オンラインで製品を販売するビジネスでは、トラフィックを増やし、コンバージョン率を高め、収益を増やすために毎日懸命に取り組んでいます。しかし、今日のデジタル世界では、単に e コマース ストアを構築して顧客が現れるのを待つだけでは十分ではありません。彼らに戻ってきてもらえるような経験を積極的に提供する必要があります。
ここでゲーミフィケーションが登場します。ゲーミフィケーションを使用すると、デジタル マーケティング戦略にゲーム要素を組み込むことができ、私たち全員の中にある根源的なもの、つまりプレイして勝ちたいという欲求を活用できるようになります。そこでこの記事では、ゲーミフィケーション デジタル マーケティングについて考察し、なぜこのマーケティング手法がビジネスの成長の鍵となるのかを説明します。
目次
電子商取引におけるゲーミフィケーションとは何ですか?
世界のゲーミフィケーション市場の規模はどれくらいですか?
電子商取引ビジネスにとってゲーミフィケーションが重要なのはなぜですか?
ゲーミフィケーション アクティビティを開始する前のヒント
e コマース ビジネスの売上を向上させるためのトップ ゲーミフィケーション戦略
まとめ
電子商取引におけるゲーミフィケーションとは何ですか?
ゲーミフィケーションは、ポイント、バッジ、リーダーボードなどのゲームのような要素を使用してエンゲージメントを高めるデジタル マーケティングの形式です。電子商取引企業は、顧客の動機を高め、強力なブランドを構築するために、ゲーミフィケーション戦略を使用し始めています。
これは、ゲーミフィケーションが、勝つためにプレイするという人々の心理的動機を利用しているためです。これには、購入、レビュー、紹介、ソーシャルシェアなどのアクションの完了に対して報酬や表彰を提供することが含まれ、顧客にブランドともっと関わりたいという衝動を与えます。さらに、リーダーボードは上位の顧客とその製品を紹介し、バッジはその忠誠心と参加を公的に認識し、報いるものです。
プログレスバー、カウントダウンタイマー、チャレンジなどの他の要素は、緊迫感とモチベーションを生み出します。顧客はポイントを獲得し、繰り返しの購入や高額な支出のマイルストーンに応じてレベルアップすることができます。
世界のゲーミフィケーション市場の規模はどれくらいですか?
世界のゲーミフィケーション市場は巨大です。 2022 年の評価額は 10億米ドル、その高い需要は、116.68 年までに 2032 億 27.9 万米ドルのマークを超える軌道に乗っていることを示しています。2023 年から 2032 年にかけて XNUMX% の年間平均成長率 (CAGR) で成長すると予想されます。
この成長は、大多数の企業が消費者に製品のモチベーションとインスピレーションをさらに高めることを目的として、優れた顧客エクスペリエンスを提供するためにゲームのような側面を採用していることから生じています。
北米はゲーミフィケーション技術の導入において最も重要な国であり、 シェア41％、僅差でヨーロッパの 31%、アジア太平洋地域の 16% が続きます。
電子商取引ビジネスにとってゲーミフィケーションが重要なのはなぜですか?
1. データ収集の増加
データは今日のあらゆるビジネスにとって不可欠です。ゲーミフィケーションを使用すると、消費者の興味や行動に関する情報を取得でき、将来のマーケティング キャンペーンに使用できます。見込み客に関する情報が増えれば増えるほど、 既存客、広告をカスタマイズするのがより効果的になります。
2. ユーザーエンゲージメントの強化
マーケティング活動にゲーム要素を追加すると、ビジネスのエンゲージメントが高まり、コンバージョン率が向上し、結果的に収益が増加します。研究者らは、顧客がブランドに関心を持って支出していることを明らかにしました。 23％以上 一般的な消費者と比較して。
さらに、ゲーミフィケーションは消費者の満足度を高め、新しい顧客を引き付けることがよくあります。ある報告書によると、 顧客の60％ ゲームに関連するブランドから購入することに意欲的です。
3. 顧客ロイヤルティの向上
ビジネスにゲーミフィケーションを導入すると、顧客エンゲージメントが大幅に向上するだけでなく、顧客を維持しやすくなります。
ある研究によると、 ブランド認知度が 15% 向上、ブランドロイヤルティが 22% 向上 ゲーミフィケーションを通じて。したがって、顧客のロイヤルティを維持したい場合には、ゲーミフィケーションが非常に重要です。もっと 忠実な顧客 持っているお金が減れば減るほど、新しい人を引き寄せるために節約できるお金が増えます。
4.カートの放棄を減らす
