この機能では、パーソナライズされた製品の推奨と詳細なアイテム情報が提供されます。
Amazon は、オンライン ショッピング体験に革命を起こすように設計された、生成 AI を搭載した会話型ショッピング アシスタント Rufus の英国での発売を発表した。
Rufus は現在、Amazon モバイル アプリで英国の一部の顧客向けにベータ版として提供されており、今後数週間でより広範囲に展開される予定です。
Rufus は、Amazon の膨大な製品カタログと Web の情報を活用して、幅広い顧客の質問に答え、パーソナライズされた製品の推奨を提供し、使い慣れた Amazon ショッピング環境内でシームレスな製品発見を促進することができます。
Rufusの仕組み
Rufus は顧客にさまざまな機能を提供します。
顧客は、「ヘッドフォンの種類」や「コーヒーマシンの種類」などの質問をして、製品の調査を行うことができます。
Rufus は、「登山には何が必要ですか？」や「室内ガーデンを始めたい」など、さまざまな質問をすることで、特定のニーズ、機会、目的に基づいたパーソナライズされた推奨事項を提供することもできます。
次に、Rufus は、顧客がより具体的な検索を行うためにクリックできる、購入可能な製品カテゴリと関連する質問を提案します。
さらに、顧客は「リップグロスとリップオイルの違いは何ですか？」などの質問をすることで、さまざまな製品を並べて比較することができます。
最後に、Rufus は、ジャケットが洗濯機で洗えるかどうか、ドリルが持ちやすいかどうかなど、特定の製品に関する詳細な情報を提供できます。
お客様へのメリット
Rufus を使用すると、顧客は無限のオプションを閲覧することなく、必要な製品をすばやく見つけることができ、時間を節約できます。
また、パーソナライズされた推奨事項や詳細な製品情報を入手することで、情報に基づいた意思決定を行うこともできます。
さらに、Rufus は、より直感的で魅力的なオンライン ショッピング方法を提供することで、ショッピング体験を向上させます。
生成AI技術が進化し続ける中、アマゾンは、その能力を活用して顧客のショッピング体験を向上させる新たな方法を模索することに注力していると述べた。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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