あなたが e コマース ビジネスのオーナー、マーケティング担当者、またはブランドの SEO ストラテジストであっても、あなたの努力は最終的に 1 つの最終目標、つまりコンバージョンに到達します。
多くの企業は、今日の経済において競争力を維持するために、より高いコンバージョン率の達成に努めていますが、これはコンバージョン率の最適化によってのみ達成できます。
コンバージョン率の最適化には、Web サイトのパフォーマンスを改善して、売上、サインアップ、またはコンバージョンを促進することが含まれます。
したがって、この記事では CRO について詳しく説明し、コンバージョン目標を高めるために実装できるメリットと実践的な戦略をいくつか紹介します。始めましょう。
目次
コンバージョン率とは何ですか?
コンバージョン率はどのように計算されますか?
良いコンバージョン率とは何ですか？
コンバージョン率の最適化とは何ですか？
コンバージョン率の最適化が重要なのはなぜですか?
CRO戦略をどこに導入するか
コンバージョン率を高めるための 9 つの強力な戦略
まとめ
コンバージョン率とは何ですか?
コンバージョン率は、 マーケティング指標 目的のアクションを完了したユーザーの数を追跡します。コンバージョンとも呼ばれるこれらの望ましいアクションには、製品の購入、フォームへの記入、ニュースレターへの登録などが含まれます。
コンバージョン率はどのように計算されますか?
コンバージョン率は、コンバージョン数 (商品の購入など) を Web サイトにログインしているユーザーの総数で割ってパーセンテージにすることによって計算されます。
たとえば、Web サイトのトラフィックが 10,000 ユーザーで、500 人が製品を購入した場合、コンバージョン率は 5% になります。これは、500 を視聴者 10,000 人で割ると 0.05 となり、パーセンテージに変換すると 5% になります。
良いコンバージョン率とは何ですか？
業界の専門家は、電子商取引ストアのコンバージョン率は次の範囲内にあると主張しています。 2と5％ しっかりしています。これは低い数字のように思えますが、電子商取引のコンバージョン率は上昇傾向にあります。
料金の範囲は次のとおりです。 1.5％に2.5 この期間は、インターネット アクセスの制限、Web サイトのインターフェースの貧弱さ、オンライン取引に対する顧客の信頼の欠如などの課題に直面しており、これがコンバージョンの妨げとなっていました。
現在、 3.4中2024％、それは改善を示しています。人工知能、ライブショッピング、ソーシャルコマース、仮想現実体験などの新たなトレンドにより、将来的にはコンバージョン率がさらに上昇すると予想されます。
コンバージョン率の最適化とは何ですか？
コンバージョン率の最適化 (CRO) には、Web サイトを最適化して、望ましいアクションを実行する訪問者の数を増やすことが含まれます。今日の世界では、オンライン トラフィックは予測できない場合があります。ユーザーをサイトに引き込めない場合は、 コンバージョン漏斗 最初の試行では、戻って目的のアクションを実行できる可能性は最小限です。
ただし、コンバージョン最適化キャンペーンを実施して成功させることで、こうしたチャンスを増やすことができます。優れたコンバージョン率キャンペーンは、時間、お金、労力を節約し、ビジネスの成長に役立つ新しい戦略を発見するのに役立ちます。
つまり、CRO は、Google Analytics などの強力なツールのデータと分析を使用して Web サイトのパフォーマンスを理解し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、最適化目標を達成するのを支援します。
コンバージョン率の最適化が重要なのはなぜですか?
