成長する AR 市場への投資は、消費者が直面するインフレ圧力によって制限されていますが、AR は解決策を提供する可能性があります。
新しいレポートによると、インフレが企業と消費者の両方における拡張現実（AR）の普及の障壁となっていることが判明した。
GlobalData の小売およびアパレルにおける拡張現実レポートでは、近年のマクロ経済情勢が、小売業者が「新技術への投資よりも営業コストの管理に重点を置いている」要因の 1 つとなっていると説明しています。
同報告書はまた、「買い物客が優先順位を再評価し、不要品の購入を控えているため、高インフレと生活費の上昇により消費支出が制限されている」とも指摘している。
これらの調査結果にもかかわらず、GlobalData の技術センチメントによると、半数以上 (52%) の企業が AR の可能性について前向きに感じており、自社の業界でこの技術が活用できると考えており、55% が AR が「重大な破壊的」になると信じていると報告しています。レポートで引用されている 4 年第 2023 四半期の世論調査。
拡張現実 (AR) 市場は 100 年までに 2030 億ドルの価値があると予測されており、小売業者はテクノロジーを活用してインフレ圧力に苦しむ市場で競争上の優位性を提供できることが示唆されています。
価格の高騰により、消費者は忠誠心よりも手頃な価格を優先するようになっており、GlobalDataの4年第2023四半期世界消費者調査では、回答者の88％がインフレが家計に与える影響について「かなり懸念している」または「非常に懸念している」と答えている。ただし、ショッピング体験への投資は、目立ちたい小売業者にとってセールスポイントとして機能します。
「AR テクノロジーに投資する小売業者は、店舗とオンラインの両方で、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスに革命をもたらし、消費者向けのショッピング エクスペリエンスを向上させることができます…」とレポートでは説明されています。 「これにより、消費者は製品の機能と利点をより深く理解し、購入の意思決定を迅速化できます。」
報告書で賞賛された利用法の中には、体験型マーケティングも含まれていました。没入型体験は、店内と個人のデバイスの両方で、混雑した市場に埋もれてしまった消費者を引き付けることができると示唆しています。
Benefit Cosmetics はマーケティングに AR を使用し、仮想メディア キャンペーンで新しいマスカラを宣伝しました。 AR 対応デバイスを使用すると、ユーザーはデジタル世界と現実世界を組み合わせた物理空間で仮想トークンを見つけることができます。トークンは、割引マスカラや仮想美容コンサルティングに変更できます。このキャンペーンでは、報告されたコンバージョン率が 50% 以上、クリックスルー率が 39% を確保しました。
大幅なインフレの時期に買い物客を維持することの難しさを考慮して、レポートは次のように結論付けています。「AR は製品情報を提供するより新鮮な方法を提供し、注目を集め、好奇心を呼び起こし、消費者のエンゲージメントを高める記憶に残る体験を生み出します。顧客中心の AR エクスペリエンスは、混雑した市場で小売業者を差別化し、顧客とブランドの関係を強化し、顧客ロイヤルティを維持するのに役立ちます。」
ソースから 小売インサイトネットワーク
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