製品を探すとき、顧客は常に、費用対効果が最も高いものを求めます。 これらの製品を提供する場合、販売者は常に利益を上げながら、ターゲット市場にとって最良の選択肢でありたいと考えます。
この絶え間ない交渉は価格戦略の核心であり、多くの場合、割引価格戦略を検討する必要があります。
e コマースの世界では、販売者は良い価値を提供することと、自社の製品を最高の光で紹介することの間で紙一重を歩まなければなりません。 値札が高く、決して割引価格設定をしたくない製品を表彰台に掲げすぎると、多くの顧客を失う危険があります。
セールを頻繁に行って価格を下げるという割引戦略を継続的に利用すると、製品が安っぽく見え、顧客の価値が下がってしまう危険があります。
ここでは、e コマース ビジネスに利用できる割引価格戦略とさまざまなタイプについて説明します。
目次
割引価格戦略とは何ですか?
割引価格の種類
割引価格の使用例
包む
割引価格戦略とは何ですか?
割引価格設定戦略は、販売者が期間限定で、製品に対して通常の正規価格よりも低い価格を提供する価格設定戦略です。 これには、売上増加を最終目標として、製品の価格を値下げし、さまざまな取引を提供することが含まれます。
これは、製品に対する顧客の認識を変えることを目的とした価格戦略です。 製品やサービスの価値 顧客の関心を引き付け、顧客ロイヤルティを高め、販売個数を増やすため。
販売者は割引戦略を検討するときにいくつかの目標を念頭に置くことができ、それぞれの目標が売上増加の成功に貢献します。 売上は、売上金額で増加することも、売上の仕入総額で増加することもできます。
前者は、新規顧客の注目と関心を集め、全体の売上高を増やすことを目的としています。 後者は、既存顧客にアピールして、取引ごとに販売される製品の総量を増やすことを目的としています。
当然のことながら、e コマースの世界では、さまざまな競合他社や多種多様な割引戦略への扉が開かれています。
割引価格の種類
Web サイトや e コマースでの割引構造について議論する場合、利用できるツールがいくつかあります。 使用できます 割引を示すポップアップ、画面上部のバナーに広げて表示するか、単にメールで送信するだけです。
割引価格自体には、次のようなさまざまな割引が含まれる場合があります。
- 数量割引: 販売者は、より大量の製品、または大量の異なる製品を含む注文に対して割引を提供する場合があります。 前者には BOGO (ただし、XNUMX つ無料) などのオファーが含まれる場合があります。一方、後者には、複数の配送料ではなく XNUMX つの配送料がかかる一括配送などのオファーが含まれる場合があります。
- 損失割引: 販売者は、実際に利益の損失につながる割引を提供する場合があります。 割引の目的は、より高い利益率で他の商品を購入してもらうことを期待して、顧客をウェブサイトやオンライン ストアに引き付けることです。 たとえば、コストコはローストチキンなどを巨額の赤字で販売する一方で、テレビなど、より高額な価格の他の製品を数百品も提供するだろう。
- 現金割引: 販売者は、特定の日に行われる取引に対して割引を提供する場合があります。 これには、直前または予定日の前に行われるトランザクションが含まれる場合があります。 たとえば、サブスクリプション サービスでは、毎月のサブスクリプションを定期的に早期に支払う顧客に割引を提供する場合があります。
- 場所の割引: 販売者は、配送コストの削減など、地理的構造に基づいて割引を提供する場合があります。 たとえば、生鮮食品を販売する店舗は、顧客が来店して店内で商品を受け取る場合、または初めて地元の配送サービスを利用する場合に割引を提供することがあります。
- 貿易割引: 顧客が同様の商品を取引に提供した場合、販売者は商品の割引を提供することがあります。 たとえば、ビデオ ゲーム ストアは、古いビデオ ゲームの下取りにストア クレジットを提供します。
- ロイヤリティ割引: 販売者は、頻繁に利用する顧客、忠実な顧客、または高額支出の顧客に限定した割引を提供する場合があります。 これは、以下の範囲で割引サイズが異なる場合があります。 ロイヤリティプログラム 限定メンバーシップへ。 たとえば、コーヒー チェーンは購入したコーヒーにポイント システムを提供できます。また、航空会社は頻繁に利用するユーザーにマイルを提供できます。
