するのに役立ちます。配送保険に加入する前に、請求を提出する手順について運送業者または保険会社に問い合わせてください。
ボトムライン
電子商取引ブランドがパッケージに保険をかけ、紛失または破損したパッケージの費用を回収し、輸送中にパッケージが紛失または破損した場合に顧客満足度を最大化する主な理由は 2 つあります。
配送保険に適した商品を配送する場合、それはビジネスの収益と顧客満足度にとって優れた長期的な解決策となります。
ソースから DCLロジスティクス
免責事項: 上記の情報は、Chovm.com とは独立して dclcorp.com によって提供されています。Chovm.com は、販売者および製品の品質と信頼性について一切の表明および保証を行いません。Chovm.com は、コンテンツの著作権に関する違反に対する一切の責任を明示的に否認します。
