팬데믹으로 인해 향수 산업은 소비자 직접 판매 방식을 개선하고 매장에 대한 실행 가능한 대안으로 전자 상거래를 채택해야 했습니다.
YouGov에 따르면, 미국 내 직접 소비자 전자 상거래 매출은 151.2년 말까지 2022억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 이는 17년 대비 2021% 증가한 수치입니다. 또한 Euromonitor는 다음과 같이 말합니다. 글로벌 소비자의 36%가 디지털 뷰티 쇼핑객. 그들은 전자상거래 사이트, 디지털 미디어, 사용자 생성 콘텐츠를 통해 온라인에서 구매하고 구매하도록 영향을 받습니다. 따라서 향수를 판매하는 회사를 포함한 뷰티 회사가 온라인 마케팅 전략을 최대한 활용하는 것이 필수적입니다.
이 글에서는 브랜드가 온라인 플랫폼을 활용해 향수를 마케팅하는 방법, 소비자와 더 나은 관계를 구축하고 디지털 네이티브에게 어필할 수 있도록 제품 제공을 개선하는 방법에 대해 논의합니다.
차례
팬데믹 이후 향수 트렌드
고도로 개인화된 향수
단순함의 힘
센트소셜
기쁨을 유발하는 참여
팬데믹 이후 향수 트렌드
팬데믹 동안 사람들은 외출이 불가능해 향수를 덜 사용했다. 2022년, 소비자들은 뷰티 산업에 대한 다른 관점과 제품 선택 시 새로운 우선순위를 가지고 향수로 돌아오고 있다.
봉쇄 조치 동안 바디 케어 루틴이 급증했습니다. 성인의 33 % 팬데믹 이전보다 바디 및 핸드 케어 제품을 더 자주 사용합니다. 이러한 일상은 사람들이 앞으로 몇 년 동안 신체적, 정신적 건강을 스스로 통제할 수 있도록 계속 도울 것입니다.
민텔 여성의 20%가 화학 물질이 들어간 제품에 대한 우려로 인해 탈취제를 덜 사용했고, 35%는 천연 성분이 들어간 제품에 관심이 있다고 답했습니다. 또한 여성의 34%는 플라스틱이 없거나 최소한으로 포장된 제품에 관심이 있었습니다.
향수에 관해서, 고객들은 기분이 좋아지는 제품으로 럭셔리와 단순함의 균형을 추구합니다. 동시에, 그들은 지속 가능하고 유기적인 제품을 찾습니다.
브랜드는 일반적으로 온라인으로 소비자와 소통하므로 소비자의 요구가 마케팅 전략과 전반적인 온라인 존재감에 어떻게 영향을 미치는지 고려해야 합니다.
고도로 개인화된 향수
소비자는 고도로 개인화된 향수를 원하지만, 온라인으로 구매하는 경우 소비자가 제품과 직접 상호 작용할 수 없기 때문에 개인에게 가장 적합한 향수를 결정하는 데 장벽이 생깁니다.
디스커버리 박스 소비자와 재밌게 소통하고, 좋아하는 향을 선택하기 전에 여러 가지 다른 향을 시도할 수 있는 좋은 방법입니다. 디스커버리 박스는 선물로도 좋습니다. 디스커버리 박스를 선물하고 선물 받는 사람이 좋아하는 향을 선택하고 크레딧을 사용하여 원하는 병 전체를 구매하게 하세요.
단순함의 힘
자연스럽고 지속 가능한 이해하기 쉬운 단일 성분 뷰티 제품에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이러한 가치는 향수에도 절대적으로 적용됩니다. 사용 천연 성분 보다 지속 가능한 라이프스타일을 추구하는 소비자에게 어필하며, 언어와 마케팅의 단순함은 신뢰를 구축합니다. 향수의 경우, 이는 이해하기 쉬운 향수 이름, 명확한 성분 목록 및 공급원에 대한 정보를 의미합니다.
단일 성분 또는 단일 노트 향수는 겹겹이 쌓아서 자신의 향을 만들 수 있도록 하여 매우 개인화된 경험을 추구하는 사람들에게 어필합니다. 동시에, 일부에게는 위압감을 줄 수 있으므로 소비자에게 향 겹겹이 쌓는 방법에 대한 교육을 제공하는 콘텐츠를 제공하세요.
시작하기에 좋은 향은 다음과 같습니다.프루티 플로랄, 럭셔리 플로럴, and 꽃향기 감귤류. 그리고 물론 잊지 마세요 남성용 향수.
