電子商取引の巨人である同社は、業界パートナーと協力してオンライン詐欺と戦う取り組みを強化しています。
Amazon は、テクノロジー、コラボレーション、教育を活用した多角的なアプローチを通じて消費者を詐欺から守る取り組みを強化しています。
この戦略は、詐欺をその根源から阻止し、顧客が被害に遭わないようにすることに重点を置いています。
増大する課題
残念なことに、オンライン商取引の台頭により、詐欺師の温床が生まれています。彼らは高度な技術とソーシャル エンジニアリング戦術を悪用して、信頼できるブランドになりすまし、疑うことを知らない消費者から盗みます。
連邦取引委員会は、8.8 年に米国の消費者が詐欺により 2022 億ドル近くを失ったと報告しており、Global Anti-Scam Alliance は、1 年には世界的な損失が 2023 兆ドルを超えると推定しています。
行動を起こす
アマゾンは、機械学習科学者、ソフトウェア開発者、調査員を含む専門家からなる専任チームを雇用していると述べた。
このチームは、会社になりすました詐欺的な Web サイトや電話番号を積極的に特定し、排除します。
さらに、Amazon は消費者に詐欺傾向の警告や護身術のヒントなどの教育リソースを提供しています。
詐欺と効果的に戦うには共同戦線が必要であることを認識しており、Amazon は業界リーダーとのパートナーシップを積極的に模索しています。
例としては、なりすまし詐欺に関する情報を共有するための、日本の Better Business Bureau およびフィッシング対策協議会との連携が挙げられます。
さらに、Amazon は業界横断的な作業グループに参加し、調整された執行措置を開始しています。
2023 年、マイクロソフトとインド中央捜査局との共同の取り組みにより、70 を超える不正コールセンターが解体されました。
予防に焦点を当てる
効果的な対策を講じるには、タイムリーな詐欺報告が不可欠です。
Amazonは、顧客が詐欺の疑いを簡単に報告できる多言語自己報告ツールを提供していると述べた。
さらに、Amazon は、すべての関連エンティティにわたる合理化されたレポート メカニズムを提唱しています。
詐欺を防ぐためには、消費者に知識を提供することが不可欠です。 Amazon は、電子メールや公開勧告を通じて、現在の詐欺傾向について定期的に顧客に通知しています。
今後
アマゾンは、現在も詐欺との戦いが続いており、継続的な協力の必要性を認識していると述べた。
同社は業界関係者と提携して、消費者が正規の通信と詐欺を区別しやすくする標準化された通信慣行を開発することを目指しています。
さらにアマゾンは、詐欺被害者が経済的、精神的に回復できるよう支援サービスを強化する重要性を強調した。
Amazon は、セクターや国境を越えて団結することで、消費者が詐欺の脅威にさらされることなく自信を持ってオンラインの世界をナビゲートできる未来が実現できると信じています。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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