ソーシャル メディアと e コマースは、今日の小売業界を形成する 2 つの最大の力であり、急速に進化し続けるにつれて、ますます絡み合ってきています。この傾向は、ソーシャルメディアの人気、ショッピングでのモバイルデバイスの使用増加、消費者、特にZ世代のような若い世代の嗜好の変化など、いくつかの要因によって推進されています。
ソーシャル メディア プラットフォームでのショッピングはまだかなり新しい概念ですが、多くの消費者はまさにそれを行うためにソーシャル メディアに注目しています。 Facebook、TikTok、Instagram などの人気のソーシャル メディア プラットフォームはアプリ内購入を提供しており、消費者に最も人気のあるプラットフォームは Facebook です。 Meta が所有する WhatsApp はまだ直接ショッピングを提供していませんが、ユーザーはダイレクト メッセージを通じてブランドに製品の購入をリクエストできます。消費者はかつて Pinterest を通じて製品を直接購入できましたが、最近になってプラットフォームが製品ピンに軸足を移し、クリックするとユーザーがブランドの Web サイトに直接アクセスして購入できるようになりました。
ソーシャル メディアでのショッピングは e コマースの 3 倍の速さで成長し、1.2 年までに世界で 2025 兆 98 億ドルに達すると予測されています。消費者の 23% が今年の購入にソーシャル メディアを使用する予定であることを考えると、これは驚くべきことではありません。ソーシャルコマースは、衣料品やギフトのショッピングだけにとどまりません。英国では、ミレニアル世代の 22% と Z 世代の 2023% が食料品を購入する際にソーシャル メディアの影響を受けました。そして、製品を購入すると、消費者はソーシャル メディアにレビューを残すようになります。 64 年には、アメリカの Z 世代の 10% が、ブランドや製品についてソーシャル メディアに投稿する可能性が高いと回答しました。これは 2019 年から 57% 増加です。また、ショッピングやレビューのためにソーシャル メディアに注目しているのは若い世代だけではありません。 2022 年にドイツのベビーブーマー世代の XNUMX% がソーシャル メディア プラットフォームから商品を直接購入しました。これは Z 世代や X 世代よりも多かったです。
これはブランドにとって何を意味しますか？
- ソーシャルコマースは今後も成長し続けます。ソーシャルコマースはまだ初期段階にありますが、ユーザーがソーシャルメディアプラットフォームから直接商品を購入できるようにしており、調査によると、今後数年間で急速に成長すると予想されています。
- ブランドはソーシャルメディアで強力な存在感を示す必要があります。消費者にリーチして関与するには、ブランドはソーシャル メディア プラットフォームに投資する必要があります。これは、高品質のコンテンツを作成し、消費者と交流し、ソーシャルメディアで有料広告を掲載することを意味します。実際、消費者の 49% はターゲットを絞ったソーシャル メディア広告を通じて製品を発見しています。
- ソーシャルメディアと電子商取引は今後も重複していきます。ソーシャル メディア チャネルと e コマース チャネルを統合するのは賢明です。今後も、ユーザーが製品を閲覧し、価格を比較し、ソーシャル メディアから直接購入できる機能がさらに増えていくでしょう。
ソーシャルメディアは消費者にとって好まれる買い物方法になりつつありますが、いくつかの障害もあります。データプライバシーに対する懸念の高まりにより、ソーシャルメディアプラットフォームがデータを収集して使用する方法が変化する可能性があり、ユーザーがパーソナライゼーションを期待するようになったときに、ブランドがパーソナライゼーションを提供することがより困難になる可能性があります。いずれにしても、ソーシャル メディアと e コマースの未来は可能性に満ちています。これらのトレンドを取り入れることで、ブランドは常に時代の先を行き、革新的に新しい顧客にリーチすることができます。
ソースから SSI
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