アクティブなインターネット ユーザーとして、あなたは長年にわたってオンライン ストアや e コマース Web サイトから多数の製品を購入したことがあるでしょう。また、自分が好む e コマース ビジネスや、利用する傾向が強い e コマース ビジネスがあることにも気づくでしょう。これはおそらく、製品そのものではなく、そのビジネスがあなたをどのように感じさせるかの結果であると考えられます。
なぜ一部の e コマース ビジネスではこのようなことが起こり、他のビジネスでは起こらないのでしょうか?違いはブランディングにあります。この記事では、ブランディングの基本と、競争の激しい e コマースの世界で強力なブランドを構築するために従うべき手順について説明します。
ブランディングに関してほとんどの e コマース企業が間違っていることは何ですか?
ブランディングは、世の中で最も誤解されているビジネス概念の 1 つです。多くの人は、「ブランド」とは単なるロゴ、企業名、オンライン ストア、販売する製品、ランディング ページに記載する内容などだと考えています。
しかし、ブランディングはそれだけではありません。実際、これらの要素 (名前、ロゴ、コピーライティングなど) はすべて、ブランドの個性と戦略に基づいて決定される必要があります。
あなたのブランドはあなたが顧客に伝えるものです。それは、人々があなたのウェブサイトを見たり、製品を購入したり、あなたのビジネスとやり取りしたりするときに頭に浮かぶ言葉、感情、メッセージです。
ブランディングはeコマースだけに限定されません。ブランディングは、サービス、オフラインのビジネス、組織、大企業、そして人々にも関係します (パーソナル ブランドとも呼ばれます)。
ブランドは、外見の構築だけでなく、理解や価値観を伝える内面の本質にも焦点を当てるという点で、人間に似ていると言えるでしょう。外見だけでなく、人々があなたのブランドをどのように認識するかを形作る内なる核の両方を構築することに努力することが、eコマースの世界で強力になるための鍵です。
eコマースにおいてブランディングが重要なのはなぜですか?
e コマースの直接の定義は「インターネットを通じて製品を販売する」ことですが、e コマースはもはや製品だけを意味するものではありません。それは、現在世界は製品で飽和しており、どこかに存在しないものを販売する可能性はほとんどないからです。
あなたの製品は競合他社よりも品質が良く、より早く結果が現れ、価格と品質の比率が優れているかもしれませんが、最初に実験して使用することなく、潜在的な顧客にそれをどのように証明すればよいでしょうか?
効果的なブランディングは、人々を惹きつけ、購入するよう説得する最良の方法です。著名なマーケティング広告主ダン・ヴィーデン氏はかつてこう言いました。「人は商品やサービスを購入しません。彼らは人間関係、物語、そして魔法を買うのです。」
効果的なブランディングは、ターゲット ユーザーがメッセージ、ストーリー、そして最終的には製品に共感するのに役立ちます。ブランドの力に関するいくつかの統計を見てみましょう。
- ブランドの一貫性を維持すると、次のような収益の増加に貢献できます。 20％
- 77％ 同じ価値観を共有していると認識しているブランドから購入する人の割合
- 64％ の消費者はブランドとのつながりを感じたいと考えており、49% はブランドが共通の目標に向かって人々を団結させることを期待しています
- 64％ お気に入りのブランドとのつながりを感じている顧客の割合は、それが共通の価値観によるものである一方、ブランドとの関係を築く理由として頻繁な交流を挙げたのは 13% のみでした。
ブランディングがなければ、顧客とのつながりも感情的なつながりもありません。むしろ、いくつかの製品を持っていて、それらを販売するためにスペースを借りるだけの人に似ています。 eコマース活動は単なる取引の問題であり、メッセージと目的を持った確立されたビジネスではありません。
Web ホスティング プロバイダーから「レンタル」したオンライン「ショップ」で単に商品を販売することと、その背後にメッセージと意味を持った価値ある e コマース ブランドを自分で構築することとの間には、大きな違いがあります。
統計によると、 eコマースビジネスの90%は失敗する。大多数の人が、ストーリー、メッセージ、コンセプトを持たずに、勝てる商品を探し、オンライン ストアを作成し、それを宣伝するという方法で e コマース ビジネスを立ち上げていることを考えると、これは当然のことです。
確かに、その製品が特に人気があり、人気がある場合には、良い売上を上げることは可能ですが、長くは続かず、別の製品を探さなければならなくなるなどです。ブランディングがなければ、e コマース ビジネスの方向性と一貫性が欠如します。ブランド化がなければ、あなたはビジネスオーナーではなく売り手になります。
強力な e コマース ブランドを作成するにはどうすればよいですか?
e コマース ブランドの構築には時間と労力を費やすことが重要です。人々はあなたの e コマース活動を一連のポジティブな感情やメッセージと結びつける必要があり、できればあなたが競合他社を上回り、製品の品質や価格など以外にも競争上の優位性を提供できるように支援する必要があります。
eコマースブランドの構成要素は何ですか?
