웹사이트에 접속했다고 상상해보세요. 제품은 정말 멋지고, 디자인은 훌륭하지만, 그것이 당신에게 전달하는 방식은 로봇 같고 영감을 주지 못합니다. 심지어 으스스할 수도 있습니다. 이상하죠? 그 이유는 톤이 대부분의 사람들이 깨닫는 것보다 훨씬 더 중요하기 때문입니다. 온라인 숍 카피는 브랜드의 목소리와 같습니다. 톤은 그 목소리가 느껴지는 방식입니다. 기업이 무엇을 말하는지 뿐만 아니라 어떻게 말하는지도 중요합니다.
잘 만들어진 톤은 브랜드를 따뜻하고, 즐겁고, 전문적이고, 대담하게 느끼게 할 수 있습니다. 반면에 나쁜 톤은 사람들이 고양이가 물잔을 넘어뜨리는 것보다 더 빨리 사이트에서 나가게 할 것입니다. 따라서 톤이 무엇인지, 다양한 톤이 무엇인지, 그리고 브랜드와 일치하는 톤을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 계속 읽어보세요.
차례
글쓰기에서 톤이란 무엇인가?
일반적인 톤의 9가지 유형(그리고 상점 카피에서 어떻게 들리는지)
1. 공식적
2. 비공식
3. 낙관적
4. 협동
5. 친절한
6. 유머러스하다
7. 풍자적
8. 단호한
9. 기술
마무리
글쓰기에서 톤이란 무엇인가?
친구에게 메시지를 보낸다고 가정해 봅시다. 이렇게 말할 수 있습니다.
- “안녕. 곧 갈게요.” (중립. 특별한 건 없음.)
- “맙소사, 나 갈게!! 기다릴 수 없어!!” (흥분되고, 장난기가 있음.)
- "아마 곧 도착할 거야. 뭐든." (수동적 공격성. 으악.)
단어는 거의 동일하지만 음성 톤이 다르게 느껴지나요? 브랜드 메시징에서도 마찬가지입니다. 고급 시계를 판매하는 회사는 기발한 티셔츠를 판매하는 브랜드와 매우 다르게 들립니다.
하지만 기업이 톤에 대해 생각하지 않을 때, 그들은 다른 모든 지루한 웹사이트처럼 들립니다. 그리고 아무도 그런 것을 원하지 않습니다. 회사가 소통하는 방식은 회사의 성격과 정체성을 반영하기 때문에 중요합니다.
당신이 선택하는 단어는 청중과 소통하는 데 큰 역할을 하며, 이것이 기업이 종종 시장 조사를 기반으로 톤을 형성하는 이유입니다. 결국, 적절한 톤을 사용하면 신뢰를 얻고, 사람들이 행동하도록 격려하고, 브랜드를 더 기억에 남게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
일반적인 톤의 9가지 유형(그리고 상점 카피에서 어떻게 들리는지)
1. 공식적
공식적인 어조는 중립적이고 전문적이어야 함을 의미합니다. 개인적인 의견과 감정을 피하고, 사실에 충실하며, "나"나 "당신"이라고 말하지 않고 3인칭 관점을 사용합니다. 이러한 접근 방식은 권위와 신뢰성을 만드는 데 도움이 되며, 이는 특히 나이 많은 청중에게 매력적일 수 있습니다.
하이엔드 브랜드, 고급 상품, 법률 또는 금융 산업에 가장 적합한 톤입니다. 예를 들어: "저희의 수공예 쥬얼리는 시대를 초월한 우아함과 세련미를 구현하도록 세심하게 디자인되었습니다."
2. 비공식
비공식적인 톤은 캐주얼한 대화처럼 느껴집니다. "나"와 "우리"와 같은 단어를 사용하여 독자에게 직접 말을 걸어 개인적인 연결을 만듭니다. 이 톤은 캐주얼한 브랜드, 재미있는 전자 상거래 매장 및 젊은 청중에게 좋습니다. 이 예를 살펴보세요.
"안녕하세요, 방금 당신이 가장 좋아하는 후드티를 재입고했습니다. 다시 없어지기 전에 사세요!" 주제는 직접적이고, 쓸데없는 내용은 없고, 개인적입니다.
3. 낙관적
낙관적인 톤은 긍정성과 희망을 퍼뜨리는 것이므로 시장에서 선호되는 이유입니다. 도전을 인식하면서도 밝은 면을 강조합니다. 핵심은 사람들이 행동하도록 동기를 부여하고 영감을 주는 격려적인 언어를 사용하는 것입니다.
동기 부여 브랜드, 웰빙 제품, 피트니스 브랜드가 이런 톤을 사용하는 것은 당연합니다. 예를 들어, "큰 꿈은 작은 발걸음에서 시작합니다. 우리는 당신이 첫 번째 꿈을 이루도록 돕기 위해 여기 있습니다." 가장 긍정적인 친구의 격려 연설처럼 기분이 좋아집니다.
