テクノロジーの新たな革新により、インターネット ユーザーが商品を探したり購入したりする方法が大きく変化しており、そのトレンドについていくのはほぼ不可能になっています。電子商取引の分野に変革をもたらしている電子商取引のトレンドの 1 つが、音声コマースです。
音声コマースとは、音声対応デバイスを使用してオンライン製品を購入することであり、従来のオンライン ショッピングよりも速く、簡単で、便利です。しかし、その目新しさのため、今日では音声コマースが何であるか、どのように機能するかさえ知らない人が多くいます。
この記事では、音声コマースについて知っておくべきすべてのことを説明して、2024 年に音声コマースがあなたのビジネスに適したソリューションであるかどうかを判断するのに役立ちます。
始めましょう。
目次
世界の音声コマース市場はどれくらい大きいのでしょうか?
音声コマースとは何ですか?
音声コマースはどのように機能しますか?
音声コマースのメリット
音声コマースの課題
まとめ
世界の音声コマース市場はどれくらい大きいのでしょうか?
世界の音声コマース市場は巨大で、アナリストはそれが莫大な価値があると推定している。 108.33年には2024億米ドル市場は586.3年から2031年の予測期間にわたって年平均成長率（CAGR）27.28%で成長し、2024年には2031億米ドルに達すると予想されています。
Google HomeやAmazon Echoなどの音声コマース技術を使ってオンラインで商品を購入するなど、世界の音声コマース市場は多くの導入者によって急成長している。 スタティスタの調査22年に米国の消費者の2022%がオンライン注文に音声起動デバイスを使用しており、この数字は 47％ 2024インチ
したがって、このテクノロジーを早期に活用する企業は、間違いなく大きなメリットを享受できるでしょう。
音声コマースとは何ですか?
音声コマース（vコマースとも呼ばれる）は、顧客が音声コマンドを使用して購入できるようにする電子商取引の一種です。このプロセスでは、Microsoft の Cortana、Google Assistant、Amazon の Alexa、Apple の Siri などの音声アシスタントを使用します。
音声コマース技術は開発の初期段階にあるにもかかわらず、小売業界の企業から関心を集めています。ウォルマート、スターバックス、アマゾンなどがこの技術に投資している企業です。
音声コマースはどのように機能しますか?
デジタル音声アシスタントは音声コマースに役立ちます。音声アシスタントは音声コマンドを認識してそれに応じて行動するために使用されるプログラムです。これらの音声コマンドは自然言語処理 (NLP) と人工知能 (AI) を使用して解釈され、それに応じてアクションを実行します。
たとえば、顧客が「Hey Siri、新しい T シャツを購入したい」と言った場合を考えてみましょう。仮想デジタル アシスタントは指示を理解し、その特定の商品の詳細を確認できるページに顧客を誘導します。
人工知能と自然言語処理の両方が連携して、顧客が何を購入しようとしているのかを判断します。
そのため、音声アシスタントは パーソナライズされた製品の推奨事項たとえば、購入者が特定のデザインの T シャツを選択した場合、このシステムは同様のスタイルの他の T シャツをいくつか提案することがあります。
つまり、音声アシスタントの NLP と AI テクノロジーによって音声コマースが可能になります。これにより、顧客はスマート ガジェットを使用してオンラインで欲しいものを検索し、支払いを行うことができます。
音声コマースのメリット
音声コマースには多くの利点があります。以下は音声コマースの主な利点です。
1。 利便性
音声コマースの最大の利点の 1 つは、その迅速さと使いやすさです。顧客に必要なのは、音声アシスタント テクノロジーと自分の声を使用するスマート スピーカーまたはモバイル デバイスだけです。
