ソーシャルメディアは、消費者のライフスタイル選択に大きな影響を与えるため、商業業界にとって不可欠な部分となっています。 大小を問わずいくつかの企業が、自社の製品やサービスをオンラインで宣伝する利点を発見し、ソーシャル メディアを自社のマーケティング戦略に統合しています。
ただし、オンラインでの競争が激化しているため、企業はこれらのプラットフォームで目立つこと、さらには注目されることさえ難しいと感じるかもしれません。 したがって、この記事では、ブランドや企業が社会的関与を高め、オンラインで強固な存在感を確立できる実証済みの XNUMX つの方法について説明します。
目次
ソーシャルメディアでのエンゲージメントが重要なのはなぜですか?
販売者がソーシャル メディア エンゲージメントを高めるための 5 つの実証済みの方法
ボトムライン
ソーシャルメディアでのエンゲージメントが重要なのはなぜですか?
による テクジュリー、4 億人以上がアクティブなソーシャル メディア ユーザーであり、平均的なユーザーは毎日約 2 時間 31 分をソーシャル メディアに費やしています。 これらのソーシャル プラットフォームには潜在的な顧客が何十億人も含まれているため、これはブランドや企業経営者にとって朗報です。
ソーシャル メディアで顧客と積極的に関わる企業は、強力な関係を構築し、顧客ロイヤルティの向上につながる可能性があります。 消費者はソーシャルメディア上で関心のあるブランドから購入する可能性が高くなるため、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。
さらに、ソーシャル メディア アルゴリズムは、エンゲージメントの高いコンテンツを刺激的で面白いものとして認識し、より多くのユーザーに提案します。 したがって、ソーシャルメディアエンゲージメントが高いブランドは、より幅広い視聴者にリーチできる大きなチャンスがあり、これにより改善が期待できます。 ブランド認知.
さらに、ソーシャル メディアとの関わりにより、ブランドは消費者からの貴重なフィードバックを得ることができ、製品、サービス、サービスの改善に役立ちます。 マーケティング戦略.
販売者がソーシャル メディア エンゲージメントを高めるための 5 つの実証済みの方法
売上重視にならないでください
商品やサービスをオンラインで販売することは不可欠ですが、企業は広告を掲載しすぎて販売を重視することを控える必要があります。 代わりに、視聴者にとって有益な価値のあるコンテンツを提供することに重点を置く必要があります。そうすることで、顧客が何度もリピートし続けるようになります。
これを確実に行うための優れた方法は、80/20 ルールに従うことです。公開されたコンテンツの 80% は、有益、教育的、または娯楽として消費者に直接価値を提供する視聴者ベースのコンテンツです。 これは、ユーザーの入力や貢献を促すコンテンツにすることもできます。たとえば、次のとおりです。
- ハウツー投稿
- 業界の洞察と関連ニュース
- DIY プロジェクト、ライフハック、ヒント
- 前後の内容
- インスピレーションを与えるビデオと写真
- 気分を高揚させるストーリー
- メディア コンテスト (顧客が製品またはサービスに関連するビデオを作成してアップロードするよう奨励される)
- 投票
一方、残りの 20% はプロモーションベースのもので、これはビジネスを直接宣伝するコンテンツであり、多くの場合コールトゥアクション (CTA) が含まれます。 このタイプのコンテンツの例は次のとおりです。
- 大セールとクーポン
- 良い顧客レビュー/お客様の声
- 季節限定/特別オファー
- 製品スポットライト
- デモ
- サードパーティによる言及
企業は顧客を重視することで、視聴者を大切にし、彼らとの関係を構築することに関心があることを示します。 これは、顧客間のコミュニティ意識を育み、ソーシャル メディアのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。
トレンドに遅れずについていく
トラフィックを獲得し、ソーシャル メディアのエンゲージメントを高めるには、トレンドが鍵となります。 最新のトレンドを常に把握することで、企業はほとんどのユーザーが現在検索しているものを活用できるようになります。 トレンドをカスタマイズして自社の製品やサービスに関連付けることで、議論する価値のあるものになる可能性があります。 このような会話はソーシャル メディアのエンゲージメントを高めることができます。
企業が最新のトレンドを追跡し、常に最新情報を入手できる方法をいくつか紹介します。
- 業界のリーダーやインフルエンサーをフォローし、彼らが共有しているコンテンツの種類を監視して、最新のトレンドを常に把握してください。
- ソーシャル メディア分析を定期的に追跡して、どのコンテンツがうまくいっているのか、どのコンテンツがうまくいっていないのかを把握します。
