マーケティング担当者として、メールが戦略の重要な部分であることはよくご存知でしょう。 メールユーザーの99％ 毎日受信トレイをチェックする購読者。しかし、課題は、購読者を魅了し、関心を引くメールを作成することです。
ここで、メールのエンゲージメントを理解することが極めて重要になります。これは、開封率とクリック率の低下という問題に対処するのに役立つからです。しかし、心配はいりません。このガイドでは、今日のキャンペーンからエンゲージメントを高めるために実装できる実用的なメール マーケティング戦略について詳しく説明します。
始めましょう。
目次
メールエンゲージメントとは？
追跡すべきメールエンゲージメント指標
購読者を引き付けるメールマーケティングのハック
まとめ
メールエンゲージメントとは？
メールエンゲージメントとは、メール受信者がメールを開封したり、メール内のリンクをクリックしたり、他の人と共有したりするなど、メールとやり取りする割合です。 婚約 電子メールの開封率、クリックスルー率、購読率などの指標または主要業績評価指標を使用します。
メールのエンゲージメントを理解して追跡することは重要です。これにより、メールの連絡先がメールにどのように反応するか、関心のあるトピックは何か、どのキャンペーンの成果が優れているかなど、総合的に理解できるようになります。この知識があれば、オーディエンスの心に響き、売上を伸ばすメールを作成できるようになります。
エンゲージメントはターゲット グループや業界によって異なります。そのため、メール キャンペーンが以前のキャンペーン、一般的なメール、業界標準、および分析するメールの種類と比較してどのように機能しているかを追跡することが重要です。これにより、問題のある領域を特定し、問題に対処して改善するための適切な戦略を立てることができます。
追跡すべきメールエンゲージメント指標
購読者がメールを受け取った後、メールを開封する以外に何が起こるかの概要を把握するには、さまざまなメール マーケティング指標を分析する必要があります。追跡すべき主要なメール KPI は次のとおりです。
1. 開封率
メールの開封率は、メールを受け取った購読者の何パーセントがメールを開いたかを示す指標です。開封率は一般的に、メールがどれだけ魅力的かを示します。 メールの件名 人々があなたの会社についてどう思っているかを知る必要があります。したがって、人々があなたのブランドに影響力があると感じれば、あなたのコミュニケーションに関心を持つ可能性が高くなります。
2. クリック率
クリックスルー率を見れば、人々がメッセージを開いた後、その後どのように反応するかがわかります。CTR とも呼ばれるこの指標は、メール内のリンクをクリックした連絡先の割合を示します。この指標は、ランディング ページに誘導するボタンをクリックしたり、順番待ちリストに登録したりするなど、メールが行動を促す力があることを示します。
3.コンバージョン率
これは、マーケティング担当者が注目する必要がある最も重要な指標の 1 つです。コンバージョン率は、メール内のボタンまたはリンクをクリックした後に、目的のアクションを完了した連絡先の割合を表します。この指標を追跡すると、戦略がリードや売上の創出に効果的であったかどうかを知るのに役立ちます。
4. 購読率
購読率は、メーリング リストに参加する受信者の割合を特定するメール マーケティング指標です。購読率を追跡すると、メール リストの成長戦略が効果的かどうか、人々がブランドについてどう思っているかがわかります。
5. 購読解除率
これは、メール リストからオプトアウトしたユーザーの割合を示す指標です。 高い割合または登録解除数の増加は、メールに修正が必要な問題があることを通知するため、登録解除率を追跡する必要があります。
6. メールの返送率
場合によっては、メールが目的の受信者に届かないことがあります。この割合を追跡する指標がバウンス率です。バウンス率は主にソフト バウンス率とハード バウンス率の 2 つの方法で発生します。
ソフト バウンスは、技術的な問題によりメールがユーザーに届かなかった場合に発生します。ハード バウンスは、メール アドレスが無効または存在しないためにメールが受信者に届かなかった場合に発生します。
7. スパム率
メールの配信性は、 Eメールマーケティングスパム率は、ユーザーのスパム フォルダーに届いたメールの割合を示します。この指標は、送信者の評判とメール マーケティング ツールの配信率によって影響を受けます。
スパム率が高い場合、メールが対象者に届かず、エンゲージメント率が低下する可能性があります。この問題に対処するには、メールを評価し、使用する要素が ISP 標準を満たしていることを確認します。
購読者を引き付けるメールマーケティングのハック
魅力的なメールを作成するには、創造性、データ、そしてユーザーの具体的な悩みに対処できる関連コンテンツを配信したいという意欲を組み合わせる必要があります。次のヒントを参考にして、メール購読者のエンゲージメント率を高めましょう。
1. ウェルカムメールを使用する
新規顧客をターゲットにした通常のマーケティング メールに加えて、ウェルカム メールを組み込むことでエンゲージメントを高めることができます。ウェルカム メールはユーザーにブランドを紹介するもので、潜在的な顧客に良い第一印象を与える機会となります。
ウェルカムメールは、ユーザーに何を期待するかを伝え、ブランドアイデンティティを紹介し、製品やサービスの主な特徴を説明するために使用します。ウェルカムメールの良い点は、非常に効果的であることです。開封率が高く、 86％他のマーケティング メールと比較してクリック数を 196% 増加させることができます。
2. 魅力的な件名を書く
