ブランドは第一印象を与えるチャンスを二度と得られませんが、よく練られた「連絡を保つ」メールは、ブランドにとって最高の面をアピールするチャンスをもう一度与えてくれます。もしかしたら、ブランドが取り組んできた取引を成立させるのに役立つかもしれません。
営業マンはすでに1日の大半を文章作成に費やしている メール. それだけの時間を過ごしたのだから、彼らはそれをうまくこなしているだろうと簡単に考えますよね？しかし、誰もがいまだに同じ古い「連絡を取りましょう」や「ちょっと様子を見ましょう」という言葉を使っているのです。
その貴重な機会を無駄にしないでください。ブランドは受信者の受信箱に価値あるものを詰め込むべきです。正しく計画して実行すれば、メールは目立ち、目標とする高いエンゲージメント率を達成できます。読み進めて、より良いタッチベース メールの作り方を学びましょう。
目次
タッチベースメールとは何ですか?
コンタクトベースメールを送信する利点
連絡用メールを送信することの欠点
連絡メールの印象をさらに良くする 5 つの方法 (例付き)
ボトムライン
タッチベースメールとは何ですか?
「タッチ ベース」は、ビジネス トークで頻繁に登場するフレーズです。これは、会議、面接、または会話の後で、誰かに連絡して様子を確認することを意味します。おもしろい事実: ほとんどの人が、これは野球から来ていると思っています。野球では、走者と野手は、安全であるか、誰かをアウトにするために「タッチ ベース」に連絡しなければなりません。
企業が連絡用メールを送信する場合、単に挨拶しているだけではありません。代わりに、次のような目的を持って連絡しています。
- 相手がまだ返答や更新を待っていることを知らせる
- プロジェクトの担当部分の進捗状況を確認する
- 同僚、顧客、あるいはしばらく連絡を取っていない古い連絡先と連絡を取る
- 進行中のプロジェクトについての意見を聞く
- あるいは、話し合うべき緊急なことが何もないとしても、コミュニケーションを継続するだけです。
コンタクトベースメールを送信する利点
連絡メールは、素早く簡単に送信でき、最小限の労力で済むため、とても人気があります。送信者はログインして、友好的な文章をいくつか入力し、送信ボタンを押すだけで、完了です。これらの短いフォローアップ メールは、完全な会話が必要ない状況に最適です。
ビジネス オーナーは、プロジェクトが予定どおりに進んでいるかどうかを確認するために電話会議を行う必要があるでしょうか? おそらく必要ないでしょう。さらに、相手がその場で回答を必要とする場合もあり、気まずい沈黙が生じる可能性があります。電子メールを使用すると、情報を収集し、検討し、準備ができたら返信する余裕が生まれます。
連絡用メールを送信することの欠点
連絡メールは、顧客とのつながりを保つための簡単な方法です。しかし、簡単だからといって必ずしも効果的というわけではありません。本当の問題は、こうしたメールが中身がなく、実質的な価値がないと感じることが多いことです。
「ちょっと連絡するだけ」という行為は、大げさで、期待はずれで、忘れられがちです。受信者はおそらく「さて…次は何をしようか」と考えてしまうでしょう。明確な行動喚起がなければ、会話が行き詰まって物事が前に進まないリスクがあり、それは企業が目指すものではありません。
連絡メールの印象をさらに良くする 5 つの方法 (例付き)
1.価値を提供する
このアプローチは、企業が考え得るほぼすべての状況でうまく機能します。結局のところ、ほとんどの購入者は、営業担当者が関連性のある調査に基づくデータを提供すると、より価値が上がると考えています。見込み客は信頼できる人と協力することを好むため、「連絡」メールは送信者を信頼できる人物として位置付けるのに役立つはずです。
したがって、企業は見込み客に自社のオファーへの関心を高めるのに役立つ資料を送ることができます。他の企業、特に競合他社が業界の一般的な課題にどのように取り組んできたかを示す簡単なケーススタディを共有できます。興味を喚起し、会話を継続させる優れた例を以下に示します。
「やあ、[名前]、
お元気ですか？まだ連絡がないのは承知していますが、連絡してお手伝いしたいと思いました。前回お話しした際に、[製品の機能] に興味があるとおっしゃっていましたので、[お客様が直面している具体的な問題] の解決に役立つかもしれない資料をいくつかお送りします。
ここにリンクがあります：
[リンクまたは情報]
今週は、あなたや [会社名] での役割、今後のプロジェクトについてもっと詳しくお聞きしたいので、ぜひお話しさせてください。[彼らの問題] についても、遠慮なくご質問ください。
来週、ちょっと電話するのはご都合いいですか?
