フルフィルメントセンターと倉庫の違いは何ですか?

フルフィルメントセンターとは何ですか? 倉庫とどう違うのですか?

倉庫とフルフィルメントセンター (配送センターまたは 3PL と呼ばれることもあります) という用語は、物流とサプライチェーン管理について議論するときによく同じ意味で使用されますが、状況によってはそれぞれの用語の意味が異なる場合があります。最も基本的なレベルでは、どちらも、Shopify などのオンラインストアや実店舗の小売店を通じて物理的な製品を販売するあらゆる種類のビジネスの在庫を保管できる大きな建物です。この類似性にもかかわらず、提供されるサービスとその利用方法はまったく異なる場合があります。このガイドでは、それぞれの機能と目的について説明し、個々のビジネスニーズに適したオプションをよりよく理解できるようにします。

倉庫は製品在庫をコスト効率よく保管する場所です

倉庫という用語を使用する場合、それは企業が販売者のために製品を無期限に保管する場所を指します。これは、販売される在庫を保管する大規模な施設または工業用スペースです。倉庫には、それぞれ固有の SKU (または在庫管理単位) で識別される製品が詰まった大きなコンテナ、棚、保管箱、パレット、および在庫を移動するためのフォークリフトなどの機器が含まれます。

倉庫プロバイダーと提携している主な企業は、主に卸売または B2B (企業間取引) の大量注文を扱っています。一部の e コマース企業は、出荷準備ができるまで余剰在庫を保管するために独自の倉庫を所有および運営していますが、他の企業は保管ニーズに応じて倉庫スペースをレンタルしています。

場所によっては、利用可能なスペースと賃貸条件にもよりますが、中小規模の販売者にとって、倉庫スペースを借りることは、通常、eコマースのフルフィルメントのためのより費用対効果の高いソリューションです。

小規模な販売業者や、始めたばかりの販売業者は、在庫を維持するための社内フルフィルメントスペースがない場合、地元のストレージユニットなど、より小規模で安価なスペースをリースすることを決定する場合があります。これにより、必要な製品を自社の所在地の近くで、よりコスト効率の高いスペースに保管できます。

フルフィルメントセンターとは何ですか?

フルフィルメントセンターとは、販売者または販売者がフルフィルメントをアウトソーシングするために雇った会社、つまりサードパーティロジスティクス (3PL) プロバイダーが、e コマースストア (消費者直販とも呼ばれる) や、販売者が大規模小売店への卸売注文を処理する BXNUMXR フルフィルメントを通じて行われた顧客の注文を処理する場所です。フルフィルメントセンターは、個々の企業が所有またはレンタルする一般的な倉庫よりもサイズや規模が大きいことがよくあります。フルフィルメントセンターの主な機能は、販売者の在庫を管理し、在庫を保管し、注文を顧客や小売店に直接発送し、販売者が重要でありながら困難なフルフィルメント操作全体を管理できるように支援することです。

フルフィルメントセンターはどのように運営されますか?

倉庫管理には非常に多くの要素が関係しており、そのため細かい点が見落とされ、予期しない問題やサプライチェーンのボトルネックを引き起こす可能性があります。

フルフィルメントセンターは、販売者の製品を顧客に届けるために必要なすべての物流プロセスのハブです。これは注文フルフィルメントプロセスとも呼ばれます。

在庫は、顧客の注文に対応する準備として、3PL のフルフィルメントセンターに便利に保管されます。顧客が購入を完了すると、在庫はフルフィルメントセンターの棚から取り出され、梱包されてから出荷の準備が整います。

2PL によって処理されるこれらの B3C (企業対消費者) 注文は、多くの場合、個人宅に直接発送されます。フルフィルメントセンターは、大規模な小売業者に送られる大量の製品である B2B 注文にも使用できます。

販売者がフルフィルメントを 3PL にアウトソーシングする場合、3PL は販売者に代わってプロセスを処理します。これには、保管、受領、梱包、出荷、配送料の引き下げ交渉、大量注文への対応、その他の注文フルフィルメントサービスによるフルフィルメントコストの削減などが含まれます。

販売者がフルフィルメントを 3PL にアウトソーシングすると、在庫管理が容易になり、時間を節約してより重要なビジネスタスクに集中できるようになり、顧客満足度も向上します。

フルフィルメントセンターと倉庫の主な違いは何ですか?