e コマース ブランディングを成功させる 3 つの主な要素は、本質、メッセージ、ビジュアル アイデンティティです。
強力なブランドを構築するには、まずこれらの要素を定義するかどうかにかかっています。このセクションでは、e コマース ブランドの構成要素を設定するためのヒントと演習をいくつか紹介します。
1# 対象ユーザーを特定する
ターゲットユーザーを知らずに強力なブランドを構築することは不可能です。これは、あなたの製品に価値を見出し、市場の類似製品よりもその製品を選択する可能性が高い特定の人々のグループとして定義されます。
この特定のグループの人々を引き付けるには、あなたのブランドが彼らの共感を呼ぶ必要があります。 「誰でも」使えるものを売っても、誰でも、誰でも共感できるブランドを作ることは不可能です。
最善の方法は、ニッチな市場と特定の視聴者に焦点を当て、可能な限り彼らのことを知ることです。次の質問に答える必要があります。
- 私のターゲット層が私の製品を必要としている、または望んでいるのはなぜですか?そして、私の製品は彼らにどのような利益をもたらし、彼らの生活に価値をもたらすでしょうか?
- 私のターゲット層にはどのような共通点があるのでしょうか?
- 私の製品を見つける前に、彼らはどのような製品を使用しているのでしょうか?
- 対象ユーザーはどこから情報を入手しますか?
彼らが好むコミュニケーションの形式は何ですか?
ポイントは、できるだけ具体的かつ詳細に把握することです。競合他社よりもターゲット ユーザーのことをよく理解することで、ターゲット ユーザーを惹きつけ、彼らの共感を呼ぶブランドを作成することができます。
次のこともできます 買い手のPersonas ターゲット ユーザーとブランドに何を求めているのかを理解するのに役立つ演習を行ってください。
2# ブランドの中核（目的、ビジョン、使命、価値観）を定義する
これらの要素は強力なブランドの基盤であり、成功するすべての「About」ページの重要な要素です。次の質問に答えて各要素を定義します。
- 目的： なぜ私のブランドが存在するのでしょうか？
- ビジョン： 私たちはブランドとしてどのような未来を創りたいのか？
- ミッション： 私たちはこの未来をどのように創造していくのでしょうか？
- 値： ブランドとしての意思決定の指針となるのはどの原則ですか?
この演習を行うことで、人々がつながりを持つブランドの本質がわかります。持っていきましょう キャスパー 例として。 Casper はベッドを販売していますが、ベッドを販売するオンライン ストアと比べて際立っているのは、その商業活動の背後にあるビジョンと目的です。
- 目的： 私たちは、十分に休息した世界の可能性を目覚めさせるためにここにいます
- ビジョン： 疲れ果てた業界に喜びをもたらす (私たちは世界にも私たちと同じように睡眠を愛してもらいたいと考えています)
- ミッション： 私たちは睡眠イノベーションの新たな基準を確立しています
別の例を見てみましょう。 IKEA は家具を販売するビジネスですが、強力なブランディングがその成功に貢献しています。
- 目的： 私たちは人々の生活に前向きな変化をもたらすためにここにいます
- ビジョン： 多くの人々のより良い毎日を創造する
- ミッション： 私たちは、できるだけ多くの人が購入できるよう、優れたデザインと機能性を備えた幅広いホームファニシング製品を低価格で提供しています。
- 値： シンプルさ、一体感、コスト意識（ここをクリックして読んでください） 残りの価値観)
ステップ 3: ブランドストーリーを作成する
私たちは皆、ストーリーテリングの力を知っています。その周り 73％ のマーケティング担当者は、ストーリーテリングによってコンテンツ マーケティング キャンペーンの効果が高まると考えています。
e コマース活動にストーリーを持つことは、ブランドにとって不可欠な柱です。これは偽りの物語を作成するという意味ではありません。あなたの経験、情熱、信念から何かを作り上げるのが最善です。
これを行うには、さまざまな方法があります。
o e コマース ビジネスを構築するまでのストーリー、苦労したこと、どのようにしてそれを立ち上げてメッセージを世界に広めたのか
o 自分のニッチ分野や販売するものについての情熱、そしてそれを使って、同じ情熱を共有する人々のために魅力的なストーリーを作成する
o あなたのビジネスが提供するソリューションを見つけるまでに苦労したこと
o 社会に貢献したい、環境を守りたいというあなたの願望を活かして、その願望がどのようにしてビジネスを始めるに至ったかのストーリーに変える
あなたはについての詳細を学ぶことができます 物語を語る技術 人々の共感を呼ぶ良いストーリーを作成するために使用できます。
ステップ 4: ブランド パーソナリティを形成する
ブランド パーソナリティは、マーケティング、コミュニケーション、ポジショニング、およびビジネスが顧客とやり取りする際に現れる一連の特性と態度です。ブランド パーソナリティ (およびブランディング全般) は固定されたものではないことに注意することが重要です。ビジネスの成長に合わせて進化し、改善する必要があります。
ブランド パーソナリティを形成するには、これらの質問に答え、毎回次のことを尋ねながら答えを更新し続ける必要があります。
· 私のブランドと関わっている人は誰ですか? 彼らにどのように感じてもらいたいですか?
