Google ビジネス プロフィール (旧 Google マイビジネス) は、ブランドが自社のサイトに注目を集めるために使用できる強力なツールですが、見落とされがちです。多くの企業が検索ランキングを上げるために SEO に重点を置いていますが、Google ビジネス プロフィールに少し調整を加えるだけで、より早く結果が得られる可能性があります。
このプロフィールは、ビジネスのダイナミックなスナップショットを提供し、その強みを紹介し、潜在的な顧客が検索結果で直接ブランドを発見して関与するのに役立ちます。最も良い点は、企業が広告にお金をかける必要がないことです。時間のかかる SEO プロセスとは異なり、このプロフィールの最適化には数分しかかかりません。
しかし、驚くべき 十億回の検索 Googleで毎月、 研究 平均的なビジネス プロフィールの閲覧数はわずか 1,260 回で、ほとんど目に見えない 0.00000075% であることがわかりました。さらに懸念されるのは、これらの閲覧から生じるアクションはわずか 59 件であり、これらのインタラクションのうち意味のあるエンゲージメントにつながるのは 5% 未満であるということです。
問題はプラットフォームにあるのではなく、ほとんどの企業が Google ビジネス プロフィールの強力な機能を十分に活用していないことです。この記事では、企業がプロフィールを作成し、最適化して、より魅力的なやり取りを獲得する方法について説明します。
目次
最適化された Google ビジネス プロフィールが重要なのはなぜですか?
Google ビジネス プロフィールを最適化する方法
切り上げ
最適化された Google ビジネス プロフィールが重要なのはなぜですか?
優れたプロフィールがなぜ必要なのかを説明する前に、最適化された Google ビジネス プロフィールとはどのようなものでしょうか。たとえば、米国にある 2 つのレストランを例に挙げてみましょう。最初のプロフィールは次のとおりです。
このレストランのプロフィールは、まったく味気ないというわけではありませんが、検索での表示に悪影響を与える情報がまだ不足しています。興味深いことに、このプロフィールは名前を検索しても表示されませんでした。これは、Google ビジネス プロフィールが適切に最適化されていないと、どのビジネスにも起こり得ることです。では、より優れたプロフィールを見てみましょう。
現在、Carl's Kitchen にはビジネスに関する重要な情報が満載されています。検索者がスクロールしても、レストランに関する詳細情報が見つかります。最も良い点は、それが SERP に表示されたことです。したがって、この例では適切に最適化されたプロフィールのすべての機能を示しているわけではありませんが、検索者にとってそれがいかに魅力的 (かつ効果的) であるかを示しています。
企業が適切な最適化を必要とする理由
上記の 2 つの例は、Google ビジネス プロフィールを最適化すると、消費者が競合他社よりも特定のブランドを選択しやすくなることを示しています。ただし、ローカル マーケティングではさらに大きなメリットが得られます。
エンゲージメントの増加
新しい「ゼロクリック検索」のトレンドでは、消費者はウェブサイトをクリックすることなく、Google で必要なものを直接見つけます。これは、検索結果が完全な回答を提供できるほど進歩しているからこそ可能であり、Google ビジネス プロフィールの重要性がさらに高まります。
多くの潜在顧客はウェブサイトよりも Google ビジネス プロフィールを通じて企業とやり取りするため、企業が質の高いエンゲージメントとコンバージョンを促進したい場合、そのプロフィールを最適化することは必須となっています。
ローカルランキングの向上
Google のアルゴリズムがビジネス プロフィールをランク付けする際に考慮する要素は、近接性と関連性だけではありません。プロフィールのアクティビティと情報の品質も考慮されます。そのため、最適化されたプロフィールにより、アルゴリズムはビジネスがアクティブで信頼できることを認識し、ローカル検索結果でのランキングを上げることができます。また、ランクが上がると、可視性が高まり、エンゲージメントの機会が増えます。
より多くのコンバージョン
基本的な Google ビジネス プロフィールでは、顧客をあまり獲得できません。ブランドの所在地を確認したりレビューを読んだりすることはできますが、これは具体的にビジネス名を検索している場合に限ります。ただし、ビジネス プロフィールを完全に最適化すると、可能性が広がります。
顧客は、キーワード検索を通じて最適化されたプロフィールを持つ企業を見つけ、ウェブサイトにアクセスし、直接電話をかけ、製品やサービスをチェックし、見積もりを依頼するなど、さまざまなことができます。企業は、Google アナリティクスや UTM を使用して、ウェブサイトの時計や予約リンクなどの重要なデータを追跡することもできます。これは、顧客行動に関する貴重な洞察の宝庫であり、ブランドが戦略を微調整するのに役立ちます。
Google ビジネス プロフィールを最適化する方法
企業は Google プロフィールによってローカル検索を改善し、より多くの顧客を獲得できることがわかったので、次は実際にどのように取り組むかを学びます。プロフィールを最適化する際に必要な手順は次のとおりです。
注: 企業はすでにプロフィールを持っているはずです。まだ持っていない場合は、 こちら 1つを作成します。
1. 各セクションに記入する際はできるだけ詳細に記入する
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、多くのプロフィールには営業時間やウェブサイトのリンクなどの重要な情報が欠けています。前述のように、プロフィールを充実させることで、ローカル検索のランキングが上がり、エンゲージメントが促進されます。そのため、通常のプロフィールでは、会社名、住所、ウェブサイト、電話番号、営業時間などの必須項目を記入する必要があります。これらは、すぐに効果が現れて大きな効果をもたらします。
より充実したプロフィールにするには、製品やサービス、Q&A、ビジネスからの説明などの追加セクションを時間をかけて記入してください。これらはより多くの労力を必要とするかもしれませんが、プロフィールを充実させる上で重要な役割を果たします。
ヒント: これらのセクションに記入するときは、潜在的な顧客の立場で考えてください。顧客はビジネスについて何も知らないと想定してください。顧客が一目で見たいと思う重要な詳細は何でしょうか?