前述のように、フルフィルメントセンターと倉庫はよく同じ意味で使用されますが、製品を顧客に届けるプロセスにおいてそれぞれが果たす役割にはいくつかの重要な違いがあります。

倉庫の主な役割は単に在庫を保管することですが、フルフィルメントセンターは、注文プロセスと製品の時間通りの配送に関する顧客エクスペリエンスを向上させるように設計されています。これが可能なのは、販売者が顧客の近くにある 3PL フルフィルメントセンターに在庫を保管し、配送時間を短縮してコストを節約できるためです。

長期保管と短期保管

倉庫は 3PL のフルフィルメントセンターの一部であり、販売者の在庫を保管しますが、フルフィルメントセンターの主な目的は、顧客が注文してから注文が自宅または会社に配達されるまでの間に発生するプロセスを簡単に管理することです。

最良のケースでは、在庫はフルフィルメントセンターに 30 日以上保管されることはありません。在庫をフルフィルメントセンターにさらに長く保管する必要がある場合は、長期保管と見なされ、ほとんどの 3PL はより高い倉庫保管料を請求します。理想的には、販売者と 3PL が在庫レベルについて頻繁に密接に連絡を取り合うことです。販売者にとって、顧客の注文頻度に応じて適切な量の製品を維持し、3PL フルフィルメントセンターが顧客の需要を満たすのに十分な製品を用意することが重要です。

施設運営

倉庫は在庫を保管するためだけに使用されているため、あまり活動的ではありません。一方、注文処理センターはそれとはまったく逆で、常に活気にあふれています。3PL はエンドツーエンドの注文処理ソリューションを提供しており、その処理センターには次のようなサービスが含まれています。

在庫の受け取り
ピッキング
必要に応じてキットアイテム
梱包箱
配送ラベルの準備
注文の発送
返品管理

倉庫の運用上、このアクティビティは在庫が追加されたり発送されたりするときにのみ発生します。追加のサービスが提供される場合はほとんどありません。

運送会社による集荷頻度

3PL は、多くの場合、複数の配送会社と関係を築いています。フルフィルメントセンターは、B2B および B2C の注文が入るとすぐに配送を行うように運営されているため、XNUMX 日に最低 XNUMX 回、場合によっては必要に応じてそれ以上、複数の会社が荷物を集荷する必要があります。これにより、注文が顧客に保証された時間枠内に配送されることが保証されます。

販売者が選択した商品の配送方法によっては、配送業者が当日や翌日などの特別な配送時間が指定された注文を特定の時間に集荷し、時間どおりに配送されるようにする必要がある場合があります。一部の配送業者は、国内配送と海外配送の両方で、集荷を定期的にスケジュールすることがあります。

通常、フルフィルメント会社には、顧客が選択した配送速度に合わせて注文を行うための締め切り時間があります。たとえば、翌日の配送を保証するには、正午までに注文を行う必要がある場合があります。

一方、倉庫では、顧客が要求するスピードに関係なく、すべてのアイテムを同時に発送する方がコスト効率が良いため、通常は集荷の頻度が低くスケジュールされます。

倉庫が利用する運送会社は、注文品の集荷に特定の時間を要求することが多く、これにより配達時間が遅れ、販売者の配送コストの柔軟性が低下する可能性があります。

3PLフルフィルメントセンターのメリット

フルフィルメントセンターはeコマースビジネスのコストを削減します

フルフィルメントプロバイダーが一度に数十の顧客を 1 つの屋根の下で管理するのはよくあることです。すべての顧客を統合することで、ベンダーに対する購買力が大幅に高まります。配送ボックスなどの資材から梱包材 (ダネッジとも呼ばれます) まで、フルフィルメント会社は統合された量を活用して大幅な割引を獲得し、顧客に還元することができます。言うまでもなく、販売者は独自のフルフィルメントセンターの管理と人員配置のコストを負担する必要はありません。

販売者にとって最大のフルフィルメント費用は配送であり、フルフィルメント費用全体の 70% を占めることもあります。より大規模で経験豊富なフルフィルメント会社は、FedEx、UPS、DHL などの配送業者と取引してグループ割引を獲得します。この場合も、これらの割引は販売者に還元されます。

在庫保管と管理をアウトソーシングする

販売者が 1 日に何千もの商品を出荷する大企業でない場合、倉庫管理の手間は、価値に見合わないほど費用と時間がかかります。フルフィルメントセンターにこれらの作業を任せると、はるかに効率的になります。フルフィルメントセンターを利用する時期が来ていることを示す良い指標は、販売者が受注フローを管理し、時間どおりに出荷することができなくなったときです。

