マーケティング活動を効率化し、成果を高め、ブランドを強化するには、戦略に自動化ツールを導入することが不可欠です。メール キャンペーン ツールから人工知能やソーシャル メディア自動化ソフトウェアまで、さまざまなツールが存在します。これらを適切に導入すれば、デジタル マーケティング戦略を楽々と実行できます。
の研究 Statista 8年に世界の自動化技術産業は2024億ドル以上の収益をもたらし、前年比12.6%の増加となることが予測されています。そして、この成長はすぐには減速せず、 組織の70％ 適切なツールを使用することでマーケティングを自動化し、成功を収めています。
このガイドでは、マーケティング自動化ツールを活用して 2024 年にビジネスを改善する方法を説明します。
目次
マーケティングオートメーションとは何ですか？
マーケティング自動化ツールのメリット
自動化ツールを使ってマーケティングを効率化するための 7 つのヒント
まとめ
マーケティングオートメーションとは何ですか？
マーケティング・オートメーション ソフトウェアを使用して反復的なマーケティング タスクを自動化します。マーケティング部門は、データ収集、ソーシャル メディアの管理、潜在顧客へのメール送信、その他の広告キャンペーン関連の作業など、労働集約的なタスクを監督しなければならないことがよくあります。マーケティング自動化ツールを使用すると、このようなタスクを簡単に、より短時間で実行できます。
マーケティング自動化ツールのメリット
自動化プラットフォームを使用してビジネスをマーケティングすると、さまざまなメリットがあります。マーケティング自動化戦略の主なメリットは次のとおりです。
- 時間の節約： 小さなタスクを自動化すると、他のことに使える時間を大幅に節約できます。たとえば、電子メールの返信やオンラインのカスタマー サービス チャット ルームを自動化できれば、マーケティング チームはビジネス構築活動に時間と労力を集中できます。
- 効率を向上: 人間は休憩や仕事から離れる時間が必要ですが、自動化ツールは24時間7日中断することなく稼働できるため、生産性が向上します。良い例として、金融サービスプロバイダーのアクセンチュアが挙げられます。同社のウェブサイトによると、同社はXNUMX年までに約XNUMX万人の従業員を雇用できる見込みです。 十億ドル 自動化技術を活用して労働力の効率性を向上させるだけで、2025年までに生産性とコスト削減を大幅に向上させることができます。
- マーケティングを効率化: マーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、プロモーション活動の監視と測定が容易になります。Adroll、Metadata、Zalster、Trapica などのツールを使用すると、広告のパフォーマンスを追跡して、顧客をターゲットにし、広告予算をより効率的に割り当てることができます。
自動化ツールを使ってマーケティングを効率化するための 7 つのヒント
自動化されたマーケティング戦略の利点を理解したところで、それを自社のビジネスに実装する方法を見てみましょう。
1. マーケティング自動化のニーズを考慮する
マーケティングを自動化する前に、まずそのプロセスから何を得たいのかを計画する必要があります。ソーシャル メディア投稿のスケジュール設定などの主要なマーケティング戦術を引き続き管理しながらコミュニケーションを自動化したい場合は、非常に汎用性の高いマーケティング自動化プラットフォームに投資するのが理にかなっています。
一方、リード生成の取り組みを強化し、メール リストの購読者を維持し、連絡先に合わせてコミュニケーションを調整したい場合は、Mailchimp のような強力なツールがこれらの目標の達成に役立ちます。つまり、ツールを導入する前に、自分のニーズを最優先に考えるようにしてください。
2. ターゲットオーディエンスに合わせた理想的な顧客プロファイルを作成する
顧客プロファイルは、製品やサービスを購入する可能性のある人の特徴と行動を表します。理想的な顧客プロファイル (ICP) を作成するには、現在マーケティング キャンペーンの対象となっている顧客をスキャンして、まだコンバージョンしていない顧客を特定します。
顧客関係管理ツールを使用すると、ユーザー プロファイルを設定し、Web サイトを訪問したユーザーから顧客データと情報を直接自動的に収集できます。
CRM ツールが収集するデータから顧客についてより詳しく知ることができるため、特定のオーディエンスに合わせてキャンペーンをより適切にカスタマイズできます。ClickUp、SalesForce、Zendesk は、ICP マーケティングやデータ収集に使用してビジネスをより効率的に宣伝できる、評価の高い顧客データ プラットフォームの例です。
