データに基づいた洞察の推進から顧客とのより深いつながりの促進に至るまで、サミットでは、デジタル的に進化する市場で企業が成長するための次のレベルの戦略を明らかにしました。
多くの要望にお応えして、当社は今月初めに第 4 回年次バーチャル グローバル コネクテッド パッケージング サミットを開催しました。このサミットでは、テクノロジー、イノベーション、パッケージング、ブランディング、サステナビリティの専門家が洞察、アドバイス、話題のディスカッションを共有します。
サミットでは、企業がコネクテッド パッケージングを導入して魅力的な顧客エクスペリエンスを創出し、貴重な自社データを収集し、売上増加を促進する方法を紹介しました。
私たちは進化する状況を深く掘り下げ、デジタル世界でブランドの競争力を強化するための新しい戦略を発見しました。 500 か国から 43 名を超える登録参加者が参加したこのサミットでは、18 人の講演者が 11 の示唆に富むディスカッションやプレゼンテーションを披露しました。講演者は聴衆からの 60 以上の質問にライブで答えました。
今年初めに発表された当社の第 12 回コネクテッド パッケージング年次調査によると、特にサードパーティ Cookie データの消滅が差し迫っている状況において、コネクテッド パッケージングを通じたデータ収集の価値の認識が高まっています。過去 82 か月間継続的な関心があり、調査対象者の 81% がコネクテッド パッケージングを使用したことがあると回答しました。これに対し、2023 年に発表された調査では 54 分の 2022 以上 (XNUMX%)、XNUMX 年には半数以上 (XNUMX%) でした。
この調査に基づいて、サミット中、私はブランドがこの進化するテクノロジーを活用できる新しい方法を発見したいと考えました。この日は多くの素晴らしい洞察が共有され、ディスカッションから得た重要な点は次のとおりです。
1. 障壁を克服する
SIG の Mohamed Bassyouny 氏、Delga Press の Stuart McLellan 氏、Nestlé の Zakithi Mncwango 氏が、コネクテッド パッケージングにおける持続可能なイノベーションとデジタル ソリューション、および製品管理、精度、消費者エンゲージメントの観点からのメーカーのメリットについて話し合いました。
コネクテッド パッケージは、より詳細な情報とパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、消費者の対話と信頼を強化できます。例としては、ケロッグによるアクセシブルなラベルの使用や、化粧品ブランドによる個別のチュートリアルでの目に見えない導電性インクの使用など、製品情報とエンゲージメントのための QR コードの革新的な使用が含まれます。
議論された課題には、コスト、リソース割り当て、データ プライバシーなどが含まれます。費用対効果の高いアプローチとして、パイロット プロジェクトから開始し、QR コードにラベルを使用することの重要性が提案されました。特に信頼できるパートナーの助けを借りて、これらのハードルを克服するテクノロジーの役割が強調されました。
将来的には、AI と没入型テクノロジーにより、消費者とブランド間のより高度なインタラクションが提供されるでしょう。これらのイノベーションは、仮想体験と物理体験をさらに統合し、消費者のエンゲージメントとブランドロイヤルティを強化することを約束します。コネクテッド パッケージングは、有意義な消費者中心のソリューションを通じて市場に革命を起こす可能性を秘めています。
2. メディアチャネルとしてのパッケージ化
電通 UK の Katie Livesley 氏と DCG の Gregor Murray 氏は、コネクテッド パッケージングの新しいメディア チャネルとしての価値を評価しました。消費者データの管理と価値が主な利点と考えられており、多くの場合、Amazon のような巨大企業がそれを仲介しています。勝ち組ブランドは、これらの仲介業者をバイパスして、消費者との直接的なつながりを確立します。
成功例としては、ユーザー作成のコンテンツとコミュニティの関与を効果的に活用している Red Bull や Lego が挙げられます。この会話では、パッケージを関連性があり価値あるものにするためにカスタマー ジャーニーを理解し、マッピングすることの重要性も強調され、メディア チャネル全体での機敏性とコラボレーションの必要性が強調されました。
課題には、コスト、技術の導入、消費者行動の変化などが含まれており、メーカーはより創造的で機敏になることが求められています。イノベーションには実験、テスト、学習が不可欠です。ブランドに対する重要なアドバイスは、有意義なイノベーションを行い、パッケージングのイノベーションがブランドの価値や消費者の関連性と確実に一致するようにすることでした。
3. データ分析と洞察
