AI、ディープフェイク、体験型ショッピング、サステナビリティが組み合わさって、今年の小売業界の状況は一変するでしょう。
小売業界は、進化を続ける AI の機能によって大きな変革の瀬戸際にあります。
AI はすでに需要予測や顧客心理分析において重要な役割を果たしていますが、業界全体の予測に対する可能性については依然として議論の余地があります。
National Retail Federation によると、今後、2024 年の小売業界では、AI がこれまでの制約を打ち破り、より迅速な意思決定と正確な洞察が可能になると予想されています。
AI が小売の可能性を解き放つ
AI テクノロジー、特に生成 AI は小売業界にとって不可欠なものになりつつあります。市場調査会社 IDC は、AI 支出が世界で 2 番目に多い業界として小売業をランク付けしています。
AI と機械学習 (ML) を導入する小売業者は目覚ましい成功を収めており、2.3 年には競合他社と比較して売上高が 2.5 倍、利益が 2023 倍増加すると報告されています。
2024 年の予測では、AI/ML ソリューションを戦略に統合する企業は引き続き増加傾向にあることが示唆されています。
課題と機会
こうした利点にもかかわらず、AI が過去のデータに依存していることや、AI が人間の役割を置き換える可能性については依然として懸念が残っています。重大な課題は、倫理とプライバシーの考慮にあります。
小売業者は、核となる価値観、ミッション ステートメント、ビジネス目標に合わせて、AI の使用を積極的に管理する必要があります。
AI アプリケーションの透明性は、差別を防止し、消費者のプライバシーを守るために非常に重要です。
ディープフェイクの脅威: 小売業者にとって高まる懸念
ディープフェイク技術の台頭は小売業者にとって重大な脅威となっており、ブランドの評判を急速に傷つける可能性がある。
AI によって簡単に作成できるディープフェイク動画や音声の複製は、セキュリティや社会問題を引き起こす可能性があります。
TikTok などのプラットフォーム上の誤解を招くコンテンツから金融取引のための経営幹部へのなりすましに至るまで、小売業者はディープフェイクに関連するリスクに注意して対処する必要があります。
ディープフェイクへの挑戦
ディープフェイク技術が進歩するにつれて、詐欺的なコンテンツのリスクが増大しています。
法王や元大統領などの公人の画像が操作された例は、風評被害の可能性を浮き彫りにしている。
小売業者は時代の先を行き、ディープフェイクの脅威に対抗し、ブランドの完全性を保護する戦略を導入する必要があります。
体験型ショッピング: 買い物客の高まる期待に応える
顧客体験の向上を追求するため、小売業者は実店舗の再考に注力しています。
この体験型ショッピングへの移行は、Crate & Barrel などの旗艦店が革新的なデザインを採用していることからも明らかです。
小売業者はテクノロジーを活用して、パーソナライズされたダイナミックな店内体験を提供し、物理的領域とデジタル領域の間の境界線を曖昧にしています。
小売スペースの再定義
Reformation や Zara などの小売業者はテクノロジー主導のアプローチを採用しており、買い物客がデジタルで商品を操作し、ショッピング体験をパーソナライズできるようにしています。
コンビニエンスストアも電気自動車の充電ニーズに応えるためにデザインを見直し、長居を促す空間を作り出している。
アルファ世代が主導権を握る中、小売業者はテクノロジーに重点を置いたエクスペリエンスに対する彼らの好みを満たすために革新する必要があります。
循環経済: 小売業の持続可能性にとって極めて重要な時期
循環経済の概念は買い物客の間で注目を集めており、それは中古品や再生品の受け入れの広がりに反映されています。
小売業者は、店内体験を改善し、循環性について消費者に教育することで、この傾向を活用する必要があります。
買い物客が持続可能性をますます受け入れるようになる中、小売業者にとって 2024 年は循環慣行の推進と実施の取り組みを強化する極めて重要な時期となります。
循環的な慣行の採用
小売業者は、優れた看板を通じて店内体験を向上させ、消費者に中古品の好みを尋ね、持続可能なマーケティングに投資することに重点を置く必要があります。
広く受け入れられ、前向きな変化を推進するには、循環性について買い物客を教育する取り組みが不可欠です。
ハイパーパーソナライゼーションと拡張現実: 小売業の未来を形作る
2024 年に足を踏み入れると、小売業界はハイパーパーソナライゼーションの追求と拡張現実 (AR) の関連性の高まりによって特徴付けられます。
大規模言語モデル (LLM) は、顧客のプライバシーの尊重に重点を置き、プラットフォーム全体でのパーソナライゼーションの強化に貢献しています。
Apple の Vision Pro やその他の AR イノベーションの差し迫ったデビューは、顧客との対話を再定義することになるでしょう。
ハイパーパーソナライゼーションと AR の統合
2024 年の小売業者の課題は、顧客のプライバシーを尊重しながら、高度なパーソナライゼーションを実現することにあります。
さまざまなプラットフォームにわたる LLM と AR の統合は、買い物客にシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目的としています。
AR 市場は 2024 年に回復すると予想されており、小売業者は進化する顧客の期待に応えるために技術進歩の最前線に留まらなければなりません。
メタバースとその他の予測: これから何が起こるのか
メタバースは依然として物理的な境界を超えてユーザーを接続する仮想世界であるため、小売業者は関心の復活を予想する必要があります。
AR や VR の導入などのテクノロジー トレンドは、小売体験を形作り続けています。
テクノロジーを超えて、2024 年の予測は、ソーシャル メディアのダイナミクスの変化から店舗規模の変化、組織的な小売犯罪との闘い、外部要因の影響を受ける消費者行動の進化に至るまで、さまざまな分野に及びます。
2024年の多様なトレンド
結局のところ、今年はソーシャルメディアの状況、店舗規模、小売犯罪に関する法律、雇用市場の力学、医療トレンドが消費者行動に及ぼす影響などに変化が見られるかもしれない。
小売業者がこうしたさまざまな予測に対処する中で、適応力を維持し、イノベーションを受け入れることが、2024 年のダイナミックな小売業界で成功するための鍵となります。
ソースから 小売インサイトネットワーク
免責事項: 上記の情報は、Chovm.com とは独立して、retail-insight-network.com によって提供されます。 Chovm.com は、販売者および製品の品質と信頼性についていかなる表明も保証も行いません。
