Temuで商品を返品する方法：ステップバイステップガイド

Temuには魅力的なオファーやバーゲン品が数多くあり、現在最も人気のあるショッピングアプリの一つとなっています。しかし、もし届いた商品が気に入らなかったらどうしますか？そんな時、お金を失うのは避けたいですよね。

幸いなことに、Temuは返品手続きが比較的スムーズです。特に、細かい点に注意し、プラットフォームのルールを守ればなおさらです。では、Temuの商品はどのように返品すればよいのでしょうか？このガイドでは、返品手続き全体をステップごとに解説します。

目次
テムの返品手続きを始める前に知っておくべきこと
申告を始めるための基本的な手順は次のとおりです。
    ステップ1: ログインして注文を探す
    ステップ2：返金または返品をリクエストする
    ステップ3：返金方法の選択
    ステップ4: 返品手順を確認する
    ステップ5: ラベルを見つけて印刷する
    ステップ6: 返品商品を梱包する
    すぐに戻らなかったらどうなるのでしょうか？
払い戻しオプション: 事前、即時、または従来型
特殊なケースとよくある落とし穴
返送料は常に無料ですか？
どこに返送しますか?
結論として

テムの返品手続きを始める前に知っておくべきこと

正式な返品手続きを始める前に、必ず関連ガイドラインを再度ご確認ください。Temuのポリシーを事前に理解しておくことで、返品不可の商品で時間や送料を無駄にしてしまうことを防ぐことができます。以下の点にご注意ください。

• 一般的な返品期間：Temuでは通常、以下の期間内に商品を返品できます。 90日 購入日から1年間。ただし、例外もあります。電子機器の場合は、期間が短くなる場合があります（45日または60日）、一部の健康製品やパーソナルケア製品は返品できません。

• 商品の状態：他の多くの小売業者と同様に、Temuでも返品前に商品が良好な状態であることを条件としています。例えば、未着用、未洗濯、そして衣類の場合はタグまたは衛生シールが付いたままである必要があります。商品が使用済みまたは部品が欠品している場合は、返品資格を完全に失います。

• 返品不可商品：食品、一部の下着、一部のカスタマイズ商品、ギフトなどは、返品対象外となる場合があります。返品不可商品を返品する際に困らないよう、これらの詳細をご確認ください。

この最初の確認は、時間をかける価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。電子機器の場合は、商品リストの詳細またはFAQを読んで、返品期間が適切かどうかを確認してください。 45、60、または90日問題がなければ、次の手順に進みましょう。

申告を始めるための基本的な手順は次のとおりです。

Temuの返品手続きは、アカウントダッシュボードから行います。アカウントをお持ちでない場合（ゲストとしてチェックアウトした場合など）、Temuのメールから注文内容を確認する必要があります。

ステップ1: ログインして注文を探す

1. Temu.com にアクセスするか、Temu アプリを開きます。

2. Temuアカウントにログイン

3. 「ご注文履歴」から該当する注文を見つけます。

注: ゲストとしてチェックアウトした場合は、注文メールを開いて「注文を保存」をクリックし、指示に従ってその購入を新規または既存の Temu アカウントにリンクします。

ステップ2：返金または返品をリクエストする

ご注文の詳細を確認したら、「返品・返金」ボタンを探してください。ここで返品したい商品を選択し、理由（例：破損していた、注文と異なる商品が届いたなど）をご指定ください。

Temuは、お客様が選択した理由に応じて、より詳しい情報や写真の提出を求める場合があります。例えば、商品に欠陥がある場合、返金手続きを迅速に進めるために欠陥箇所の写真を求められることがあります。また、Temuまたはその販売者が、商品をそのままお持ちいただいた上で、一部返金を受け付ける場合もあります（特に、返送費用が商品価格に比べて高額な場合）。

該当するオプションが表示された場合は、返品をお受けいただけます。ただし、返品をお受けした場合、そのご注文の無料返品枠はご利用いただけませんのでご注意ください。郵送でご返送いただく場合は、梱包と発送に関する手順をお読みください。

ステップ3：返金方法の選択

Temuでは通常、元の支払い方法（クレジットカードやPayPalなど）またはTemuクレジットでの払い戻しを選択できます。クレジットの方が返金が早く、近いうちに再度購入する予定がある場合に最適です。

キャッシュバックをご希望の場合は、元の支払い方法を選択してください。銀行口座への反映までの期間は様々ですが、通常は5～14営業日ですが、最長30営業日かかる場合もあります。これらの手順を完了すると、Temuから確認書と返品用送り状が送付されます。これらは次のステップで必要となります。

ステップ4: 返品手順を確認する

Temuの人気の理由の一つは、返品のしやすさと寛大さです。ほとんどの商品は、90日以内に返品すれば初回返品が無料になります。ただし、一部例外もあります。例えば、返品に以下のような問題がある場合があります。

• 特大または重量超過の品物

• 遠隔地配達エリア

• 特別集荷（運送業者によっては追加の集荷料金がかかる場合があります）

そのような場合、返品費用を前払いしていただく場合がございます。ご安心ください。Temuに返金を依頼すれば、問題がなく返品の準備が整ったことを確認した後、返金いたします。

ステップ5: ラベルを見つけて印刷する

Temu が返品を承認したら、次の手順を実行してください。

1. 「ご注文履歴」をご確認ください。多くの場合、「返品ラベルを印刷」リンクが表示されます。「返品」から「返品ラベルを印刷」をクリックすることもできます。

2. ラベルを印刷します。自宅で印刷できない場合は、メールで送って別の場所で印刷することもできます。

3. 次に、返品ラベルをパッケージにテープで貼り付けます。しっかりと固定され、目立つようにしてください。

重要事項：返品ラベルは米国内（およびTemuが指定する一部の地域）への配送にのみ有効です。軍事基地内の遠隔地にお住まいの場合は、細則をご確認の上、対象かどうかをご確認ください。