센트소셜
젊은 세대는 소셜 미디어를 통해 향수를 발견하며, 소비자의 64%가 Instagram이 구매에 영향을 미친다고 보고했습니다. 한편, Tiktok은 Gen Z의 향수에 대한 관심을 불러일으켰습니다. #PerfumeTok은 1억 뷰가 넘었습니다.
TikTok은 매장에서보다 온라인에서 구매할 가능성이 더 높은 젊은 세대에게 향수의 첫 번째 터치포인트가 되고 있습니다. 브랜드는 향수 프로필에 대한 간단한 설명과 고무적인 스토리로 자신을 드러내야 합니다. 종종 브랜드는 더 광범위한 청중에게 다가가기 위해 소셜 미디어 인플루언서와 협력합니다.
소셜 미디어 마케팅
소셜 미디어 마케팅은 여러 가지 다른 방식으로 접근할 수 있습니다. 각 브랜드는 어떤 플랫폼과 유형의 캠페인 및 스토리가 자신에게 가장 잘 맞는지 테스트해야 합니다.
새로운 소비자들은 '착용 방법'과 '관리 방법'에 대한 아이디어와 기발하고 미묘한 이야기를 원합니다. 목표는 관심을 유발하는 것입니다. 브랜드 인지도 구축, 소비자를 교육합니다.
소셜 미디어 커뮤니티
소셜 미디어를 통해 브랜드는 커뮤니티를 구축하여 소비자와 더욱 친밀한 관계를 형성할 수 있습니다. 직접 소비자와 소통을 통한 연결은 소비자와 진정한 관계를 구축하여 강력한 브랜드 충성도를 개발합니다.
청중에게 의사 결정에 참여하도록 요청하여 제품 개발에 '커뮤니티별' 접근 방식을 고려하세요. 예를 들어, 미국의 Commodity Fragrances는 커뮤니티에 새로운 Scent Space 3부작의 향수 이름을 결정하도록 요청했습니다.
커뮤니티를 참여시키고 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 수 있는 다른 방법은 VIP 클럽과 같이 여러 가지가 있습니다. 브랜드는 VIP 커뮤니티, Facebook 그룹 등을 사용하여 고객에게 제품에 대한 피드백과 조언을 직접 요청할 수도 있습니다. Goldfield & Banks는 새로운 Purple Suede 향수의 2ml 샘플을 VIP 소셜 커뮤니티에 보냈습니다. 그 결과, 참여하고 물론 제품에 기뻐하는 소비자로부터 인상적인 전환율을 보였습니다.
소셜 미디어는 연결하고, 커뮤니티를 구축하고, 실제 고객으로부터 피드백을 받을 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 이러한 관계 구축은 향수 분야에서 긍정적인 브랜드 이미지, 권위 및 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 좋아할 제품을 개발하는 데 도움이 됩니다.
기쁨을 유발하는 참여
소비자들이 소셜 플랫폼과 온라인에서 브랜드와 더욱 깊은 감정적 유대감을 형성함에 따라, 브랜드는 고객과 공감하기 위해 매력적인 일러스트레이션과 공감을 불러일으키는 시각적 요소를 갖춘 온라인 세계를 만들고 있습니다.
향기의 경험적 본질을 고려할 때, 온라인 향수 경험은 지루하고 감정이 부족할 수 있습니다. 감정의 갭을 메우기 위해 브랜드는 소셜 채널에서 창의적이고 아름다운 마이크로 비주얼 경험을 사용합니다.
진정한 커뮤니케이션 채널을 육성하세요. 제품에 대해 직접 말하지 마세요. 대신, 소비자가 향수를 썼을 때 느끼고 싶어하는 감정에 집중하세요.
결론
전자상거래 사업을 구축할 때, 고객이 귀사의 브랜드를 발견하고 연결할 수 있는 많은 온라인 채널을 고려하는 것이 필수적입니다. 향수의 경우, 잠재 고객이 구매하기 전에 귀사의 제품과 상호 작용하고 냄새를 맡을 수 없으므로, 귀사의 브랜드 스토리와 향을 전달하는 다른 방법을 찾는 것이 중요합니다.
제품 개발과 관련하여 개인화를 우선시하세요. 디스커버리 박스와 단일 성분 향수는 쉬운 사용자 정의를 허용합니다. 소비자가 온라인에서 정보를 이해하기 쉽게 만들고 좋은 비주얼이 가져올 수 있는 기쁨을 기억하세요. 소셜 채널을 통해 고객, 특히 Z세대 신규 사용자와 소통하세요. 온라인 커뮤니티를 활용하여 피드백을 받고 온라인 커뮤니티와 더욱 깊이 소통하세요.