コンバージョン率の最適化は、ビジネスにとっていくつかの利点をもたらす重要なデジタル マーケティング戦略です。 CRO 戦略を使用する利点には次のようなものがあります。
- 取得コストの削減: Web サイトのコンバージョン率を向上させることは、ソーシャル メディアや PPC 広告キャンペーンを通じて顧客獲得コストを削減する方法です。これは、訪問者を顧客に変えることが主な焦点だからです。
- より良いユーザーエクスペリエンス: CRO の取り組みには、多くの場合、壊れたリンクの修正やチェックアウト プロセスの簡素化など、Web サイトの要素の改善が含まれます。これらの問題点に対処すると、パフォーマンスを大幅に向上させることができます。 ユーザーの体験、高いコンバージョン数につながります。
- マーケティング ROI の向上: コンバージョン率を最適化することで、見込み客を有料顧客に変えて潜在力を活用し、マーケティング キャンペーンの効果を高めます。
- 競争上の優位性の向上: 今日のオンライン環境は競争が激しく、コンバージョンにつながる Web サイトを持つことが非常に重要です。これにより、さらなる利点が得られ、目立つようになります。
- 売上増加: コンバージョン率の向上は、売上の増加につながります。有料顧客に変える人が増えれば増えるほど、売上収益も増加します。
CRO戦略をどこに導入するか
効果的な CRO 戦略を導入する際に、Web サイトには重点的に取り組むことができる領域がいくつかあります。コンバージョン率最適化戦略を実装できる領域の一部は次のとおりです。
1.ランディングページ
ランディング ページは訪問者を顧客に変えるために非常に重要です。そのため、ランディング ページはサインアップのコンバージョン率が最も高いのです。 23％。これは訪問者が Web サイトを開いたときに最初に目にするものであり、そのデザインによって訪問者が望ましいアクションを起こすかどうかが決まります。
ページのデザインを最適化することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、訪問者が顧客に変わる可能性を高めることができます。
2. フォーム
Web フォームは、リードファネルを引き寄せる重要な役割を果たします。 74％ 見込み顧客発掘に使用している企業の割合。さらに、企業の 49.7% は、オンライン フォームが最もコンバージョン率の高いリード生成ツールであると述べています。
フォームを適切に設計すると、コンバージョンを増やすことができます。必須のサインアップ フィールドを最小限に抑え、すっきりとした美しいリード獲得フォームを作成し、Facebook または Google SSO (シングル サインアップ) を使用してワンクリック フォーム送信を採用することは、コンバージョンを最大化するためにフォームを最適化するためのさまざまな方法の一部です。
3. 行動喚起
CTA は、ニュースレターの購読、製品の購入、セミナーの予約など、顧客に行動を促すクリック可能なボタンまたはテキストです。これらはコンバージョンの重要な推進要因ですが、顧客の行動を促すために明確かつ可視的で説得力のあるものにすることで、コンバージョン率を高めることができます。
4. 商品ページ
製品を販売する場合、製品ページは視聴者を顧客に変える手段となります。製品ページでは、明確かつ詳細な情報を提供する必要があります。 製品の説明。これにより、訪問者との信頼関係が醸成され、訪問者がコンバージョンして顧客になる意欲が高まります。
5. チェックアウトプロセス
すべての電子商取引サイトには、顧客が商品をバスケットに追加してから、最終的に商品やサービスの支払いに至るまでの体系的な方法が用意されています。いくつかの手順でチェックアウトプロセスをスムーズにすると、コンバージョン率が向上し、コンバージョン率が向上し、 ショッピングカートの放棄.
