ソーシャル メディアは、消費者がビジネスについて詳しく知るために使用するツールとして人気が高まっています。彼らはブランドとの関係や誠実なコミュニケーションを求めています。
ただし、顧客関係を確立するには、通常のソーシャル メディア戦略以上のものが必要です。では、どうすればこれに対処できるでしょうか?ユーザー生成コンテンツ (UGC) を利用して視聴者とのブランド親和性を確立します。
UGC についてさらに詳しく知りたい場合は、ここが適切な場所です。この記事では、この新しいマーケティング トレンドを調査し、2024 年の消費者とブランドにとっての重要性を分析します。始めましょう。
目次
ユーザー生成コンテンツとは何ですか?
ユーザー作成コンテンツの種類
ユーザーが作成したコンテンツはどこから来たのでしょうか?
2024 年のマーケティング戦略に UGC を組み込む必要がある理由
ユーザー生成コンテンツを作成する際のベスト プラクティス
まとめ
ユーザー生成コンテンツとは何ですか?
ユーザー作成コンテンツ、または消費者作成コンテンツとは、ブランドではなく人々によって作成された、テキスト、写真、 ビデオ、レビューなど。
これには、ブログのコメント、製品レビュー、ソーシャルメディアの投稿、お客様の声などが含まれます。ユーザーが作成したコンテンツは、通常、オンライン コミュニティ、レビュー サイト、フォーラム、その他のプラットフォームで拡散されます。
ユーザー作成コンテンツの種類
UGC にはさまざまな形があります。ユーザーがブランドや製品と関わる多様な方法を示しています。これらのフォームには次のものが含まれます。
- ソーシャルメディアの投稿: UGC は、ユーザーが視聴者向けに作成するコンテンツの形式です。その後、Facebook、Instagram、X (Twitter) などのソーシャル メディア サイトに投稿します。 TikTok.
- 製品レビュー: 製品やサービスに関するフィードバックや評価は UGC の一形態です。このような種類のコンテンツは、他の人の購入決定に影響を与える可能性があります。
- 動画: ユーザーが作成したビデオには、開封ビデオ、チュートリアル、体験談などを含めることができます。これらのビデオは、さまざまな製品やブランドに関する本物の洞察を提供します。
- ブログのコメント: 読者は、ブログ投稿でコメントを残したり、考えを共有したり、質問したりすることで UGC に参加します。
- ハッシュタグキャンペーン: 企業は、特定のハッシュタグを使用してビデオや画像コンテンツを作成して共有することをユーザーに奨励できます。この形式の UGC は、ブランドの認知度とエンゲージメントを大幅に高めます。
- 受講生・クライアントの声: 満足した顧客は、経験や推奨事項を共有します。これにより、ブランドに対する信頼と信用が構築されます。
ユーザーが作成したコンテンツはどこから来たのでしょうか?
