グローバルデータによると、この2つの小売大手は効率性と顧客体験において新たな基準を打ち立てている。
ウォルマートとアマゾンは、人工知能（AI）を活用して小売業界の変革に取り組んでいます。
大手データおよび分析会社である GlobalData は、両社がどのようにイノベーションの限界を押し広げ、パーソナライズされた体験を生み出し、業務効率を高めているかを強調しています。
「ウォルマートとアマゾンはもはや市場シェアだけを競っているのではありません。両社の AI 戦略は、ウォルマートのデジタルと物理的なショッピング体験の融合からアマゾンの業務自動化まで、小売エコシステム全体を再形成しています」と、GlobalData の破壊的技術担当プラクティス ヘッドである Kiran Raj 氏は述べています。
AIイノベーションで小売業を再定義
ウォルマートの AI への進出は急速かつ包括的です。過去 3,000 年間で 20% 増加し、XNUMX 件を超える AI 関連特許を申請しているこの小売業の巨大企業は、AI のさまざまな道を模索しています。
注目すべきイノベーションとしては、バーチャル試着などの拡張現実 (AR) アプリケーションや、AI 駆動の店内製品認識システムなどがあります。
これらのテクノロジーは、実店舗とデジタルインタラクションを融合してシームレスなショッピング体験を創出するというウォルマートの目標の一部です。たとえば、AR ベースの「友達と買い物」機能により、顧客はファッションの選択について共有したりフィードバックを得たりすることができ、顧客エンゲージメントをさらに強化できます。
店舗では、AI が在庫管理の自動化に役立ち、より迅速で正確な顧客サービスにつながります。一方、スマート ファクトリー AI や画像ベースのトランザクションなどの取り組みは、完全に自動化された小売業の未来を示しています。
アマゾンは、AI関連の特許を9,000件以上保有しており、そのうち50%は過去XNUMX年間に出願されたもので、顧客のパーソナライゼーションと自律システムの最前線に立っています。
同社の AI 主導の顧客体験への多大な投資は、機械学習と広範なデータ分析を活用した、高度にパーソナライズされた推奨事項を通じて確認できます。
Amazon は、自律ネットワーク仮想化などのテクノロジーの先駆者でもあり、データ管理と運用効率における新たな基準を確立しました。
同社は、Amazon Scout や Prime Air などの自律配送システムを導入し、AI 主導の小売業界におけるリーダーシップをさらに強化しています。
バランスを取る: 顧客体験とセキュリティ
セキュリティと顧客体験は、両小売業者にとって重要な焦点領域です。ウォルマートは、インテリジェントな音声アシスタントと AI 強化監視テクノロジーを統合して、シームレスかつ安全なショッピング体験を実現しています。
これらのイノベーションは利便性だけでなく、顧客の信頼を高めることにもつながります。一方、Amazon の高度な AI アプリケーションは、特にコーディングと監視のための AI を通じて、エンタープライズ レベルのセキュリティに重点を置いています。
このようなシステムは、消費者と運用の両方のセキュリティを強化し、広大な電子商取引プラットフォーム全体でスムーズで安全なやり取りを保証します。
今後の展望：小売業の新時代
ウォルマートとアマゾンがイノベーションを推進し続ける中、両社の戦略は小売業界全体に波及効果を生み出しています。
GlobalData は、こうした進展により、サプライチェーンの革新、顧客ロイヤルティ プログラム、運用の拡張性などの分野で大きな変化が起こる可能性があると指摘しています。
「ウォルマートとアマゾンの積極的なイノベーション戦略は、市場での地位を強化するだけでなく、小売業界の将来の青写真も示す」とキラン・ラジ氏は結論づけている。
小売業全体での AI の導入は今後ますます加速し、両社は利便性、パーソナライゼーション、最先端のテクノロジーを融合した消費者エンゲージメントの新時代に向けて準備を進めています。
これらのイノベーションは、消費者が製品と関わる方法から小売業者が業務を管理する方法まで、あらゆるものに影響を与え、ショッピングの未来を一変させる態勢が整っています。
ウォルマートの AR テクノロジーの統合や Amazon の自律システムへの注力など、AI が小売業の未来への鍵となることは間違いありません。
ソースから 小売インサイトネットワーク
免責事項: 上記の情報は、Chovm.com とは独立して retail-insight-network.com によって提供されています。Chovm.com は、販売者および製品の品質と信頼性について一切の表明や保証を行いません。Chovm.com は、コンテンツの著作権に関する違反に対する一切の責任を明示的に否認します。
