SMS マーケティングにおける一般的な誤解は、SMS プロバイダーが企業に代わって送信するメッセージの到達性を保証できるというものです。
これは正確には真実ではありません。 SMS 配信に関する問題は、ほとんどの場合、通信事業者または受信者側で発生します。これを理解することが、SMS 配信率を向上させる鍵となります。
この記事では、テキストが配信されない理由、その解決策、および信頼できる SMS プロバイダーの確保がどのように当てはまるかについて説明します。
始めましょう！
目次
SMS の到達性とは何ですか?
SMS 配信率はどのように計算するのですか?
SMSの配信速度を改善する方法
テキスト メッセージが配信されない一般的な理由
Omnisend を使用して SMS の到達性を向上させる方法
SMS の配信可能性: まとめ
SMS の到達性とは何ですか?
SMS 到達性とは、マーケティング担当者が送信した SMS メッセージの何パーセントが受信者に正常に到達したかを示す指標を指します。 開封率が高くなるのは、メッセージが配信された場合のみです。
したがって、これは、SMS マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを測定する際に追跡する最も基本的な指標となります。
SimpleTexting の調査によると、消費者の 70% が現在、企業からテキスト メッセージを受信するためにサインアップしています。
もちろん、メッセージが配信されなければ、この数字は無意味です。
SMS キャンペーンの成功は、正常に受信したテキストの数に大きく依存します。 到達率が高いほど、SMS キャンペーンが成功する可能性が高くなります。
SMS 配信率はどのように計算するのですか?
マーケティングまたはプロモーション目的で SMS メッセージを使用する場合、SMS 配信率の計算方法を理解することが重要です。 これがなければ、結果を正確に把握できません。
メッセージは e コマースの顧客に送信できますが、必ずしも配信が成功するとは限りません。
SMS 配信率のパーセンテージを計算し、テキスト メッセージのどの部分が受信者に届くかを理解するために使用される式は簡単です。
(正常に配信されたテキスト メッセージの数 / 送信されたテキスト メッセージの総数) X 100
たとえば、マーケティング担当者が 5,000 件のテキスト メッセージを送信したとします。 そのうち3,778件が受け入れられた。 これは、75.56% のテキスト メッセージ配信率に相当します。
この計算を使用して、各キャンペーンの基本的な SMS 配信レポートを作成します。 SMS 料金計算ツールを使用して、キャンペーンのコストをより深く理解することもできます。
テキスト メッセージの配信率は伝統的に高いです。 割合が低い場合は、通常、ネットワークまたはテキスト配信の他のコンポーネントに問題があることを示しているため、調査することをお勧めします。
SMSの配信速度を改善する方法
マーケティング キャンペーンにおける SMS の配信可能性の重要性が確立されたので、次にこの指標を改善する方法を見てみましょう。
SMS メッセージが受信者に確実に届くようにするためのヒントをいくつか紹介します。
- 正しい電話番号の種類を使用してください。 長いコードは双方向メッセージング用ですが、コードがブロックされる前に XNUMX 日に送信できるテキストの数に制限があります。 ショートコードは大量の SMS 送信を目的としていますが、インタラクティブなメッセージングはありません。 適切なメッセージに対して適切な電話番号の種類を使用すると、SMS の到達率が向上します。
- コンテンツをパーソナライズします: 受信者はパーソナライズされたコンテンツを受け入れ、スパムとして分類されない可能性が高くなります。 受信者の名前などの要素を含めます。
- SMS テキストは短くしてください。 短いメッセージでは、長いメッセージに比べて配信の問題が少なくなります。 長いものにはより多くのデータが必要になる可能性があり、配信速度が遅くなったり、配信の失敗につながる可能性があります。
- 連絡先リストを定期的に整理します。 これにより、間違った電話番号や非アクティブな電話番号にメッセージを送信して、その過程で料金が請求されることを回避できます。
- ダブルオプトインを使用します。 追加の確認手順は、より高品質なリストを確保し、間違った電話番号や偽の電話番号を回避するのにも役立ちます。
- メッセージがスパムと思われないようにしてください。 これを行うには、オプトアウトを含め、適切な言語、正しいスペルなどを使用します。これにより、キャリア スパム フィルターを回避できます。
テキスト メッセージが配信されない一般的な理由
テキストメッセージが配信できないのはなぜですか? いくつかの理由によりテキストのやり取りが中断され、メッセージ配信の失敗が発生する可能性があります。 これらには次のものが含まれます。
