電子機器を販売するオンライン ストアを運営していると想像してください。毎日、さまざまな顧客が Web サイトにアクセスします。学校用のノートパソコンを探している大学生、子供用の最新のゲーム機を探している親、ホーム エンターテイメント システムをアップグレードしたい技術愛好家などです。これらの顧客はそれぞれ異なるニーズと好みを持っています。オンライン ストアを効果的にマーケティングするには、これらのユニークな個人を理解する必要があります。ここでバイヤー ペルソナが役立ちます。
バイヤーペルソナ 理想的な顧客の詳細なプロフィールです。適切なメッセージを適切な相手に届けるためにマーケティング活動を調整するのに役立ちます。このブログ記事では、わかりやすい言葉、ストーリーテリング、実際の例を使用して効果的なバイヤー ペルソナを作成するプロセスについて説明します。
目次
バイヤーペルソナとは何ですか?
バイヤーペルソナには何が含まれますか?
バイヤーペルソナを作成するためのステップバイステップガイド
最終的な考え
バイヤーペルソナとは何ですか?
バイヤー ペルソナは、市場調査と既存顧客に関する実際のデータに基づいて、理想的な顧客を半ば架空の形で表現したものです。これには、人口統計情報、行動パターン、動機、目標、課題が含まれます。物語の登場人物と考えてください。各ペルソナは、顧客が誰で、何を必要としているかについて独自の物語を語ります。
バイヤーペルソナには何が含まれますか?
詳細なバイヤー ペルソナを作成するには、理想的な顧客に関する具体的な情報を収集して整理する必要があります。包括的なバイヤー ペルソナを構成する主要な要素は次のとおりです。
- 人口統計情報
- 名前： ペルソナに架空でありながらも親しみやすい名前を付ける
- 年齢： 年齢または年齢範囲を指定してください
- 性別： 該当する場合は性別を特定する
- 配偶者の有無： 独身か、既婚か、交際中かを記録する
- 子供： 子供の有無と年齢に関する情報を含める
- 住所 居住地（都市または地域）を記入してください
- 専門的な情報
- 職業： 役職と役割を説明する
- 産業： 勤務先の業界を指定する
- 経験の程度： 経験レベル（初級、中級、上級）を書き留めます。
- 収入： 収入レベルや給与範囲を含める
- 教育的背景
- 教育レベル： 彼らが修了した最高学歴（高校、学士号、修士号など）を書き留めます。
- 研究分野： 関連する場合は、研究分野を記載してください
- サイコグラフィック情報
- 目標： 個人的および職業上の目標を概説する
- 課題： 彼らが直面している障害や問題点を説明する
- 値： 彼らの中核となる価値観と、彼らにとって最も重要なものを特定する
- 興味・趣味： 趣味、興味、楽しんでいる活動などを含める
- ライフスタイル： 日々の習慣や行動を含むライフスタイルを説明する
- 行動情報
- 購買行動: 調査方法や意思決定方法など、購入習慣の詳細
- オンライン行動: 好みのオンラインプラットフォームとソーシャルメディアチャネルをメモする
- テクノロジーの使用: 使用しているデバイスや技術への精通度に関する情報を含める
- ブランド・ロイヤルティー： 特定のブランドや製品に対する忠誠心を説明する
- 動機ときっかけ
- 動機: 購入の動機を特定する（例：利便性、価格、品質）
- トリガー： 購入のきっかけとなる出来事や状況（誕生日、休日、新しい仕事など）を記録します。
- 優先コンテンツ
- コンテンツタイプ： 好まれるコンテンツの種類（ブログ、ビデオ、ポッドキャストなど）を特定します。
- 情報源： 彼らが通常どこで情報を得ているかを記録します（Google、ソーシャルメディア、業界出版物）
- 実際の引用
- 顧客の見積もり： 顧客の態度や懸念を捉えた顧客インタビューやアンケートからの実際の引用を含める
- 顧客の見積もり： 顧客の態度や懸念を捉えた顧客インタビューやアンケートからの実際の引用を含める
- 製品/サービスの好み
- 希望する製品/サービス: 好む製品やサービスの種類とその理由を説明する
- ブランド認知: あなたのブランドと競合他社に対する認識に注目してください
バイヤーペルソナを作成するためのステップバイステップガイド
- 視聴者を調査する
- 共通の特徴を特定する
- 詳細なプロファイルを作成する
- ペルソナを使用してマーケティング戦略を導く
各ステップを詳しく見ていきましょう。
ステップ1: 対象ユーザーを調査する
バイヤー ペルソナを作成する最初のステップは、現在の顧客と潜在的な顧客に関する情報を収集することです。この調査は、さまざまな方法で行うことができます。
- ウェブサイト分析: Google Analyticsなどのツールを使用して、誰がウェブサイトにアクセスしているか、どこからアクセスしているか、どのページを閲覧しているかを追跡します。