常に一貫した連絡先情報を使用してください。
プロフィールを記入する際は、連絡先情報が他の場所に記載されている情報と一致していることを確認してください。ウェブサイトでは「st」を使用しているのにプロフィールでは street を使用しているなど、小さな矛盾でも Google の目から見たビジネスの信頼性が損なわれ、検索結果に表示される可能性が低くなります。顧客の 64% が連絡先情報を見つけるために Google ビジネス プロフィールを使用していることを考えると、ブランドが最も望まないことは、情報が不正確であったり不一致であったりすることです。
2. ユニークな「ビジネスから」の説明を作成する
Google ビジネス プロフィールの一部の要素、たとえばビジネス名の下の短い説明などは、オーナーが制御できません。そのため、ビジネスがクリエイティブなコントロールを完全に行える領域を最大限に活用することが重要です。
最も重要なセクションの 1 つは、レビューの下にある「企業からのメッセージ」の説明です。このセクションでは、企業が自社の差別化要因と、顧客が競合他社ではなく自社を選ぶべき理由を示すことができます。目立つ説明を作成する際に留意すべき点は次のとおりです。
- 最初の 250 文字で重要な詳細に焦点を当てます (企業の場合は合計 750 文字のみ)。
- 人々がビジネスを探すときに検索する関連キーワードを使用します。
- リンクを含めないようにしてください。
- プロフィールの別の場所にすでに記載されている情報を繰り返さないでください。
注: このセクションは、ビジネスが注目を集めるチャンスです。ぜひ活用してください。
3. 適切なビジネスカテゴリーを選択する
なんと 84％ Google ビジネス プロフィールの閲覧数のうち、50% は「近くのタコス レストラン」などの検索から来ています。そのため、適切なビジネス カテゴリを選択することが重要です。ビジネスが複数のカテゴリに該当する場合（「タコス レストラン」と「ブリトー レストラン」など）、オーナーは複数のカテゴリを追加できます。ただし、一般的なカテゴリをメイン カテゴリとして使用する必要があります。
適切なカテゴリを選択すると、ビジネス プロフィールで、予約ボタンを追加するオプションなど、そのカテゴリに固有の追加機能が利用できるようになります。以前の最適化のヒントで述べたように、Google の機能を最大限に活用し、関連するすべてのセクションに入力して、プロフィールのパフォーマンスを向上させましょう。
4. すべての製品とサービスをリストアップする
ビジネス名が提供しているサービスを明確に伝えていない場合はどうでしょうか。あるいは、ブランドが幅広いサービスを提供している場合でしょうか。「製品とサービス」セクションは、オーナーが提供しているサービスを紹介するのに最適です。専門的なサービスを提供している場合や、競合他社と差別化できる独自の製品ラインを扱っている場合は、このセクションがさらに重要になります。
プロのヒント: リストされている各製品またはサービスの名前、簡潔な説明、価格を忘れずに追加してください。この簡単な追加が、注目を集め、関心を高めるのに大きな違いを生む可能性があります。
5.高品質の写真を使用する
ビジネス プロフィールの例の写真を覚えていますか? これらの写真は、顧客がアップロードしたものか、ビジネスがアップロードしたものかの 2 つのソースから取得できます。顧客がアップロードした画像は価値を高めることができますが、たとえ体験が肯定的なものであったとしても、必ずしも会社を最良の形で紹介したり、オーナーが望む品質を反映したりするとは限りません。
そのため、顧客イメージを高品質の写真で補うことをお勧めします。画像付きのプロフィールは、画像なしのプロフィールよりも当然 2 倍評判が高くなるため、プロフェッショナルなビジュアルを使用すると信頼性が大幅に高まります。
6. 顧客にレビューを書いてもらう
企業はいくらマーケティングしても、本物の顧客レビューに勝るものはありません。そのため、Googleビジネスプロフィールの最適化に真剣に取り組むオーナーは、顧客にフィードバックを共有するよう促す必要があります。調査によると、 62％ 依頼されればレビューを残す顧客の割合が増え、企業は最も忠実な顧客を獲得するチャンスがさらに増えるでしょう。
プロのヒント: フォローアップ メールにリンクを記載したり、対面販売後の領収書の URL をレビューに含めることで、顧客が簡単にレビューを残せるようにします。これがうまくいかない場合は、割引や賞品獲得のチャンスなどのインセンティブを提供することを検討してください。
7. プロフィール経由でのメッセージ送信を許可する
企業は、電話番号を明かさずに顧客に連絡してもらいたいと考えていますか? Google ビジネス プロフィールからメッセージ機能を有効にできます。スマートフォン ユーザーの約 80% がローカル検索を行っているため、この機能により消費者と企業の接続プロセスが効率化されます。
ヒント: 消費者からの問い合わせが見逃されないように、受信メッセージの通知を設定します。
切り上げ
Google ビジネス プロフィールを最適化した状態に保つことは、ローカル検索ランキングで長期的に競争力を維持する鍵となります。季節の変化に応じた営業時間など、重要なビジネスの詳細を定期的に更新すると、信頼性と正確性を維持できます。
最新情報を投稿したり、レビューを奨励したりしてアクティブに活動を続けると、検索アルゴリズムにそのビジネスが依然として魅力的で関連性が高いことが示され、ランキングがより良く一貫性のあるものになります。最後に、企業は顧客のレビューや問い合わせに 24 時間以内に返信する必要があります。これは、認知度を高め、顧客との関係を良好にするための優れた方法です。
