生産性トレンドのナビゲート: 米国、英国、オーストラリアにおけるビジネス効率化戦略

過去19年間、米国、英国、オーストラリアの企業は、COVID-0.1パンデミックなどの世界的な出来事によって加速された経済の不確実性、急速な技術変化、職場のダイナミクスの変化に関連した継続的な生産性の課題に直面してきました。最近のデータはこの現実を強調しています。英国の労働生産性は前年比でわずか0.8％低下し、オーストラリアの労働生産性は2024年XNUMX月四半期にXNUMX％低下しました。

このような環境で成功するには、企業が生産性の変化を理解することが重要です。これらの傾向を認識することで、企業は積極的に対応し、悪影響を軽減し、潜在的な機会を活用するための戦略を実施することができます。世界の経済環境が変化する中、企業がこれらの生産性の課題を乗り越えて対応する能力は、持続可能な成長と回復力にとって不可欠です。 

生産性とは？ 

生産性は、労働力や資本などのリソースが商品やサービスを生み出すためにどの程度有効に使用されているかを測定し、時間の経過とともに入力がどのように出力に変換されるかを評価します。たとえば、労働生産性は 1 時間あたりの生産量で測定できますが、資本生産性はテクノロジーと設備への投資による出力を評価します。 

生産性が重要な理由 

経済のために 

生産性は、個々の企業を超えて、経済の健全性を示す主要な指標であり、成長、賃金、生活水準に影響を与えます。生産性が高まれば、経済は同じまたはより少ない資源でより多くのものを生産できるようになり、最終的には収益性が向上し、熟練労働者の需要が高まります。この成長は賃金の上昇を促し、生活水準を向上させ、繁栄する経済における生産性の中心的な役割を強調します。 

企業向け 

生産性の影響は、企業の効率性、収益性、競争力にまで及び、リソースの使用を最適化し、市場の変化に対応する能力に直接影響を及ぼします。 

• ビジネス効率: 生産性の向上により、プロセスが合理化され、リソースが最大限に活用されます。たとえば、コンサルティング会社は、高度なプロジェクト管理とサービス提供を迅速化するテクノロジーを通じて、生産性の向上を活用します。 
• 収益性： 生産性の向上により入力コストが削減され、利益率が向上します。金融および会計会社は、生産性を重視したツールを使用して、大規模なクライアント ポートフォリオを高い精度で効率的に管理し、手動介入を減らして収益性を高めています。 
• 競争力： 競争の激しい市場では、生産性によって企業はより低コストで優れたサービスを提供し、差別化を図ることができます。迅速なプロジェクト納品と高い顧客満足度で知られるコンサルティング企業は、より多くの市場シェアを獲得し、評判を高めることができます。

生産性の傾向はビジネス戦略にどのような影響を与えますか? 

世界金融危機（GFC）以降に出現し、COVID-19 によって激化した生産性トレンドは、企業に新たな複雑さをもたらしました。企業がこうした動向をうまく乗り越えて活用するには、短期的および長期的な生産性の課題に対処する必要があります。

短期的には、変動により業務上のボトルネックやコスト圧力が生じ、顧客満足度が損なわれる可能性があります。長期的には、生産性の低迷が続くと、企業は戦略の見直しを余儀なくされ、回復力を高めるためにテクノロジーや従業員のスキルアップへの投資を増やすことになるかもしれません。 

GFC後の生産性の課題

企業が変動する世界経済の中で生産性を維持しようと努める中、今日の生産性トレンドの起源を理解することが重要です。世界金融危機後に始まったパターンは生産性を形作り続け、米国、英国、オーストラリアなどの経済に継続的な課題をもたらしています。 

これらの経済は、世界金融危機の余波で生産性の伸びが停滞するという問題に取り組んでおり、競争力維持のために効率的な資源利用に依存している企業にとって、これは重大な影響を及ぼしています。

米国

米国では、労働生産性の伸びの鈍化が顕著になり、年間成長率は2.2年代初頭の平均約2000％から0.9年から2010年にかけて2019％に低下しました。この低迷は主に、革新的技術を中心とした企業投資の低迷と、生産性の低いサービス業が蔓延する労働市場の動向に起因しています。 