購入者が何をしているかは関係ありません。料理中、マルチタスク中、運転中など、ハンズフリーのショッピング体験により、欲しい商品を何でも注文できます。キーボードやタッチスクリーンを使用して検索バーにクエリを入力する必要がないため、購入者の体験は簡単で、時間の節約になり、満足感も得られます。
2. 高度なセキュリティ
音声コマースのもう一つの利点は、他の方法よりも安全であることです。 電子商取引の形態これは、音声認識を可能にする生体認証データの一種である声紋を顧客が設定できるためです。
つまり、正しい声紋を持つ人だけがその特定のアカウントを使用して注文できるため、詐欺の可能性が最小限に抑えられます。
3. パーソナライズされたショッピング体験
v-コマースを推進する音声認識テクノロジーは、時間の経過とともに賢くなり、購入体験のあらゆる側面をよりパーソナライズする AI エンジンを使用します。検索、評価、購入に至るまで、オンライン小売業者は、各顧客のニーズに合わせて製品やオファーをカスタマイズできます。
顧客の購買習慣を認識し、パーソナライズされた製品を推奨することで、購入の可能性を高め、eコマース全体の売上と顧客満足度を向上させることができます。
4. 顧客体験の向上
音声コマースにより、顧客体験は大幅に向上します。これは、音声コマースがビジネスオーナーにユーザー体験の向上に役立つ貴重な洞察を提供するためです。
たとえば、ブランドは音声分析を監視して、自社の製品やサービスを使用している音声アシスタントのユーザーから受け取るフィードバックを確認できます。また、データを使用して顧客の傾向を追跡し、顧客体験を向上させる取り組みに役立てることもできます。
5. ブランドの差別化
電子商取引の分野には多くの企業が存在し、また他の企業も参入しているため、企業にとって競合他社との差別化を図ることは大きな課題となっています。
ありがたいことに、音声ショッピングはブランドの差別化に役立ちます。特にターゲットを絞る場合は、企業は音声コマースを活用できます。 18歳から34歳の若い世代音声対応ショッピングに最も興味を持つ消費者の最大の割合を占めています。
音声コマースの課題
音声コマースにはメリットがあるものの、欠点もあります。そのため、音声ベースの電子商取引をビジネスに導入することを検討する場合は、これらの欠点を理解することが重要です。欠点には次のものがあります。
1. 顧客に馴染みがない
音声コマースは比較的新しい技術であるため、多くの消費者はそれについて知りません。ほとんどの消費者は依然として、オンラインで商品を購入する従来の方法を使用しています。そのため、音声 e コマースを推進したい e コマース企業は、ターゲット ユーザーにリーチするのに課題を抱える可能性があります。
2. 正確性と誤解
会話型コマースが進歩するにつれて、音声コマンドの精度も向上します。しかし、自然言語処理モデルでは、音声のみを使用してユーザーの ID を確認する際に問題が発生する可能性があります。
例えば、音声コマンドは主に聴覚入力に依存しており、 詐欺師 他の人の声や話し方のパターンを再現しようとする可能性があります。音声コマースが完成しない限り、一部の NLP は依然として問題に直面する可能性があります。
3. 検索エンジン最適化の課題
音声コマースのメリットを享受するには、小売業者は音声検索の最適化に精通する必要があります。これには、音声検索クエリに合わせて Web サイトを最適化することが含まれます。
これは、買い物客が、入力時に使用するキーワードではなく、人間の言語を使用する可能性が非常に高いためです。さらに、これにより、デジタル顧客が音声コマンドを使用して検索したときに、商品やコンテンツが表示される可能性が高くなります。
まとめ
音声コマースは、販売者と消費者の両方にメリットをもたらす有望なテクノロジーです。企業は音声テクノロジーを活用して、音声検索を使用してオンラインで商品を探す潜在顧客に自社のブランドや製品を提供できます。
まだ広く採用されていないものの、オンラインショッピングの重要な要素となるのは時間の問題です。音声コマースの未来は明るいです。最後に、忘れてはならないのが、 Chovm.com の記事 電子商取引の世界から有益な洞察を得る。
