誰かが「Apple ファン」や「Nike ファン」と自称しているのを聞いたことがあるなら、ブランド認知の威力をすでに理解していることになります。ブランドは消費者のライフスタイルに介入して購入者を獲得することがよくありますが、それは消費者をコントロールするためではなく、これらの人々がリピーターになる可能性を高めるためです。多くの場合、彼らはためらうことなく製品を購入します。
しかし、多くの小売業者にとって、成功するブランド認知度計画を構築するのは難しいことです。ブランド認知度は単にブランドを認識している人の数を指しますが、企業がキャンペーンの成功を測るには、この指標を測定できる必要があります。
この記事では、企業が効果的なブランド認知戦略を策定し、それを活用してビジネスの成長を促進する方法について詳しく説明します。
目次
ブランド認知度とは何ですか? なぜ重要なのですか?
企業がブランド認知度を高めるために使える7つの戦略
ブランド認知度を測定する際に企業が注意すべきこと
ボトムライン
ブランド認知度とは何ですか? なぜ重要なのですか?
ブランド認知度は、人々がブランドをどれだけ簡単に認識または知っているかを決定します。ブランド認知度キャンペーンを実行するには、通常、Web サイトのトラフィックやソーシャル メディアでの言及など、さまざまな KPI を追跡する必要があります。企業はこれをブランドの健全性の指標と見なすことができます。ブランド認知度が高ければ高いほど、ブランドは健全です。
さらに重要なのは、ブランド認知度が高いと、そのブランドが、関連する製品カテゴリーでほとんどの人が真っ先に思い浮かべるブランドになるということです。人々は、ロゴのスローガンや、お気に入りのビジネスのその他の興味深い側面を認識するかもしれません。そのため、認知度の高いブランドは、ソーシャルメディア（特に画像や動画）で簡単にコミュニケーションでき、キャンペーンからより肯定的な結果を得ることができます。
顧客が忠実な消費者になるには、ブランドを認識する必要があります。たとえば、コカコーラと一般的な店のブランドのコーラの違いを考えてみましょう。人々は安いという理由で一般的なものを購入するかもしれませんが、宣伝はしません。対照的に、コカコーラには、その商品を誇らしげに身に着けているファンがいます。
最も価値のあるブランドは、最も認知度が高いブランドです。ナイキはアパレル、アップルは消費者向けテクノロジー、コカコーラは食品と飲料でトップです。ブランド認知度から利益を得るために、企業はこれらの大企業ほど大きくなる必要はありませんが、これらの企業がブランドを構築した方法から学ぶことは多くあります。
企業がブランド認知度を高めるために使える7つの戦略
1. 簡単に認識できるブランドを作る
ブランド構築はブランド認知度を高めるために不可欠であり、ブランドが何を表しているかを明確に理解する必要があります。認識可能なブランドの主要な要素は次のとおりです。
ブランドの声
ブランドは、フォーマル、カジュアル、おどけた、または真面目なトーンを使用できます。トーンはプラットフォームによって若干異なる場合がありますが、一貫性があり、認識しやすいものでなければなりません。ブランドはキーワードとフレーズを選択し、スタイル ガイドに従う必要があります。
ブランドの美学
視覚的要素の一貫性は非常に重要です。これには、ブランドの色、フォント、すべてのオンラインおよびソーシャル メディア プラットフォームにわたる全体的な美的感覚が含まれます。たとえば、Old Navy、Banana Republic、The Gap はそれぞれ、ターゲット層を反映した独特の外観を持っています。
ブランド価値
ブランドが何を象徴するかを定義することは不可欠です。これらの価値観は、ターゲット ユーザーの信念と一致している必要があります。Edelman Trust Barometer によると、消費者の 58% が共通の価値観に基づいてブランドを支持し、従業員の 60% がこのように雇用主を選んでいます。真の信頼を築くには、行動が言葉と一致していなければなりません。
ロゴとタグライン
これらの要素は、ブランドの中で最も認識されやすい部分です。象徴的な例としては、ナイキの「Just Do It」やスウッシュ ロゴ、レッドブルの「Gives You Wings」などがあります。これらの要素を慎重に開発することで、ブランド アイデンティティが確立されます。
2. 記憶に残るブランドストーリーを作る
これは、これまでに説明した要素と一致していますが、ブランドの価値や声よりもさらに深いところまで掘り下げています。ブランド ストーリーとは、ブランドがどのように発展したかを物語るものです。起業家にとっては、どのように問題を特定し、解決策を生み出すために取り組んだかということかもしれません。
より大規模な企業の場合、ブランド ストーリーはミッション ステートメントと会社の歴史を組み合わせることができます。すべてのブランドにはストーリーがありますが、ブランド認知度の鍵はそのストーリーをうまく伝えることです。ストーリーを使用して、顧客体験や重要な成長のマイルストーンを強調します。
たとえば、ハーレーダビッドソンは、ライダーのストーリー、ヒント、新しいモデルやギアに関する情報を特集した雑誌「The Enthusiast」を発行しています。これらのストーリーは、同社のソーシャル メディア チャネルにも掲載されています。
3. 商品を売るだけではない
単に製品を売ることだけに集中しているように見えるビジネスは、誰も好みません。特に知識豊富な消費者の間では、悪い評判につながる可能性があります。したがって、ブランドは長期的な認知度を築くために、製品を超えた価値を提供する必要があります。ブランドは、視聴者に情報を提供したり、教育したり、楽しませたりするさまざまな戦術を使用する必要があります。
たとえば、企業はブログ、YouTube チャンネル、ニュースレター、ポッドキャストを通じて専門知識や知識を共有できます。この戦略は直接販売を目的としたものではないことに注意してください。関係を構築し、ブランド イメージを高め、視聴者にブランドを知ってもらうことが目的です。