販売者によっては、特定の種類の割引が他の割引よりも効果的である場合があります。 e コマースと実店舗の両方を使用する販売者のみに役立つものもあれば、XNUMX 年の特定の時期にのみ役立つものもあります。
たとえば、e コマース ストアは、入荷する商品を処理および処理できる場合、貿易割引を利用できます。 ただし、取引を担当する従業員がいる実店舗では、この種の割引の処理がはるかにスムーズになります。
季節割引価格戦略
これは、ということは周知の事実です ほとんどの e コマース ビジネスは季節限定で発生します。 季節ごとの販売イベントでは、驚くほど高いエンゲージメント率が見られます。 拡大を続ける成長率 クリスマス期間中にオンライン ショッピングをする顧客の割合 188億ドルが費やされた ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中。
この取り組みの大部分は、店舗が店頭とオンラインの両方で使用する季節割引価格戦略によるものです。 ブランドの認知度を高めるためであっても、単に期待されているからであっても、小売業者は季節の価格設定戦略を無視することは、たとえあったとしても、ほとんどありません。
ただし、ハイシーズンまたはローシーズンという、季節ごとの割引価格戦略を検討する別の方法もあります。 これは基本的に、割引を必要としないほど需要が高いか、割引に値するほど需要が低いかにかかわらず、年間を通じてサービス製品に対する需要を指します。
たとえば、休暇のハイシーズンは夏の間、または学校が休みの時期になります。 これは、この時期に旅行を希望する家族が増えるだけでなく、天気の良い日に旅行を希望する家族も増えるためです。
販売業者はハイシーズン中に割引を提供することができ、競合他社と比較して有利に見られるためにそうすることを選択する場合があります。 実際、大規模なマーケティング キャンペーンには、ハイシーズンの季節割引価格戦略だけで十分な場合があります。
季節割引価格戦略を要約すると、次のようになります。
- 競合他社がオファーや価格に匹敵することができないような、通常とは異なる時期に顧客の関心を引くことができます。
- 同様のプロモーションが実施されているときに顧客から期待されることが多く、「やればダメ、やらなければダメ」という状況が生じます。
- 多くの場合、販売者の年間売上と利益の基礎となります。
フラッシュセール割引戦略
季節割引戦略に代わる実行可能な代替手段であるフラッシュ セールは、競合他社が XNUMX 年の特定の時期のプロモーションのみに依存している場合に非常に便利です。
時間制限のあるセールを企画することで、顧客に緊迫感と「逃すのではないかという不安」を与えることができます。 また、競合他社が提供できないときに魅力的な価格を顧客に提供できるため、競合他社が販売していないときに販売を提供することで大きな成功を収めることもできます。
ただし、フラッシュ セールは、その活用方法によって、非常に成功する場合もあれば、あまり成功しない場合もあります。 これは、競合他社もフラッシュセールに取り組んでいる場合に特に当てはまり、フラッシュセール疲労につながる可能性があります。
割引戦略は、確かなマーケティングとブランド認知度に依存しています。 これは、店舗が顧客に今後のセールについて警告するか、ブランドに興味を持つ十分なリピーターを抱え、フラッシュ セールに参加する必要があることを意味します。
フラッシュセールは適切に処理する必要があり、そうでないと、生み出された売上以上に多くの問題を引き起こす可能性があります。 たとえば、Web サイトが実際にフラッシュ セールを処理できることを確認する必要もあります。 トラフィックが突然急増するとサイトがクラッシュし、最終的には顧客の不満につながる可能性があります。
また、配送需要の増加、正規の顧客をボットが妨害するリスク、在庫や在庫が迅速に処分される可能性の問題もあります。 後者の問題はおそらく抱えておくべき問題ですが、長期的にはブランドに損害を与える可能性があります。
フラッシュセールを要約すると、次のようになります。
- 豊富な製品を移動するための優れた方法です。
- 初めての購入者とリピーターの両方に売上を生み出すための優れた方法です。
- 賢明に対処する必要があり、そうしないと多額の収益が失われる可能性があります。
