モバイル アプリの台頭により、製品、サービス、情報へのアクセスを提供する小売業者と顧客の関わり方に革命が起こりました。
ソフトウェア会社 Bryj が米国の消費者 1,000 人を対象に行った新しい調査では、64% がモバイル ブラウザを介した Web サイトよりも小売業者のモバイル アプリを使用する可能性が高いことが明らかになりました。
モバイル アプリは消費者にとって不可欠なものとなり、人々の生活様式に革命をもたらしました。消費者の 62% が各デバイスに 10 ～ 30 個のモバイル アプリをインストールしており、若い世代では XNUMX 週間にアプリをダウンロードしています。
The Home Depot や Amazon など、広範なテクノロジー戦略と予算を持つ大手小売業者は自社のアプリに投資していますが、アプリ開発は小規模な企業でも利用できます。
消費者は時間を節約し、買い物を簡単にするアプリを求めています。消費者の 2 人に 3 人以上 (68%) が、アプリをダウンロードする際の最大の考慮事項として時間の節約を挙げ、次いで簡素化が 65% でした。
消費者がデバイス上のアプリを削除する最大の理由は、ソフトウェアのバグや読み込み時間の遅さなどのユーザー エクスペリエンスの悪さであり、次いでユーザー インターフェイスの悪さが 56%、セキュリティ機能の悪さが 54% となっています。
消費者は、アカウントとプロファイルのカスタマイズ (64%) とともに、モバイル アプリ内のプライバシーとセキュリティの設定をカスタマイズできる機能 (44%) に興味を持っています。
調査では、Z 世代とミレニアル世代の消費者の 72% がテクノロジーを受け入れていることが判明しているため、モバイル アプリを強化する場合、小売業者は AI 機能の導入も検討する必要があります。
小売業者向けアプリが多数入手可能であり、誰もが欲しがるホーム画面のスペースをめぐって競争が激化しているため、小売業者はアプリが削除されないようにユーザー エクスペリエンス、カスタマイズ、ユーザー インターフェイス、セキュリティ機能を優先する必要があります。
ソースから 小売インサイトネットワーク
免責事項: 上記の情報は、Chovm.com とは独立して、retail-insight-network.com によって提供されます。 Chovm.com は、販売者および製品の品質と信頼性についていかなる表明も保証も行いません。
