買い物客をアプリに釘付けにする良い方法は何でしょうか? Temu ユーザーにとっては、次のようになります。 「スピン・トゥ・ウィン」 この機能は、新規ユーザーにインスタント ショッピング クーポンで 100 ～ 200 米ドルを獲得するチャンスを提供します。
このような効果的なプロモーションと賢明なソーシャル メディア マーケティング戦略の組み合わせにより、Temu は 2023 年に最もダウンロードされたショッピング アプリになりました。
Temuの成功は2022年のTikTokにも影響を与えたと伝えられている 最もダウンロードされているソーシャル メディア アプリ、eコマースマーケットプレイスを開始する 2023年8月。そうすると、アマゾンがそうなるのは当然のことです。 世界最大の電子商取引プラットフォーム 時価総額と収益の点で、 脅かされていると感じる テムの台頭によって。
このブログでは、これらの主な違いについて概説します。 前 ビジネスの背景と焦点、マーケティング戦略、対象者、注文処理、返品、全体的なポリシーと販売者環境の観点から、Amazon を評価します。
目次
Temu 対 Amazon: 背景と所有権
ビジネスフォーカス
対象ユーザーとマーケティング戦略
注文の処理と返品
販売者の環境とポリシー
新星と君臨する巨人の間で続く戦い
Temu 対 Amazon: 背景と所有権
Amazonの歴史と所有権について言及せずに語ることは不可能です Jeff Bezos。 現在、 世界で3番目に裕福な人、2017年から2021年まで1994年連続世界一の富豪となったベゾスは、シアトル近郊の自宅ガレージでアマゾンを設立し、XNUMX年に当時の妻とともにささやかなオンライン書店として立ち上げた。その時点から、彼はアマゾンを世界最大の電子商取引巨人に変える。
Temuは「米国のルーツ」を支持し、2022年にマサチューセッツ州ボストンで設立されたとウェブサイトで述べているにもかかわらず、Temuの背景が確かに、特に親会社であるPDDホールディングスを通じた中国の所有権と深く絡み合っていることは周知の事実である。 PDD は Pinduoduo も所有しています。 3 番目に大きい e コマース プラットフォーム 中国では、 世界最大の電子商取引市場、推定収益を誇っていました 20.92億米ドル 直近 12 か月間。
ビジネスフォーカス
ブランドのそれぞれのスローガンは、おそらく、ブランドのビジネスへの取り組み方を要約する最良の方法であり、2 つのブランドの基本的な違いを簡潔に強調しています。たとえば、Temu は価格主導のアプローチを採用していますが、Amazon は顧客を第一に考えていると考えています。
Temu の「チームアップ、プライスダウン」というスローガンは、姉妹会社である Pinduoduo の卸売アプローチを反映しており、バイヤーがより良い目標価格を獲得できるように支援しています。それどころか、Amazon は価格がすべてではないことを理解しており、最高の競争力のある料金で顧客の全体的なニーズと期待を確実に満たせるよう努めています。
たとえば、Amazon は製品の品質だけでなく、迅速かつ期日通りの配送を優先します。これらを世界中から調達された幅広い製品と組み合わせると、巨大な商業力が得られます。対照的に、 大多数, ほぼ全部ではないにしても Temu の製品のほとんどは中国製です。さらに、これらの商品は多くの場合、ノーブランド、ジェネリック、飾り気のないものであるため、非常に低価格で提供できますが、無駄であり、場合によっては危険であるとして怒りを引き起こしています。
対象ユーザーとマーケティング戦略
Amazon と Temu はそれぞれ、異なるターゲット顧客に対応しています。 Amazon は、Amazon.com およびその B2B 中心の Amazon ビジネス サイトを通じて、世界中の小売消費者と企業にサービスを提供しています。逆に、Temu はアプリを通じて小売消費者、特に米国のオンライン買い物客をターゲットにしています。ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランドへの拡大も推進している。
Temu のマーケティング戦略もソーシャル メディアを中心としており、アフィリエイト プログラムやインフルエンサー プログラムに加えて、紹介コードを共有することでユーザーが「アンバサダー」になることを奨励しています。さまざまな地域で、参加者は収入を得ることができます 無料の「スターコイン」 またはまで 20％の手数料。これらのアフィリエイトや紹介は、他のユーザーを引き付けて購入を促します。 非常に低価格な商品, ゲーミフィケーションによって強化されたショッピング体験、と 90日間の無料返品ポリシー.
