今日、人々は自分たちの選択が環境にどのような影響を与えるかについて、より意識するようになっています。企業はこの変化に適応し、マーケティングにおいて持続可能性に重点を置く必要があります。しかし、なぜ企業は持続可能なマーケティングに関心を持つべきなのでしょうか。そして、企業はどのようにそれを実行できるのでしょうか。
その前に、企業は環境に優しいふり（グリーンウォッシング）をしてはいけません。その代わりに、二酸化炭素排出量を削減し、持続可能な未来をサポートするために真摯に取り組むべきです。この記事では、環境への影響を軽減し、社会問題に関心を持つ人々にアピールするために、企業のバイヤーが使用できる持続可能なマーケティング戦略をいくつか紹介します。
目次
持続可能なマーケティングとは一体何でしょうか?
持続可能なマーケティングとグリーンマーケティングの違いは何ですか?
持続可能で環境に優しいビジネスを始めるメリット
持続可能なビジネスを始めるための4つのマーケティング戦略
持続可能性のプレイブックを理解する
ボトムライン
持続可能なマーケティングとは一体何でしょうか?
具体的な持続可能なマーケティング計画について話す前に、持続可能なマーケティングが何を意味するかを理解することが重要です。基本的に、持続可能なマーケティングとは、環境や社会に害を与えない方法で製品やサービスを宣伝することです。エネルギーの使用を減らしたり、廃棄物を減らしたり、労働者の公正な扱いや野生生物の保護を支援したりすることを意味します。
持続可能なマーケティングの大きな要素の 1 つは、明確で正直であることです。最近の人々は、自分が何を購入しているのか、それが世界にどのような影響を与えるのかを正確に知りたいと思っています。そのため、小売業者は、より持続可能なものになるために何をしているのかをオープンにする必要があります。製品に何を使用しているのか、どのように製造したのか、廃棄後に何が起こるのかなど、詳細を伝えることができます。
持続可能なマーケティングのもう 1 つの重要な側面は、社会的責任を果たすことです。つまり、企業が活動しているコミュニティを支援する活動を行うということです。企業は地元で資材を購入したり、収益の一部を慈善事業に寄付したりします。企業のバイヤーは、社会に配慮していることを示すことで、評判を高め、その活動に賛同する人々を引き付けることができます。
持続可能なマーケティングとグリーンマーケティングの違いは何ですか?
グリーン マーケティングとサステナブル マーケティングはどちらも環境に優しい実践と製品を推進しますが、焦点と目標は異なります。グリーン マーケティングでは、企業が自社製品の環境上の利点について語ります。企業は、環境に優しいことを示すラベルを使用したり、製品に再生可能な材料やエネルギーを使用していることを強調したりすることがあります。
環境を気にする顧客を引き付け、環境に優しいという点で自社製品が他の製品よりも優れていることを示すことが目的です。一方、グリーン マーケティングでは、常にすべてを考慮するわけではなく、倫理的な労働環境や製品が地域社会にどのように貢献しているかなど、他の重要な点については触れない場合があります。持続可能なマーケティングは、より大きなアイデアです。
持続可能なマーケティングでは、メーカーが製品を製造してから消費者が製品を廃棄するまでの、製品の環境、社会、経済への影響を考慮します。その目標は、将来の世代に害を与えることなく、今日のニーズを満たす製品やサービスを作り、宣伝することです。持続可能性マーケティングは、人々、地球、利益のバランスをとることに重点が置かれています。
持続可能で環境に優しいビジネスを始めるメリット
ブランドの評判の向上
今日、人々は自分たちの選択が環境や社会にどのような影響を与えるかを気にしています。企業が持続可能性に配慮していることを示すと、その企業のイメージが良くなり、前向きな変化をもたらすことに関心のある人々を引き付けることができます。実際、 マッキンゼー、 顧客の60%以上が、環境に優しい包装の製品には追加料金を支払う用意がある。 ニールセンIQ 72% にも達する可能性があると述べています。
顧客ロイヤルティの向上
人々が環境に優しいビジネスを支援することに満足感を覚えると、リピーターになる可能性が高くなります。 キャップジェミニ64%の顧客は持続可能な商品を購入するとより満足します。そして フォーブス なんと88%の人が環境や社会問題に配慮するブランドを支持しているそうです。
