소셜 미디어와 전자상거래는 오늘날의 소매 환경을 형성하는 가장 큰 두 가지 힘이며, 두 가지가 빠른 속도로 진화함에 따라 점점 더 서로 얽히고 있습니다. 이는 소셜 미디어의 인기, 쇼핑을 위한 모바일 기기 사용 증가, 특히 Gen Z와 같은 젊은 세대의 소비자 선호도 변화 등 여러 요인에 의해 주도되는 추세입니다.
소셜 미디어 플랫폼에서 쇼핑하는 것은 아직 상당히 새로운 개념이지만, 많은 소비자가 소셜 미디어를 통해 쇼핑을 하고 있습니다. Facebook, TikTok, Instagram과 같은 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 앱 내 구매를 제공하며, Facebook은 소비자에게 가장 인기 있는 플랫폼입니다. Meta가 소유한 WhatsApp은 아직 직접 쇼핑을 제공하지 않지만, 사용자는 직접 메시지를 통해 브랜드에 제품 구매를 요청할 수 있습니다. 소비자는 얼마 전까지 Pinterest를 통해 직접 제품을 구매할 수 있었지만, 이 플랫폼은 클릭하면 사용자를 브랜드 웹사이트로 직접 연결하여 구매하게 하는 제품 핀으로 전환했습니다.
소셜 미디어 쇼핑은 전자상거래보다 3배 빠르게 성장하여 1.2년까지 전 세계적으로 2025조 98억 달러에 도달할 것으로 예측됩니다. 올해 소비자의 23%가 소셜 미디어를 사용하여 구매할 계획이라는 점을 감안하면 놀라운 일이 아닙니다. 소셜 커머스는 의류 및 선물 쇼핑을 넘어섭니다. 영국에서 밀레니얼 세대의 22%와 Z세대의 2023%가 식료품을 구매할 때 소셜 미디어의 영향을 받았습니다. 그리고 제품을 구매한 후 소비자는 소셜 미디어에 접속하여 리뷰를 남깁니다. 64년에 미국 Z세대의 10%가 소셜 미디어에 브랜드나 제품에 대한 게시물을 올릴 가능성이 있다고 답했는데, 이는 2019년 대비 57% 증가한 수치입니다. 쇼핑이나 리뷰를 위해 소셜을 찾는 것은 젊은 세대뿐만이 아닙니다. 2022년에 독일 베이비붐 세대의 XNUMX%가 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 품목을 구매했는데, 이는 Z세대와 X세대보다 많은 수치입니다.
이는 브랜드에 어떤 의미를 갖나요?
- 소셜 커머스는 계속 성장할 것입니다. 아직 초창기이기는 하지만 소셜 커머스는 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품을 구매할 수 있게 해주며, 연구에 따르면 앞으로 몇 년 안에 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
- 브랜드는 강력한 소셜 미디어 존재감을 가져야 합니다. 소비자에게 다가가 참여하려면 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에 투자해야 합니다. 즉, 고품질 콘텐츠를 만들고, 소비자와 상호 작용하고, 소셜 미디어에서 유료 광고를 운영하는 것을 의미합니다. 실제로 소비자의 49%는 타겟팅된 소셜 미디어 광고를 통해 제품을 발견합니다.
- 소셜 미디어와 전자상거래는 계속해서 겹칠 것입니다. 소셜 미디어 채널과 전자상거래 채널을 통합하는 것은 현명한 일입니다. 사용자가 제품을 탐색하고, 가격을 비교하고, 소셜 미디어에서 직접 구매할 수 있는 더 많은 기능을 계속 볼 가능성이 높습니다.
소셜 미디어가 소비자가 선호하는 쇼핑 수단이 되고 있지만, 몇 가지 걸림돌이 있습니다. 데이터 프라이버시에 대한 우려가 커지면서 소셜 미디어 플랫폼이 데이터를 수집하고 사용하는 방식이 바뀌어, 이제 사용자가 기대하게 된 개인화를 브랜드가 제공하기가 더 어려워질 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 소셜 미디어와 전자상거래의 미래는 가능성으로 가득 차 있습니다. 이러한 추세를 수용함으로써 브랜드는 앞서 나가고 혁신적으로 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.
출처 SSI
면책 조항: 위에 제시된 정보는 Chovm.com과 독립적으로 sgkinc.com에서 제공합니다. Chovm.com은 판매자와 제품의 품질과 신뢰성에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.