コンバージョン率を高めるための 9 つの強力な戦略
CRO は、視聴者を顧客に変える支援に重点を置いています。これにより、収益と顧客満足度を向上させることができます。以下に、最適化キャンペーンでより良い結果を得るために実行できる 9 つの重要な手順を示します。
1. ブログ内にテキストベースの CTA を組み込む
ブログ投稿内でテキストベースの CTA ボタンを使用することは、より多くの人をマーケティング ファネルの下に移動させるための戦術です。これらは、公開されたブログ コンテンツ内に組み込まれているため、訪問者に実行してもらいたい特定のアクションを簡単に強調表示できるという点で、従来の CTA ボタンとは異なります。
記事の最後にテキストベースの CTA を戦略的に配置して、製品の購入、電子ブックのダウンロード、ニュースレターの購読などの行動を促すことができます。
たとえば、Hubspot は次のことを目撃しました。 98％ バナー CTA からの 6% と比較して、ブログ内に配置されたアンカー CTA を通じて獲得されたリードが増加しました。
ユーザーの注意を引きやすくすることで、ユーザーは反応する傾向が高まり、コンバージョンが可能になります。
2. 可能な限り気を散らすものを取り除く
ポップアップ、点滅するバナー、コンテンツが多すぎると、コンバージョン率の急落につながる可能性があります。これらの邪魔物により、訪問者は重要なことに集中することが難しくなり、コンバージョン率が低下します。
Web サイトのデザインを簡素化し、不必要な要素を排除して、明確で焦点を絞った訪問者エクスペリエンスを実現することで、気が散る要素を取り除きます。周囲に余白がある整然としたレイアウトスペース 召喚ボタン 顧客がコンバージョンに至る可能性を高めるために使用できる戦術です。
VWO の報道によると、オープンマイルでは 232％ ランディング ページの不要なものを削除し、CTA の周囲に空白を追加すると、コンバージョンが増加します。こうすることで、顧客は提供する製品やサービスに集中し、気が散ることなく必要な行動を取ることができます。
コンバージョン率を損なう可能性のある摩擦の原因となる要素を削除して、チェックアウト ページを調整することもできます。オンライン小売業者の MecLabs は、次のようにしてチェックアウト完了率を向上させました。 10％ また、訪問者にとって出口となる可能性があったナビゲーション バーを削除することで、チェックアウト ページへの訪問ごとの収益が 19.5% 減少しました。したがって、ページ上の気を散らす要素を減らすことは、コンバージョンの取り組みを改善するために重要です。
3. 社会的証明を共有する
Web サイトで社会的証明を共有することは、他の人があなたの製品やサービスで肯定的な経験をしたという証拠を表示する方法です。社会的証明には、製品を使用して満足している顧客のレビュー、感想文、写真などを含めることができます。
潜在的な顧客があなたの Web サイトにアクセスし、他の顧客が良い経験をしていることを確認すると、信頼が構築されます。
この信頼は、サービスの購入やサインアップなど、人々に行動を促すために非常に重要です。市場専門家は、社会的証拠により売上収益が最大で増加する可能性があることを明らかにしています 15％.
したがって、訪問者は、他の人があなたが提供するものからすでに恩恵を受けていることを知ると、より自信を持ち、同じことをすることに安心します。この信頼の増加はコンバージョン率の向上につながり、より多くの訪問者が実際の顧客になることを意味します。
4. リターゲティングを使用して訪問者を再エンゲージする
リターゲティングは、以前に Web サイトを操作したことのある訪問者を再エンゲージするための重要なコンバージョン率最適化戦略です。これには、サイトを訪問したユーザーを追跡し、他の Web サイトに移動するときにターゲットを絞った広告を表示することが含まれます。
リターゲティングを成功させる鍵は、最もコンバージョン率の高い Web ページを訪問した個人に焦点を当てることにあります。このアプローチは、これらの訪問者がすでにあなたのサービスに興味を示しているという事実を利用し、関連性の高い広告が表示されたときにコンバージョンに至る可能性を高めます。