持続可能なビジネスを始めるための4つのマーケティング戦略
1. 持続可能性を中核価値とする
持続可能なマーケティングを行う最も重要な方法の 1 つは、それをビジネスの中心に据えることです。つまり、製品の設計、生産、販売など、企業が行うすべてのことにおいて持続可能性について考えるということです。パタゴニアは、持続可能性に重点を置いたビジネスの好例です。
彼らは環境を大切にし、責任を持ち、それを行動で示しています。たとえば、パタゴニアは環境に優しい素材を使用し、廃棄物を減らし、収益の一部を環境保護のために寄付しています。さらに、Worn Wear と呼ばれるプログラムがあり、人々に服を捨てて新しいものを買うのではなく、修理して再利用することを奨励しており、地球にとってより良いことです。
企業が持続可能性を事業活動の大きな部分に位置づけると、マーケティングはより誠実で本物になります。企業が環境を気にかけていること、そして商品をもっと売るために言っているのではないことが示されます。これは持続可能性を重視する消費者を簡単に引き付ける素晴らしい戦略です。
2. 持続可能な包装への移行
パッケージは製品のマーケティングの重要な部分であり、環境に優しいオプションは購入者にとってますます重要になっています。持続可能なパッケージとは、リサイクル素材、より小さなパッケージ、より少ない有害化学物質の使用を意味します。たとえば、Lush Cosmetics は、可能な限りパッケージなしで製品を提供し、容器にはリサイクルプラスチックを使用しています。消費者は、これらの容器を Lush のどの店舗でも返却できます。
持続可能なパッケージを使用することは、新興企業や既存の企業にとってもう 1 つの優れた戦略です。これにより、企業は環境に配慮した顧客を引き付け、二酸化炭素排出量を削減し、コストを節約できます。
3. グリーンウォッシングをせずに環境に優しい広告を使用する
前述のように、グリーン広告は製品やサービスの環境的利点を強調することに重点を置いています。エコラベルの使用、再生可能素材の宣伝、製品の環境へのプラスの影響の宣伝などが含まれますが、企業は決してグリーンウォッシュを行ってはなりません。
グリーンウォッシングとは、製品が環境に優しいかどうかについて虚偽または誇張した主張をすることです。グリーンウォッシングは、企業の評判を急速に傷つけ、顧客に誤解を与える可能性があります。グリーンウォッシングを回避するには、すべての環境に関する主張に信頼できる認証とそれを裏付ける証拠があることを確認してください。
また、持続可能なマーケティングに対して、より幅広いアプローチを取ってください。その方法は、環境への影響だけでなく、製品の社会的、経済的影響を考慮することです。
4. 適切な持続可能性セグメントにマーケティングする
社会や環境の特徴によって、製品に対する顧客の見方が変わることがあります。多くの企業は、持続可能性マーケティングに画一的なアプローチを採用していますが、これが一部の顧客を遠ざけてしまう可能性があります。代わりに、ブランドは持続可能性に対する姿勢に基づいて顧客をセグメント化し、メッセージをカスタマイズする必要があります。ビジネスバイヤーは、消費者を次の 3 つのグループに分類できます。
- グリーン（「真の信者」）： これらの消費者は持続可能性を非常に重視し、それを追求し、そのためだけにパフォーマンスを犠牲にすることもあります。
- ブルース（「不可知論者」）： これらの消費者は、価格や性能を大幅に犠牲にしない限り、持続可能性を好みます。
- グレイ（「不信者」）： これらの消費者は持続可能性を気にしておらず、そのような製品に切り替えることに懐疑的である可能性があります。
興味深いことに、顧客は製品に応じてこれらのプロファイルを切り替えることができます。グリーンエネルギーのみを選択し、コストが中立な場合にのみリサイクルパッケージを好み、性能が劣らないと仮定して持続可能な洗浄製品を避ける人もいるかもしれません。購入の決定は複雑で、心理学に依存します。
たとえば、モラル ライセンシングとは、高価な環境に優しい車を購入した人が、自分の役割を果たしたと感じて、後で環境に優しい製品に余計なお金を使わないようにすることを意味します。ソーシャル シグナリングは、目に見えて環境に優しい選択 (ソーラー パネルなど) を、目に見えにくい選択 (環境に優しい紙など) よりも促進することもできます。マーケティング担当者は、持続可能な製品を効果的に宣伝するために、これらの行動を理解する必要があります。