一括割引価格戦略
「機能割引」とも呼ばれる一括割引戦略は、通常、B2C (企業対顧客) ではなく B2B (企業対企業) である点で数量割引とは異なります。 これには、製品の大量注文に対する割引を含む価格取引を提供することが含まれ、大量の注文にはより高い割引が適用されます。
一括割引は、卸売業者の倉庫からより多くの在庫を処分する手段として導入される場合があり、大量注文を購入する人に追加の特典が含まれる場合があります。 たとえば、良好なビジネスを継続し、顧客の注文が増える可能性を高めるために、卸売業者は製品の宣伝を支援したり、配送プロセスを支援したりすることがあります。
一括割引は魅力的ですが、販売者は一括割引に含まれる商品の量を適切に処理できるようにする必要があることに注意してください。 結局のところ、小規模なオンライン ベーカリーは数十万個のクッキーを販売することを夢見ることができますが、顧客の現在の安定した収入がなければ、顧客のために何千箱も注文しても得られるものはほとんどありません。
一括割引価格戦略を要約すると、次のようになります。
- 製品の数量が多いほど、より高い割引率を実現できます。
- 多くの場合、仲介ビジネスに役立ちます。
- 在庫をどこに保管するか、販売の期待をどのように抑えるかなど、具体的な計画が必要です。
割引価格の使用例
割引価格設定の使用方法を検討する際に、さまざまな割引価格設定戦略の例を検討することで、特定の店舗や製品に対する割引価格設定戦略を作成することがはるかに容易になります。
各例は XNUMX つの異なるカテゴリのいずれかに分類され、割引が実際にどのように適用されるかを調べます。 これらには、割引コードと自動割引が含まれます。
割引コード
割引コードは、顧客が手動で入力する必要がある割引のタイプです。 これらは、購入プロセスの次のようなさまざまな段階で適用できます。
- Web サイトへの特定のリンクをたどります。
- 商品をカゴに入れたら。
- カゴを確認しながら。
- チェックアウト中。
- チェックアウトプロセスの最後。
割引コードは自動割引と同じ利便性を顧客に提供しない場合がありますが、利点はあります。 たとえば、割引コードをリリースすることにより、販売者は、利用される可能性のある割引の数をより詳細に制御できます。 結局のところ、販売者が割引に制限を設けたい場合、自動割引は扱いを誤るとすぐに制御不能になり、利益の損失につながる可能性があります。
割引コードは、次のようなさまざまな方法で提供できます。
電子メールでのプロモーション
e コマース ストアが顧客との関わりを持たないということを想像するのは困難です。 メールプロモーション。 電子メールは、販売、製品、プロモーションごとに特定の電子メール タイプを使用することで、あらゆる種類の販売者に豊富な機会をもたらします。 電子メールは、技術的には割引コードと自動割引の両方に使用できますが、これについては後ほど説明します。両方のタイプが混在していることも珍しくありません。
ただし、割引コードに関しては、電子メールによるプロモーションの使用は非常に簡単です。 顧客に限定オファーを提供するための魅力的な件名から、より高い割引の可能性を高める興奮の要素を追加するゲーミフィケーションまで、あらゆるものを含めることができます。
SMSとプッシュ通知
メールによるプロモーションと同じように、 SMS 経由で提供される割引やクーポン プッシュ通知には XNUMX つの形式があり、XNUMX つは単純なコードとして、もう XNUMX つは自動化されたプロセスとして行われます。 電子メールのプロモーションでは件名で割引コードを示唆する場合がありますが、SMS またはプッシュ通知では、効果的に特定のコードをすぐに紹介できます。
の簡潔な性質を考慮すると、 SMSメッセージ および プッシュ通知、制限された文字数制限は、特定のコードを強調表示するのに最適です。 たとえば、アプリのプッシュ通知では、絵文字で囲まれた割引コードが表示され、その特定のコードに注目を集めることができます。
サイト全体のバナー
Web サイトのスペースを有効に活用するには、サイトを訪問した人全員が見ることができるバナーでサイト全体の割引を宣伝できます。 ホームページの上部からインタラクティブなスライド バナーやポップアップに至るまで、サイト全体のバナーは基本的に、顧客がセールや特典を常に認識していることを保証します。