売り手が全体像に集中できるようにする

注文の受付、商品のピックアップ、箱詰め、発送は製品会社の収益にとって重要な要素ですが、これらのタスクは経験豊富な 3PL に簡単にアウトソーシングすることもできます。成長中のオンラインビジネスでは、これらのタスクを専門家 (3PL) に委託することで、顧客サービス、マーケティング、戦略計画などのビジネス運営に多くの時間を費やすことができます。

eコマースフルフィルメントサービス

顧客の購買習慣が実店舗からオンラインへと移行するにつれて、販売者は、販売者の e コマースのフルフィルメントを管理するためのテクノロジーと運用の専門知識を備えた経験豊富なフルフィルメント会社と連携することが不可欠になります。Shopify や BigCommerce などの販売者の e コマースプラットフォームへの接続から、毎日数百、場合によっては数千の e コマース注文をフルフィルメントするための運用プロセスの導入まで、さまざまな業務が必要です。

これらのフルフィルメント会社は、販売者の電子商取引ビジネスの需要の高まりに合わせて迅速に拡張できる必要があります。多くの場合、電子商取引ビジネスでは、季節性や年間を通じてのさまざまなプロモーションにより、短期間で売上が大幅に増加します。フルフィルメント会社は、十分なスペースを持ち、サービスや品質を犠牲にすることなく、販売者のニーズを満たすために労働力を柔軟に調整できる必要があります。

倉庫を所有する必要はありません

会社がヒット商品を持っていて、顧客のニーズを満たすために在庫を急速に増やしている場合、自宅のガレージ、オフィス、保管スペース、またはその他の場所に在庫が溢れている感覚をご存知でしょう。これは素晴らしい問題ですが、解決策を戦略的に考えるのは非常に面倒です。

注文処理会社にアウトソーシングすることを選択した場合、3PL がすべての在庫を保管してくれるので、配達の受け取り、製品の取り扱い、整理、仕分けなどの作業は不要になります。これにより、ビジネス運営 (またはあなたの精神衛生) に必要なスペースが確保されます。また、コスト効率に優れた方法で、収益の向上にも役立ちます。

3PL は、メーカーからフルフィルメントセンターへの在庫の流れを管理するのに役立ちます。在庫レベルが特定のしきい値を下回ると警告し、フルフィルメントセンターに送る在庫を追加注文します。これにより、フルフィルメントコストが削減されます。

分散在庫

3PL を選択する際の最も重要な要素の XNUMX つは、フルフィルメントセンターの場所と、そのセンターが大多数の顧客の近くにあるかどうかを確認することです。

理想的には、製品の移動距離が短いほど、顧客への配達が早くなり、配送にかかる費用が少なくなります。

今日の顧客は、オンラインでの購入に利便性とスピードを期待しています。製品を大多数の顧客の近く（または大量の顧客に迅速に対応できる大都市圏の近く）に保管し、ピッキングと発送の準備をしておくと、買い物客は可能な限り短時間で注文品を受け取ることができます。

専門知識と専門性を活用する

物流の管理は、どの販売者にとってもストレスがたまり、困難な作業です。物流は、処理する必要のある他のすべての業務に加えて、さらに 3 つの層を追加します。3PL フルフィルメントセンターは、複雑なプロセスと関連するすべての可動部分を簡単かつ効率的に処理できます。注文処理、在庫管理、梱包、配送まで、フルフィルメント会社はこれらのタスクを何年も処理してきました。フルフィルメント会社は、製品を顧客 (または企業) に迅速かつ安価に届けるための最高のテクノロジーと関係を持っています。長い目で見れば、経験豊富な XNUMXPL にフルフィルメントと物流をアウトソーシングすることは、販売者にとって非常に費用対効果の高いものになります。

「倉庫と物流の面を当社に代わって処理できるパートナーがいるのは助かります。チームは知識が豊富だと思います。さまざまな小売業者にサービスを提供してきた経験があり、立ち上げから現在まで、これが当社のサプライチェーンの非常に安定した領域となっています。」

– ジム・トーミ
ライロオペレーション責任者

フルフィルメントプロセスの自動化

現代の 3PL フルフィルメント企業は、最新のテクノロジーを業務に活用しています。これにより、フルフィルメントプロセスのすべてのステップをリアルタイムでキャプチャして文書化できます。各顧客の注文は、e コマースショッピングカートからフルフィルメントセンターに自動的に送信され、そこでピックアップ、梱包、出荷されます。注文が出荷されると、追跡情報が販売者と顧客に送り返され、すべてが適切に行われていることが確認されます。