持続可能性のプレイブックを理解する
持続可能な製品のほとんどは、独立型（従来の利点に影響なし）、不協和型（従来の利点を減少）、共鳴型（従来の利点を増大）の 3 つのカテゴリに分類されます。ただし、専門家はこれらのカテゴリを「プレイブック」と呼んでおり、持続可能なブランドを立ち上げるには、企業がプレイブックを正しく理解する必要があります。ここでは、各プレイブックの実際の動作と、さまざまな顧客グループとのやり取りについて詳しく説明します。
独立したプレイブック
想像してみてください。B2B 企業が現在、PVC パイプ、継手、バルブに再生可能な材料を使用しており、品質に影響を与えることなく CO2 排出量を最大 90% 削減しています。この企業はこれを顧客にどのように伝えるべきでしょうか? それは対象顧客グループによって異なります。
グレーの顧客に対しては、隠れたコストを疑われる可能性があるため、持続可能性を強調しないでください。ただし、グリーンとブルーの顧客に対しては、環境に優しい PVC 樹脂が高性能を維持していることを強調できます。製品の環境への影響を証明するために、科学に基づいた監査を提供することもできます。
独立戦略は短期的な利点をもたらす可能性がありますが、持続可能な利益は多くの場合、費用対効果が高くなければなりません。特にブルー消費者は、手頃な価格のオプションを求めています。持続可能なビジネスがプレミアムを課すことを避けられない場合は、それを誇張せず、顧客のニーズと市場競争を定期的に見直してください。
不協和音のプレイブック
パフォーマンスと引き換えに持続可能性を実現した製品でも、成功は可能です。企業はこうした製品をグリーン消費者に販売できるだけでなく、ブルー消費者にも販売できます。戦略の 1 つは、一部のブルー消費者に、持続可能性に結びついた個人的な利益と引き換えにパフォーマンスの低下を受け入れるよう説得することです。
たとえば、オートリーの植物性ミルクは当初、味覚の認識の問題で苦戦しました。しかし、流行のライフスタイルの選択肢としてブランドを再構築したことで成功し、722年には世界で2022億XNUMX万米ドルの売上を達成しました。さらに、トヨタのハイブリッド車プリウスも、高価でパワー不足にもかかわらず、環境に配慮した消費者にアピールすることで成功しました。
トヨタは、カリフォルニア州でハイブリッド車の利点を訴えるロビー活動など、非市場戦略を使ってブルーカーの顧客を引き付けた。時が経つにつれ、トヨタはプリウスを改良し、2.6年には世界中で2022万台のハイブリッド車を販売した。
共鳴のプレイブック
パフォーマンスを向上させる強力な持続可能性機能を備えた製品は、幅広い顧客層にアピールできます。メッセージはシンプルです。「パフォーマンスと持続可能性が向上します。」グリーンとブルーの顧客はどちらもこの組み合わせを好みます。ただし、企業が従来の利点を強調し、プレミアム価格を正当化しない限り、グレーの顧客は持続可能性への重点を好まない可能性があります。たとえば、B2B 製造業の GEA は、持続可能でコスト効率の高い機器を設計しています。
同社の粉乳製造向け AddCool ソリューションは、品質を犠牲にすることなく、二酸化炭素排出量を 50～80%、運用コストを 20～30% 削減します。欧州の顧客 (主にグリーン層と一部のブルー層) はプレミアム価格を支払うことが多い一方、米国やアジアの顧客 (グレー層) の中には持続可能性にそれほど熱心でない人もいます。GEA は、こうした顧客にアピールするために、持続可能性だけに焦点を当てるのではなく、エネルギーや水の使用量の削減などの経済的メリットを強調しています。
ボトムライン
すべての戦略が長期的な成功の可能性を同じように提供するわけではありません。共鳴製品はあらゆるタイプの顧客にアピールできるため、最も有望であり、持続可能性は新規および既存の企業にとって強力なツールとなります。不協和製品は特定の分野や業界では機能するかもしれませんが、より多くの消費者が環境に優しい選択を優先するまでは、ニッチなままである可能性が高いでしょう。
独立系製品は環境に配慮した顧客や環境に配慮した顧客を引き付けることができますが、さまざまなカテゴリーにわたる他の持続可能な選択肢と競合する可能性があります。マーケティングは持続可能なビジネスを構築する上で中核となる部分ですが、小売業者が売上を伸ばすために提供しなければならない唯一のものは常にイノベーションです。環境に配慮した世界では、イノベーションに代わるものはありません。