多くの企業は依然として電子メール マーケティングに大きく依存しており、ジャンク フィルターや安易なフィルタリングの影響を受けやすいですが、Temu は SMS テキスト マーケティングを使用して、ターゲットを絞ったパーソナライズされた電子メール キャンペーンを補完して、より適切に顧客にリーチしています。
対照的に、創業 30 周年が近づいている Amazon は、顧客維持とロイヤリティに焦点を当てた SEO やアフィリエイト プログラムなど、発展の過程でさまざまなマーケティング戦略を導入してきました。近年、アマゾンが特に力を入れているのは、 アマゾンプライム プログラムは、迅速な配信と、そのようなイベントへの独占アクセスを提供するサブスクリプション サービスです。 プライムデー、期間限定のオファーや割引で知られています。
注文の処理と返品
Temu は以内に無料配達します 6-25日、次の範囲のエクスプレス オプションを使用します。 2-3日。送料無料はほぼすべての商品に適用され、顧客は次のようなメリットを受けます。 包括的なリスト 配送に問題が発生した場合の配送業者の連絡先。さらに、Temu は 90 日間の返品期間を提供しています。 Temu 購入保護プログラム、最初の支払いまたは Temu クレジットによる払い戻しのオプションがあります。
対照的に、Amazon では、プライム会員向けの同日配達など、さまざまな配送の選択肢がありますが、コストは異なります。そのリターンは以下に限定されます 30日、商品とAmazonの出品者のポリシーによって異なります。アマゾンの 返金方法 クレジット カード、デビット カード、Amazon ギフト カードによる決済が含まれます。処理にかかる時間は異なりますが、最大 30 日かかります。
販売者の環境とポリシー
Amazon や Temu などの e コマース プラットフォームは、オンライン販売者のエクスペリエンスを定義する上で重要な役割を果たしてきました。 Amazon はワンストップショップのプラットフォームとして運営しており、自社ブランドの商品とサードパーティの販売者の商品を販売すると同時に、 模倣品 市場の品質を維持するため。その契約条件は、その製品とサードパーティ ベンダーの存在のバランスを保っています。
対照的に、売り手エコシステムにおける Temu のスタンスはやや不明確です。その 規約と条件 マーケットプレイスとしてのみ機能し、技術サポートに重点を置き、販売後の責任から距離を置くことを示唆しています。しかし、 個別の FAQ サイトには顧客サービス、返品、返金への関与が示されており、その役割の境界があいまいになっています。
一方、いくつかの情報源は、テムが次のことを行っていると指摘しています。 「フルマネージド」販売者管理モデル特に中国のベンダーを物流、フルフィルメント、顧客サポートで支援します。このアプローチは、Temu の販売者が主に商品の調達と製品の品質の確保に焦点を当てていることを示唆しています。 販売価格のコントロール、他のプラットフォームの販売者のより広範な責任とは対照的です。
新星と君臨する巨人の間で続く戦い
TemuとAmazon（B2C eコマースに多額の投資をし、重点を置いている競合XNUMX社）の対決は今後も続くことになるだろう。 Temu は比較的新しいものの、ビジネスの焦点とマーケティング戦略が急速に進化しており、ソーシャル メディアに精通した若年層の視聴者を重点的にターゲットにしています。同時に、Amazon は多様なビジネスモデルを持つ経験豊富な e コマースの巨人であり続け、高品質の製品、超高速の同日配送、ロイヤルティ特典を重視する幅広い顧客にアピールできる立場にあります。
Amazon と Temu はどちらも、複雑なフルフィルメント、返品、返金ポリシーを備えていると同時に、さまざまな種類のビジネスをその軌道に引き込むかなり独特の販売者エコシステムを提供しています。 Amazon は数十年にわたる運営上の専門知識と世界的なブランド認知の恩恵を受けていますが、Temu はターゲット市場の低価格要求に十分に機敏に対応しています。実際、によれば、 複数の最新レポート、Amazon は 2023 年初頭以来、Temu にかなりの数のユーザーを失ったと考えられており、その中には、 アマゾンUK.
一方で、PDDホールディングスはアプリのダウンロード量が非常に多いにもかかわらず、Temuに関して多額の支出が発生する可能性があり、中国招商証券はプラットフォームが一部の損失を被ると予測している。 500億米ドルから900億米ドル 今年。つまり、これらのプラットフォームのいずれかに参加しようとしている販売者であっても、次のオンライン購入を考えている消費者であっても、この 2 つの e コマース巨人の戦いは注意深く監視し、学ぶ価値があります。
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