イギリス

英国は独自の生産性の難問に直面している0.3年から2008年にかけて、生産性の伸びは年間わずか2019％で停滞している。世界金融危機は特に英国経済の要である金融部門に負担をかけ、生産性の長期的な低下につながった。インフラや労働力のスキルなど重要な分野への投資不足が、この問題を悪化させている。 

Australia

オーストラリアのシナリオは英国や米国のパターンを反映しているが、独自の課題が前面に押し出されている。世界金融危機の余波を受け、オーストラリアは財政措置を通じてさまざまなセクターを刺激することに重点を置き、経済回復を乗り切った。それでも生産性の伸びは不均一で、鉱業への依存が浮き彫りになった。この戦略は短期的には効果的であったが、単一セクターへの依存のリスクを強調し、多様化の必要性を指摘した。

テクノロジーの導入ペースは業界によって大きく異なり、それが必然的に生産性の傾向に影響を与えました。金融や専門サービス業界では新しいデジタル技術が急速に導入されましたが、製造業などの業界ではデジタル技術の導入が遅く、生産性の低下につながっています。

COVID-19の生産性への影響

世界金融危機後の数年間、経済はすでに生産性の停滞に悩まされていましたが、COVID-19パンデミックにより新たな複雑さがもたらされました。リモートワークへの移行は、オーストラリア、英国、米国全体の生産性に即座に影響を及ぼしました。当初、この移行により、企業と従業員が新しいテクノロジーを駆使し、在宅勤務環境に適応するにつれて、生産性が低下しました。

この変化により、さまざまなセクター間で労働生産性に大きな差があることも明らかになりました。接客業や小売業など、物理的な存在を必要とする業界では、深刻な人員削減が発生しました。対照的に、サービス業では、生産性が歪んでおり、生産量を維持または増加させることができたことがほとんどでした。

企業は物理的なオフィススペースを縮小し、管理費を削減した結果、従業員数を減らしても生産性を維持することで、意図せず利益を享受することができた。しかし、パンデミックによる制限が緩和されるにつれてインフレ圧力が強まり、企業が効果的に事業を拡大する能力が低下した。この傾向と、制限解除後の従業員数増加を管理する難しさが相まって、特にオーストラリアと米国で不況が生じた。

生産性の傾向は業界戦略にどのような影響を与えているのでしょうか?

COVID-19 の影響が収まるにつれ、コンサルティング、会計、金融サービスなどの分野では、生産性のトレンドに適応するために戦略を再構築しています。各分野は独自の方法でこれらの課題に取り組み、新しいテクノロジーを統合し、運用モデルを調整して回復力と効率性を向上させています。

コンサルティングサービス 

生産性のトレンドがコンサルティング サービスに与える影響は、世界的に大きくなっています。テクノロジーの進歩により、コンサルティング会社は定型業務の自動化、高度なプロジェクト管理ツールの使用、高度なデータ分析の導入により、業務効率を改善できるようになりました。この移行により、コンサルタントは価値の高い業務に集中できるようになり、複雑なプロジェクトを管理する会社の能力が強化されました。

パンデミック後のリモートワークやハイブリッドワークの導入は、コンサルティング業界に影響を与えるもう 2.3 つの重要な生産性トレンドであり、より柔軟で分散化された作業環境への移行を反映しています。このアプローチは、より幅広い人材プールへのアクセスを強化すると同時に、柔軟性と仕事への満足度を促進します。これは、定着率の向上と関連する再訓練コストの削減に不可欠です。たとえば、どこでも仕事をできる従業員は、会社に留まる可能性が XNUMX 倍高くなります。それでも、コンサルティング会社は、生産性を維持し、自宅でのぼんやりとした勤務時間による従業員の燃え尽き症候群を回避するために、これらのトレンドと、オフィスでの直接的な接続とコラボレーションの利点とのバランスを取る必要がありました。

コンサルティング会社が生産性の向上を目指すにつれ、顧客の期待も変化し、より迅速でカスタマイズされたコンサルティング サービスを求めるようになりました。そのため、企業は対応力とカスタマイズ性を高めるために業務を改良して適応する必要に迫られています。これに対応して、企業はビッグ データと高度な分析を活用して、顧客のニーズに密接に一致する情報に基づいた戦略的な決定を下しています。