4. 협동
협력적인 톤은 팀워크와 공동 노력의 감각을 만들어내므로 내부 메시지에 이상적입니다. 독자에게 직접 말하며 공통된 과제, 성과 및 가치를 인정합니다. "우리"와 같은 단어를 사용하면 신뢰를 구축하고 사람들이 함께 행동하도록 장려하는 데 도움이 됩니다.
B2B 브랜드, 커뮤니티 중심 기업 및 협업은 종종 이 톤을 사용합니다. 다음은 협력적 사본의 예입니다. "함께 놀라운 것을 만들어 봅시다. 우리는 여러분의 비전을 실현하는 데 도움을 드리기 위해 여기 있습니다." 여러분 대신 우리에 대한 모든 것이므로 팀워크처럼 느껴집니다.
5. 친절한
친근한 톤은 친구끼리의 캐주얼한 대화처럼 느껴지기 때문에 마케팅에 인기 있는 선택입니다. 따뜻하고, 접근하기 쉽고, 빠르게 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 톤은 간단하고 친절한 언어를 사용하여 즉각적인 연결을 만들어냅니다. 때로는 친구에게 보내는 문자 메시지처럼 느낌표와 이모티콘도 사용합니다.
친근감을 느끼고 싶어하는 개인 브랜드와 소규모 사업체는 이 톤을 최대한 활용할 수 있습니다. 다음은 톤이 실제로 적용된 예입니다. "안녕하세요! 저희를 찾아주셔서 정말 기쁩니다. 마음에 드실 만한 것을 제공해 드리겠습니다."
6. 유머러스하다
유머러스한 톤은 재미를 더하고 청중을 즐겁게 합니다. 또한 브랜드를 더 공감하고 접근하기 쉽게 만들 수도 있습니다. 올바르게 사용하면 유머는 비즈니스를 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 비즈니스는 청중이 코미디 스타일을 이해하고 감사하도록 해야 합니다.
독특한 브랜드, 재미있는 제품, 소셜 미디어 친화적인 기업에 가장 적합한 톤입니다. 예를 들어 "우리 캔들 향이 너무 좋아서 이웃들이 초대받지 않고 나타날 수도 있어요. 그냥 말씀드리는 거예요." 이런 톤은 사람들이 쇼핑하는 동안 미소를 짓게 합니다.
7. 풍자적
풍자적인 톤은 대담한 접근 방식을 취하는 날카롭고 재치 있는 유머입니다. 브랜드의 관점을 표현하기 위해 아이러니, 패러디, 영리한 비판을 사용하여 문화적 트렌드를 장난스럽게 조롱합니다. 풍자는 주의를 끌고 브랜드를 더 기억에 남게 만들지만 소비자는 이를 오해하기 쉽습니다.
풍자적인 톤은 날카로운 브랜드와 대담한 메시지에 완벽합니다. 예를 들어, "당신의 물건에 맞는 핸드백을 가질 수 있을 때 비싼 디자이너 핸드백이 필요할까요?" 약간 얄밉고 반항적이지만, 브랜드가 규칙에 따라 플레이하지 않는 경우에 완벽합니다.
8. 단호한
단호한 어조는 직접적이고 요점을 잘 잡으며, 주저함 없이 자신감 있게 정보를 전달합니다. 건강 및 안전 업데이트와 같은 중요한 메시지에 특히 유용합니다. 이 어조는 불필요한 쓸데없는 내용 없이 강력하고 명확한 언어를 사용하여 행동을 설득하고 장려합니다.
프리미엄 브랜드이거나 해당 카테고리에서 최고의 제품을 판매한다면, 이 톤으로 놀라운 결과를 볼 수 있습니다. 예를 들어, "당신은 품질이 필요합니다. 우리가 제공합니다. 쓸데없는 말이나 타협은 없습니다." 이 톤은 자신감을 뿜어냅니다. 사과하거나 과도하게 설명하지 않습니다.
9. 기술
기술적 톤은 자세한 사양과 정확한 설명에 초점을 맞추어 단순하고 사실적인 스타일을 넘어선다. 사용 설명서와 전문 문서에서 더 흔하다. 이러한 유형의 글쓰기는 종종 약어, 측정 및 업계별 용어를 사용하여 전문가와 명확하게 소통한다.
기술, 과학, 엔지니어링 및 세부 사항이 많은 산업은 전문가와 대화할 때 이 톤을 사용합니다. 예를 들어 이 카피를 살펴보겠습니다. "12코어 프로세서와 AI 강화 기능을 갖춘 최신 기기는 모든 환경에서 최고의 성능을 보장합니다." 정확하고 정보가 가득하면서도 명확합니다.
마무리
고유한 글쓰기 톤을 발견하려면 연습, 인내심, 명확한 비전이 필요합니다. 톤은 사용하는 단어 그 이상입니다. 브랜드가 만드는 느낌입니다. 적절한 톤은 일상적인 관심을 흥분과 긴박감으로 쉽게 바꿀 수 있습니다. 다양한 유형의 톤을 개발하거나 선택할 준비가 되셨습니까? 훌륭한 글쓰기를 공부하고, 정기적으로 연습하고, 브랜드의 스타일을 찾으세요.