ステップ6: 返品商品を梱包する

Temuでは、1回の注文で返品される商品はすべて1つのパッケージにまとめることを推奨しています。これにより追跡が簡単になり、発送も1回で済みます。商品に元々バーコードが付いていた場合は、バーコードを貼ったままにするか、透明な袋に入れてパッケージ内に入れてください。バーコードを紛失した場合でも、慌てる必要はありません。Temuの説明書には、梱包前に各商品を透明な袋に別々に入れて保管できると記載されています。

すべてテープで留めてラベルを付けたら、配送業者（通常は USPS または UPS）に引き渡すことができます。指示を再度確認して、地元の配送センターに持ち込めるかどうか、または集荷を予約する必要があるかどうかを確認してください。

すぐに戻らなかったらどうなるのでしょうか？

Temuアカウントで返品手続きを開始してから、通常14日以内に荷物の消印を押印する必要があります。それ以上お待ちいただいた場合、Temuは返品リクエストをキャンセルし、お客様の資格は失効します。郵便局への持ち込みをXNUMXヶ月以上延期することはできません。

払い戻しオプション: 事前、即時、または従来型

Temuの返金方法は、お客様の購入履歴と返品理由によって異なります。考えられるシナリオを以下にまとめましたので、ぜひご確認ください。

1. 事前払い戻し

頻繁に利用していて、良好な取引実績がある場合、Temuは前払い返金をしてくれることがあります。つまり、倉庫での受け取りと検査を待たずに、荷物を預け入れた直後に返金手続きが行われます。

これは信頼に基づく特典ですが、不正行為は許されないと考えてください。商品が未発送の場合、または著しく破損している場合、Temuは元のお支払い方法で再度請求する権利を留保します。

2. 即時返金

高度な方法に似ていますが、さらに迅速です。Temuは、特に小さな商品の場合や、信頼できる顧客であることを証明した場合、即座に返金を決定する場合があります。返品手続きが完了していない場合や、商品に部品が不足している場合は、Temuは返金を求めることができます。

3. 従来の払い戻し

標準的な手続きの方が一般的です。荷物が到着し、品質検査に合格すると、Temuはお客様が選択した方法で返金手続きを行います。銀行口座またはクレジットカードの明細書に反映されるまで数日かかる場合があります。処理が完了したことをお知らせするため、メール、SMS、またはアプリの通知で通知いたします。

特殊なケースとよくある落とし穴

1. 荷物が「配達済み」と表示されているが見つからない

追跡情報では荷物が到着したと表示されているのに、玄関先に届いていないということがあります。そんな時、商品を実際に触ったことがないにもかかわらず、返品や返金を考えたくなるかもしれません。ありがたいことに、Temuにはこのような状況にも対応できる機能があります。

• Temu サポート センターで注文に移動し、「パッケージは配達済みと表示されているが、受け取られていない」を選択します。

• Temuが調査を行います。商品が本当に紛失または盗難されたことが判明した場合、返金を受けられる可能性があります。

2. 欠品または不足品

注文した商品が届いたのに、箱の中に入っているのは半分だけだった場合はどうすればいいでしょうか？ケーブル、アクセサリー、あるいはバンドル商品のサブアイテムが全部足りないかもしれません。サポートセンターの「欠品商品／部品」にアクセスするか、Temuのカスタマーサービスに直接お問い合わせいただくことで、一部返金を申請できます。

3. 破損した返品または梱包ミス

商品を返送する際に適切な保護を怠ると、輸送中に破損する可能性があります。Temuがパッケージを開封し、破損が見つかった場合、返金額が減額されたり、返金処理がされない場合があります。返品される商品は、最初に商品を受け取った時と同じように丁寧に扱ってください。

4. 誤って間違ったアイテムを含めてしまった

Temuのサポートに問い合わせることもできますが、誤って届いた商品を見つけたり返送してもらえる保証はありません。箱を封をする前に、必ず二重チェックすることをお勧めします。

返送料は常に無料ですか？

一般的に、ご注文ごとに最初の返品は無料です。一度に返品される商品の数に関わらず、返品手数料は無料です。そのため、Temuでは可能な限り、すべての商品をまとめて返品していただくことをお勧めしています。

• 同じ注文の 7.99 回目以降の返品: 後で別の商品を返品する場合、配送ラベルに XNUMX ドル (税別) を支払う必要がある場合があります。

• 一部返金オプション：Temuから「返金金額を少額に抑え、商品はそのままお持ちください」と提示されることがあります。お客様が同意した場合、実際に商品を返送していなくても、その注文は1回の無料返品としてカウントされます。

どこに返送しますか?

ほとんどの場合、Temuから提供されたラベルを使用します。ラベルには米国またはその他の国の倉庫の住所が記載されている場合がありますが、荷物の元のデフォルトの配送先住所は返品の送付先ではないことにご注意ください。

正しい住所はTemuの公式返品ラベルに記載されています。間違った場所（ランダムな配送センターや販売者の住所など）に送ってしまうと、返金までに非常に時間がかかったり、返金されない可能性があります。Temuが提供するラベルを信頼してください。

結論として

Temuでの返品は、手順を正しく守り、初回発送分は無料返品、ほとんどの商品は90日間返品可能、適切な梱包など、ルールを守れば簡単です。返品の手間は誰にとっても負担が大きいものですが、Temuは返品手続きを比較的スムーズに行えるよう、送料無料（XNUMX注文につき初回のみ）と分かりやすい説明を提供しているので安心です。