たとえば、パタゴニアは自社のブランド価値とストーリーを反映した映画を制作しています。映画には自社の製品が登場しますが、強引な売り込みはありません。映画自体が価値を提供しているのです。パタゴニアの映画ウェブページには、「私たちは故郷の地球のために映画を作るストーリーテラーの集団です」と書かれています。
4. 共有可能なコンテンツに焦点を当てる
このヒントは、これまでのポイントを踏まえて、共有しやすいコンテンツの作成に焦点を当てています。バイラルコンテンツを予測することは困難ですが、ブランドはコンテンツを見つけやすく共有しやすいものにする必要があります。企業はまた、一貫して最適なタイミングで投稿するなど、ソーシャル メディアの最適化に関するベスト プラクティスを活用する必要があります。
さらに、フォロワーが共有したくなるようなコンテンツを作成する必要があります。つまり、常に売上を追求するのではなく、価値のあるコンテンツを提供するということです。コンテンツの共有や友人のタグ付けを提案する行動喚起を含めると効果的です。Web サイトやブログのソーシャル共有ボタンを使用してコンテンツを簡単に共有できるようにすることも、ソーシャル プルーフの強化に役立ちます。
5. 地域社会に貢献する
ブランド構築は、オンラインでの努力だけではありません。企業がブランド認知度を高めるもう 1 つの方法は、イベントのスポンサー、企業寄付、従業員の慈善活動への参加の支援などを通じて地域社会に貢献することです。
たとえば、ホンダのような大手ブランドを考えてみましょう。彼らはバンクーバーでセレブレーション・オブ・ライト花火大会を主催し、さらに多くの潜在顧客に自社の名前を広めました。企業は、地元の募金活動に寄付するという、よりさりげない方法を取ることもできます。
6. 無料プレゼントを配る
無料のものは誰でも喜ばれます。だからこそ、何かを無料で提供することで、潜在的な顧客に製品を試してもらうことができます。一番の利点は、無料の製品やサービスがブランドに関するオンラインの話題を呼ぶことができることです。無料サンプル、トライアル、または「フリーミアム」ビジネス モデルの採用など、何が得られるか垣間見ることができると、顧客を引き付け、ブランド認知度を高めるのに役立ちます。
しかし、無料トライアルとフリーミアムの違いは何でしょうか? 無料トライアルでは、企業は通常の製品またはサービス (またはそのバージョン) を、通常は 7 日間、14 日間、または 30 日間の限られた期間だけ提供します。一方、フリーミアム モデルでは、ブランドは基本バージョンを永久に提供します。ただし、追加機能を備えた有料プランにアップグレードするオプションも提供します。
7. 認知度向上広告を活用する
ソーシャル ネットワークは、多くのブランドが自社のプラットフォームを利用して認知度を高めたいと考えていることを理解しています。そのため、認知度を高めるための広告を特に提供しています。この目標の名称はプラットフォームごとに異なりますが、一般的な用語は「認知度」、「ブランド認知度」、「リーチ」です。
たとえば、Meta はブランド認知の目標を、広告を思い出す可能性の高い顧客をターゲットにすることと説明しています。そのため、同社は「広告想起リフト」と呼ばれる指標を提供しています。一方、LinkedIn は、製品、サービス、または組織に関する広告をより多くの人々にプッシュすることで、この目標を簡素化しています。最後に、TikTok は、ブランド ハッシュタグ チャレンジを、幅広い認知度を高める優れた方法として宣伝しています。
ブランド認知度を測定する際に企業が注意すべきこと
ブランド認知度はさまざまな指標に依存します。したがって、企業はブランド認知度を適切に測定するために、指標を追跡する必要があります。ソーシャル プラットフォームには個別の分析ツールが付属していることがよくありますが、ブランド認知度を適切に分析するには、すべてのプラットフォームを総合的に活用する必要があります。
Hootsuite Analytics のようなツールを見てください。このツールは、指標の追跡プロセスを簡素化し、すべてのソーシャル アカウントのデータを 1 つのダッシュボードに統合します。これにより、ブランドはカスタマイズされた (グラフィカルな) レポートを作成し、ブランド認識の変化を確認できます。次に、注目すべき指標を示します。
- リーチ： 特定の期間にブランドのコンテンツを閲覧した人の数を測定
- 印象： 顧客がコンテンツを視聴した頻度を示し、ブランドの記憶可能性に関する洞察を提供します。
- 視聴者増加率: ブランドの拡大率を測定し、ブランド認知度の進展の主な指標となることが多い。
- ソーシャルシェアオブボイス: ブランドの知名度を業界内の競合他社と比較する
- 直接トラフィック: ウェブサイトに直接アクセスしたユーザーの数を明らかにします。これは、Google Analyticsなどのツールで測定できるブランド認知度を示すもう1つの主要な指標です。
ボトムライン
ブランド認知度は、あらゆる企業のマーケティング キャンペーンの重要な部分を占める必要があります。ブランド認知度は、マーケティングの成功、消費者の認識、収益の創出に影響します。したがって、企業は、自社のブランドが社外でどのように認識されているか、また一般の人々にどの程度認識されているかを決して無視してはなりません。これらのヒントにより、ブランドは簡単に認知度を確立し、高めることができます。
覚えておいてください。最大のブランドを真似する必要はありません。忠実なファンを引き付けるだけでいいのです。このファンはためらうことなく製品を選び、他の人に勧める可能性が高くなるため、競合他社との差別化に役立ちます。最終的には、ブランド認知度の向上がビジネスの成長につながります。そのため、戦略を適切なものにするために時間をかけるようにしてください。
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