UPS 対 FedEx は、コカコーラ対ペプシ、iPhone 対 Android、ピザにパイナップルを乗せるなど、決して終わることのない論争の 1 つです。何かを発送する必要があった場合 (ビジネス パッケージ、オンライン注文、土壇場での誕生日プレゼントなど)、おそらくこれらの配送大手のいずれかを使用したことがあるでしょう。しかし、ビジネスを運営している場合 (または単にコストパフォーマンスを最大化したい場合)、次のような疑問が湧くかもしれません。
どちらが速いですか？ どちらがより信頼性がありますか？ どちらが安いですか？ 正直に言って、どちらを選ぶかは重要ですか？ ネタバレ注意：重要です。ただし、何を求めているかがわかっている場合に限ります。それでは、この戦いについてきちんと議論しましょう。まず、この 2 社がどのようにして世界的な海運帝国になったかから始めましょう。
目次
UPSとFedExの始まりを簡単に見てみましょう
UPS 対 FedEx: 世界的な展開と市場での存在感
FedExとUPSの直接比較
1. 価格体系
2. ピーク時の信頼性（ホリデーシーズン、ブラックフライデーなど）
3. 追跡とテクノロジー
4. 持続可能性への取り組み
5 顧客サービス
最終的な評決
UPSとFedExの始まりを簡単に見てみましょう
これら2つの海運大手は何十年もの間争ってきたが、当初は今日のような世界的な巨大企業ではなかった。
UPS（ユナイテッド・パーセル・サービス）は、1907年にジェームズ・ケイシーがワシントン州シアトルで小さな宅配便サービスとして始めたときから存在しています。長年にわたり、UPSは世界最大の配送および物流会社に成長しました。UPSは陸上輸送の頼りになる運送業者です。街中を走り回るあの茶色のトラックを見たことがあるなら、特に米国では、UPSが小包配達を独占していることをご存知でしょう。
一方、フェデックス（フェデラル・エクスプレス）は、フレデリック・W・スミスのおかげで1971年に運送業界に参入しました。翌日配達を導入し、リアルタイムの荷物追跡を提供する最初の企業となったことで運送業界に変化をもたらしました。テネシー州メンフィスに本社を置くフェデックスは、立地の優位性を活かして、米国全土で迅速かつ効率的な運送の主要企業となっています。
UPS 対 FedEx: 世界的な展開と市場での存在感
これらの会社は単なる国内運送業者ではなく、世界中で数十億ドル相当の荷物を輸送しています。しかし、各社のグローバル戦略は異なります。
たとえば、UPS はヨーロッパで強力な存在感を示しており、アジアと中東への展開も拡大しています。さらに重要なのは、この運送会社はこれらの地域への投資をすぐに止めるつもりはないということです。UPS は戦略的買収も活用して、ネットワークを拡大し、国際サービスを改善しています。
その他の強みは次のとおりです。
- 米国国内の陸上輸送を独占
- 強力な倉庫および配送ネットワーク。
- 大量の電子商取引配送（Amazon、Shopify など）を処理します。
- UPSは200以上の国と地域でサービスを提供しています
同様に、FedEx はヨーロッパとアジアで大きな存在感を示しており、中国 (広州の主要ハブを含む) にも主要な事業所があります。この強力な存在感により、FedEx はアジア市場で成長し繁栄する企業にとって第一の選択肢となっています。同社の強みのいくつかを次に示します。
- 航空機が増えれば、速達配送も速くなります。
- 時間的制約のある出荷に対応する、より強力な国際ネットワーク。
- 宿泊サービスや専門サービスのためのオプションが増えました。
FedExとUPSの直接比較
それでは、カテゴリーごとに並べてみてみましょう。
1. 価格体系
UPS と FedEx は価格競争力がありますが、料金は荷物のサイズ、重量、距離、緊急度によって異なります。UPS は強力な地上ネットワークを備えているため、国内配送、特に重い荷物の配送では、通常 UPS の方が手頃です。
