ソーシャル メディア マーケティングは、電子商取引ビジネスにとってもはや選択肢ではありません。その 必需品。しかし、適切なソーシャル メディア プラットフォームの選択に関しては、多くの e コマース ブランドがデジタル マーケティング戦略を立てる上で最も簡単な部分として扱っており、そのため見落とされがちです。
ソーシャルメディアプラットフォームがたくさんあるのには理由があります。これらは同じように作成されたわけではなく、それぞれに独自の機能、視聴者、およびコンテンツの主な形式があります。このガイドは、電子商取引に使用される最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームと、ブランドに適したソーシャル メディア プラットフォームを選択する方法について詳しく理解するのに役立ちます。
目次
ソーシャルメディアプラットフォームについて知っておくべきこと
電子商取引で最も使用されている 4 つのソーシャル メディア プラットフォーム
ボトムライン
ソーシャルメディアプラットフォームについて知っておくべきこと
一般に、ソーシャル メディア プラットフォームは次のように分類できます (各タイプの最も有名な例を示します)。
- 従来のソーシャル ネットワーキング: Facebook
- 画像ベースのソーシャルメディア: Instagram
- ビデオベースのソーシャルメディア: YouTubeとTikTok
- ディスカッションフォーラム： Reddit と Quora
- ソーシャルメディアのライブストリーム: Twitch
- プライベートコミュニティプラットフォーム: Discord
これらのプラットフォームにはそれぞれ、インターネット上でたむろするのにお気に入りの場所であると考える人々がいます。そのため、ビジネスに適したものを選択するには、ターゲット ユーザーをマスターすることから始まります。
しかし、何よりもまず、ソーシャル メディアを単なるトラフィックを生成する手段ではなく、コミュニティを構築する場所として考える必要があります。ソーシャル メディアを使用して見込み客を生成できますが、ソーシャル メディアの本当の力は、それらの見込み客を育成し、変換し、ブランドに同調する人々のコミュニティを構築する能力から生まれます。
たとえば、Pinterest は画像ベースのプラットフォームですが、対象ユーザーと交流したり、コミュニティを構築したりすることができないため、ソーシャル メディア プラットフォームとしてカウントされません。 Pinterest は画像ベースの検索エンジンであり、Web サイトへのトラフィックを生成するのに優れていますが、Instagram はコミュニティを構築しブランド認知度を高めるのに最適な画像ベースの場所です。
では、ソーシャル メディア プラットフォームで何を探すべきでしょうか? e コマース ビジネスに適したソーシャル メディアは次のとおりです。
- 対象ユーザーの割合が最も多い
視聴者の各セグメントは、消費するプラットフォームとコンテンツの種類に対して独自の好みを持っています。ターゲット顧客のオンライン行動を調査し、各ソーシャル メディア プラットフォームの視聴者を分析して、理想的な顧客の割合が最も大きいのはどれかを知る必要があります。
- 製品に適切なマーケティング戦略を適合させる
製品を売り込むためのマーケティング手法や戦術はたくさんありますが、そのすべてがすべての製品に適しているわけではありません。どのマーケティング手法 (電子メール マーケティング、ビデオ マーケティングなど) に依存するかを知る必要があります。
たとえば、一部の製品 (室内装飾、ドレスなど) の機能の美的側面は重要な要素であるため、一部の製品の購入決定は視覚的に左右される傾向があります。
これらの商品では、画像とビデオによるマーケティングが必須です。したがって、Instagram のような画像ベースのプラットフォームを使用することは素晴らしい選択です。 Instagram を使用すると、ビデオを投稿してコミュニティと交流できるため、美的な商品を提供する e コマース ブランドには最適です。
- ソーシャル メディア戦略の背後にある主な目標に合わせて調整する
もちろん、最終的な目標は、見込み顧客と売上を獲得して e コマース ビジネスを強化することです。しかし、他のブランドを先に達成せずにこの目標を達成できるブランドはありません。
- あなたのブランドを世界中のより多くの人に知ってもらいたいですか?
- あなたの専門分野で権威を築きたいですか?
- 主に売上を増やすことが目的ですか?
目標を具体的にする必要があります。これにより、適切なソーシャル メディア プラットフォームの選択 (およびビジネスに適した全体的なマーケティング戦略の策定) が容易になります。
1 つのソーシャル メディア プラットフォームに集中する必要がありますか?