さて、戦術について話しましょう。インバウンド マーケティングの基本は依然として当てはまります。つまり、広告コピーは説得力があり視覚的に魅力的である必要があり、オファーは魅力的なものである必要があります。
のケースを取ります ユナイテッド航空のリターゲティング キャンペーンの成功。以前の広告キャンペーンからの洞察を利用して、コンテンツを操作し、休暇を検討していた訪問者をターゲットにしました。
ユナイテッド航空の戦略には、この選ばれた視聴者に明確な行動喚起を含む 15 秒のビデオを宣伝することが含まれていました。この広告は、視聴者に行動を起こして休暇を予約するよう促すことを目的としていました。ユーザーは行動喚起をクリックすると、ユナイテッド航空の Web サイトにシームレスにリダイレクトされました。
リターゲティング キャンペーンの結果は目覚ましいもので、YouTube に起因するコンバージョンの 52% が広告から直接発生したクリックスルー コンバージョンでした。
この成功事例は、潜在顧客を呼び戻し、コンバージョンへと誘導し、最終的に全体のコンバージョン率を向上させるというリターゲティングの優れた点を強調しています。したがって、次回訪問者が離れていった場合は、リターゲティングを沈黙の説得者として行い、訪問者を元に戻してください。
5. コンテンツをユーザーの期待に合わせる
コンテンツを視聴者の要望に合わせることが、デジタル マーケティングとコンバージョンにとって重要です。より深いレベルで共感を呼ぶコンテンツを作成するには、ターゲット視聴者の特定のニーズや興味を理解することが必要です。
この関連性は、顧客の要望に応えるだけでなく、取引上のやりとりを超えたつながりを確立することにもつながります。適格なリードが懸念事項に対処するコンテンツを見つけると、信頼と信用が築かれます。ユーザーは信頼性の高いシグナルを受け取る可能性が高いため、信頼シグナルは重要なコンバージョン要因となります。 200%変換 彼らがあなたのブランドを信頼し、あなたが提供する価値を信じたとき。
さらに、視聴者の共感を呼ぶコンテンツを作成することは、エンゲージメントの向上につながります。ユーザーの興味と一致するコンテンツは、ユーザーの注意を引き、インタラクションを促す可能性が高くなります。ブログ投稿、ビデオ、ソーシャル メディアのいずれであっても、魅力的なコンテンツはユーザーを Web サイトに長時間釘付けにし、顧客に転換する可能性を最大化します。
6. 24時間年中無休のライブチャットサポートを提供する
米国マーケティング協会の調査によると、ウェブサイトにライブチャットを組み込むと、 コンバージョン率を20％向上させる。 24 時間年中無休のライブ チャット サポートを提供してコンバージョン率を向上させることで、潜在的な顧客を最大限に活用できます。
24 時間 7 日のライブ チャット サポート システムにより、お客様は、特に購入を検討している場合にすぐにサポートを受けることができます。質問や懸念事項に対して即座に回答を得ることができるため、不確実性を理由に購入を断念する可能性が低くなります。
ライブ チャットは会話型マーケティングの一種でもあり、見込み客を販売目標到達プロセスに導くために使用できます。
販売代理店は、製品を推奨し、顧客の懸念に対処し、追加情報を提供することで、顧客が十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにすることで、コンバージョンのプロセスを促進します。
実装できるライブ サポート システムの例には、チャット ウィジェット、チャットボット、人間のエージェント、カスタマー サービスの電子メール アドレス、電話連絡先などがあります。全体として、オンライン ストアでライブ チャットを提供すると、コミュニケーションが合理化され、顧客サポートが向上し、より満足のいくシームレスなオンライン ショッピング エクスペリエンスに貢献し、最終的にはコンバージョン率にプラスの影響を与えることができます。
7. ページの読み込み速度を向上させ、モバイル向けに最適化します。
ページの読み込み速度を最適化し、モバイルの応答性を確保することは、顧客エクスペリエンスを向上させるための重要な要素であり、コンバージョン率の向上に大きく貢献します。 17％.
