人工知能は私たちの買い物の仕方を変え、前例のないレベルのパーソナライゼーションと効率性をもたらします。
人工知能 (AI) は、仮想パーソナル ショッパーとして機能するツールを提供することで、消費者のホリデー ショッピングへの取り組み方を変えています。
たとえば、Mastercard の Dynamic Yield は、自然言語によるやりとりを通じてギフトの選択を強化する AI 搭載アシスタント「Shopping Muse」を導入しました。
「Shopping Muse では、ユーザーは『15 歳の息子にホリデーシーズンに何をプレゼントしたらいいか』といった詳細な質問をすることができ、フォローアップで検索をさらに絞り込むことができます」と、Dynamic Yield の CEO である Ori Bauer 氏は説明します。
画像認識機能を使用することで、アシスタントはユーザーの好みに視覚的に類似した商品を提案できます。バウアー氏はさらに、「私たちは、各買い物客の独自のニーズに合わせて、よりカスタマイズされたおすすめ商品を提供し、ホリデー ショッピングをよりスマートにすることを目指しています」と付け加えています。
AI ツールは、製品を推奨するだけでなく、顧客のレビューや購入傾向を紹介することでプラットフォームが閲覧体験をパーソナライズできるようにし、買い物客が自信を持って決定を下せるよう支援します。
混雑するホリデーシーズンに向けたよりスマートなマーケティング
小売業者は、忙しいホリデーシーズン中のマーケティング活動を効率化するために AI を活用しています。
パーソナライゼーション エンジンは、リアルタイムのユーザー インタラクションに基づいてメール コンテンツと広告を適応させ、関連性の高いアウトリーチを実現します。この機能により、ブランドは個人の好みに合わせて推奨事項とビジュアルを動的に調整できます。
「買い物客が現在の関心事に一致するターゲットコンテンツを見ると、積極的に関与する可能性が高くなります」とバウアー氏は言う。AI は、ユーザーに配送期限を知らせたり、送料無料の条件を満たすためのセットプランを提案したりすることで、チェックアウトプロセスを最適化する役割も果たしている。
これらの機能強化は、摩擦を減らし、コンバージョンを高めることを目的としています。
セキュリティ対策の強化
AIは、デジタルショッピングの重要な要素である決済セキュリティも強化している。2023年、マスターカードのAIシステムは20億ドル相当の不正行為を阻止した。今年初めに発表された同社のDecision Intelligence Proツールは、XNUMX兆を超えるデータポイントを分析して取引をリアルタイムで検証する。
「不必要な摩擦や詐欺は、ホリデーシーズンの買い物客が最も避けたいことです」と、マスターカードのセキュリティソリューション担当エグゼクティブバイスプレジデント、ヨハン・ガーバー氏は語る。
このツールは、疑わしい活動をより早く特定し、誤検知を減らすことで、消費者の信頼を高め、ショッピング体験を合理化します。
拡大するデジタルシフト
従来の店舗でのショッピングが依然として主流の支出形態である一方、オンライン小売は急速に成長しています。
マスターカード・スペディングパルスによると、ブラックフライデーの期間中、オンライン販売は14.6%増加し、実店舗の0.7%増を大きく上回った。
AI の電子商取引への影響はこの勢いを維持し、ショッピング体験を向上させながら、セキュリティと効率性を高めると期待されています。
ソースから 小売インサイトネットワーク
免責事項: 上記の情報は、Chovm.com とは独立して retail-insight-network.com によって提供されています。Chovm.com は、販売者および製品の品質と信頼性について一切の表明や保証を行いません。Chovm.com は、コンテンツの著作権に関する違反に対する一切の責任を明示的に否認します。