企業がマーケティング チャネルとして使用すべきソーシャル メディア プラットフォームの数については議論があります。正解はありませんが、それについての洞察は次のとおりです。
· による Hootsuite, 平均的な人は 6 つ以上のソーシャル メディア プラットフォームを使用しており、それぞれが異なる目的で使用されています。米国では、31% の人がニュースのために Facebook を使用し、11% が Instagram を使用し、4% が同じ目的で LinkedIn を使用しています。したがって、ビジネスとして複数のソーシャル メディア ネットワークに存在することが重要です。
· による ヴァネッサラウ, Instagram と他のソーシャル メディア プラットフォームを組み合わせるのは、優れたソーシャル メディア戦略です。 Instagram は人間関係を構築するための最高のプラットフォームです。だからこそ、別のプラットフォーム（Instagram ページをより多くの見込み客で後押しするのに役立ちます）と合わせてそれに焦点を当てることが、ソーシャル メディア プラットフォームの究極の組み合わせとなるのです。
· による ブレイブハートデジタルマーケティング、企業がどれだけのソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てるべきかについて明確な答えはありません。それは、リソース、対象ユーザー、およびさまざまなプラットフォーム間でさまざまな戦略やアプローチをテストすることによって生成された結果によって異なります。
e コマース ビジネスを始めたばかりで、さまざまな戦略やプラットフォームをまだテストしていない場合は、すべてのソーシャル メディア プラットフォームに参加することをお勧めしますが、マーケティング活動は、自社のニーズに最も適合する 1 ～ 2 つの確立されたソーシャル プラットフォームに集中することをお勧めします。ブランドを確立し、ターゲット ユーザーの最大のセグメントを抱えています。
ビジネスが成長し、より多くの視聴者にリーチしたいと考えると、他のソーシャル メディア プラットフォーム全体にマーケティング活動を展開することになります。また、すべてのソーシャル メディア プラットフォームをテストおよび管理するために必要なリソースも手に入れることができます (さらに、おそらくは、そのようなソーシャル メディア プラットフォームをテストおよび管理する人材を雇用することもできます)。各アカウントの維持に役立ちます)。
電子商取引で最も使用されている 4 つのソーシャル メディア プラットフォーム
電子商取引マーケティングに最もよく使用されているソーシャル メディア プラットフォームは 4 つあります。あなたが始めるソーシャル メディア ネットワークはおそらくこれらのプラットフォームの 1 つであるため、それぞれのプラットフォームについて知っておくべきこと (視聴者の人口統計や長所と短所を含む) を以下に示します。
1# フェイスブック
Facebook は現在でも世界最大のソーシャル メディア プラットフォームです。 Facebook は、月間アクティブ ユーザー数 3 億人、さまざまな分野や興味に合わせた数千のグループ、幅広い広告機能を備えており、ほとんどの電子商取引ビジネスにとって頼りになるソーシャル メディア プラットフォームです。
による コマース トレンド 2023 レポート Shopify によると、ソーシャル メディア買い物客の 70% が Facebook で購入しました。
対象：
- ミレニアル世代の 69%、Z 世代の 37% 他のソーシャル メディア プラットフォームよりも Facebook を積極的に使用します。
- 44％ Facebook ユーザーの 56% が女性、25% が男性で、ユーザーの最大の年齢層は 34 ～ XNUMX 歳です。
- より高齢の人口グループ (35 ～ 65 歳) は、 急成長中のセグメント Facebook上。
長所：
- Facebook 広告は最も効果的なアウトバウンド マーケティング手法の 1 つです
Facebook 広告には、強力なターゲティング オプション、さまざまな広告フォーマット、実用的な追跡機能、広告のパフォーマンスを確認するための分析機能が備わっています。
サブリ・スビー 彼はさまざまな業界の多くの企業と協力し、適切な Facebook 広告戦略で高い ROI (400%、1000% など) を達成することに成功したため、Facebook 有料広告は「貯蓄、株式、不動産よりも賢明な投資」であると考えています。 。
- Facebook はあらゆる形式のコンテンツをサポートしています
テキスト、画像、ビデオ、ストーリー…Facebook では、企業があらゆる形式のコンテンツを使用してフォロワーや視聴者と交流できるようになり、好みのコンテンツ形式でトラフィックを生成し、見込み顧客を育成することができます。
短所：
- Facebookはオーガニックリードジェネレーションをサポートしていません
Facebook でのオーガニックリーチは年々減少しています。今年は、 Facebook 上のオーガニック投稿の平均エンゲージメント率 2.58%から1.52%に低下しました。
オーディエンスのない状態で Facebook を始める場合、他のソーシャル メディア プラットフォームと比べて、オーガニックな成長は非常に難しい目標になります。
2# YouTube
YouTube はインターネット上で最大のビデオベースのプラットフォームです。それ以来 動画マーケティング e コマース ブランドにとって効果的であるため、ビジネスをマーケティングするための最良のソーシャル メディア オプションの 1 つとなります。
月間アクティブ ユーザー数は 2.70 億人で、 500 毎分何時間ものビデオがアップロードされているため、YouTube は、その目的 (エンターテイメント、教育、製品レビューなど) に関係なく、ビデオ愛好家にとって頼りになるプラットフォームです。誰でも楽しめる YouTube ビデオがあります。
対象：
- 25～34歳の人は、 YouTube 動画利用者の最大の年齢層.
