オンラインで高級ブランドを構築する方法

「贅沢」の意味は人によって異なります。50,000万ドルの余裕がある社交界の名士なら、ミンクの毛皮のコートにXNUMX万ドルを惜しみなくつぎ込むことができます。しかし、普通のソーシャルメディアのインフルエンサーにとっては、その価格は法外です。

純資産は別として、両方のバイヤーペルソナの主な違いは、贅沢に対する認識です。

この認識こそが、成功している高級ブランドがブランドを構築し、理想的な購入者を引き付ける際にマーケティングに頼る点です。また、シャネルやグッチなどの高級ブランドが香水 450 本を 45 ドルで販売できるのも、ラタファなどのブランドが同じ香水とほとんど区別がつかない印象オイル (または模倣品) を XNUMX ドルで販売できるのも、このためです。

香水は 10 分の 10 の価格で手に入るのに、なぜ人々は XNUMX 倍の金額をかけて買うのでしょうか。その答えはマーケティングと、その背後にあるブランドが何を表現していると認識されているかにあります。

この記事では、最高のバイヤーを引き付けるためにオンラインで成功する高級ブランドを構築する方法を説明します。

目次
特定のニッチセグメントをターゲットにする
 高度な差別化を実現するAimo
質の高い職人技で目立つ
 オンラインでブランドステータスを高める
 注目度の高いイベントを通じてネットワークを築く
 要約で

特定のニッチセグメントをターゲットにする

高級ブランドを構築する際には、裕福な顧客をターゲットにする必要があることは明らかですが、これらの顧客を特定し、ブランドをカスタマイズするだけでは十分ではありません。このユニークな購入者セグメントのニュアンスだけでなく、彼らにアピールするブランド、製品、サービスの種類も理解する必要があります。

顧客セグメントの要望と、提供するニッチな製品とのバランスをとってください。これが効果的な製品およびマーケティング戦略の核心となります。

たとえば、ジェネレーションXやベビーブーマー世代など、より年配の層をターゲットにしている場合、彼らのラグジュアリーに対する認識は控えめ（控えめ）である可能性があります。マックスマーラやザ・ロウを考えてみてください。

そのため、派手な色や目立ちすぎるロゴ、即興的なデザインは避け、デザイン、ブランディング、マーケティングに対してゆったりとしたアプローチを検討することをお勧めします。

ジェネレーション Z やジェネレーションアルファ (26 歳以下) のような若い世代をターゲットにする場合、状況は異なります。これらの市場セグメントは、高級品をステータスを示す手段と見なす傾向があります。彼らは、バレンシアガ、ヴェルサーチ、グッチなどのブランドを好むかもしれません。これらのブランドは、大胆な色や特大サイズ、または象徴的なロゴを目立つように表示していることがあります。

モデルはバブルガムピンクの大きなアンディアモトートスリングバックを着用し、派手な高級感を表現している。

もちろん、上記の特徴がすべてこれらのセグメントに当てはまるわけではありません。それでも、ブランドを立ち上げる際には、ニッチなオーディエンスのニュアンスを調査して理解しておくことが役立ちます。

これにより、市場での自社の地位を向上できるだけでなく、競合他社を合理化し、ビジネスで戦略的であり続ける方法を開発できるようになります。

一度確立したら、理想的な顧客の定義を徐々に広げていくことを検討できます。

高いレベルの差別化を目指す

ラグジュアリー業界のコードを解読するための第一歩は、 役立つ 異なる方法で。つまり、製品やサービスの独自の価値に焦点を絞り、厳選されたブランド体験を提供することを意味します。

これら両方を総合的に提供する確実な方法の 1 つは、パーソナライゼーションと、オンラインおよび店舗での優れた顧客体験を提供することです。これらの体験は、一貫性があり象徴的なものでなければなりません。

顧客とブランドとの関わりは、顧客の好みや要望に合わせて細かく調整する必要があります。たとえば、高級衣料品ラインを展開している場合、特注品のカスタマイズを提供することで、顧客は購入するアイテムに自分のスタイルを反映させることができます。

ディゲ＆スキナーは、製品のカスタマイズを真剣に考えているブランドです。大量生産の服ではなく、経験豊富なオーダーメイドの仕立てチームが、顧客の寸法と写真を使用して、すべての服を厳密な基準に従ってデザイン、裁断、製造しています。

顧客は、オンラインまたはサヴィルロウの店舗で、パターン、生地、デザインを選択できます。このパーソナライズされたブランド体験こそが、顧客が彼らを選び、さらには他の高級顧客に彼らを紹介する理由です。