成功の秘訣 

• クライアントがワークフローの障壁を特定できるように支援します。 コンサルタントは、クライアントのワークフローを徹底的に評価することで、プロセスが遅くなる部分や、手動タスクが生産性を妨げている部分を正確に特定できます。承認チェーンの簡素化や基本的な管理タスクの自動化など、これらのワークフローを合理化するための実用的な推奨事項を提供することで、クライアントはコアアクティビティに集中し、市場の需要に迅速に対応して、業務フローと満足度を向上させることができます。 
• スケーラブルなモジュール型サービスを提供: さまざまなレベルの関与を提供するコンサルティング パッケージを設計することで、生産性の需要が高まったときにクライアントが強化されたサポートを利用できるようになります。これには、需要が高い期間に一時的なプロジェクト管理サポートや対象を絞ったワークショップなどの追加サービスの提供が含まれます。この適応型モデルにより、クライアントは戦略全体を見直すことなく、生産性の課題が発生したときにそれに対処することができます。 
• プロジェクト間のコラボレーション: 複数のクライアント プロジェクトを同時にサポートできる社内知識共有ハブまたはタスク固有のチームを作成することで、新しい契約ごとのセットアップと調整の時間が短縮されます。コンサルタント間の協力的なアプローチを促進することで、企業はクライアントのニーズに迅速に対応し、プロジェクトのリード タイムを短縮し、コンサルタントが付加価値の高い作業に時間を費やせるようにしながら、契約全体で効率性を維持できます。

会計サービス 

会計部門は長年にわたり生産性の向上を示しており、米国、オーストラリア、英国全体で従業員一人当たりの収益が増加していることからもそれがわかります。この向上は主に、提供されるサービスを変えた技術統合と業務効率への戦略的重点によるものです。

この変革に不可欠なのは、会計管理ソフトウェアの広範な導入です。このソフトウェアは、リモートワークプレイスをサポートし、ワークフローを最適化することで生産性を向上させています。競争が激化する市場の中で、多様なサービスに対する需要が高まっていることも、より顧客中心のアプローチを促進しています。

クラウドベースの会計ソフトウェアの導入は、会計士の貴重な時間を解放し、パンデミック後に需要が急増しているビジネスアドバイザリーなどの付加価値サービスの提供に集中できるようになり、状況を大きく変えました。たとえば、BDO UK は、デジタルイノベーションへの継続的な投資の一環として、Personas と呼ばれる安全な生成 AI プラットフォームを導入しました。最新の GPT-4 モデルを活用することで、Personas は日常業務を合理化し、従業員がクライアントや企業が求める複雑で戦略的なアドバイスを提供することに集中できるようにします。

オーストラリアの会計事務所は、この変化を活用して、IVA/収益比率を62.3～2019年の20%から64.0～2024年には25%に引き上げました。この上昇は、同じ期間に従業員一人当たりの収益が一時的に減少したにもかかわらず、クライアントのニーズに応じて高価値のサービスを提供するという戦略的な焦点を反映しています。従業員一人当たりの収益のこの落ち込みは、会計事務所がこれらの変更を効果的に実施するために、この移行期間中に追加のスタッフを雇用し続けていることを示しています。

英国と米国の会計事務所は、オーストラリアの会計事務所とは異なる傾向を示しています。これらの地域で顕著な要因は、会計サービスに対する高い需要によって悪化した、スキル不足が続いていることです。この不足により、会計事務所は料金を引き上げ、従業員 1 人あたりの収益を増やし、大幅な人員拡大よりも資本投資に重点を置くようになりました。

企業は、手作業への依存を減らすことで労働力不足に対処する、ビッグデータ分析や自動化ツールなどの高度なテクノロジーをますます活用しています。これらの戦略は従業員一人当たりの収益の増加に成功しましたが、同時に、2024年から25年までのXNUMX年間でIVA/収益比率の低下をもたらしました。 