- YouTube ユーザーの 45.6% が女性、54.4% が男性です。
- 75％ の成人が、主にゴールデンタイムに自宅でモバイル デバイスを使用して YouTube を視聴していると報告しています。
- 92％ の人々が学習や知識の獲得に YouTube を好みます。
長所：
- YouTube はビデオ コンテンツ マーケティングのための究極のプラットフォームです
あらゆる種類、長さ、形式のビデオ コンテンツ (ショート、ポッドキャスト、vlog、チュートリアル、ライブ、アニメーション、製品レビュー、比較など) をサポートします。ターゲット視聴者が好むあらゆるタイプの動画でビジネスを宣伝したり、魅力的で価値のある動画で見込み顧客を獲得および育成したり（セールスファネルのどの段階でも）、時間をかけてコミュニティを構築したりすることもできます。
- YouTube は常緑のソーシャル プラットフォームです
YouTube は強力なビデオ検索エンジンです。ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームとは異なり、ユーザーが関連キーワードを検索すれば、たとえ何年も前に投稿されたものや、何千回も再生されなかったとしても、あなたのビデオは常に見つかります。
YouTube のアルゴリズムは、人々のフィードに時々古いビデオをプッシュする傾向があるため、優れたコンテンツがうまく経路を見つけて、ターゲットの視聴者に有機的に届く可能性が高くなります。
短所：
- YouTube での自然な成長には時間がかかるため、有料広告に依存することはお勧めできません
YouTube のインバウンド マーケティングは有料広告よりも優れています。ユーザーは YouTube 広告に煩わしさを感じており、すぐにスキップしてしまう傾向があります。つまり、5 秒以内にユーザーの注意と関心を引く必要があり、これは困難です。このため、YouTube 広告は競争力の高いマーケティング手法となっています。
また、一部のユーザーはそれらの広告を明確にブロックしており、有料広告ではそれらのユーザーにリーチすることはできません。 マーケティング プラットフォームとしての YouTube の力は、インバウンド マーケティングとコンテンツ マーケティングから生まれます。, ただし、これには時間がかかるプロセスであり、最初の 1 か月から YouTube で自然な成功が見られるわけではありません。
3#インスタグラム
Instagram は、画像ベースの主要なソーシャル メディア プラットフォームです。月間アクティブ ユーザー数 2.40 億人を誇る Instagram は、視覚主導のエクスペリエンスと関係構築に重点を置いたアプローチを組み合わせており、多くのブランドが視聴者とコミュニケーションをとるためのお気に入りのプラットフォームとなっています。
インスタグラムは実は、 世界で 2 番目に人気のあるソーシャル メディア プラットフォーム そして、4th インターネット上で最もアクセスされるプラットフォーム。このため、これは e コマース ブランドにとって強力なツールとなり、これは驚くべきことではありません。 ユーザーの72％ Instagramで見たものに基づいて購入しました。
対象：
- 48.2％ ユーザーの 51.8% が女性で、男性が XNUMX% です。
- Instagram ユーザーの 85% は 45 歳未満です。
- Instagram ユーザーの 8% は XNUMX 代です。
- この 最大の年齢層 男性は(18-24)、女性は(25-34)です。
長所：
- Instagram は電子商取引に優しい (見込み客の生成、育成、変換をすべて同じ場所で行うことができます)
Instagram は、顧客が製品を選択した場合に得られる体験を伝える画像やビデオを共有するのに最適な場所です。また、顧客に体験の共有を促す場所でもあり、ユーザーが作成したコンテンツや推薦文を強化することができます。
Instagram のストーリー、DM、ライブ、リールを使用して、毎日視聴者と関わり、対話することもできます。 Instagram のショッピング機能のおかげで、顧客は Instagram で購入できるようになりました。