次の方法でオンライン顧客体験をパーソナライズすることもできます。

ウェブサイトに選択ボードを追加します。 これにより、クライアントは色、素材、彫刻、モノグラム、パーソナライズされたテキストなど、製品のさまざまな側面を変更できるようになります。
バーチャルコンサルティングの提供 経験豊富なスタイリストやデザインコンサルタントが、カスタマイズプロセスでクライアントをサポートし、個別の提案を行い、クライアントのビジョンとスタイルが最終製品に反映されるようにします。
仮想「試着」テクノロジーをショッピング体験に統合します。 このテクノロジーは、3D 視覚化と拡張現実を使用して、製品の画像の仮想表現をクライアントの画像に重ね合わせ、アイテムのフィット感を視覚化できるようにします。

デロイトの調査によると、これは比類のないショッピング体験を提供し、少なくとも買い物客10人中XNUMX人あなたのブランドでもっと買い物をしてもらいます。

どれだけ効果的であっても、パーソナライゼーションの手法は顧客セグメントと顧客にとって魅力的なものに合わせて調整する必要があります。ハイブリッドなショッピング体験を好む顧客もいます。つまり、オンラインで「便利に」注文するのではなく、Web サイトにアクセスして入手可能な製品を確認し、店舗で実際に買い物をして体験するということです。

上記の Dege & Skinner の例に戻ると、このハイブリッドショッピングが機能していることがわかります。まず、サヴィルロウの店舗に行けない顧客が、オーダーメイドのテーラー向けの「Fabric Butler」アプリを使用して好みの生地を選択できるようにしています。

主任ビスポークシャツカッターのトムブラッドベリーは、パーソナライズされたエクスペリエンスを維持し、閲覧を効率化するために、最高のシャツ生地を厳選しています。トムは、顧客がお気に入りを選び、サイズを指定し、ウィッシュリストにコメントを追加した後、注文について顧客に連絡します。

その後、顧客は採寸、フィッティング、および/または引き取りのために来店します。

このような差別化されたブランド体験は、すべてのビジネスに通用するとは限りません。しかし、どうしてもそうしなければならない場合は、特に平均以上の所得層を対象としているため、オンライン体験と店舗内体験のバランスを取ることが重要です。

質の高い職人技で目立つ

贅沢な顧客体験のすぐ後に続くのは、素晴らしい仕上げです。

考えるまでもないことだと思われるかもしれませんが、製品の価格を従来の市場価格より 1 ペニー高く設定するのであれば、それだけの価値があるはずです。

したがって、たとえば高級ニッチ香水メーカーであれば、ボトルとパッケージは洗練されていて頑丈で、高級感を醸し出すものでなければなりません。また、合成香料の配合は控えるべきです。言い換えれば、アンバーグリス、パチョリ、白檀油、ローズ、ジャスミンのアブソリュートなど、天然成分を多く使い、合成成分を少なくした香水を作るということです。

「熟練した職人の手にかかると、木片でさえも素晴らしいものに生まれ変わることができます。」

– リチャード・セネット『職人』

特に成長中のビジネスでは、大量に調合するのは経済的に不可能かもしれませんが、オンラインマーケティング活動では、その独占性をセールスポイントとして、また優れた職人技の証拠として活用できます。あなたのフレグランスは、最高の品質と信頼性を確保するために、限られたバッチで調合された、細心の注意を払って作られた芸術作品であることを強調してください。

高級香水ブランド「Boadicea the Victorious」のように、カスタム処方を提供することで、さらに一歩進むこともできます。

香水の配合に使用するすべての成分を、最適な組み合わせごとに分類してウェブサイトに掲載します。次に、顧客にカスタマイズを選択してもらいます。こうすることで、ブランドと顧客体験を向上させ、真にユニークで贅沢な嗅覚体験にプレミアムを支払うことをいとわない目の肥えた顧客を引き付けることができます。

オンラインでブランドステータスを高める

ロゴ、パターン、ブランド、色などの特徴的な商標機能は、ブランドを際立たせる要素の 1 つです。

顧客は、高級ブランド市場であっても、あるブランドとの関連性を他のブランドとの関連性よりも好みます。たとえば、スポーツやフィットネスのインフルエンサーは、シャネルの連結した C のマークの商品よりも、ナイキの「スウッシュ」マークの商品を望む可能性が高いでしょう。ライフスタイルクリエイターの場合はその逆です。

よく言われるように、すべてはビジネスです。自分のニッチ市場に適合し、オンラインでのブランドステータスを高めるブランドと提携することを好む人もいます。

オンライン高級ブランドを構築するには、ニッチ市場で影響力のある人物があなたのブランドをどう見ているかを理解し、最高の人物とコラボレーションすることが必要です。彼らの支持と連携は、ターゲット層に独占性とステータスの象徴として認識されるための入り口となります。