一方、FedEx は国際配送とエクスプレス サービスでよりお得なサービスを提供しています。同社の航空輸送ネットワークは迅速な配達に特化していますが、コストが高くなることもあります。
ご注意: 企業や頻繁に荷物を発送する人は、常に発送量と頻度に基づいた契約交渉を検討する必要があります。これにより、大幅なコスト削減を実現できます。
2. ピーク時の信頼性（ホリデーシーズン、ブラックフライデーなど）
繁忙期には配達に時間がかかることが多いことは誰もが知っています。しかし、UPS と FedEx はどちらも需要の増加に対応するための戦略を持っています。それでも、どちらかが他方よりも優れています。
UPS を例に挙げてみましょう。UPS は、需要の急増に対応するために高度な予測と計画戦略を採用しています。配達を予定どおりに進めたい場合 (最も忙しい時期でも)、UPS にはそれを実現する自動化とスマートなロジスティクスがあります。
逆に、FedEx は、ショッピングのピーク時にはそれほどスムーズには行きません (少なくとも今のところは)。急激な荷物の増加は、配達スケジュールにも問題を引き起こす可能性があります。そのため、UPS ほどの混雑には対応できないものの、FedEx はピーク時の処理能力を向上させる取り組みを続けています。
3. 追跡とテクノロジー
両運送会社は、業界の大手であり続けるために、特に配送の追跡と管理において技術に多額の投資を行っている。UPSは、特にアクセスが困難な地域や緊急事態において、スピードとアクセス性を向上させるために設計されたドローン配送プログラム、UPS Flight Forwardを開発した。
一方、FedEx は、機密性の高い貨物のリアルタイム更新情報を提供する SenseAware などの高度な追跡ツールを導入しました。この技術では、温度、光への露出、湿度も監視できます。
4. 持続可能性への取り組み
両社とも環境に優しい物流に投資していますが、どちらが優れているでしょうか? UPS は、電気自動車、代替燃料、先進技術で持続可能性の向上に取り組んでいます。しかし、主な焦点は、効率を高め、道路上の距離を短縮するための、より良い配送ルートを作成することです。
FedEx もここで称賛に値する。FedEx は 2040 年までにカーボン ニュートラルな運営を目指しており、電気配送車両やより持続可能なエネルギー ソリューション (Fuel Sense プログラムなど) の実現に取り組んでいる。
5 顧客サービス
配送会社が常に最高の顧客サービスを提供しているわけではありません。とはいえ、UPS と FedEx はどちらもさまざまなサポート オプションを備えています。
UPS の強力なアカウント管理サービスのおかげで、人々は UPS のカスタマー サポートを高く評価しています。同社はまた、顧客が住宅への配達をコントロールできる「My Choice」プログラムも提供しており、多くの人が地上配達に UPS を選ぶのも不思議ではありません。
FedEx も負けていません。企業の場合、配送会社は専任のアカウント マネージャーを割り当てて、お客様のエクスペリエンスを向上させます。さらに、FedEx はオンライン ツールとモバイル アプリが使いやすいように配慮しています。
ご注意: 2024年米国顧客満足度指数（ACSI）によると、UPSは82点満点中100点を獲得し、FedExをわずかに上回り、一方FedExは80点を獲得した。
最終的な評決
UPS と FedEx は業界のリーダーであり、人々がよく比較するのも不思議ではありません。ただし、各社にはそれぞれ長所があります。たとえば、大量の e コマース注文を発送する場合、コスト効率の高い陸上輸送が必要な場合、またはピークシーズンに信頼性を高めたい場合、UPS は最適な選択肢です。
一方、FedEx は、翌日配達や速達、頻繁な国際配送、壊れ物、医療品、高価な品物の取り扱いに適しています。どちらの会社も優れた選択肢ですが、最適な会社を選択するかどうかは、現在の配送ニーズによって異なります。