- ソーシャル メディアの洞察: FacebookやInstagramなどのプラットフォームでは、フォロワーの人口統計や興味を示す分析機能を提供しています。
- 調査とアンケート: メール リストまたはソーシャル メディアのフォロワーにアンケートを送信します。フォロワーの人口統計、購入行動、好みなどについて質問します。
- インタビュー： 最も優良な顧客数名と一対一でインタビューを実施します。これにより、顧客の動機や問題点についてより深い洞察が得られます。
ステップ2: 共通の特徴を特定する
データを収集したら、顧客間のパターンや共通の特徴を探します。年齢、性別、収入、ライフスタイル、購買行動、目標などの類似した特性に基づいて顧客をグループ化します。
電子機器を販売する会社の場合、例として、対象者は主に次の 3 つのグループに分けられると考えられます。
- 大学生： 学校やソーシャルメディア用に手頃な価格で高性能なノートパソコンやスマートフォンを探している18～24歳の個人
- 両親： 最新のゲーム機や子供用の教育機器を探している30～45歳の個人
- 技術愛好家: すでにテクノロジーのトレンドに精通しており、ホームエンターテイメントシステムやスマートホームデバイスのアップグレードを検討している25～40歳の個人
ステップ3: 詳細なプロファイルを作成する
次に、各グループの詳細なプロファイルを作成します。ペルソナに名前を付け、その人口統計、行動、動機、目標、課題について可能な限り詳細に記述します。
ステップ 2 で説明した主なグループに対して、企業は次のような 3 つのペルソナを作成します。
- 学生サム
- 年齢： 20
- 職業： 大学生
- 配偶者の有無： 単発講座
- 目標： 勉強やインターネット接続に便利な、手頃な価格の高性能ノートパソコンやスマートフォンを見つけましょう
- 課題： 予算が限られており、選択肢が多すぎて、最高のコストパフォーマンスを求めている
- 動機: テクノロジーを常に最新の状態に保ち、学習の生産性を高め、ソーシャルメディアやゲームを楽しむ
- 親ブリアナ
- 年齢： 35
- 職業： プロジェクトマネージャ
- 配偶者の有無： 子供と結婚
- 目標： お子様向けの最新のゲーム機や教育用ガジェットを見つけましょう
- 課題： 品質と価格のバランスを取りながら、年齢に適した、安全で魅力的なガジェットを見つける
- 動機: 子どもたちを楽しませ、教育し、充実した家族の時間を確保し、賢い購入の決定を下す
- 技術屋トム
- 年齢： 28
- 職業： ソフトウェア開発者
- 配偶者の有無： 単発講座
- 目標： ホームエンターテイメントシステムをアップグレードし、スマートホームデバイスを統合する
- 課題： 急速に進化する技術トレンドに対応し、互換性のあるデバイスを見つけ、コスト効率の良いアップグレードを行う
- 動機: 最先端のホームセットアップを実現し、最新のテクノロジーを楽しみ、トレンドを先取りしましょう
ステップ4: ペルソナを使用してマーケティング戦略を導く
ペルソナを作成したら、次は何をすればいいかと疑問に思うかもしれません。ペルソナを使用して、ペルソナに示された人々の特定のニーズや好みに対応するようにマーケティング戦略を調整できます。これにより、メッセージがターゲット ユーザーに確実に伝わります。
例：
- 学生サムジェイクは、手頃な価格のノートパソコンとスマートフォンのコレクションを作成し、Instagram と TikTok を使用して製品のレビューと開封動画を紹介しています。また、学生割引や新学期プロモーションも提供しています。
- 親パットジェイクは、家族向けのゲーム機や教育用ガジェットを紹介し、年齢に適したデバイスを選択するためのヒントを共有しています。彼は安全機能を強調し、家族向けのバンドル ディールを紹介しています。
- 技術屋トムジェイクは、ハイエンドのホーム エンターテイメント システムとスマート ホーム デバイスをキュレートし、詳細な製品比較とセットアップ ガイドを共有し、最新のテクノロジー トレンドに関するウェビナーを主催しています。
最終的な考え
効果的なバイヤー ペルソナを作成することは、オーディエンスを理解し、マーケティング活動をカスタマイズするための重要なステップです。オーディエンスを調査し、共通の特性を特定し、詳細なプロファイルを作成し、ペルソナを使用して戦略を導くことで、マーケティングが適切な人々に響くようにすることができます。
バイヤー ペルソナは静的なものではないことを覚えておいてください。ビジネスが成長し進化するにつれて、ペルソナも進化する必要があります。新しいデータと洞察でペルソナを定期的に更新し、オーディエンスの変化するニーズと好みに合わせてください。