オファーが差し迫っていて時間に敏感であるように見せるためのカウントダウンや、推奨される製品を示すパーソナライズされたコンテンツなどの要素を備えている場合があります。
また、サイト全体のバナーを使用すると、カスタマー ジャーニーを驚くほどスムーズに追跡できます。 これらのバナーは、顧客がウェブサイトのどこで取引を探しているかを明らかにするのに役立ち、将来のプロモーションの調査として使用できます。
物理的なクーポン
当然のことながら、元の割引コード、つまり物理的なクーポンを使用する場所が常に存在します。 クーポン小冊子を配布する飲食チェーンなど、一部の店舗では物理的なクーポンの宣伝が他の店舗よりも簡単で実行可能ですが、どの店舗でもこの方法で顧客と関わる効果的な方法が潜在的に存在します。
たとえば、オンライン菓子店が地元の飲食フェスティバルのことを知りました。 フェスティバルの来場者が受け取るパンフレットや小冊子に割引コードを記載して宣伝することで、これまで自分の店と関わったことのない聴衆に向けて宣伝することができます。
自動割引
特に次のようなプラットフォームを使用する場合、Web サイトに自動割引を実装できる具体的な方法があります。 Shopifyサービス および オムニセンダンス.
自動割引を利用することで、顧客体験をよりスムーズにすることができます。 これらにより、顧客は、手頃な価格で購入できる、または節約を逃さないという安心感を持って製品やサービスを探すことができます。 自動割引は、割引を期待していなかった場合の顧客エクスペリエンスを豊かにすることができ、多くの場合、次のような形式で利用されます。
取引ボット
「ディールボット」にはさまざまな名前が付けられていますが、目的は同じです。 これらは基本的に、顧客がショッピング カートに商品を追加すると、そのバスケットに割引を自動的に適用する Web サイトのバックグラウンド アプリです。 バスケットに割引を自動的に適用するようにプログラムする必要があり、場合によっては、顧客は常に最適な割引を適用することを期待する場合があります。
Web サイトは、顧客がそれを認識していることを意味する、取引ボットを前面アセットにすることを選択することも、バックグラウンドで実行することを選択することもできます。 前者の理由は、よりポジティブで透明性の高い顧客エクスペリエンスを目指して、自動化プロセスに注目を集めるためです。
自動オファー
「取引ボット」は通常、購入全体を概観しますが、特定の購入を行うときに自動取引がポップアップ表示される場合があります。 これらは、賞味期限が短い商品や在庫過剰の場合など、特定の商品を特にターゲットにするために使用できます。
一例は、特定の BOGO 取引です。 これには、XNUMX つの製品をバスケットに追加し、XNUMX 番目の製品が半額で購入できるか、無料でバスケットに追加できることを警告するポップアップまたは通知を顧客に表示することが含まれます。
外部アプリ
顧客に割引を提供するためだけに存在するアプリがあり、これらと提携することで、これらのユーザーに対する無料の広告として効果的に機能します。 Honey などの一部のアプリは、顧客エクスペリエンスの一部として自動クーポンを期待する 17 万人を超える会員を誇ります。
これは、自動割引の市場がどれほど大きいか、またパートナーシップによってどれだけ多くの顧客にアピールできるかを示しています。 結局のところ、このような有名なアプリを介した自動割引は、競合他社との差別化を図ることができるのです。
包む
店舗や商品の割引を検討する場合、驚くほど多くのことを考慮する必要があります。 割引価格戦略は、価格をパーセンテージで値下げするほど単純ではありません。 割引を提供および宣伝する方法と、それが短期的および長期的に収益にどのような影響を与えるかを検討する必要があります。
これらのさまざまな戦略が e コマース ビジネス モデルにどのように機能するかを理解することで、ストアを支援し、収益を増やすことができます。 幸いなことに、オムニセンドの セグメンテーション、自動化、電子メール キャンペーン ツールは、これらの戦略と十分に統合できます。
ソースから オムニセンダンス
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