US

Amazon、カスタマーサービスの人員削減

アマゾンは、大手ハイテク企業によるこれまでの人員削減に続き、世界中でカスタマーサービスチームのさらなる人員削減を発表した。リモートワークへの移行とコスト削減策により、カスタマーサービス職は特に影響を受けています。 Amazonは多くのカスタマーサービス従業員をコールセンターから遠隔地に配置し、一部の役割をサードパーティ企業に委託した。このコスト削減は、顧客サービス スタッフへの報酬やインセンティブの予算が削減されたことからも明らかです。従業員はまた、顧客に割引を提供する際の作業量の増加と課題を報告しています。

TikTokショップが10億ドル規模のクラブ構想を立ち上げる

TikTok Shopは、米国の国境を越えた販売者をサポートする「Billion-Dollar Club」ポリシーを導入した。この取り組みには、ガバナンス保証、手数料免除、物流サポート、潜在的なベストセラープログラム、優先マーケティングリソースなどの特典が含まれる。このポリシーは、ブランドと販売者がプラットフォーム上で大幅な成長と売上の飛躍的進歩を達成できるよう支援することを目的としています。主要な販売者は、成功を促進するためにこれらのインセンティブに優先的にアクセスできるようになります。

DHL、テキサスに新配送センターを開設

DHLは、北テキサスの配送センターをアービングのより大きな施設に移転し、プロジェクトに57.5万ドルを投資すると発表した。新しいセンターの面積は220,000万平方フィートで、以前の施設の24,000倍の広さで、ダラス・フォートワース国際空港の近くに位置する。高度な仕分け技術を備え、XNUMX時間あたりXNUMX個の荷物を高精度に処理できます。この動きは、イノベーションと電子商取引の増大する需要への対応に対する DHL の取り組みを反映しています。

コストコ、電子商取引事業を拡大

コストコは電子商取引機能を大幅に拡大しており、それが堅調な株価パフォーマンスに貢献している。この小売業者は、オンライン ショッピング エクスペリエンスを強化し、デジタル オペレーションの効率を高めることに重点を置いています。この戦略には、注文処理を合理化し、顧客サービスを向上させるためのテクノロジーと物流への投資が含まれます。この拡張は、アマゾンやウォルマートなどの電子商取引大手とより効果的に競争することを目的としている。アナリストは、デジタル市場におけるコストコの継続的な成長の可能性について依然として楽観的です。

ロシュ、偽造糖尿病機器に対抗

ロシュは、患者の安全に重大なリスクをもたらす偽造糖尿病医療機器の問題に取り組んでいます。同社は、偽造機器が市場に流通している事例を報告しており、この問題と戦うために規制当局と協力しています。ロシュは、医療機器の真正性と有効性を確保するために、認定されたチャネルを通じて医療機器を購入することの重要性を強調しています。偽造医療製品との戦いは、ヘルスケア ソリューションへの信頼を維持し、患者の健康を守るために不可欠です。ロシュは、医療機器のセキュリティを強化するために、先進技術にも投資しています。

グローブ

英国の小売業者がアマゾンを提訴

英国独立小売業者協会（BIRA）は、アマゾンが市場データを不正利用したとして訴訟を起こした。BIRAは、アマゾンが小売業者の非公開データを競争目的で使用し、自社製品を優遇するために「Buy Box」を操作していると主張している。この行為は、小規模小売業者を市場から追い出し、アマゾンの利益を最大化すると言われている。この訴訟は、英国の競争・市場庁（CMA）による関連調査を受けて起こされたもので、英国の小売業者がアマゾンに対して起こした最大の集団訴訟とみなされている。

Hooxma Fresh が米国とカナダでデビュー

Hooxma Fresh の製品は現在、99 Ranch Market と Yamibuy で販売されており、この中国系スーパーマーケットにとって初の大規模な海外展開となります。中国では高品質の製品で人気の Hooxma Fresh は、海外の中国系コミュニティのニーズに応えるために米国とオーストラリアで市場調査を実施しました。同ブランドは便利な複合調味料やさまざまなスナックを提供しており、これらはすぐに Yamibuy で売れ筋商品となりました。Hooxma Fresh はオーストラリア、シンガポール、韓国へのさらなる展開を計画しています。

1 年第 2024 四半期のフランスの電子商取引市場の成長

フランスの電子商取引市場は、7.5 年第 1 四半期に 2024% 成長し、売上高は 42.2 億ユーロに達しました。フランスの電子商取引販売協会フェヴァドによると、取扱高は4.7％増の605億70万件となった。平均注文額は前年比 2.7% 増の 10 ユーロに増加し、売上と取引の伸びのバランスが取れていることを示しています。アクティブな電子商取引サイトは XNUMX% 増加し、食品分野では顕著な改善が見られ、食品以外の製品の減少は緩やかでした。

Brexitは国境を越えた衣料品販売に影響を与える

EU離脱の余波により、英国とEU諸国の間の国境を越えた衣料品売上高は大幅に減少した。小売業者は、コストの増加と物流上の問題により、国境を越えた購入に対する消費者の需要が減少していると報告しています。通関手続きと関税の複雑さが増し、衣料品の電子商取引市場はさらに圧迫されています。この減少は、Brexit が小売業界に広範な経済的影響を及ぼしていることを浮き彫りにしています。企業は現在、これらの課題を軽減し、Brexit 後の環境で事業を維持するための代替戦略を模索しています。

AI

Apple がプラットフォーム間で ChatGPT を統合

Apple は、ChatGPT を自社のプラットフォーム全体に統合し、Apple Intelligence と呼ばれる新しい取り組みを発表しました。この統合により、iPhone、iPad、Mac に高度な自然言語処理機能がもたらされ、ユーザーの対話と機能が強化されます。同社は、生成 AI 機能を活用することで、より直感的でシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供することを目指しています。 Apple Intelligence は、ユーザーが自分のデバイスを操作する方法に革命をもたらし、パーソナライズされた支援と効率の向上を提供すると期待されています。この動きにより、Apple は他のテクノロジー大手と競合する AI 分野のリーダーとしての地位を確立します。

Apple Intelligenceが生成AI機能を強化

Apple Intelligence は、iPhone、iPad、Mac などの製品ラインナップ全体に生成 AI 機能を導入しています。これらの機能により、デバイスはより複雑なタスクを実行し、ユーザーに高度な機能を提供できるようになります。生成 AI の統合は、生産性と創造性を向上させ、ユーザーがコンテンツを生成してタスクをより簡単に実行できるようにすることを目的としています。 Apple は、AI 主導のイノベーションによって全体的なユーザー エクスペリエンスが向上する、まとまりのあるエコシステムの構築に注力しています。この開発は Apple の AI 戦略における重要な前進を示し、最先端テクノロジーへの取り組みを示しています。