パンデミックにより、フレグランス業界は消費者への直販商品を改善し、店舗に代わる実行可能な代替手段として電子商取引を採用する必要に迫られています。
YouGovによると、米国の消費者直販型電子商取引の売上高は151.2年末までに2022億ドルに達すると予測されており、17年から2021％増加する。さらに、ユーロモニターは次のように述べている。 世界の消費者の 36% がデジタル ビューティ ショッパーです。 彼らは、e-com サイト、デジタル メディア、ユーザー作成コンテンツを介してオンラインで商品を購入し、また購入するように影響を受けます。 したがって、フレグランス販売会社を含む美容企業は、オンライン マーケティング戦略を最大限に活用することが不可欠です。
この記事では、ブランドが消費者とより良い関係を築き、自社の製品提供を強化してデジタル ネイティブにアピールすることで、自社のフレグランスをマーケティングするためにオンライン プラットフォームをどのように活用できるかについて説明します。
目次
パンデミック後のフレグランスのトレンド
ハイパーパーソナライズされたフレグランス
シンプルの力
香りソーシャル
喜びをもたらすエンゲージメント
パンデミック後のフレグランスのトレンド
パンデミックの間、外出できなくなったため、人々は香りを使うことが減りました。 2022 年、消費者は美容業界に対する異なる視点と、製品を選択する際の新たな優先順位を持ってフレグランスに戻りつつあります。
ロックダウン措置中にボディケアの習慣が急増 大人の33％ パンデミック前よりも頻繁にボディケア製品やハンドケア製品を使用するようになりました。 これらのルーチンは、今後数年間、人々が自分の身体的および精神的健康をコントロールできていると感じるのに役立ち続けるでしょう。
ミンテル 調査によると、女性の 20% は化学物質が配合された製品への懸念からデオドラントの使用が減り、35% は天然成分を含む製品に興味があると回答しました。 さらに、女性の 34% は最小限のパッケージまたはプラスチックを使用していないパッケージの製品に興味を持っていました。
フレグランスに関しては、お客様は高級感とシンプルさのバランスを保ち、気分を良くする製品を求めています。 同時に、持続可能でオーガニックな製品も求めています。
ブランドは通常、オンラインで消費者とつながっているため、消費者のニーズが自社のマーケティング戦略や全体的なオンライン プレゼンスにどのような影響を与えるかを考慮する必要があります。
ハイパーパーソナライズされたフレグランス
消費者は非常にパーソナライズされたフレグランスを求めていますが、オンラインで購入すると、消費者が製品を直接操作できないため、個人に最適なフレグランスを決定する際に障壁が生じます。
ディスカバリーボックス は、消費者と楽しく関わり、お気に入りを選ぶ前にいくつかの異なる香りを試してもらうための優れた方法です。 ディスカバリーボックスはギフトにも最適です。 ディスカバリー ボックスをギフトとして贈り、ギフトの受け取り人にお気に入りを選んでもらい、クレジットを使用して好みのボトル全体を購入してもらいます。
シンプルの力
ナチュラルで持続可能な、分かりやすい単一成分の美容製品への関心が高まっています。これらの価値観はフレグランスにも当てはまります。 使用する 天然成分 より持続可能なライフスタイルを求める消費者にアピールし、言葉とマーケティングのシンプルさが信頼を築きます。 フレグランスの場合、これはわかりやすいフレグランス名、明確な成分リスト、調達に関する情報を意味します。
単一成分または単一ノートのフレグランスは、重ねて独自の香りを構築できるため、非常にパーソナライズされた体験を求める人にアピールします。 同時に、これを怖がる人もいるかもしれないので、香りの重ねづけについて消費者を教育するコンテンツを提供してください。
始めるのに最適な香りをいくつかご紹介します。フルーティーフローラル, 贅沢な花柄、 • フローラルシトラス。 そして、もちろん忘れないでください 男性用の香水.
