消費者が環境に配慮したブランドを優先する傾向が強まる中、小売業者は持続可能性と収益性のバランスを取るよう迫られている。
世界中の小売業者は持続可能性に重点を移しており、資源をできるだけ長く使用し続けることで廃棄物を最小限に抑えることを目指すシステムである循環性にますます重点を置いています。
デロイトが全米小売業協会 (NRF) と共同で発表した最近のレポートでは、小売業者が循環型ビジネス モデルを活用して消費者の需要を満たし、環境への影響を軽減し、より強固な顧客関係を構築する方法を探っています。
循環型ビジネスモデルの採用
循環性は小売戦略の大きな転換を表しており、従来の「取る・作る・捨てる」モデルを超えて、再販、改修、修理などのアプローチへと移行しています。
こうした戦略は、持続可能な製品を重視し、ブランドが環境価値を反映することをますます期待する消費者の共感を得ています。
デロイトのレポートによると、再販、改修、リサイクルの取り組みは、ブランドが顧客ロイヤルティを強化し、最終的には売上を伸ばすための具体的な方法を提供します。
近年、再販とリフォームは特に大きな成長を見せています。ThredUp や Depop などのプラットフォームは、手頃な価格でスタイリッシュ、そして環境に優しい選択肢を提供することで、循環型社会がいかにして若い世代の顧客を引き付けることができるかを実証しています。
大手小売業者が「引き取り」制度や中古市場を模索する中、ブランドは継続的な新製品生産による環境コストをかけずに価値を提供する新しい方法を見つけています。
サプライチェーンのレジリエンス強化
循環性を取り入れることは、顧客に利益をもたらすだけでなく、サプライチェーン内の回復力も構築します。材料を再利用およびリサイクルすることで、小売業者は原材料不足や価格変動の影響を軽減できます。
デロイトのレポートでは、企業に耐久性と再利用を念頭に置いた製品設計を推奨しており、これにより修理とリサイクルのプロセスが簡素化されます。この先進的なアプローチにより、企業は不安定な原材料市場への依存度を低下させ、持続可能性とコスト効率の両方を向上させることができます。
小売業者はサプライヤーと協力し、素材が倫理的に調達され、耐久性があり、リサイクルや改修に適していることを確認する必要もあります。大手ブランドはすでに対策を講じています。たとえば、パタゴニアの Worn Wear プログラムは、中古品を修理して再販し、製品の寿命を延ばしています。
こうした取り組みは、ブランドの環境への配慮を高めるだけでなく、コスト効率が高く持続可能な製品を求める顧客にとっても魅力的です。
透明性を通じて消費者の期待に応える
今日の消費者は、ブランドが環境への影響と循環型の取り組みについて透明性を保つことを期待しています。
デロイトの報告書では、小売業者に対し、持続可能性に関する取り組みを明確に伝え、店内のリサイクルボックスや詳細な製品ライフサイクル情報などを通じて、顧客が循環型プログラムに参加しやすいようにすることを勧めている。
循環型社会のメリットについて消費者を啓蒙することで、信頼が高まり、顧客が持続可能なショッピングに積極的に参加できるようになります。
小売業における効果的な循環性には透明性が不可欠です。持続可能な購入の環境的利点を強調し、これらのプログラムが長期的な目標をどのようにサポートするかを示すことで、小売業者は消費者とより有意義な関わりを持つことができます。
適切に実施された透明性の取り組みは、顧客ロイヤルティを高めるだけでなく、ますます環境意識が高まる市場において企業を差別化することもできます。
進化する小売業界において、循環型社会はもはや単なるトレンドではなく、企業と買い物客の双方にとってより持続可能な未来への道なのです。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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