物流管理ソフトウェアを導入することで、3PL は年間を通じて販売者の在庫データを追跡し、収集することができます。この情報は、ビジネスを予測したり、成長のベンチマークを取ったりするのに役立ちます。

多くの場合、3PL は販売者とデジタルツールを共有するための技術インフラストラクチャも備えています。たとえば、DCL には eFactory というモバイルアプリがあり、販売者はこれを使用して在庫状況の確認、注文の監視、最新情報の入手をより簡単に、都合の良いときに行うことができます。中小企業の経営者は 24 時間 7 日の仕事であり、スマートフォンから配送料、フルフィルメント、在庫を確認できるのは非常に便利です。

バリューアドドサービス

フルフィルメントセンターと連携する際の販売業者の主な業務は、注文のピッキング、梱包、発送ですが、販売業者はフルフィルメントパートナーを活用して、付加価値サービスと呼ばれるその他の関連サービスも利用できます。付加価値サービスには、キット作成、組み立て、返品管理 (またはリバースロジスティクス) などがあります。これらのサービスが手元にあれば、販売業者は顧客のニーズや市場動向に迅速に対応できるため、非常に役立ちます。

付加価値サービスに該当するプロジェクトの例をいくつか示します。

カスタムパッケージとラベル付け
製品を組み立てて新しいSKUを作成する
ブランドテープとマーケティング用挿入物
製品のライトテスト（電子機器）
返品管理と自動化

Amazon フルフィルメントセンターについてはどうですか?

FBA は、Amazon がフルフィルメントセンターで在庫を管理し、注文をピックアップ、梱包して顧客に発送するサービスです。保管料やフルフィルメント料などの関連料金は販売者が負担します。

メリット

FBA を使用することで、販売者は Amazon の世界クラスのオペレーションと大規模なフルフィルメントセンターネットワークを活用できます。販売者は独自の倉庫の管理や注文の履行について心配する必要がないため、ビジネスの他の側面の運営に集中できます。

FBA では、販売者はプライム会員に 1 日または 2 日の無料配送を提供するオプションがあります。これは、プライム会員の Buy Box を獲得する最高のチャンスとなるため、販売者にとって大きな魅力となります。

デメリット

大規模な規模と運用の専門知識を持つことは Amazon の最大の強みの 1 つですが、柔軟性と販売者にとってのコストの面で最大の弱点の 1 つにもなり得ます。

Amazon によると、同社は現在、米国で 75 のフルフィルメントセンターを運営し、125,000 人のフルタイム従業員を雇用しています。同社はこれらのフルフィルメントセンターの運営に年間数十億ドルを費やしており、これらのコストは販売者に転嫁されます。Amazon の FBA 販売者に対するフルフィルメント料金と保管料金は絶えず変化しており、これらのコストが利益を食いつぶすため、販売者にとって悩みの種になる可能性があります。

最近のほとんどのビジネスと同様に、販売者は顧客の需要と業界のトレンドに対応するために機敏でなければなりません。商品が Amazon に発送され、保管および配送されると、柔軟性は大幅に制限されます。販売者の商品は Amazon センターに縛られ、他のチャネルで販売することが困難になります。さらに、販売者はパッケージを変更したり、新しい挿入物を追加したり、その他のカスタムキットを作成したりできなくなります。これは、多くの販売者、特に急成長中のブランドにとって、取引を破棄する要因になる可能性があります。

ボトムライン

倉庫とフルフィルメントセンターという用語は頻繁に同じ意味で使用されますが、単純な倉庫スペースの必要性と、フルフィルメントセンターを介して完全なフルフィルメントサービスを利用できることは大きく異なります。

個々の販売者にとって何が最適かは、彼らが必要とするサービスの種類によって決まります。在庫のみを保管する倉庫サービスは、長期保管が必要な場合や、会社がまだフルフィルメントの一部を社内で運用している場合に有益です。あるいは、販売者が大量注文の迅速な処理を必要としている場合は、フルフィルメント、カスタマーサービス、配送、エンドツーエンドのロジスティクスを処理する 3PL と連携することが、販売者のビジネスの成長を支援するための最善の選択肢でしょう。信頼できるフルフィルメントパートナーは、これらすべての問題の解決に役立ちます。

ソースから DCLロジスティクス

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