AI の影響は小売メディア業界のあらゆる分野に及び、クリエイティブの効率、パーソナライゼーション、マーケティング データを変革します。
過去 18 か月間だけでも人工知能 (AI) の進歩により、このテクノロジーは小売メディアの短期、中期、長期の成長に不可欠なものとなっています。
水晶玉を覗き込むと、その結果、消費者のショッピング体験はすぐに大きく変わるだろうと推測できます。買い物客として、必要な商品について考える前に、それらがバスケットの中に準備されている可能性があります。これは、テクノロジーが提供する直感のレベルをほんの少しだけ示しています。
AIがこれほど大きな影響を与えている場所と理由
小売メディアに関しては、AI が成長、革新、効率を実際に推進している領域が 4 つあります。
クリエイティブ効率 – 小売業者やブランドが AI を使用してクリエイティブ リソースを強化する方法は大きく変わりつつあり、広告をまとめる際に時間をどこに投資するかをより効率的にすることを目指しています。たとえば、Midjourney などのツールは、すでにクリエイティブ プロセスで重要な役割を果たし始めています。
パーソナライゼーションと関連性を最適化する – ほとんどの場合、小売業者は現在、ターゲットとする顧客に応じて、カスタマイズされたタグライン、コピー、価格設定、レイアウトを追加することを検討しています。これらの実行はすべて、AI が実現するスピードと洞察によって、より効率的かつ効果的に実行できるようになりました。
このテクノロジーのスピードは、人間には到底追いつけません。特に小売メディアの場合、ブランドはオーディエンス プランニングをさらに進め、自社のファースト パーティ データを使用するだけでなく、自社製品を購入する傾向が強い予測オーディエンスを作成することもできます。
ウォルマートは素晴らしい例です。数か月前、同社は新しい生成 AI 機能を発表しました。通常、検索機能では、卵、パン、ドッグフードなどの単語を個別に入力します。ウォルマートは現在、「カウボーイをテーマにした誕生日パーティー」などと入力できるオプションを導入しており、そのイベントに必要なすべてのものがその検索に表示されます。さまざまな顧客の幅広いニーズに応じて、AI を使用して、コンテキストに即した完全な検索ページをまとめて作成できるのは実に興味深いことです。以前は、これをすべて細分化する必要がありました。
データ– はい、AI がバックエンドでデータの使用方法を変えていることは、すでにわかっています。しかし今日、ブランドは AI を使用して、リーチしたい特定のオーディエンスを最も効率的にターゲットにする方法や、キャンペーンを測定する方法を判断しています。AI の良し悪しは、AI に取り込まれるデータ次第であるため、小売メディアのファースト パーティ データが大きな効果を発揮します。
ほとんどの場合、レポート作成と最適化はこれまでかなり手作業で行われてきました。AI は、成功の尺度に基づいて結果を評価し、キャンペーンのパフォーマンスを予測するとともに、独自の最適化決定を行って最良の結果をもたらします。
運用効率 – 小売業者は、ウェブサイトのフロントエンドで AI を使用して、関連性の高い製品や検索の最適化で顧客をターゲットにしていることを確認しています。また、バックエンドではサプライ チェーンや e コマースの面で AI を使用しています。
短期的には、予測と生成の AI が私たちの買い物行動を本当に変えるでしょう。一方、長期的には、店内 AI が私たちが目にすることになる次の AI の波です。このテクノロジーは、ポイント カードや特定の小売店での購入履歴に基づいて、あなたが誰で、以前に何を購入したかを知ることさえできるかもしれません。
AI の潜在能力はまだ沸き立っている段階であり、現在は試行錯誤の段階にあると言えますが、このテクノロジーが業界を次のレベルに押し上げるのに役立つことは間違いありません。
今後 3 年以内に、このテクノロジーは小売メディアの成長にとって大きな触媒となる可能性が非常に高いです。率直に言って、このテクノロジーが今後 5 ～ XNUMX 年以内にもたらす影響を私たちは過小評価している可能性が高いと思います。
代理店、ブランド、小売業者にとってこれが何を意味するか
したがって、代理店、ブランド、小売業者は、今後の戦略に AI がどのように適合するかを真剣に検討する必要があります。ロードマップ、イノベーションへの全体的なアプローチ、AI が何を提供できるか、AI がどう位置付けられるかを慎重に検討する必要があります。大手ブランドが行っているのはまさにこれです。つまり、AI を通じて効率性を高め、AI を使用して正確なターゲティングをサポートすることです。業界の他の企業も、その点に留意する必要があります。
テクノロジーによって実務者の役割が劇的に変わることはまだありませんが、AI が実務者を新しい分野に押し上げ、さらには目標に早く到達する手助けをしてくれる方法を、実務者はしっかりと理解する必要があります。しかし、実務者は、人間的なタッチから大きく逸脱することなく、これらすべてを行う必要があります。人間的なタッチは、確かな顧客体験と適切なクリエイティブに不可欠です。AI が暴走した場合に備えて、この人間的なレイヤーは常に必要になります。
小売メディアに関して言えば、AI と小売メディアは密接に連携しているため、AI が小売メディアをどこまで推進できるかを考えるのは刺激的です。AI は信じられないほどの規模を実現し、データに基づいて瞬時に意思決定を行い、膨大な数の効率性を推進することができます。
小売業者の検索にどのような影響が及ぶかはまだ見え始めていますが、有料検索は小売メディア支出全体の大きな割合を占めています。
このテクノロジーの影響は業界のあらゆる分野に及ぶでしょうが、現時点ではまだその表面をかすめた程度です。
著者について： Katrina Smart 氏は、独立系グローバルコマースマーケティング会社 Mars United Commerce のヨーロッパ担当デジタルコマース担当副社長です。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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