ベスト、
[あなたの名前]"
プロヒント： 見込み客の好奇心を刺激しましょう。ブランドがホワイトペーパー、ケーススタディ、または記事を共有するときは、ちょっとしたティーザーを添えましょう。X 社がこれらの洞察をどのように活用し、収益を大幅に向上させたかに触れます。そして、「これらのヒントがもたらす結果にきっと満足していただけるでしょう」などと締めくくります。「お返しします」や「ただのチェックイン」などの退屈なビジネス用語は忘れてください。
2. 見込み客の行動に興味を示す
誰もが、興味を持たれ、評価されていると感じるのが好きです。そのため、送信者は、見込み客が何をしているか、たとえば、会社の新しいこと、楽しみにしていること、楽しんでいることなどに注意を払う必要があります。特に前回の会話からしばらく経っている場合は、ポイントを獲得し、エンゲージメントを高める優れた方法です。
相手がブログを書いていたり、ソーシャル メディアで活動していたりする場合は、投稿に返信してみてはいかがでしょうか。LinkedIn や Facebook のステータスにコメントを残しましょう。ただし、ストーカーのような雰囲気にならないように、冷静に行いましょう。企業がこれを正しく行う方法は次のとおりです。
「やあ、[名前]、
順調に進んでいらっしゃることを願っています。[会社名] との最近の提携に関する [LinkedIn の投稿、発表など] を偶然見つけました。本当におめでとうございます。これは非常に刺激的な機会であり、それがあなたのビジネスを新たな高みへと導く様子を見るのが待ちきれません。
私たちは、素晴らしい顧客フィードバックを得ている新しいツールをいくつかリリースしました。これらはあなたの戦略に本当に役立つと思います。あなたの目標をサポートする [サービス] について、もっと詳しくお話ししたいと思います。
今週、チャットするのに都合の良い時間はいつですか?
ベスト、
[あなたの名前]"
3. 招待する
送信者が見込み客と同じ業界にいる場合は、ネットワーキング イベントに招待してみてはいかがでしょうか。直接会うには最適な方法です。ただし、距離が問題になる場合は、ウェビナーやオンライン イベントでも同様に機能します。
重要なのは、電子書籍や記事を送るのと同じように、価値を提供することです。押しつけがましくならずにミーティングを設定してください。ウェビナーの直後や会議の休憩中にミーティングを提案しますが、カジュアルで気楽な雰囲気にしてください。退屈な「ここをクリック」という CTA は忘れてください。マーケティング担当者は、注目を集めて登録したくなるような魅力的なものを使用する必要があります。
4. 「はじめまして」メール
受信者に誰がメールを送信したかを思い出させるのは、常に良い考えです。会議、カンファレンス、またはネットワーキング イベントで送信者のチャットについて言及して、受信者の記憶を呼び起こし、思い出せるようにします。
そして、連絡を取り合うように頼んでください。直接会って話すか、電話で話すかを提案し、送信者の都合のよい日時を少なくとも 2 つ提示して、簡単に連絡が取れるようにします。感謝の気持ちを示し、時間を割いてくれたことへのお礼を忘れずに伝えてください。
メールに含める内容は次のとおりです。
- どのように出会ったか（簡単に思い出させてください）。
- 会話から得た教訓（会話が聞き流されなかったことを示す）。
- あなたの質問（物事を前進させましょう！）
5. リクエストする
「連絡を取る」メールは見込み客や顧客だけに向けたものではありません。企業は同僚やビジネス パートナーと連絡を取り、重要な情報を得る必要がある場合もあります。遠回しにする必要はありません。要点だけを伝えましょう。
送信者と受信者の両方に役立つ「連絡」メールについては、以下のテンプレートをご覧ください。実際のユーザー体験へのリンクが含まれており、信頼関係の構築に役立ちます。シンプルで明確で、目的を達成できます。その見返りとして、送信者はビジネスに関するフィードバックを提供することでサポートを求めることができます。
「こんにちは [受信者の名前]、
お元気でお過ごしでしょうか。この数か月間、あなたと一緒に仕事ができて本当に良かったです。弊社に興味を持っていただき、本当に感謝しています。
今日は、あなたの助けをいただければ幸いです。私のチームはサービスの品質向上に取り組んでおり、あなたのフィードバックは大きな意味を持ちます。数分お時間があれば、当社での体験についてお聞かせいただければ幸いです。他のお客様の声もご覧ください。
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本当にありがとうございました！
[あなたの名前]"
ボトムライン
約 見込み客の80％ 最終的に「はい」と言う前に、少なくとも 92 回は「いいえ」と言う必要があります。しかし、ここで問題なのは、営業担当者の XNUMX% が XNUMX 回「いいえ」と言われると諦めてしまうことです。粘り強さは報われます。重要なのは、断られた後でもフォローアップを続けることです。これは効果的です。
この記事では、応答率を大幅に向上させ、最終的には売上を伸ばすことができる、連絡メールをアップグレードする 5 つの方法について説明しました。これらの戦略とテンプレートは、企業がほぼすべての販売状況に簡単に対処するのに役立ちます。継続して取り組み、結果が出るのを見守ってください。