UGC は、次のようなさまざまなソースから発生します。
- Customers: ブランドの製品やサービスを購入したり、接触したりした個人は、その経験に基づいて自主的にコンテンツを作成し、共有します。
- ファンとフォロワー: ブランドの支持者、忠実な顧客、ソーシャル メディアのフォロワーが UGC に貢献します。彼らは、ブランドに対するサポート、忠誠心、親近感を表現するためにそれを使用します。
- ソーシャルメディアのインフルエンサーとコンテンツクリエイター: クリエイターは UGC を生成できます。 スポンサー付きパートナーシップ あるいはブランドとのコラボレーション。
- オンラインコミュニティ: 消費者はフォーラム、ディスカッション掲示板、ソーシャル プラットフォームに参加できます。彼らは知識を共有し、アドバイスを求め、同じ考えを持つ人々とつながることができます。これらのインタラクションにより、ユーザー生成コンテンツが生成されます。
2024 年のマーケティング戦略に UGC を組み込む必要がある理由
ユーザー生成コンテンツとは何かを理解したところで、デジタル時代のマーケティング担当者がなぜそれを気にする必要があるのかを理解することが重要です。
1. UGC は信頼シグナルとして機能します
まず、ユーザー作成コンテンツは信頼シグナルであるため、マーケティング キャンペーンに活用することが重要です。これは、消費者が他のユーザーが作成したコンテンツを、ブランドのコンテンツよりも信頼できるものと見なすためです。
この議論を裏付けるために、 顧客の93％ 購入を決定する前にレビューを参照することで、より賢明な決定を下すことができます。さらに、この信頼は口コミマーケティングと同様に、実際のユーザーの本物の経験や意見に基づいて構築されており、潜在的な顧客の共感をより深く得ます。
UGC をマーケティング活動に組み込むことで、視聴者との有意義なつながりを確立する信頼の宝庫を利用することができます。 エンゲージメントを促進。したがって、2024 年には、UGC の採用は単なるトレンドではなく、ブランドのメッセージングにおける信頼性と信頼性を強化するための戦略的な必要性となります。
2. 信頼性と関連性の向上
2024 年には、ブランド インタラクションにおける信頼性と関連性が重視されるようになることで、消費者が生成するコンテンツに対する需要が高まります。信頼を築く上で重要な要素である信頼性が、従来のブランドコミュニケーションには欠けていることが多く、消費者は本物のつながりを求めるようになります。
連絡先 消費者の90％ ブランドを選択する際に信頼性を優先するため、パーソナライズされたエクスペリエンスが不可欠になります。 UGC は、顧客体験から直接本物のコンテンツを提供し、信頼性と関連性を高めることでこの目的を果たします。
消費者はUGCを次のように認識しています 2.4倍以上 これは、特にミレニアル世代の間で、厳選されたブランド メッセージよりも本物のユーザー主導の物語を好む傾向を反映しています。この状況において、UGC はブランドが視聴者と真に関わり、信頼と関連性に基づいた有意義なつながりを育むための重要なツールとして浮上しています。
3. コンバージョンを増やし、購入決定に影響を与える
ユーザー作成コンテンツをマーケティング戦略に統合すると、コンバージョンが促進され、購入の意思決定に影響を与えることができます。調査によると次のことが明らかになっているように、潜在的な顧客をコンバージョンに導く上で非常に貴重であることが証明されています。 millennialsの78％ 購入を選択する際には、そのようなコンテンツに依存してください。
UGC の強みは、実際の人々の体験談やオンライン レビューも活用する、社会的証明としての機能にあります。 Bazaarvoice の調査は、この概念をさらに裏付けています。 millennialsの84％ UGC が購入決定に与える影響を認識しています。
特定のニッチ市場では、消費者がブランドアンバサダーに進化し、ブランドのアパレルを着用するなど、体験を通じて製品をさりげなく宣伝しているのを目撃します。購入を紹介する場合でも、使用状況の分析情報を共有する場合でも、UGC は、特にランディング ページや e コマース プラットフォームに戦略的に統合されている場合、視聴者を引きつけてコンバージョン率を高めるための強力なツールです。