電話番号が正しくありません
メッセージ配信失敗の最も明白で簡単に修正できる原因の XNUMX つは、受信者の番号が間違っていることです。 おそらく番号が記録されているか、間違って入力された可能性があります。 または、加入者のものですが、テキストを受信できない固定電話です。
キャリアスパムの制限
ほとんどの電話会社はスパム フィルターを利用して、ユーザーからの迷惑メッセージをブロックしています。 大量のテキストを送信する場合、通信事業者ネットワークがテキスト メッセージをスパムとして識別し、受信者の受信箱にメッセージが届かなくなる可能性があることに注意してください。
メッセージを小さなグループに分割すると、このリスクを軽減できます。 同じ自動メッセージでもアラームがトリガーされる可能性があるため、拒否を避けるためにテキストを変更することをお勧めします。
ネットワークの問題
携帯電話会社によっては、ネットワークの技術的な問題が発生することがあります。 ドロップ、弱い信号、またはその他の技術的な不具合が SMS 配信の失敗の原因となる可能性があります。
クレジットが枯渇する従量課金契約などのサービス停止により、電話が一時的に利用できなくなることがあります。 クレジットが補充され、電話サービスが復旧するまで、テキスト メッセージは受信されません。
受信トレイの制限
電子メールの受信ボックスと同様に、SMS メッセージの受信ボックスでも受信および保存できるメッセージの数には制限があります。 受信トレイがいっぱいの場合は、新しい SMS メッセージを受け付けません。
グレールートの使用
灰色のルートを使用して送信された SMS は、途中で簡単に紛失したり、スパムとして分類されたりする可能性があります。 これは、最初は合法的なルートを通じて送信されますが、受信者に届く前に違法なルートを経由するためです。
コストを節約するためにグレールートを使用する企業もありますが、違法であることに加えて、セキュリティ攻撃や配信到達性の低下のリスクがあるため、お勧めできません。
Omnisend を使用して SMS の到達性を向上させる方法
Omnisend などの信頼できる SMS 配信サービスを使用することは、拒否されたメッセージやスパム フィルターを回避し、配信の失敗を減らす最良の方法の XNUMX つです。
あなたも法の正しい側にいたいと思っています。
オムニセンドは、業界の変化や、米国の無線通信業界擁護団体 CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) が指定する SMS コンプライアンス規則の先を行き続けています。
たとえば、顧客から電話番号を収集する場合は、電子メール マーケティングと同様に、テキストを送信する前に顧客の直接の同意が必要です。 これは米国電話消費者保護法の規制に準拠しています。
Omnisend のサインアップ フォームを使用すると、各 SMS 購読者からこの同意を確実に取得できます。
SMS の到達性を向上させるために Omnisend が提供するその他の機能には次のものがあります。
- セグメンテーションツール: これらは、顧客をカテゴリに分類して、関連する対象者にテキストを送信するのに役立ちます。
- パーソナライゼーション機能: Omnisend では、スマートなレコメンデーションを利用して、受信者が気に入る、よりパーソナライズされたフラッシュ セール、オファー、リマインダー メッセージをデザインできます。
- SMS 自動化ワークフロー ツール: Omnisend は、自動ウェルカム メール、カート放棄アラート、クロスセル メッセージ、プロモーション SMS などを使用してコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
- SMS フリークエンシー キャップと静かな時間: これにより、特に一部の国では勤務時間を超えてビジネス メッセージを送信することに対するガイドラインが定められているため、適切な時間に世界中にメッセージを送信することができます。
SMS の配信可能性: まとめ
多くの e コマース企業は、SMS メッセージングをマーケティング プランにうまく組み込んでおり、その結果、売上が伸び、顧客とのコミュニケーションが改善されています。
その秘密は、まず、SMS の高い到達性を確保することにあります。 ベスト プラクティスとヒントを理解し、実践することが最初のステップです。 XNUMX 番目の、おそらくより重要なステップは、信頼できる SMS 配信サービスを見つけることです。
Omnisend のようなプラットフォームはコンプライアンスを確保し、上記のプラクティスのほとんどをコア機能に組み込んでいます。
ソースから オムニセンダンス
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