Peasy の Gemma Rollason 氏は、AI テクノロジーの統合によりデータ収集が強化され、消費者の行動や素材構成に関する洞察が得られ、ブランドの運営の最適化に役立つと強調しました。消費者データは、行動パターン、製品の使用状況、サプライチェーンの追跡を理解することの重要性を明らかにしています。ブランドは、特定のニーズに基づいてデータに優先順位を付け、コネクテッド パッケージングに対する柔軟なアプローチを提供できます。
彼女が共有した南アフリカの KFC のケーススタディは、そのようなシステムの利点を示しており、ゲーム化された報酬を通じて大幅な行動の変化とブランド認知の向上が示されています。これは持続可能性、顧客エンゲージメント、データ主導型の洞察に大きな可能性をもたらし、ブランドが包括的なメリットを得るためにこれらのテクノロジーを革新して導入することを奨励します。
ケーニッヒ＆バウアー社のトーマス・ヴォルムス氏は、ブランドがカスタマイズ、成分変更への反応時間、未使用のパッケージから出る廃棄物に苦しんでいることを強調しました。これらの課題に対処するために、同氏はコネクテッド パッケージングにおけるバリアブル データ プリンティング (VDP) の重要性を強調しました。
VDP では製品に固有のコードを使用できるため、消費者との直接的な対話、製品認証、ロイヤルティ プログラム、パーソナライズされたマーケティングが可能になります。このアプローチは、ブランド保護と欧州デジタル製品パスポートなどの規制への準拠をサポートします。デジタル印刷技術は市場投入までの時間を短縮し、消費者の関与を強化し、無駄を削減することで持続可能性に貢献します。パッケージングのデジタル化と VDP を組み合わせることで、ブランドは消費者とつながり、製品を差別化し、将来の市場の需要を満たすための革新的な方法を提供できます。
4. 製品の保護と認証
コネクテッド パッケージングを推進する主な要因は、マーケティング、規制遵守、偽造防止の 3 つです。
Laavaのギャビン・ガー 偽造は大きな問題であり、一部の経済では生産額よりも多くの費用がかかっていると説明した。 QR コードなどの従来の認証方法は簡単に偽装される可能性があります。 Laava は、デジタル指紋、目に見えないドット、特別なロゴを使用して製品をマークします。これらは消費者によってスキャンされ、不審なアクティビティがあるとアラートがトリガーされます。これにより、潜在的に有害な偽造品から消費者が保護され、企業がブランドの完全性と収益性を維持できるようになります。
Croc の靴ブランド Hey Dude の例では、Laava は偽造だけでなく、正規ルートからの転用製品の特定も支援しました。 Gavin 氏は、製品のスキャンが多すぎる場合に警告メッセージを表示するなど、消費者のエクスペリエンスを変更するように Laava を設定できると説明しました。
調査では、カンファレンス参加者の 38% が、購入を決定する際に認証は非常に重要であり、半数以上 (52%) はある程度重要であると述べています。
5. 有意義な顧客エンゲージメント
消費者はインタラクティブな機能と教育体験に興味を持っています。コネクテッド パッケージは、持続可能性について消費者を教育したり、慈善団体に寄付したりするなど、良い目的で使用できます。
持続可能性を重視した消費者の選択の複雑さと、ブランドと消費者の関係の進化する状況を認識すると、コネクテッド パッケージングは有意義なエンゲージメントを促進し、持続可能性を促進し、前向きな変化を推進することができます。
Linked2Brands の Stefan Hills 氏は、コネクテッド パッケージングが消費者のエンゲージメントを変革し、静的なインタラクションを動的なフィードバック ループに変える方法を強調しました。彼は、消費者とブランドの両方にとって即時の満足感と価値交換を強調しました。
Linked2Brands のマルコ・マコラッティ コネクテッド・パッケージングはデータ収集だけでなく、持続可能性への取り組みや社会的影響も促進できると指摘しました。
今年のサミットでは、コネクテッド パッケージングの実証済みの利点が検討されました。データや洞察から得られるメリットから、教育や顧客ロイヤルティまで。これは、認証、マーケティング、規制順守にわたって不可欠なツールです。ブランドがメディア プランに含めるのはもはや気まぐれではなく、コネクテッド パッケージングは今後も定着します。
著者について： Jenny Stanley は、デジタル エクスペリエンス スタジオ Appetite Creative のマネージング ディレクターです。
Global Connected Packaging Summit サミットを視聴するには、ここをクリックしてください。
ソースから パッケージングゲートウェイ
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