データで見るファッション消費者のマーケティング疲れの高まり

オプティムーブの分析・研究部門であるオプティムーブ・インサイツの調査によると、ほとんどの消費者はマーケティングの削減を望んでいるため、ブランドは「常に意識されることと境界を尊重すること」のバランスを取るようアドバイスされている。

^{Optimove は、価値、関連性、パーソナライゼーションを優先することで、ブランドはマーケティング疲労を軽減し、顧客エンゲージメントを強化し、永続的なロイヤルティを育むことができると考えています。クレジット: Shutterstock。}

オプティムーブは305月に米国民81人を対象にマーケティング疲れに対する消費者の態度を調査した。調査結果では、過剰なマーケティングメッセージに対する消費者の懸念が高まっており、XNUMX%が大量のメッセージを送りつけるブランドからの購読を解除したいと回答した。

このレポートでは、消費者エンゲージメントにおける「関連性とパーソナライゼーション」の重要性も強調されており、回答者の半数以上（54%）が関連性が高くパーソナライズされたマーケティングメッセージを提供することの重要性を強調しています。

^{情報源： Optimove Insights 2024 マーケティング疲労調査レポート}

これらの洞察に応えて、Optimove はブランドに対し、顧客データを活用してリアルタイムでパーソナライズされた推奨事項やメッセージを配信する、データ主導のマーケティングアプローチを採用することを提案しました。

さらに、デジタルチャネルと店舗内体験全体でメッセージをシームレスに調整し、一貫性のある統合された顧客体験を促進するために、オムニチャネル戦略の実装を推奨しました。

Optimove は、価値、関連性、パーソナライゼーションを優先することで、ブランドはマーケティング疲労を軽減し、顧客エンゲージメントを強化し、永続的なロイヤルティを育むことができると考えています。

マーケティング疲労への対処

Optimove は、マーケティング疲労に関する消費者の視点の分析に基づいて、ブランドがマーケティング戦略を強化するための次の推奨事項を提案しました。

顧客から始めて、データ主導のマーケティングを採用しましょう。 マーケティング担当者は、マーケティング戦略を策定するために、顧客データの収集、分析、活用を優先する必要があります。データ分析ツールと手法を活用することで、マーケティング担当者は顧客の行動、好み、ニーズに関する貴重な洞察を得ることができます。
リアルタイムパーソナライゼーションを実装する: リアルタイムデータを活用して、顧客の購入プロセスの各段階でパーソナライズされた推奨事項やメッセージを配信します。個人の関心ややり取りに基づいてコンテンツやオファーをカスタマイズすることで、マーケティング担当者は顧客エンゲージメントと満足度を高めることができます。
カスタマージャーニーオーケストレーションを活用する: AI を使用して大規模なジャーニーをマッピングします。手動で優先すべきことと AI で実行できることを決定し、チャネル間でメッセージを効果的に調整して、ジャーニー全体を通じて顧客にシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
キャンペーンを永続的にテストして最適化します。 さまざまなメッセージ戦略、オファー、チャネルを定期的にテストすることで、実験と最適化の文化を実践します。A/B テストとセグメンテーションを使用して、ターゲットユーザーに最も響くものを特定し、それに応じてキャンペーンを調整します。
価値の関連性に焦点を当てる: メッセージが顧客にとって真の価値を提供し、顧客のニーズや関心事に関連があることを確認してください。無関係なコンテンツや過度に宣伝的なコンテンツを顧客に送りつけることは避けてください。顧客の関心を失わせ、疲れさせる可能性があります。
マルチチャネル戦略を実装する: マルチチャネルマーケティング戦略を採用して、デジタルチャネル (電子メール、ソーシャルメディア、Web サイトなど) と店舗での体験全体でメッセージをシームレスに調整します。すべてのタッチポイントでメッセージとブランディングの一貫性を確保し、一貫性のある統合された顧客体験を提供します。
パフォーマンスメトリックを監視します。 開封率、クリックスルー率、コンバージョン率、顧客フィードバックなどの主要なパフォーマンス指標を追跡して、マーケティングキャンペーンの効果を評価します。このデータを使用して改善すべき領域を特定し、時間の経過とともに戦略を改良します。