カート放棄はオンライン ストアが直面する最大の問題の 1 つです。電子商取引ストアの平均カート放棄率は次のとおりです。 69.99％、 最近の研究によると、これは驚くほど高い値です。
人々がカートをやめる理由はさまざまですが、その理由の中にはエンゲージメントの欠如も含まれます。カート放棄を減らしたい場合は、オファーの一部に時間制限を設けて、ユーザーにショッピングを完了するよう説得してみてください。こうすることで、期限が切れる前に、より多くの顧客に購入を促すことができます。
5. ソーシャル共有とバイラル性
効果的なゲーミフィケーション マーケティング戦略には、多くの場合、ソーシャル共有が含まれます。これにより、ユーザーは次のようなソーシャル メディア サイトで自分の成果をフォロワーと共有できるようになります。 Instagram、その結果、口コミ共有マーケティングが発生し、マーケティング活動が強化されます。
ソーシャルを通じて共有すると、ブランドの露出が向上し、バイラルな成長とより広いターゲットリーチにつながります。
6. 新製品の話題
ゲーミフィケーション戦略は、新製品を市場に導入する際に興奮と熱意を生み出すことを目的とすることができます。ゲーム要素をマーケティング キャンペーンに組み込むことで、新製品に対する熱意と話題を生み出すことができます。
7. Z世代をターゲットにする
Z 世代はゲームやデジタル コンテンツとの対話に多くの時間を費やしているため、ゲーミフィケーションを非常に受容しています。したがって、ゲーミフィケーションを使用してそれらをターゲットにすることは、ビジネスを促進するための優れた戦略となり得ます。実際には、 29億米ドルと143億米ドル 米国の消費支出の大半は、18 ～ 34 歳のミレニアル世代と Z 世代の消費者によるものと考えられています。
ゲーミフィケーション アクティビティを開始する前のヒント
1 あなたの聴衆を知っている
顧客向けに何らかのプログラムを組み立てるときは、誰と取引しているのかを知ることが重要です。ロイヤルティ プログラムであれ、プレゼント コンテストであれ、人々が求めるものは異なります。
次のことを行う必要があり 視聴者を分離する グループに分けて、それぞれに実際に役立つものを提供できます。ある人を興奮させたとしても、他の人にはどうにもならないということを覚えておいてください。したがって、時間をかけて、顧客の各セグメントの共感を呼ぶものを見つけてください。
2.目標を定義する
ビジネスのゲーミフィケーション マーケティング キャンペーンを開始する前に、明確な目標を念頭に置くことが不可欠です。目標を設定すると、キャンペーンで誰にリーチするか、キャンペーンをどれくらいの期間実施するか、参加者にどのような報酬や特典を提供するか、その他の詳細を決定するのに役立ちます。
何を達成したいのかを事前に把握しておくことは、キャンペーンにおける他のすべての選択肢を確実に調整し、ビジネスを正しい方向に進めるのに役立ちます。
3。 複雑にしないでおく
ゲームをシンプルかつ面白く保つことが重要なヒントです。最も避けたいのは、人々が退屈したり、遊び方を理解しようとして混乱したりすることです。
そこでゲーミフィケーション ツールが役立ちます。ゲーミフィケーション ツールを使用すると、マーケティングにゲーム要素や特典を簡単に追加できます。ゲーミフィケーション ソフトウェア ゲームを面白くすることで、顧客の参加意欲を維持し、キャンペーンから求めている結果を得ることができます。
4. 宣伝と教育
キャンペーンを開始するだけでは十分ではありません。顧客を巻き込む必要があります。これは可能です プロモーションを通じて ウェブサイト、ニュースレター、ソーシャルメディア上でそれを宣伝し、より多くの人に参加してもらいましょう。
また、プログラムの仕組み、参加のメリット、得られる報酬について人々を教育する必要もあります。レビューを書いたり、ソーシャルメディアで共有したり、リピート購入したりするなどの簡単な活動でポイントやステータスを獲得できることを説明することで、マーケティングの成功を後押しできます。
5. 継続的な最適化
ゲーミフィケーション デジタル マーケティング キャンペーンが開始されたら、顧客がどのように関与しているかを監視し、改善を加えます。どの特典やアクティビティがより多くの参加者を集めているかを確認し、顧客にアンケートを行って何が好きで何が嫌いかを調べることができます。
収集したデータとフィードバックは、キャンペーンを定期的に更新して結果を最大化するのに役立ちます。と 継続的な最適化、ゲーミフィケーション戦略は時間の経過とともにますます効果的になります。