香りソーシャル
若い視聴者はソーシャル メディアを通じてフレグランスを発見しており、消費者の 64% が Instagram が購入に影響を与えていると報告しています。一方、Tiktok は Z 世代のフレグランスへの関心を高め始めており、#PerfumeTok の再生回数は 1 億回を超えています。
TikTokは、店舗よりもオンラインで購入する可能性が高い若い世代にとって、フレグランスの最初のタッチポイントとなりつつあります。 ブランドは、香りのプロフィールや感動的なストーリーの簡単な説明を提供する必要があります。 多くの場合、ブランドはソーシャル メディアのインフルエンサーと協力して、より幅広い視聴者にリーチします。
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアマーケティングにはさまざまな方法でアプローチできます。 各ブランドは、どのプラットフォーム、どの種類のキャンペーンやストーリーが自社にとって最適であるかをテストする必要があります。
新しい消費者は、「着用方法」と「ケア方法」のアイデアや、風変わりなニュアンスの物語を求めています。 目的は関心を集めることであり、 ブランド認知度を高める、消費者を教育します。
ソーシャルメディアコミュニティ
ソーシャル メディアを通じて、ブランドはコミュニティを構築することで消費者とより親密なつながりを築くことができます。 消費者との直接コミュニケーションを通じたつながりにより、消費者との信頼関係が構築され、強いブランドロイヤルティが築かれます。
視聴者に意思決定に参加してもらうことで、製品開発に対する「コミュニティごとのコミュニティのため」のアプローチを検討してください。 たとえば、米国の Commodity Fragrances は、新しい Scent Space 三部作のフレグランスの名前を決定するようコミュニティに依頼しました。
VIP クラブなど、コミュニティに参加してブランドとのつながりを感じる方法は他にもたくさんあります。 ブランドは、VIP コミュニティや Facebook グループなどを利用して、顧客に製品に関するフィードバックやアドバイスを直接求めることもできます。 Goldfield & Banks は、新しいパープル スエード フレグランスの 2 ml サンプルを VIP ソーシャル コミュニティに送りました。 その結果、製品が含まれていること、そしてもちろん製品に満足している消費者からの素晴らしいコンバージョン率が見られました。
ソーシャル メディアは、つながり、コミュニティを構築し、実際の顧客からフィードバックを得るユニークな機会を提供します。 この関係構築は、フレグランス分野におけるポジティブなブランドイメージ、権威、信頼を生み出すのに役立ちます。 また、顧客が確実に気に入る製品を開発するのにも役立ちます。
喜びをもたらすエンゲージメント
消費者がソーシャル プラットフォームやオンライン上でブランドとのより深い感情的なつながりを育む中、ブランドは顧客の共感を呼ぶ魅力的なイラストや共感できるビジュアルでオンライン世界を構築しています。
香りの体験的な性質を考慮すると、オンラインでの香り体験は退屈で感情に欠ける可能性があります。 感情のギャップを埋めるために、ブランドはソーシャル チャネルで創造的で美しいマイクロビジュアル エクスペリエンスを使用します。
本物のコミュニケーション チャネルを育成します。 製品について直接話さないでください。 代わりに、消費者が香りを身に着けたときに感じたい感情に焦点を当てます。
まとめ
e コマース ビジネスを構築する場合、顧客があなたのブランドを見つけてつながりを持つ多くのオンライン チャネルを考慮することが重要です。 フレグランス業界では、潜在的な顧客が購入前に製品に触れたり、匂いを嗅いだりすることができないため、ブランドのストーリーと香りを伝える別の方法を見つけることが重要です。
製品開発に関しては、パーソナライゼーションを優先します。ディスカバリー ボックスと単一成分のフレグランスを使用すると、簡単にカスタマイズできます。 消費者が優れたビジュアルがもたらす喜びを思い出しながら、オンラインで情報を簡単に理解できるようにします。 ソーシャル チャネルを通じて顧客、特に Z 世代の初めてのユーザーとつながります。 オンライン コミュニティを活用してフィードバックを入手し、オンライン コミュニティとより深くつながりましょう。