全体として、これは販売目標到達プロセスを 1 か所で構築するのに最適なソーシャル プラットフォームです。
短所：
- Instagram はビジネス中心のプラットフォームではありません
Instagram はビジネスを宣伝するのに最適な場所ですが、実際にはビジネスをサポートしません。直感に反するように聞こえるかもしれませんが、説明しましょう。
Instagram では、ビジネス アカウントからコンテンツを投稿すると、リーチやコンテンツのオーガニックなパフォーマンスに影響を与えます。一般に、プロフェッショナルなコンテンツを扱う企業は、個人的で魅力的なコンテンツを扱う個人アカウントよりもパフォーマンスが低い傾向があります。
Instagram も中小企業にとって有利には機能しません。たとえば、フォロワー数が 10 人未満のビジネス アカウントでは、ユーザーが IG ストーリーからリンクに直接アクセスできないようにするスワイプアップ機能を使用できません。
4#ティックトック
TikTok は、最も人気のある短編ビデオ共有プラットフォームです。と 1.20+ TikTok は月間アクティブ ユーザー数が 4.1 億人、ダウンロード数が XNUMX 億を超え、史上最速で成長するソーシャル メディア プラットフォームとしての地位を確立することに成功しました。
特に TikTok ユーザーが広告に対してよりオープンになったため、ブランドはマーケティングにおける TikTok の力に気づき始めました (そして 15％ の TikTok ユーザーは、有料広告とオーガニック コンテンツを区別するのが難しいと感じています)。
対象：
- 38.5％ の TikTok ユーザーは 18 歳から 24 歳であり、これが最大の年齢層です。
- ユーザーの53.4％が女性、46.6％が男性です。
- ユーザーは19日に平均XNUMX回TikTokを開きます。
- 子どもたちは毎日平均 75 分間 TikTok を利用しています。
長所：
- TikTokは発見されるのに最適なソーシャルプラットフォームです
TikTok は、発見され、すぐに拡散するのに最適な場所です。 TikTok のコンテンツを作成するために多くのリソースを投資する必要はありません。また、視聴者を獲得したり、毎日大量のコンテンツを投稿したりする必要もありません。 TikTokでの人気は非常に高いです、特にあなたがクリエイティブであり、メッセージが共感可能で共有可能であり、TikTok の仕組みを理解している場合は特にそうです。
人々は商品を見つけるために TikTok も利用しています。彼らはそれを次の目的で使用します 検索する 製品の推奨事項とレビュー。したがって、このプラットフォームを使用すると、視聴者にリーチし、見つけてもらうことが容易になります。
短所：
- TikTokは視聴者との関係を育んだり、コミュニティを構築したりするのには適していない
TikTok での人気は必ずしも売上、コミュニティの成長、ブランドの権威につながるわけではありません。 TikTok は見込み客を獲得するのに最適ですが、他のソーシャル メディア プラットフォームとは異なり、TikTok 上の誰かがあなたをフォローしても、その人のフィードであなたのコンテンツが定期的に表示されるわけではありません。
一方で、TikTokユーザーは長期的に特定の人をフォローすることを気にせず、常にバイラルで魅力的なコンテンツを求める傾向があります。これにより、見込み客の育成と変換が困難になります。
ボトムライン
ご覧のとおり、e コマース ビジネスを促進するためのソーシャル メディア プラットフォームの選択は、多くの要因に依存します。そのため、どのプラットフォームを選択するかについて正しい決定を下せるように、時間をかけて視聴者を知り、価値提案とマーケティング目標を定義することが重要です。
そして覚える、 この決定がデジタル マーケティング戦略を導くことになります。したがって、その重要性を過小評価しないでください。しかし、正しいアプローチを使えば、ブランドに最適なプラットフォームを選択することで、リーチを拡大し、売上を向上させることができます。