件名はメールの最も重要な要素の 1 つであり、戦略の成否を左右します。件名は、受信者がメール メッセージを開く前に受信トレイで目にするものです。そのため、メール リストの連絡先の関心を引き付けたい場合は、件名を適切に設定する必要があります。
まずは、件名を短く、文字数を減らすことから始めましょう。 オメダ20文字以下の件名の方がクリック数が多くなるという研究結果もある。 ブライアン・ディーンBacklinko の創設者である氏は、件名が 16 文字を超えないと開封率が高くなることを明らかにしました。
次に、件名に受信者のファーストネームを使ってパーソナライズします。これは、パーソナライズされたプロモーションメールには 29％高い 開封率とクリックスルー率が 41% 増加しました。
最後に、FOMO戦略を使ってメールに緊急感を演出しましょう。これにより購読者のエンゲージメントが高まります。 購入者の60% 買い逃すことへの恐怖から衝動買いの決断を下す。
件名を作成するときのベストプラクティスとしては、大文字、感嘆符、無料ギフト、100% 本物、手頃な価格などのスパム トリガー ワードの使用を避けることが挙げられます。そうしないと、メールはユーザーのスパム フォルダーに送られてしまいます。
3. CTAを目立たせる
件名と同様に、 アクションの呼び出し は、あらゆる種類のコンテンツ マーケティングに不可欠です。主な目的は、電子書籍のダウンロード、ニュースレターの購読、製品の購入など、ユーザーに特定のアクションを促すことです。
すべてのメールの見栄えを改善するためにできることはたくさんありますが、その 1 つは、CTA をできるだけ目立つようにすることです。CTA のヒントには次のようなものがあります。
- 実行可能な動詞の使用 – これらには、「今すぐダウンロード」、「サインアップ」、「開始する」など、アクションを促すものが含まれます。
- CTAをスクロールせずに見える部分に配置する – これにより、CTAの視認性が向上します。調査によると、CTAをスクロールせずに見える範囲に配置すると、 73％ 44% の視認率で、スクロールしなければ見えない部分と比べて目立ちます。
- 対照的な色を取り入れる – 目立つ色を無視することはできません。CTA ボタンのコントラストのある色のアイデアとしては、白地に黒、紫地に黄色などがあります。
4. 自然な言語を使う
くだけた言葉遣いや話し方でメールを書くことは、メール エンゲージメントを高める良い戦略です。ほとんどの人は、公式または企業的な口調でやり取りされるメールを読むことを好まないからです。
会話調の口調が強く推奨されます。専門家によると、会話調のメールはやり取りを活発にし、売上を伸ばす可能性が高くなります。
5. メールでストーリーテリングを試してみよう
ストーリーテリングは、雑音を排除して読者の注意を引くことができる効果的なマーケティング手法です。これにより、読者はメールを開いて読み続けたくなるでしょう。
メールでストーリーテリングを使用するには、自社ブランドの独自性や自社製品が競合他社製品と異なる理由を理解し、喚起したい感情について考えます。
これらを理解したら、類推、逸話、顧客成功事例などのストーリーテリング手法を使用して、読者を驚かせましょう。
あなたのストーリーは本物でクリエイティブであるべきであり、直接的に商品を売り込むような内容ではないことを覚えておいてください。なぜなら、人々はすぐに広告を感じ取り、あなたのメールを閉じるからです。さらに、あなたのブランドが人々の生活をより良くする方法を人々に示してください。これにより、 顧客満足体験 エンゲージメントを刺激します。
6. インタラクティブな要素を使用する
クイズ、アンケート、GIF、絵文字、画像、動画などの視覚要素を追加して、メールを活気あるものにし、インタラクションを促します。これらの要素を組み込むことで、受動的な読者を熱心な購読者に変身させ、メッセージ全体を読みたいと思わせることができます。
実際には、 リトマス 2020 レポート 消費者の 91% がインタラクティブなコンテンツを求めているのに、それを配信するマーケティング担当者は 17% に過ぎないことが明らかになりました。これは、メール コンテンツがインタラクティブであればあるほど、ユーザーがスクロール、再生、タップ、そして最も重要なメール マーケティング要素をクリックする可能性が高くなることを意味します。
7. モバイル対応のメールを作成する
から 2.6億ユーザー1.7億人がスマートフォンでメールをチェックしています。そのため、メールがモバイルフレンドリーでない場合、潜在的なエンゲージメントと売上を逃すことになります。
メールをモバイルでレスポンシブにするには、CTA ボタンの数を減らし（少なくとも 1 つ）、レイアウト デザインを単一にします。
その他のヒントとしては、モバイル向けに最適化された画像、ビデオ、グラフィックを組み込むことや、アスペクト比を修正することなどが挙げられます。これにより、メールがどのデバイスでも美しく表示され、表示領域外にコンテンツが表示されなくなります。
まとめ
メール エンゲージメントの測定は、マーケティング戦略の有効性と改善が必要な領域を知ることができるため、マーケティング担当者にとって非常に重要です。開封率、CTR、コンバージョン率などのメール指標は、重要なデータを提供し、キャンペーン戦略を微調整するために何をすべきかを明確に把握するのに役立ちます。このガイドのヒントを活用すれば、メール購読者のエンゲージメント率を高めることは難しくないでしょう。
このようなマーケティングに関する洞察をさらに得たいですか？最新の業界動向を網羅した幅広いeコマース記事をご覧ください。 Chovm.com の記事 。