3. 顧客サービスを支援するチャットボットを追加する
自動化されたマーケティング ツールを活用するもう 1 つの方法は、チャットボットを使用して顧客サポートの問い合わせを処理することです。チャットボットを使用すると、顧客は人間のエージェントを必要とせずに質問に対する回答を受け取ることができます。
また、より技術的な質問を分析して、特定の分野について営業チームに情報を提供したりトレーニングしたり、将来同様の質問が再び発生した場合に備えて Web サイトを改善したりすることもできます。自動化された顧客サポート ソフトウェアを使用すると、顧客にソリューションを提供しながら、貴重な時間を他のタスクに充てることができます。
4. カート放棄メールの送信
概要 オンライン買い物客の70％ ウェブサイトにアクセスし、商品をカートに追加した後、購入を完了せずにサイトを離れる、いわゆる「カート放棄」。ただし、これはビジネスが永久に失われることを意味するものではありません。
マーケティング自動化システムは、カート放棄メールを顧客に送信して、放棄した訪問者に自動的に再アプローチし、購入を完了するよう説得することで、失われた売上を取り戻すのに役立ちます。これは、失われた売上を取り戻し、収益を増やすための優れた戦略です。
5. 連絡先をサブグループに分割する
メール リストをセグメント化することで、マーケティング キャンペーンを特定のサブグループに集中させることができます。メール自動化ソフトウェアのおかげで、連絡先を自分で分類する必要がなくなりました。
Pipedrive、Mailchimp、Omnisend は、地理、行動、人口統計、心理的要因に基づいて購読者をさまざまなグループに集約できるトップクラスの電子メール マーケティング ツールです。
こうすることで、ニーズに応じてさまざまなセグメントにマーケティングメールを送信できます。業界ニュースでも、 点滴 キャンペーン、または更新情報を受信すると、受信者は自分に関連するコンテンツのみを受信します。
6. コンテンツのパーソナライズ
自動化ツールは連絡先を分類するだけでなく、コンテンツをパーソナライズすることもできます。これは包括的なデジタルマーケティング戦略の重要な部分です。ある調査によると、 85％の企業 パーソナライズされた顧客体験を提供することが判明した。別の調査では、 企業の69％ パーソナライゼーションをマーケティングにおける最優先事項として位置付け、顧客とのやり取りを個別化することの重要性を強調しています。
パーソナライゼーションの大きな課題は、負担が大きく、時間がかかることです。そこで自動化が役立ちます。ソフトウェアを使用してワークフローを設定し、マーケティング リスト内の各顧客に問題点に対処するコンテンツやその他のマーケティング資料を配信できます。
7. A/Bテストの実行
マーケティング自動化ソリューションを利用して、A/B テストを実行することもできます。A/B テストは、電子メール、ランディング ページ、Web ページ、CTA、マーケティング メッセージなどのわずかに異なるバリエーションを 2 つの顧客コントロール グループに送信し、特定の条件下でどちらが最も効果的かを調べる戦略です。次に、これらの要素を組み合わせて実装し、パフォーマンスをさらに向上させます。たとえば、広告キャンペーンで A/B テストを実行して、どのバージョンがより良い結果をもたらすかを確認できます。
A/Bテストは継続的なプロセスであるため、自動化されたA/Bテストツールを導入してテストを実行し、製品やサービスを改善する他の方法に集中することができます。たとえば、オンラインのカスタムペットポートレートストアであるCrown & Pawは、次の方法でコンバージョン率が向上したと報告しています。 4.03％A/B テストのおかげで 2.5 倍の増加となりました。
まとめ
マーケティング自動化戦略は、マーケティング プロセスを最大限に活用するのに役立ちます。これらのテクニックは、電子メール キャンペーン、コンテンツ作成、A/B テストの実行など、プロモーション ツールのさまざまな側面に適用できます。適切なツールに投資する前に、まず改善したい領域を特定してください。このガイドで紹介されているベスト プラクティスに従うことで、ビジネスが新たな高みへと進むことが期待できます。
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