成功の秘訣

• 効率的な財務決算プロセス: 多くのクライアントは、各会計期間の終わりに時間的制約とプレッシャーに直面しています。会計士は、手入力を減らし、タスクを統合し、調整を簡素化する合理化された決算プロセスをアドバイスすることで、クライアントを支援できます。会計事務所は、クライアントがより効率的な決算ルーチンを実装できるように支援することで、より迅速で正確なレポートを作成できるようにし、生産性と意思決定をサポートします。 
• キャッシュフロー管理をサポート: キャッシュフローの問題は、特に収益回収が遅い時期や支払額が多い時期には、クライアントの生産性を低下させることがよくあります。会計士は、構造化されたキャッシュフロー予測を設定し、クライアントが流動性ニーズを効果的に予測して管理できるようにする予算編成手法についてアドバイスすることで、付加価値を提供できます。この積極的なアプローチにより、クライアントは中断することなく安定した業務を維持し、財務の安定性と生産性を一致させることができます。
• ドキュメント管理の自動化: 社内で一元化された自動文書管理システムを導入すると、重要な顧客記録の取得、共有、アーカイブ化にかかる時間を短縮できます。この組織の改善により、チームの生産性が向上し、顧客とのやり取りがスムーズになり、会計士が必要なときに必要な情報を入手できるようになるため、遅延が減り、全体的なサービス品質が向上します。

金融業務 

米国、英国、オーストラリアの金融サービス部門では、企業が労働生産性と多要素生産性に重点を置いています。各地域では、経済情勢に合わせた独自の方法ではあるものの、技術の進歩、規制遵守、熟練した従業員を織り交ぜた戦略的対策を実施しています。たとえば、膨大な従業員を抱える JP モルガン チェース社は、融資契約の解釈などの日常業務に年間 360,000 万時間を費やしていました。現在では、COIN (契約情報) プログラムにより、機械学習システムを使用してこれらのタスクを数秒で完了しています。このイノベーションにより、生産性が向上し、エラーが減少します。

AI、ブロックチェーン、データ分析などの先進技術の活用により、米国では生産性が飛躍的に向上し、生産性を直接的に高める自動化と効率性のベンチマークが確立されました。この技術採用の傾向はオーストラリアにも反映されており、デジタルバンキングと自動化により、労働投入量を比例的に増やすことなく、取引や顧客とのやり取りを処理する能力が大幅に拡大しました。

英国の金融セクターは、Brexit関連の市場の不確実性に対応して生産性の遅れに直面しているにもかかわらず、同様のテクノロジーを採用しています。英国企業は、米国との生産性のギャップを埋めるために、フィンテックのイノベーションとデジタルトランスフォーメーションにますます目を向けています。これらの課題にもかかわらず、ロンドン市議会は、金融および専門サービスを2023年に英国で最も生産性の高い産業のXNUMXつと見なしています。

規制環境も、各地域の生産性向上への取り組みに影響を与えます。オーストラリアは、規制テクノロジー (RegTech) を活用してコンプライアンス プロセスを効率化することに成功しています。一方、英国の金融機関は、Brexit に対応してコンプライアンス戦略を再評価し、進化する規制に対応できるテクノロジー ソリューションに目を向けています。

3 つの地域すべてにおいて人材育成は不可欠であり、テクノロジーに遅れを取らないために継続的な学習とスキル構築に重点が置かれています。また、高い生産性レベルをサポートするために分析と財務スキルを組み合わせた、データ主導の意思決定に熟練した人材を育成する傾向も強くなっています。

成功の秘訣 

• 市場変動時の管理: 市場のボラティリティは、顧客のキャッシュフローを圧迫し、計画された支出を妨げ、生産性を低下させる可能性があります。金融サービス プロバイダーは、不安定な時期に流動性を提供するより柔軟な金融契約や信用枠の構築を支援することで、顧客を支援することができます。このサポートにより、顧客は資金不足による生産性の低下を招くことなく、業務を円滑に進めることができます。 
• コンプライアンスおよびレポートソリューション: 規制上の要求により、クライアントのリソースが方向転換されることが多く、スタッフの注意が中核業務から逸れて生産性が低下します。ファイナンシャル アドバイザーは、レポート作成を効率化し、定期的な提出書類を自動化し、クライアントが効率的に規制要件を満たすことができるようにカスタマイズされたコンプライアンス ソリューションを提供することで、クライアントの生産性を高めることができます。これにより、クライアントの時間が解放され、運用の生産性に再び集中できるようになります。 
• ワークフローおよびコラボレーション ツール: 金融機関は、チームの調整を簡素化し、管理タスクを削減するワークフロー自動化とリアルタイムコラボレーションツールを導入することで、自社の生産性を直接的に向上させることができます。社内の業務を合理化することで、金融機関は顧客のニーズに迅速かつ正確に対応し、顧客の信頼と満足度を高めることができます。 

ソースから IBISWorld

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