小売業者は、ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを配信することで、ショッピング体験を向上させ、店舗への来店を促進し、一年で最も忙しい時期に売上を最大化することができます。
ホリデーシーズンが近づくにつれ、小売業者は顧客と関わり、店舗に長く滞在してもらうための新しい方法を模索しています。店舗内小売メディア ネットワークは、まさにそれを実現する方法として登場しました。
小売メディアネットワークの優位性
まずは基本から始めましょう。小売メディア ネットワークとは一体何でしょうか? 小売メディア ネットワークにより、小売業者はファースト パーティ データを使用して、オンサイト、オフサイト、そして今では店舗内など、販売者のさまざまなプラットフォームで消費者に配信される広告を最適化およびパーソナライズできます。
小売メディア ネットワークは、第三者に広告スペースを提供したり、自社の広告を表示して売上を伸ばすことで、販売者に収益をもたらします。小売メディア ネットワークは、店舗内外での広告掲載やプロモーション活動が消費者の購入にどのように影響しているかを示す詳細な分析をブランドに提供することもできます。おそらくこのホリデー シーズンで最も重要なことは、小売業者がホリデー シーズン専用のスポンサー コンテンツ、限定オファー、またはブランド推奨を Web サイトやアプリに掲載して、重要な意思決定の瞬間に関連製品に注目を集めることです。
しかし、小売メディア ネットワークは店舗に利益をもたらすだけではありません。買い物客からも驚くほど好評を得ています。買い物客の 61% が店内メディア コンテンツは役に立つと答えており、全体的な購入体験が向上すると答えた人も多数います。買い物客が店内広告を気にしない理由の XNUMX つは、小売メディア ネットワークが不要で邪魔な広告を減らし、代わりに本当に役に立つコンテンツを優先しているからです。これは、広告が疑わしいサードパーティ データ ソースではなく、主にファーストパーティ データに依存しているためです。
サードパーティのデータは、データブローカーなどの外部ソースから取得され、ソーシャルメディアのアクティビティ、無関係な Web サイトの閲覧履歴、サードパーティのアグリゲータによって販売される一般的な人口統計情報などから構成されます。データには消費者の直接的な入力が欠けていることが多いため、一般的に関連性は低くなります。
対照的に、ファーストパーティ データを使用すると、小売メディア ネットワークは、購入履歴、製品の好み、ロイヤルティ プログラムのアクティビティ、さらには実店舗の通路でのエンゲージメントなど、買い物客と店舗との実際のやり取りから得た洞察に焦点を当て、よりパーソナライズされた正確な広告エクスペリエンスを作成できます。たとえば、店舗は、広範な人口統計学的仮定に基づいて一般的な広告を表示する代わりに、顧客の過去の購入や特定の場所での人気商品と一致するアイテムのプロモーションを提供できます。
ファーストパーティ データに依存することは、データ収集方法が必ずしも最も信頼性が高く安全ではない可能性のあるサードパーティ ソースを使用する場合と比較して、より「プライバシーに配慮している」とも考えられています。
ホリデーショッピング体験
さて、ホリデー ショッピングの話に戻りましょう。小売メディア ネットワークは、消費者の好みに合った関連商品、お得情報、または情報を表示することで、より魅力的な体験を提供できます。ホリデー ショッピングをする人は、携帯電話のストア アプリまたはデジタル キオスクでこれらのオファーを受け取ることができます。タイムリーなプロモーションやパーソナライズされたギフトの提案により、買い物客はより迅速かつ情報に基づいた購入決定を下すことができます。
今年のホリデー シーズンに小売メディア ネットワークのメリットを最大限に享受する 3 つの方法をご紹介します。まず、ファースト パーティ データを使用して、顧客の過去の購入履歴や閲覧習慣に基づいてカスタマイズされたギフト提案を表示します。デジタル キオスクからのオファーやアプリ内ギフト提案は、顧客が必要なときに適切なアイデアを提供し、適切な商品を見つけるために買い物客を店内に留めておくことで、顧客体験の向上に役立ちます。
次に、小売メディア ネットワークを使用して、人気のホリデー アイテムの在庫が少なくなっていることや、最後のチャンスの購入について、買い物客にリアルタイムで通知します。これにより、緊迫感が生まれ、コンバージョンが増加し、顧客が購入を迅速に決定できるようになります。これは、需要の高いホリデー シーズンには特に役立ちます。これらのアイテムをチェックアウト キオスクや返品待ち行列の近くに表示して、買い物客が店舗で過ごす時間を増やすこともできます。
最後に、小売メディア ネットワークの Web ベースの部分を使用して、季節限定の商品のプレビューを提供することでエンゲージメントを促進します。また、無料のホリデー ギフト ラッピングなど、「店舗限定」の取引やサービスを宣伝して、オンライン ショッピングの顧客に実店舗への来店を促すこともできます。こうすることで、より多くの顧客を店舗に呼び込み、購入の可能性を高めることができます。
休日の最適化
小売メディア ネットワークを通じてホリデー ショッピング体験を最適化することで、小売業者は顧客満足度を最大化し、リピーターを増やすことができます。これにより、ホリデー シーズンの混雑が売上とポジティブなショッピング体験に結びつくことが保証されます。
著者紹介:ロン・レヴァックは、Spectrio の最高イノベーション責任者であり、市場拡大、製品開発、ブランド成長を推進しています。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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