- ソーシャル メディア リスニング ツールを使用すると、今後のトレンドを特定できます。これにより、ブランドは戦略を調整し、視聴者の共感を呼ぶコンテンツの作成に注力することができます。
- 短いビデオ コンテンツなどの新しいコンテンツ形式を試してください。 統計 89% の人がビデオを視聴した後、製品またはサービスの購入を確信していることがわかりました。 ブランドはこのトレンドを利用してトラフィックを増やし、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めることができます。
- イベントやカンファレンスに参加し、業界の他の専門家とネットワークを築き、現在のトレンドを知りましょう。 これにより、企業は競争に先んじることができ、ソーシャル メディアのエンゲージメントを促進できます。
より個人的なアプローチをとる
調査によると、86%の人が個性のあるブランドを好むことが判明 人間的な感情や愛着のない遠いブランドに対して。 顧客は、会社に愛着を持っている人を見ると、よりリラックスし、会社とのつながりを感じます。
ブランドがこれを達成する方法はいくつかあります。 これらには次のものが含まれます。
- ソーシャルメディアの投稿、ビデオ、フィードストーリーでより多くの顔を表示します。
- 会社の使命、価値観、または製品/サービスが顧客にどのように役立ったかについてのストーリーを共有します。
- 視聴者に会社の文化や個性を垣間見ることができる舞台裏のコンテンツを表示します。
- 会話のような口調を使い、機械的なやり方ではなく、ユーモアと温かさを持ってコメントに返信します。
- 製品またはサービスに関連するユーザー作成コンテンツの共有。
- 独占的なコンテンツを提供し、フォロワーに貢献します。
- 顧客の質問や要望にタイムリーかつ有益な方法で対応します。
より個人的なアプローチは、企業が視聴者と深くつながるための良い方法です。 顧客間のロイヤルティと信頼を構築し、最終的にはソーシャル メディアのエンゲージメントの増加につながります。
最適な投稿スケジュールを守る
ソーシャルメディアへのエンゲージメントを維持するには、継続的に投稿することが重要です。 それでも、対象ユーザーがオンラインで最もアクティブなときに確実にリーチできる最適な投稿スケジュールを見つけることはさらに重要です。
たとえば、労働者階級の国民を対象としたブランドは、ユーザーがソーシャル メディア アプリでクールダウンしている昼休みや勤務時間外にコンテンツを投稿すると、より多くのエンゲージメントを得ることができます。
ブランドはソーシャル メディア分析を使用して、視聴者が各プラットフォームで最もアクティブになる時期を判断でき、エンゲージメントを最大化する最適な投稿時間を特定するのに役立ちます。
さらに、24 時間 7 日コンピューターの前にいるのは不可能なので、ブランドはソーシャル メディア マーケティング ツールを利用して、事前に投稿を計画しスケジュールすることができます。 時間を節約し、コンテンツが遅延なく公開されるようにします。
最適な投稿スケジュールを守ることで、ブランドは適切なタイミングで視聴者にリーチできるようになり、ソーシャル メディアでのエンゲージメントが高まる可能性が高まります。
常に聴衆と対話する
この要素は、ソーシャル メディアのエンゲージメントを高める上で譲れない要素です。 統計によると、 顧客の 73% が親切な顧客サービスのおかげでブランドを気に入っています。 したがって、企業は定期的に視聴者と対話し、関与する必要があり、企業は以下を通じてそれを行うことができます。
- 否定的なものと肯定的なものの両方のコメントやメッセージに応答します。 ブランドは、肯定的なコメントに対して感謝の意を示し、否定的なコメントに対して解決策を提案できます。
- 製品、サービス、コンテンツについてのフィードバックを求め、視聴者に彼らの意見が尊重されていることを伝えます。
- Q&A セッションを開催して視聴者の質問に答え、貴重な情報を提供します。
- デモビデオ、製品レビュー、製品開封ビデオなどのユーザーコンテンツの再投稿
- ソーシャル メディアのフォロワーに独占的なプロモーションやコンテンツを提供して、エンゲージメントを促進し、忠誠心への感謝を示します。
- すべてのコンテンツの最後に、視聴者に何ができるかを正確に伝える明確な行動喚起を含めます。
常に視聴者と関わりを持つ企業は、オンラインでの存在感の拡大を促進する忠実なコミュニティを作成します。
ボトムライン
ソーシャルメディアは今後もマーケティングにおいて重要な役割を果たし続けるでしょう。 したがって、企業はソーシャルメディアエンゲージメント戦略を継続的に評価し、改善する必要があります。 もちろん、これらの戦術には時間がかかり、一夜にして成功が保証されるわけではありません。
それにもかかわらず、これら XNUMX つのヒントを一貫して適用するブランドは、ゆっくりと、しかし着実にエンゲージメント率を向上させ、ロイヤルティを構築し、オンラインで強固な存在感を確立するでしょう。