それの訳は 1 人に 4 人のユーザー 読み込みに 4 秒以上かかる Web サイトは放棄されます。サイトを開くのに時間がかかりすぎると、収益に影響を与える可能性があります。ページの読み込み速度が速くなると、ユーザーの満足度が向上し、サイトへの滞在が促進されます。
さらに、Google などの検索エンジンは次のことを考慮しているため、検索エンジンの最適化にも適しています。 ランキング要因としてのページ速度。高速な Web サイトは検索結果の上位に表示される可能性が高く、オーガニック トラフィックが増加する可能性があります。
による統計によると、 Googleと考える, ページの読み込み時間が 32 秒から 1 秒に増加すると、直帰確率が 3% 増加します。 5 秒ずつ増加する可能性があります 90％。したがって、Web サイトが高速になると直帰率が低下し、読み込み速度が速い場合に顧客がページを探索する可能性が高くなります。
どうすればサイトの読み込み速度を上げることができますか?次のようなツールを使用できます PageSpeed Insightsの ウェブサイトの読み込み時間を確認します。このツールは、読み込みにかかる時間と、サイトの速度を低下させている原因の詳細に関するレポートを提供します。
読み込み時間を増やすために採用できる戦術には、画像を圧縮したり、Web ページ上の要素の数を減らしたりすることが含まれます。
スマートフォンの台数が増えるにつれ、 Web トラフィックの 54% 以上 はモバイル デバイスから生まれており、モバイルの最適化は企業にとって必須となっています。レスポンシブ サイトと同様に、最適化されたサイトはモバイル トラフィックを支配し、SEO に優しく、エンゲージメントを強化します。
モバイル ページの品質を向上させるには、さまざまな画面サイズに適応し、テキスト、画像、その他のコンテンツが読みやすいようにするレスポンシブ デザインを実装します。
8. ランディング ページの A/B テストを行う
A / Bテスト、または分割テストは、Web ページまたはその他のマーケティング要素の 2 つのバージョンを比較して、コンバージョンなどの目標を達成するためにどちらのバージョンがより優れたパフォーマンスを発揮するかを判断するために使用される手法です。
この戦略をランディング ページに適用すると、Web サイトが最適化され、コンバージョン率が向上します。
その方法は次のとおりです。ランディング ページを分割テストするときは、購入数、サインアップ数、エンゲージメント指標の増加など、達成したい目標を最初に定義します。
テストする要素の 2 つのバージョンを作成します。それぞれに、見出し、CTA ボタン、配色、画像など、テストする個別の要素が含まれます。
ランダムな訪問者をバージョン A または B に割り当て、両方のグループが特定の期間同時に実行できるようにします。次に、主要なメトリクスを使用してパフォーマンスを追跡し、最も効果的なバージョンを決定します。
最適なバージョンを特定したら、必要な変更を実装します。ページ全体の更新や、効果があった特定の要素の更新が含まれる場合があります。
人気のビデオゲーム会社である Ubisoft Entertainment のような企業は、コンバージョン率を以前から増加させました。 38％の50％に A/B テストのおかげで、見込み顧客の発掘が 12% 増加しました。
分割テスト仮説を通じてランディング ページを体系的にテストし、最適化することで、データに基づいた意思決定を行い、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、訪問者を最大限に活用することができます。 A/B テストは継続的なプロセスであることを忘れないでください。したがって、消費者の行動の変化に適応するためにページを定期的にテストして最適化してください。
9. 訪問者を惹きつけるオファーや割引を提供する
消費者はお金を節約するのが大好きで、買い物中にお金を節約するには、クーポンや割引コードを提供するより良い方法はありません。これらのオファーは訪問者を引き付け、行動を促し、コンバージョン率を高めることができます。
これらのオファーを提供する場合、緊急性と希少性を利用することが、オファーを効果的にするためのベスト プラクティスの 1 つです。限られた時間内で利用可能にすることで、潜在的な消費者にオファーの有効期限が切れる前に迅速な決定を促すことができます。同様に、入手可能性が限られていると、製品の魅力がさらに高まり、コンバージョンが促進されます。
Amazon を含むほとんどの小売業者は、自社の製品に「在庫限り」または「在庫切れ」が表示される場合にこの戦略を採用しています。研究によると、希少性マーケティングによりコンバージョンが最大で向上することが示されています。 33％。したがって、FOMO を活用して、コンバージョンが急増することを確認してください。
まとめ
e コマース ビジネスのオーナーは、より多くの人にそのリンクや行動喚起ボタンをクリックしてもらいたいと考えています。この記事では、普遍的に機能する 9 つのコンバージョン率最適化手法について説明しました。この記事の戦略のいずれかを実装することで、訪問者を最大限に活用し、望ましいアクションを実行させることができます。さまざまな要素を自由に試して、ユーザーにとって最適なものを見つけてください。