これはあなたのブランドの姿勢を決定する鍵となります。たとえば、すべての女性に美しくなってほしいと願うスキンケア ブランドは「女性のエンパワーメント」の姿勢を採用する必要がありますが、プランナーを販売するライフスタイル ブランドは、モチベーション、励まし、自己改善の姿勢を採用する必要があるかもしれません。
· 私の価値提案は何ですか?
価値提案はブランディングにおける重要な要素であり、ブランド パーソナリティを定義する際にも必要です。価値提案を定義し、そのステートメントを作成するには、必要な努力を払う必要があります。それでも、ブランド パーソナリティを形成する目的であれば、次のように価値ステートメントを書くことができます。「私たちは、Z (使命) を提供することで、X (ターゲット ユーザー) が Y (ビジョン) を達成できるよう支援します。」
この短いフレーズは、あなたの e コマース ビジネスが何をしているのかを凝縮しており、どの性格が自分に適しているか、そしてどのように自分に合っているかを知るのに役立ちます。 ブランドの原型 あなたのアクティビティにマッチします。
· あなたのブランドを説明する 3 つから 5 つの特徴は何ですか?
人間と同じように、あなたのブランドにもそれを表す主な特徴が必要です。たとえば、子供向けのおもちゃを販売するビジネスは、「楽しい」、「遊び心がある」、「好奇心が強い」と表現される可能性があります。
· 競合ブランドの個性は何ですか?
多くの e コマース ブランドが同様の個性を採用しているため、これは目立つチャンスです。
競合他社を詳しく調べ、そのブランドの個性を分析します。プロファイリング (購入者ペルソナの演習と同様) は、各競合他社の個性と傾向を特定し、市場ニッチに欠けていると思われるブランド パーソナリティを作成することで、独自のブランド パーソナリティを作成するのに役立ちます。
· どのようなブランドが好きで、どのようなブランドに関連していますか?どのブランドが嫌いですか?
自分のニッチ分野であってもそうでないものであっても、自分が好きで関係があるブランドに注目してください。あなたの中に良い感情を刺激するためにそれらのブランドが何をしているのかを理解し、このブランドの個性を達成するために彼らがどのような実践を採用しているかを学びましょう。これらの実践をブランディング プロセスに追加して、ターゲット ユーザーに同じ感情を促すことができます。
ステップ 5: 確固たるビジュアルアイデンティティを作成する
ビジュアルアイデンティティは重要なブランド要素です。によると リブート、特徴的な色を使用すると、ブランドの認知度が 80% 向上します。したがって、ブランドのエッセンスやメッセージと同じくらい、ブランドのビジュアルアイデンティティにも力を入れる必要があります。
優れたビジュアルアイデンティティは次のとおりである必要があります。
- 一貫性： すべてのプラットフォームで同じであること (一貫性を維持するブランドは 3.5 ブランドの可視性が得られる可能性が何倍も高くなります）
- 直感的： 以前に説明したブランディング要素と一致します。それは自然で直感的であり、ブランドの個性を補完するものでなければなりません。
- フレキシブル： 成長とブランドに起こる可能性のある変化に適応できる
ブランドのビジュアル アイデンティティの重要な要素は次のとおりです。
- ロゴ： ロゴにはたくさんの種類があります。ロゴはシンプルで記憶に残り、ブランドの個性を反映するものでなければなりません。統計によると、 42％ の消費者は、ロゴをブランドの個性を伝える手段として考えています。
- 色： ブランドカラーは、それぞれの色に意味や伝えたい感情があり、ブランドの個性やメッセージによって異なります。経験則としては、ブランド内に原色を 2 つと二次色を 3 ～ XNUMX つ使用することです。
- タイポグラフィ： ブランディングで使用するフォントは、多くの要因によって決まります。たとえば、美容ブランドや室内装飾品はエレガントなフォントを採用する必要がありますが、他のブランドは実用的または古典的なフォントを採用する必要があります。
- 画像： オンライン ストアやソーシャル メディア ページで使用する画像は、ブランディング プロセスの重要な部分です。その周り 41％ 米国のオンライン買い物客の割合は、どこで買い物をするかを選ぶときの理由のトップ 3 が画像の品質 (および製品の説明) であると述べています。
e コマース ビジネスのブランディングを始めましょう…
e コマース ビジネスのための強固なブランドを作成するために時間、労力、資金を投資する価値はあります。効果的な e コマース ブランディングは、顧客獲得コストを削減し、顧客維持率を向上させます。e コマース ビジネスをブランド化する最良の方法は、総合的なアプローチに従うことで、一貫性があり、影響力があり、強力なブランドを確立できるようにすることです。
e コマース ゲームを強化する方法に関するその他のヒントについては、定期的にチェックしてください。 Chovm.com の記事.