4. 露出とリーチの増加
2024 年のマーケティング戦略において、ユーザー作成コンテンツの重要性は、それが提供する露出とリーチが大幅に増加することにあります。ソーシャル メディア プラットフォームは、エンゲージメントに優しいアルゴリズムによって駆動され、ユーザーの共感を呼ぶコンテンツを有機的に宣伝します。
コンテンツキャンペーンにユーザーを積極的に参加させることで、企業は広範な露出を実現し、ブランド認知度を高めます。 UGC では、人々がブランドのためのコンテンツやブランドに関するコンテンツを作成することで、認知度が大幅に高まります。特に、YouTube などのオンライン プラットフォームでは、顧客が作成したビデオが収集されます。 視聴回数が10倍 ブランドが制作したコンテンツよりも。
この可視性の向上は消費者だけに限定されるものではありません。従業員、ブランド愛好家、インフルエンサーは、特にインフルエンサー マーケティング戦略と組み合わせた場合に、UGC キャンペーンの拡大に貢献します。
5. ブランドロイヤルティを確立する
2024 年、ブランドロイヤルティ確立の鍵を握るのは UGC です。 UGC を使用すると、顧客ベースがブランドの進化に積極的に参加できるようになり、帰属意識やコミュニティへの関与が促進されます。ブランドは、ユーザーにコンテンツへの投稿を奨励することで、個人がより重要なものとのつながりを感じられるようにし、その気持ちを高めます。 忠誠心 そしてブランドへの親近感。
さらに、UGC はあなたと消費者の間で有意義な会話を開始し、熱心なコミュニティを育成します。視聴者が作成したコンテンツを共有すると、ブランドとファンの絆がさらに強化され、より深い関係が促進され、最終的にはブランドロイヤルティの向上が促進されます。
などの数々の成功したブランド Fenty Beauty, コカコーラ, Tモービル、および GoPro は、ブランド ロイヤルティを構築するためにユーザー生成コンテンツ (UGC) を組み込むことの威力を示しています。たとえば、GoPro は、ブランドのハッシュタグを利用して、 何百万ものユーザー投稿.
この UGC 戦略により、忠実なブランド支持者のコミュニティが形成されました。 GoPro ユーザーが共有するコンテンツは、ブランドの製品を紹介し、製品が提供する多様でエキサイティングな可能性を反映しています。
GoPro は、この UGC アプローチを通じて視聴者との真のつながりを確立し、消費者をブランドの物語への積極的な貢献者に変えます。その結果、ユーザーはブランドのアイデンティティと価値観に個人的に投資し、つながっていると感じるため、強いコミュニティ意識とブランドロイヤルティが生まれます。
6.費用対効果
マーケティングにおける費用対効果とは、最小限の支出で最大の成果を達成することを指し、ユーザー生成コンテンツはこの概念を例示しています。インフルエンサーを雇用する際にできることは、 何百万もかかる、顧客に製品の体験を共有するよう促すことは、事実上無料です。
UGC は、マーケティング活動を拡大および多様化するための予算に優しいアプローチを提供し、費用のかかるクリエイティブ代理店の必要性を排除します。小規模ブランドにとっては、大規模なブランド認知度キャンペーンに代わる、より利用しやすい代替手段となります。
さらに、UGC では、ユーザーがコンテンツを自分で生成するため、社内での管理アプローチが可能になります。ナノインフルエンサーとのソーシャル メディア コラボレーションを活用します。 妥当な料金を請求するは、UGC を通じてブランドの認知度を高める費用対効果の高い方法を提供します。
7 スケーラビリティ
デジタル マーケティングでユーザー作成コンテンツを活用することの重要な利点であるスケーラビリティは、企業が拡大を目指すにつれて明らかになります。
前に概説したように、UGC は信頼と献身的なコミュニティを育み、オーガニックな口コミマーケティングを促進します。 UGC の費用対効果はそのスケーラビリティをさらに強化し、視聴者を構築し、コンテンツを配信し、信頼を確立するためのリソース豊富な手段を提供し、最終的には 売上増加を促進する.