e コマース ビジネスの売上を向上させるためのトップ ゲーミフィケーション戦略
1. コンテストを開催し、限定賞品を提供する
人々は良い競争を楽しんでいます。そして、素晴らしい賞品と引き換えに顧客にそれを提供することができます。アイデアの 1 つは、アプリのユーザーや購読者を何らかの抽選で互いに競争させることです。このようにして、顧客は限定特典を獲得するチャンスを得ることができます。
KFCのエビアタック競争 は、フランチャイズの収益を 106% 増加させることに貢献した一例です。アプリ内のコミュニティ タブにコンテンツ、進捗状況、マイルストーンを送信したユーザーにプロモーション コードやギフトを配布することもできます。そうなると、すべての顧客とつながるコミュニティの構築が始まります。
彼らの忠誠心は高まり、すぐに誰もが物を共有し、互いに助け合うようになるでしょう。 自社のブランドに忠実であり続ける。少しの競争は顧客満足度に大きく貢献します。
2. 新しい招待状で顧客に報酬を与える
e コマース エクスペリエンスをゲーム化するために、紹介プログラムを設計することもできます。紹介プログラムでは、友人や他の顧客をあなたの e コマース Web サイトに紹介する人々にインセンティブを与えることができます。ユーザーがサインアップすると、招待した人は報酬を受け取ります。
これにより、他の人にあなたの店について知らせるようになる可能性があります。さらに一歩進んで、ストアに参加したり、ストアで製品を購入したりした招待者と招待者の両方に報酬を与えることもできます。
良い例は 100％ピュア、紹介プログラムを導入したオーガニック美容製品ストア。獲得することができました ドル244,000 紹介収入が増加し、ユーザーからの購入頻度が 3 倍に増加しました。
3. クイズや雑学を活用する
クイズや雑学は、人々を惹きつけ、ストアに何度も訪れてもらうのに最適です。プレイヤーにあらゆる種類の質問をし、正解したプレイヤーや、単に一緒にプレイしたプレイヤーに報酬を与えることができます。顧客にブランドや製品に関する知識を試す機会を与えます。
これらのインタラクティブな部分からの情報を使用して、ユーザーの回答に基づいて表示される内容をパーソナライズすることもできます。たとえば、次のような企業は、 ファブティクス クイズを使用して、顧客にパーソナライズされた製品を提供します。総合的に見て、それは双方に利益をもたらします。顧客は楽しい時間を過ごし、あなたはいくつかのデータを取得するでしょう。
4. 割引コードを与えず、顧客に獲得してもらいましょう
顧客に直接与えるのではなく、割引コードを獲得できるようにすることも、ゲーミフィケーションでビジネスを構築するためのヒントです。消費者に挑戦し、参加と引き換えに割引を受ける機会を提供すると、ブランドと交流する人の数が増える可能性があります。
例を次に示します。 ドラップ、顧客に報酬を与えるためにこの戦略を使用したトルコの C2C プラットフォーム。彼らは「サプライズコードを見つける」ゲームを使用しました。 ストーリー性のある、顧客を魅了し、興奮させることができました。
5. 競争力を高めるためにリーダーボードを祝う
リーダーボードは、人々に競争心を持たせるための優れた方法です。ゲーミフィケーション戦略に応じて、リーダーボードをいくつかの方法で使用できます。
その中には、さまざまなタイプのエンゲージメントに基づいてユーザーをランク付けするリーダーボードの構築も含まれます。オンボーディング手順やアプリ内チャレンジなどのタスクを実行するユーザーをランク付けできます。
コンテストでのパフォーマンスに応じてランク付けすることもできます。例を挙げてみましょう Wazeをは、リアルタイムの交通状況の最新情報を共有するユーザーをランク付けして報酬を与え、ユーザーのエンゲージメントを高め、 5星の評価。これにより、ユーザーがボードのトップに到達するために参加し続けることができ、その結果ロイヤルティと販売コンバージョンによる収益が増加します。
まとめ
要約すると、デジタル マーケティングにおけるゲーミフィケーションによって e コマースの成功を促進できるいくつかの方法があります。報酬、達成、競争に対する人々の生来の欲求を利用することで、人々が何度も戻ってきてしまうような体験を生み出すことができます。
ゲーミフィケーションは、より多くのトラフィックを促進し、コンバージョン率を高め、強力な顧客ロイヤルティ ベースを構築し、口コミマーケティングを広めるのに役立ちます。したがって、電子商取引 Web サイトにさまざまなゲーミフィケーション戦略の導入を開始し、売上と利益率が上昇するのを観察してください。