さらに、ブランドが成長するにつれて、ユーザーが作成したコンテンツの量も自然に増加し、スケーラブルな素材ソースが提供されます。この豊富な機能により、企業はさまざまなチャネルやタッチポイントにわたって一貫したオンライン プレゼンスを維持できるようになり、社内でコンテンツを常に作成する必要がなくなります。
8. コンテンツの多様性の向上
ユーザー作成コンテンツのもう 1 つの利点は、共同作成と戦略的配布を通じてコンテンツの多様性を豊かにすることです。ユーザーは創造的に貢献し、ソーシャル メディアへの投稿、お客様の声、レビュー、開封ビデオ、プレゼント、ライブ ストリームなどの多様なコンテンツを生成します。
マーケティング担当者は、ソーシャル メディアだけでなく、さまざまなチャネルにこの多様な素材を投稿できます。セールスファネル内または消費者行動の段階内でさまざまなソーシャル プラットフォームに UGC を再利用することで、関連性とエンゲージメントを確保します。
Web サイトからニュースレターまで、各チャネルでは視聴者の期待が異なるため、カスタマイズされたコンテンツが必要です。この適応性により、より豊かで動的なコンテンツ環境が可能になり、幅広い視聴者タッチポイント全体でのブランドの認知度や反響が高まります。
ユーザー生成コンテンツを作成する際のベスト プラクティス
1. 必ず許可を求める
顧客が作成したコンテンツを再公開または使用する前に、同意を求めることが不可欠です。ユーザーがブランドのハッシュタグを使用する場合でも、信用の毀損や著作権の問題の可能性を避けるために、明示的な許可が必要です。
さらに、承認を求めることは、元のポスターへの感謝を示し、そのコンテンツをより幅広い視聴者と共有することへの興奮を促進し、ポジティブなブランド擁護を強化します。 UGC コンテンツの投稿に同意を求めることで、UGC を利用する際の敬意と協力的なアプローチを促進しながら、法的懸念から身を守ることができます。
2. オリジナルの作成者のクレジットを記載する
UGC マーケティングにおける重要なヒントは、ユーザーが作成したコンテンツを正当な発信者であることをオープンに認め、帰属させることです。この実践は倫理基準を守るだけでなく、視聴者との信頼も築きます。
適切なクレジットを与えることで、企業は貢献者への敬意を示し、コミュニティ意識を育み、継続的な関与を促進します。この透明性により、ブランドと消費者の関係が強化され、マーケティング戦略の信頼性の基盤が確立されます。
さらに、適切な帰属と許可を確保することで、知的財産に関連する潜在的な法的問題を防ぐことができます。
3. どのような種類のコンテンツを探しているのかを明確にする
ユーザー作成コンテンツを効果的に活用するには、求めているコンテンツの種類を明確にすることが重要です。 UGC クリエイターは、ブランドがどのようなものを共有する可能性が最も高いかについてのガイダンスを求めています。驚くべきことに、ただ、 ブランドの16％ 必要なコンテンツに関する明確なガイドラインを提供します。しかし、消費者の半数以上は具体的な指示を好みます。
したがって、UGC を促進するには、どのコンテンツがあなたのブランドと一致するかを遠慮なく明確に述べてください。これにより、人々があなたの要件を満たすコンテンツを投稿しやすくなります。
4. 戦略的になり、明確な目標を設定する
明確な目標を持った戦略計画と、UGC が既存のマーケティング目標とどのように整合するかを理解することが重要です。
まずはソーシャル メディア戦略を評価し、UGC がこれらの目標をサポートする方法を特定することから始めます。取り上げられる可能性のあるコンテンツの種類についてユーザーに通知する簡潔なステートメントを作成します。この UGC リクエストを、ソーシャル チャネルのプロフィール、他の UGC 投稿、Web サイト、物理的な場所、製品パッケージなどのさまざまなプラットフォーム間で共有します。
ブランド認知度の向上やコンバージョンの促進など、戦略がより広範なソーシャル メディアの目標と一致していることを確認し、ブランド感情や信頼分析のための分析ツールを使用して成功を測定します。
まとめ
ユーザー生成コンテンツは、視聴者との信頼、信頼性、エンゲージメントを構築したい企業にとって非常に貴重なものとなっています。 UGC の力を活用することで、ブランドはリーチを拡大し、購入決定に影響を与え、顧客との強い関係を築くことができます。
UGC をマーケティング戦略に組み込むと、ブランドの信頼性と関連性が高まるだけでなく、忠実なファンベースの創造性と支持を活用して、有意義なビジネス成果を推進することもできます。
